Продавец Гульнара оставила крайне неприятное впечатление. Такое ощущение, что работать ей просто не хочется. Ехала специально в этот отдел, но после такого отношения желание что-либо покупать здесь полностью пропало. В итоге сделала покупку в другом месте. Потеряли на ровном месте клиента!

Я делала ремонт цепочки в отделении на проспекте Ямашева (Савиново, Казань). Качество ремонта ужасное, работа выполнена очень неаккуратно. Это видно на фото.
Когда обратилась с замечанием, мне сказали, что это не их вина, будто я сама могла так испортить изделие, я же не ювелир! Очень неприятно.
Написала в WhatsApp по официальному номеру +7 986 722-00-00, вопрос приняли еще 12 февраля, а сегодня уже 29 марта, и ничего не решено.
Мне приходилось самой постоянно напоминать о себе, на что каждый раз получала отговорки, мол, «ювелир в отпуске». В итоге снова отправили к ювелиру, то есть по сути просто переложили ответственность.
Менеджер Елена, которая ведет работу с клиентами, тоже никак не помогла.
Очень разочарована, ведь раньше часто пользовалась их услугами. Отзыв на официальном сайте не оставить, поэтому пишу здесь…

Сеть «Изумруд» в целом неплохая, но вот отдел на улице Адоратского – полное разочарование. Ассортимент не меняется годами, ничего нового толком не появляется, выбор скудный.
К тому же, терминал для оплаты постоянно не работает! Приходится искать обходные способы оплаты, что для ювелирного магазина просто нонсенс!
Такое ощущение, что комфорт клиентов здесь мало интересует.

Я пришла в магазин, заранее зная, что грамм золота здесь самый дорогой в городе. Но обслуживание оказалось лишь на удовлетворительном уровне…
За взвешивание изделия берут плату, что неприятно удивило. Продавец общалась грубо, надменно со мной, и дальше я просто отказалась продолжать разговор.
Такое отношение не располагает к покупкам и не вызывает доверия к магазину.

Хамское отношение со стороны продавца! Полное отсутствие элементарного уважения к клиентам.
Была сегодня в 11:30 в вашем магазине, но после такого общения всё желание что-либо покупать пропало напрочь. Если сотрудники не умеют вежливо разговаривать, обучите их хотя бы основам культуры обслуживания!
Очень неприятный опыт, больше сюда не приду.

Вчера я пришла в этот филиал сдать сломанные золотые серьги и гвоздики. Я осталась в полном шоке от отношения продавца Натальи! Такое впечатление, будто я пришла не в ювелирный магазин, а мешаю ей жить.
Осмотр изделий она проводила с откровенным отвращением, даже бросила: «Фу!» Потом кое-как нашла пломбы, потерла их – вроде всё нормально. А вот с гвоздиками началось самое интересное: она взяла плоскогубцы, стала тереть их об поверхность, капнула жидкость и заявила, что принимать не будет!!!
В итоге украшения ею были просто испорчены – пломбы не читаются, а форма повреждена, носить их теперь невозможно. Это теперь просто лом.
На вопрос, почему она так поступила, ответила, что «это не я». Никакой ответственности, никакого уважения! Настроение испорчено, впечатление отвратительное! Никогда не ожидала встретить такое хамское обращение в ювелирном магазине!!!

Не знаю, как в других филиалах, но здесь продавцы абсолютно не приветливые. Стоят с таким видом, будто их силой заставили выйти на работу. Общение холодное и неприязненное. Вообще складывается впечатление, что находишься не в ювелирном салоне, а в каком-то захудалом ломбарде!
Атмосфера неприятная, заходить больше не хочется!

У меня сегодня был день подарков: я долго и тщательно выбирала ароматы для любимых. Потом заглянула сюда в «Изумруд», чтобы дополнить подарок ювелирным памятным изделием. И тут неожиданно услышала презрительное «фуууу» от консультантки в свой адрес. Это точно было про меня, так как кроме меня никого в салоне и не было. Что, кстати, очень характеризует место.
Очень неприятно, что такое отношение проявлено просто из-за того, что я пользовалась дорогими духами, а не привычными для неё непонятно чем…
Никакого подарка я тут, конечно, брать не стала…

Отдавала серебряный браслет укоротить всего на 1 см, там работы-то… Мне сделали быстро, минут за 15, но взяли неприлично дорого за такой пустяк!
В других мастерских такая работа стоит в два раза дешевле, максимум 150-200 рублей. За скорость плюс, но за ценник – жирный минус. Поэтому ставлю одну звезду, не рекомендую!

Вчера были в салоне в «Парк Хаус». Попросили консультанта по имени Флорида показать кольца, на что она согласилась и пригласила к витрине. На тот момент там уже стояли другие покупатели. Мы сказали, какие кольца хотим посмотреть и нужный нам размер, но консультант почему-то переключилась на других людей и нам так и не показала изделия...
Когда я сделал замечание, то она начала огрызаться и хамить. Обслуживание ужасное!

Попросила вашего консультанта показать мне товар. Примерила, он мне понравился, сказала, что подойду позже с деньгами. На это продавец громко цокнула, положила изделие обратно и ушла на другой конец зала!
У меня сразу отпало всякое желание что-либо покупать. Рекомендую провести обучение сотрудников правилам вежливого общения с клиентами!!!

Тут работают две, так сказать, дамы. Будто на машине времени прилетели из московского рынка образца 1993 года! Стоят за прилавком, хамят вошедшим. Мы зашли поинтересоваться скупкой, но уже через 30 секунд пропало всякое желание находиться в этом лабазе!!! Ужас!

Сегодня зашла в магазин, выбирала украшение и параллельно разговаривала по телефону с турагентом, при этом тихо, никому не мешала.
Вдруг подошла консультант Юлия и начала грубо меня отчитывать, требуя прекратить разговор и фактически выгоняя из магазина! Такое хамское отношение я, честно говоря, вижу впервые, даже на рынке с клиентами ведут себя уважительнее!
Я пришла специально за конкретным товаром в свой день рождения, а в итоге услышала насмешки и унижения…
Когда попросила книгу жалоб, консультант ещё и заявила, что я «всё равно ничего не смогу написать».
Мне было до слёз обидно, ехала через весь город, а получила в свой день рождения вместо позитива просто издевательство! Руководству должно быть стыдно!!!

Полное разочарование! Сотрудники абсолютно некомпетентные, в отличие от других точек этой сети, там все нормально.
Я пришла сегодня выбрать серёжки-гвоздики – палет оказался полностью заклеен ценниками, за которыми вообще ничего не видно!
На мою вежливую просьбу достать палет получила отказ, сказали смотреть «так как есть». При этом убрать ценники, чтобы хоть что-то рассмотреть, сотрудник даже не попытался! И как покупать то, что даже не видно?!