Купили дочери кольцо с камнями, так уже на следующий день один из них выпал! Толком и не носила, только примеряла! Естественно, решили вернуть или хотя бы обменять, ведь это очевидный брак. Но нет, в этом магазине, похоже, гарантия – пустой звук.
Ни возврата, ни обмена, ни даже нормального решения проблемы... Такое ощущение, что после покупки вы сами виноваты, если изделие разваливается. Тут нет гарантий, что товар купите качественный и что если что не так, то его можно вернуть или обменять или отремонтировать.

Тут выбор изделий действительно хороший, продавцы вежливые и стараются помочь, к сервису претензий нет. Но качество оставляет желать лучшего.
Покупал супруге и дочери золотые серьги и серебряные цепочки. Однако уже после первого дня носки замки серёжек стали самопроизвольно открываться, хотя стоили они более 20 000 рублей (ещё и со «скидкой»). Подал претензию, провели экспертизу и, конечно же, отказали, объяснив, что «изделие золотое, а люфт появился после использования».
Что ж. Очень удобно: то есть если изделие сломалось после первого же дня, виноват сам покупатель. Разочарован. Не ожидал такого отношения и такого качества.

Я не советую обращаться в этот магазин. Складывается ощущение, что все положительные отзывы на них просто накручены.
Купили здесь изделие – и сразу же оно испортилось! Продавцы даже не удосужились предупредить о каких-то особенностях ухода, хотя стоило оно немалых денег. Просто выброшенные на ветер средства!
У подруги тоже похожая история, она приобрела серьги дочке, а у ребёнка после них началось воспаление ушей, гной пошел. И знакомые рассказывают похожие случаи…

Название «Изумруд», а изумрудов ни одного! Зашли специально за кулоном с этим камнем, но, как оказалось, в магазине их просто нет. Когда спросили у продавца, она спокойно ответила, что таких украшений у них не бывает. Очень странно, как можно называться «Изумруд» и не иметь ни одного изумруда в наличии? Видимо, логика у этого магазина своя, не понимаю.

Ни в коем случае не советую связываться с ювелирными магазинами «Изумруд»! Продают откровенный брак, а потом еще и нагло перекладывают вину на покупателя!
Я купила кольцо 03.11.22, но уже через несколько часов выпал фианит! Не лет, а часов! Я даже толком не успела порадоваться покупке…
Принесла кольцо обратно, но продавцы, не глядя и без всякой экспертизы, заявили, что это «механическое воздействие». Говорили как по шаблону, будто заучили отговорку. На просьбу провести экспертизу согласились, но сразу предупредили, что «всё равно не признают брак».
О возврате денег или ремонте речи не идёт. Поведение персонала просто возмутительное – хамство, высокомерие, полное отсутствие уважения к клиенту. Такое ощущение, что покупателей там вообще за людей не считают.
Обидно и неприятно, но я намерена добиваться справедливости через экспертизу и требовать возврата средств!!!

Никому не советую покупать ювелирные изделия в этом магазине!
но он сразу помялся. Никогда ранее с золотыми украшениями такого не случалось! Хотя украшений у меня много!
На мою претензию в магазине ответили, что это я приложила силу к браслету, поэтому он помялся, и вообще, дома нужно снимать все украшения. Да ладно?!
В этом году купила кольцо – и та же история: оно помялось, стало не круглым, а овальным, и из него из-за этого выпал камень. На мою претензию снова сказали, что это я сама деформировала изделие.
Интересно как? Я обычная женщина, тяжёлые работы не выполняю и сумки не таскаю. Совершенно очевидно, что эти ювелирные изделия просто некачественно изготовлены!
Больше ни ногой в этот магазин – деньги на ветер!

Покупал кольцо из серебра, уже через две недели носки отвалился камень. Очень неприятно, но решил воспользоваться гарантией и сдал изделие.
Мне обещали позвонить через пару недель, в итоге тишина, ни звонка, ни информации, где кольцо и что с ним. Такое отношение к клиентам разочаровывает.
Продавцы, в принципе, вежливые, но толку от этого мало, если качество изделий оставляет желать лучшего. Приходим за качеством ведь. Делайте выводы сами, но я в этот магазин больше не пойду.

Ни в коем случае не заказывайте здесь изделия! Я заказала браслет-цепочку на руку, но мне сделали просто ужасно! В местах застежки проволока тоньше звеньев раза в три!!!
Такое впечатление, что делали на скорую руку люди без опыта. Мастера никакие, качество украшения отвратительное.

Раньше постоянно покупала украшения в этом магазине, всё устраивало. И сервис нормальный, и украшения хорошие.
В этот раз пришли с сестрой. Продавец приятная, обслуживание нормальное, взяли две пары серёжек, кольцо и браслет. Казалось бы, всё как всегда, но через месяц браслет просто порвался.
Я пришла разобраться и, конечно же, услышала стандартное «механическое повреждение». Удобная отговорка, правда?! Мы ведь, конечно, купили украшение только для того, чтобы его порвать!
Всегда носим аккуратно, но, видимо, качество товара тут оставляет желать лучшего. Возможно, такие большие скидки как раз и из-за того, что изделия некачественные.
С заключением эксперта не согласна, но спорить смысла не вижу. Разочарование полное, больше туда ни ногой и всем знакомым скажу обходить этот магазин стороной!!!

Я купил браслет в магазине «Изумруд» около двух часов дня. Цена браслета – 15 тысяч рублей (белое золото, фианиты). А уже через пару часов он сломался прямо за ужином в ресторане напротив!!! Причем никаких резких движений не было, я просто сидел за столом.
Когда по этому поводу обратился в магазин, управляющая отказалась даже разговаривать со мной по телефону и не представилась!
Такое наплевательское отношение к покупателям просто возмутительно! Складывается впечатление, что магазин торгует некачественными изделиями и совершенно не заинтересован решать проблемы клиентов!!!

Никому не советую заказывать изготовление украшений в этой сети! Я сдала своё качественное золото в количестве 10 грамм, чтобы сделать два кольца по 4,5 грамма в подарок детям. А в итоге получила два кольца по 2 грамма каждое!!!
Самое главное, что остаток золота мне вернули в переплавленном виде, без проб и документов. Это просто непонятный кусок пойми какого металла!
У мена такое ощущение, что часть моего золота просто присвоили! Обидно до невозможности!

Когда-то мне подарили кольцо из белого золота с бриллиантом из этого магазина. Спустя меньше недели я заметила, что кольцо ослабло. Посмотрела и ужаснулась: бриллиант выпал, а под креплением образовалась трещина!
Конечно, я сразу пошла в магазин со всеми чеками, написала претензию. Спустя пару недель получила «заключение». Виновата, оказывается, я сама! Якобы внешнее воздействие, никакого брака нет!
Это просто абсурд!!! Я не таскаю тяжести и отношусь к украшениям очень бережно. Как можно было так повредить кольцо девушке из офиса – загадка...
С тех пор я ничего в «Изумруде» не покупаю и другим не советую!