Напишу, почему поставила 1 звезду. Это чисто из-за продавца! Нам нужны были позолоченные кольца на мероприятие. Мы подошли спросили у вас есть такие кольца, даже какая разница куда и какие. Просто есть или нет.
Продавец: «Нет. Да они же стираются, да зачем вам такие?!» А я как бы мнения не спрашивала, можно его и при себе оставить. Так она всех покупателей распугает.
Вполне может мы за золотом пришли бы потом, но после такого пренебрежительного заявления вообще не хочется!!! От слова совсем!!! Процветания, счастья и здоровья магазину-островку, но больше к вам не придём (((

Я была 17 апреля 2026 года днем в этой точке. Почему работает одна и та же сотрудница? (преклонного возраста блондинка). Который раз захожу - всегда она сидит в телефоне и пьёт чай.
Я подошла померить кольцо, а в отделе пахнет выпечкой и мясом! Нет желания заходить больше. Продавец весь день сидит в телефоне! Так что я ничего не померила. Спросила где стойка с белым золотом и всё. Вышла после этого.

Добрый день. 17.12 приобрела кольцо в подарок. Не знала точный размер и приобретала с условием обмена на другой размер в случае если это кольцо не подойдёт. На что консультант прямо мне ответила, да конечно сможем заменить на нужный размер.
Так и случилось. Кольцо оказалось большим. Я на следующий день вернулась с целью его заменить, на что мне ответили что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.
Очень получается интересно! Если бы меня не дезинформировали ранее я бы не приобрела это кольцо, а купила бы в другом магазине с лояльными условиями. Абсурд! Это что нижнее белье что его заменить нельзя? Кольцо новое. Чек и бирка в наличии, бирка привязана к кольцу, никто ее не снимал!
Еще даже суток не прошло с момента покупки… Отвратительное обслуживание! Итог покупки – зря потраченное время на катания туда и обратно, выброшенные деньги и испорченное настроение.

Научите своих продавцов хорошим манерам !!! У вас работает ужасный консультант !!! Имя не знаю : блондинка в возрасте в очках ! Она там одна такая . Ощущение будто на рынке работает !!!
Это еще ладно , что она проконсультировать нормально не может . Но поведение ! Она ещё и позволяет себе надменно со всеми разговаривать , обсуждать клиентов за спиной и коверкать фразы наши !!! Все было слышно !!!! Как в детском саду поведение , она у вас в детство впадает ???

Сегодня зашла сюда купить кольцо , но не знала своего размера . Женщина , которая сидела за прилавком в телефоне обратила на меня внимание только после того , как я к ней громко обратилась .
На мой вежливый вопрос есть ли у них кольцемер , меня пафосно послали , сказав что это магазин а не ювелирка , мол идите к ювелиру . Ужасно неприятная женщина , клиентоориентированности НОЛЬ !
Разве так себя ведут если заинтересованы в продаже ?!

31 декабря на новый год мы купили серебряный комплект. Я долго выбирала, что бы подошло кольцо, девушка консультант всё рассказала и показала. За это ей лично пять звёзд!
Однако приехав домой и достав из пакетика изделие, выяснилось что из кольца выпал камешек…
Мы тут же поехали назад но не успели. Из-за нового года в 18-40 охрана в меге уже не пустила. Сказали закрыто.
Ладно 1 января вернулись сдали кольцо, сказали что можно только в ремонт, так как это не брак, а просто камешек плохо закреплён был. Менять отказались.
В разговоре как мы поняли что 3 января приедет курьер и увезёт кольцо, что праздники и ремонт продлится две с половиной недели, мы согласились.
Но сегодня 15 января я позвонила и хотела уточнить когда примерно будет готово. И тут выяснилось что не третьего января курьер, а с 10 января! Плюс две с половиной недели и это конец января будет…
У меня кольцо и суток не пробыло, даже бирку не срезали, а в ремонте получится месяц лежит.
Настроение новогоднее испорчено, конечно. Драгоценности покупали не для того что бы они лежали.

На днях (31.10.24) я влюбилась в серьги на витрине и захотела их купить. Для начала, конечно, хотела их посмотреть и примерить, покупка дорогая.
О своем желании примерить серьги я сообщила продавцу, на что услышала, что она занята (в это время пара выбирала, кажется, кольца). Я бы никогда, конечно, не стала отвлекать сотрудника от его работы, если бы не одно НО. Буквально за час до этого тот же продавец обслуживал мою маму и параллельно еще одного клиента. То есть мне можно было параллельно тем клиентам дать мне серьги на примерку! Вместо этого меня отказались обслужить

Безобразие! Научите этих женщин с базара разговаривать по телефону! Считаю что грубить и трубки бросать надо только когда разговариваешь с тем кто тебе воспитания не дала нужного! А не с клиентом!
Если вы забыли, то продавец и оператор это ваше лицо! Так вот это ваше лицо отбило желание брать украшения у вас! Не поленюсь и найду людей кто работает ради прибыли, а не скалится на людей. Удачи в бизнесе, она вам ооооочень пригодится с таким чудесным персоналом!

