Хотела купить изделие из раухтопаза. Раньше никогда не уходила из этого магазина без покупки. Но с таким продавцом, как работала сегодня, магазин не только постоянных покупателей потеряет, но и новых не приобретет. Очень жаль, что из-за таких сотрудников понижается рейтинг магазина и компании в целом!

Руководству стоит обучить технике продаж и хорошим манерам своих продавцов. Была в магазине вчера, около 8 вечера. На мою просьбу показать изделие с тем или иным камнем, продавец каждый раз отвечала, что это дорого! Каким образом она оценила мою покупательскую способность, сколько у меня денег и дорого ли мне — загадка. Одета я была прилично и в ювелирке разбираюсь хорошо. Очень неприятное впечатление от обслуживания. Такое ожидаешь на базаре, но никак не в ювелирном магазине.

Отвратительное качество! Купила цепочку, надела ее один раз, и сломался замок. Принесла в магазин. Написала заявление, ждала 2 недели, в итоге отказались даже ремонтировать. Обманщики, которые не несут никакой ответственности за качество своих изделий! Вместо того, чтобы хотя бы отремонтировать замок, просто написали отказ, и всё!

Купила в этом магазине цепочку. И очень пожалела. Мошенники все, начиная с продавца и заканчивая директором. У цепи в тот же день сломался карабин. Попыталась сдать её на следующий день в магазин, но столкнулась с хамством со стороны продавца. Она поставила у меня перед носом табличку с фразой: «Мне все равно! У меня обед!»
С горем пополам я сдала цепочку на «экспертизу». Через неделю мне ее вернули сломанную, с растянутыми звеньями, с отпиской: вы сломали её сами. Хотя цепь не была в эксплуатации.
С таким отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые! Компания откровенно пользуется тем, что товар нельзя вернуть, и продает брак!

Купила браслет с янтарными вставками. При покупке меня заверили, что изделия, купленные в данной сети, подгоняют по размеру бесплатно, правда делают в течение 10 дней. Сдала браслет для подгонки, а спустя 7 дней мне позвонили из мастерской и сообщили, что услуга стоит 700 р. Настроение от покупки испорчено. Я могла бы подогнать браслет в любой ювелирной мастерской и уже носить его и радоваться.
Отмечу, что браслет сделан хорошо, именно так, как было нужно. А продавец так и не признала, что предоставила ложную информацию.

Заходила в этот филиал дважды, в 10:15-10:30 утра, и каждый раз женщина-продавец делала укладку, спрятавшись под витрину. Минут пять ждала, пока на меня обратят внимание. Ноль реакции.
После моего вопроса о наличии изделия, женщина-продавец с недовольным видом, не спеша отложила в сторону плойку, подняла голову и ответила: «Нет, такой подвески нет».
Второй раз я даже не стала отвлекать продавца от наведения утреннего марафета. Самостоятельно ознакомилась со всеми изделиями на витрине.

Руководству стоит присмотреться к своим продавцам. Попросила померить цепь, обнаружила на ней залом. Я показала, где он находится (а он был на видном месте), но продавец не извинилась за некачественный товар, а просто вернула его на витрину! Наверное, чтобы продать его другому покупателю, менее внимательному.

Сегодня хотела приобрести какое-нибудь изделие из лунного камня. Спросила продавца, есть ли что-то подобное. Она руками, которыми только что доставала изо рта косточки от винограда, показала мне кольцо. На мой вопрос, какой размер, она промолчала, дожевывая. Я сама посмотрела, что не подходит. И всё, тишина. Потом я увидела, что есть ещё браслеты, спросила про них, опять тишина. Спросила про стоимость, в ответ продавец сказала, что примерно две тысячи, но посмотреть не предложила.
С такими продавцами продаж у магазина точно не будет. Пришла специально в этот отдел и намерена была что-либо приобрести, но увы! Неприятно!

Возмущена и озадачена.
Уже давно интересуюсь этой ювелирной сетью. Четко представляю, что мне нужно. Наконец-то оказалась в «Роял-парке». Подхожу к отделу на первом этаже. Продавец работает с покупательницей. Я десять раз обошла весь магазин. Думаю, ладно, раз продавцу неведом столь высокий уровень сервиса, что, когда работаешь с одним клиентом, с другим можно хотя бы поздороваться. Изучила все, что можно сама.
Подхожу через 15 минут в надежде, что сейчас-то я уж как куплю себе каменьев. Не тут-то было! Продавец углубилась в свой ноутбук, посмотрела на меня через плечо и опять отвернулась.
Я честно подождала, думая, что человек сейчас допишет что-то и хотя бы поздоровается. Но нет! Я спросила: «Девушка, вы что уже не работаете?» На часах было 21:25. Отвечает, не глядя на меня: «Работаем, спрашивайте. Вы что-то хотели?» Как она догадалась? Я уже тут час хожу. Но, к сожалению, настроения что-то выбирать уже не было.