Сегодня где-то в 19:15-19:25 мы с женихом пришли посмотреть ассортимент и выбрать обручальные кольца. Памятный день.
Однако продавец сначала жевала батончик «Ярче», потом предложила померить кольца и только тогда, когда мы не нашли те самые кольца, которые «запали бы в душу», то она разведя руки сказала «тогда до свидания».
До свидания? Мы даже не сказали, что уходим! А может что-то другое бы посмотрели, не кольца? Но раз так, мы стали уходить, а она нам вдогонку сказала «поигрались». Видимо, сама не замужем и завидует молодым.
Теперь вообще нет желание больше приходить сюда и что-то покупать! Ощущение, что продавец торгует на рынке бижутерией! Ну неужели в этой сети нет простых правил этики? Это же элементарно! Не есть при покупателе, не давить на него, чтобы сделал покупку, не общаться по хамски в случает того, что не купили ничего, позор просто!!!! Можно было бы поставить оценку с минусом, то я бы поставила!!

Продавцы не знают цену своего товара. Присмотрел шкатулку для драгоценностей в подарок. Ценника на витрине нет. Мне продавцы вдвоем сказали сколько она стоит.
Ладно, подкопил денег, пришел купить. Мне снова называют ту цену на которую я рассчитывал. Иду на кассу. Начинают проводить продажу через кассу и оказывается что цена на 12% выше!!!
Лучше бы правильный ценник на витрине разместили и следили за актуальностью цен!!!

Оценку ставлю не ассортименту,а обслуживанию. 12.06.2024 года в 15-30 я зашла в магазин в ТЦ «Версаль». Мне нужна была упаковка для цепочки с подвеской,только упаковка. Украшение уже на руках.
Было две сотрудницы, Наталья сразу отстранилась и ушла за другой прилавок,а вот вторая продавец (кажется Ксения) резко ответила мне,что они не продают праздничные футляры для изделий и предложила приобрести ювелирное изделие.
Я пояснила,что изделие сделано на заказ для подарка и нужна только упаковка,я уточнила, возможно в магазине «Хризолит» на ул. Маркса д.3 только фирменные упаковки с наименованием магазина? Но продавец сказала,что у них есть и с логотипом и без логотипа,но мне она все равно не продаст.
Тут уж я напомнила о Законе Защиты Прав потребителей и хотела ознакомиться с информацией,которая подтвердит,что продавец имеет право на торговлю. Кстати,информация для потребителя должна располагаться в удобном и доступном для потребителей месте,а оформлен может быть в виде информационного стенда или специальной папки с правовой информацией.
Но мне отказали,сказали,что нет,документов никаких нет. Я стала объяснять какие именно документы и пообещала,что напишу жалобу в Роспотребнадзор. И волшебным образом после этого папка с документами нашлась мгновенно,продавец стала заискивать,объяснять,что она не поняла,что я именно хочу посмотреть. Надеюсь,что моя оценка приведет к «разбору полетов» среди сотрудников и им расскажут,что хорошее обслуживание приведет к тому,что покупатель запомнит и вернется,я же обходить буду стороной данную сеть.
Кстати футляр купила в соседнем ювелирном салоне без проблем.

Ужасный просто магазин! Такого хамства к посетителям я еще за свои 60 лет не видел даже во времена совкового сервиса.
У них в торговом зале диванчик есть для посетителей, я присел отдохнуть, пока ждал жену. МЫ КЛИЕНТЫ, ПОКУПАЛИ ТУТ КОЛЕЧКО!!! Это было 21.03.23, 14-30.
Только я присел, как полненькая продавщица спустя буквально две минуты, стала выгонять с дивана меня и еще одного мужчину. Буквально говоря - уходите отсюда!!! Клиентам!!!!
Такого я еще не видел!! Жуть. Руководство! Уволь это горе твоего бизнеса! Так и до банкротства не далеко.

Перед свадьбой мы зашли выбрать обручальные кольца в Хризолит. Поздоровались на входе, а девушка консультант при виде нас в ответ просто развернулась и ушла куда-то в дверь. Очень странное отношение к клиентам! Так нас и не обслужили, кольца взяли в другой ювелирной сети.

Всегда интересно, зачем руководство берёт таких сотрудников на работу. Здесь они только для того чтобы охранять украшения и быть кладовщиком чтобы перемещать товар. А где же обслуживание и консультирование? Ведь это самое главное в магазинах! Где желание быть полезным клиенту??? Простите, о чём это я, отзыв же о Хризолите)

Даже одной звезды слишком много! В феврале 2022 г. я купила тут браслет двойной ромб, совсем не дешевый, 25000 р со скидкой, без нее 34000 р.
В тот раз была девушка продавец очень милая, вежливая. Рассказала все, о том что он не полновесный и т.д., и я как человек имеющий не мало золота, прекрасно понимаю что это значит, НО!!!! Я не учла что качество золота ужасное!
Носила его не каждый день, в нём не спала, не мыла ничего, вообще не мочила, всегда снимала, когда домой приходила. Однако за 3 месяца браслет весь перетёрся. И в последствии просто слетел с руки, слава богу это произошло в автомобиле и я его нашла!!!!
Я взяла бирку и чек, пришла в салон. Уже другая леди, с которой мне довелось общаться высказалась, а что вы хотели, он вообще то пустой, с пренебрежение взяла браслет и сказала отдаст на экспертизу.
Я у нее спросила сколько это займет времени, на что услышала «откуда я знаю». Это меня просто взбесило! Как продавать мы научились, а вежливо принять к возврату/ремонту этот ужас под названием золотой браслет нет!
И конечно в итоге якобы после проведенной экспертизы (она вообще ыла?) они пришли к выводу, что это механическое повреждение! Какое там! Еще раз повторюсь, я ехала за рулем и он просто слетел с руки от того что перетерлись звенья!!!!
Лично я ни ногой больше в данную сеть!

В этом салоне работает хамка, которая повышает голос на клиентов на обычные вопросы. На мой вопрос она ответила «перечитай ещё раз», в смысле?! Мне не понятно, поэтому я и спросила! Она консультант и должна проконсультировать, а не «тыкать» клиентам!
Она крайне не клиентоориентированна, впечатление оставила отвратительное, после вашего магазина хочется помыться!

Сегодня купил кольцо на подарок, оно оказалось маленькое. Мне продавец перед покупкой сказал что можно будет обменять или вернуть деньги за кольцо, вот только это надо сделать сегодня, потому что у них касса Московская и на следующий день нельзя будет.
Только с таким условием я купил и приехал домой. Кольцо маленькое оказалось, ладно сразу же поехал назад.
Я подошел к тому же продавцу, а он сменил пластинку. Уже не поменять, не сдать и вернуть деньги не получилось. Он ссылался на постановление номер 55 хотя перед покупкой я специально спрашивал можно будет если не подойдёт поменять или вернуть, и этот же продавец сказал что Да!
Что получается в итоге он мне просто впихнул невозвратное кольцо и довольный. Отвратительно!!!

Зашла сегодня присмотреть цепочку золотую и купить, если понравится. Понятно, что начала задавать вопросы и рассматривать… Но на мои вопросы продавец отвечала через губу, очень высокомерно со мной разговаривала!
Мне сразу захотелось уйти, что собственно я и сделала. Вот еще. Качество изделий на высоте и выбор хороший за это две звезды. Я все бы здесь покупала и себе и близким, но только из за таких продавцов нет никакого желания возвращаться.
Имейте ввиду, руководство, если бы на месте продавца сидела доброжелательная девушка, а не баба на чайнике, то покупателей у вас было бы очень много!

Долго я в этом магазине не задержалась. Искала золотой кулон, мне показали 2 штуки, массивные на мой вкус, хотелось поизящнее. Сказала об этом продавцу, на что мне она ответила идти искать бижутерию, а не смотреть ювелирные изделия.
Неприятное впечатление осталось!

Очень неприятная продавец работает в этом салоне. Тот случай, когда тебя вроде как консультируют по делу, а впечатление, что она просто орет😂 Недовольным тоном таким, ужас! При этом внаглую навязывает свое мнение при выборе дизайна и все время повторяет «а вот у нас качество не как в этих всяких других ювелирных».
В итоге украшение мне понравилось, но я купила в другом магазине, хоть и подороже вышло. Я лучше переплачу, чем буду поддерживать компании с подобным отношением к клиентам!
Судя по отзывам, еще давно тут работает эта злющая тётя, которая портит всем настроение, а от руководства реакции 0. Совпадение? Не думаю…