У консультантов отсутствует клиентоориентированность. Нужно приложить усилие, чтобы на тебя просто обратили внимание. Консультанты подходят с недовольными лицами. Была два раза, и оба раза не поздоровались. Сразу спрашивают: «Что вам?» Про изделия ничего толком сказать не могут, смотрят на этикетку и молчат. Огрызаются, в помощи клиенту совсем не заинтересованы. Если действительно хотите что-то приобрести, то лучше посетить магазин на Дворцовой, там работают хорошие консультанты.

Это ужас! У сотрудников салона полностью отсутствует клиентоориентированность. Кроме этого, двое были в алкогольном опьянении и ели при клиентах. Хотели купить обручальные кольца, решили лучше съездить в центр. Сотрудники ведут себя так, будто ты к ним домой пришел и просишь чего-то. Отвратительно!

Персонал не особо приветлив. Планировала приобрести два кольца, пришла за определенной моделью. Все желание купить украшения пропало, когда я увидела лица продавцов. Про скидки не сказали и вообще никак не заинтересовали в покупке. Я точно знаю, скидка должна быть, потому что в ТЦ «Республика» в салоне Jolie мне сразу считали цену со скидкой. К сожалению, нужной модели там не было.

Продавец была абсолютно не заинтересована в клиенте. Все время болтала по телефону и сделала мне одолжение, оторвавшись от разговора и продав украшение. Очень жаль, что украшения от «ЭПЛ Даймонд» теперь ассоциируются с таким обслуживанием.

Из помолвочного кольца выпал камень. Очень больно и обидно. После проведенной ювелиром экспертизы компания не предложила никакой компенсации, поддержки, скидки, содействия. Любезно рассказали, сколько будет поставить новые камни за свой счет. Предложили сдать кольцо как лом (остов из белого золота) за копейки: 1/20 от стоимости кольца.
Ссылаются на то, что гарантия ювелирного завода – полгода. На какие-нибудь ботинки за 5 тысяч рублей гарантия и то больше. А здесь разговор о сумме в 10 раз больше.

Персонал в салоне высокомерный и хамит. Неприятно находиться рядом с ними.

Разве можно говорить клиенту: «Вам в соседний отдел, здесь вам не по карману»?! Полное неуважение и невежество со стороны продавца!

Ассортимент в салоне небольшой. Из крайности в крайность: либо слишком дешево и ерунда, либо заоблачно дорого.

Очень дорогой ювелирный салон. В продаже преобладают украшения с бриллиантами. Все изделия очень красивые, но приобрести их сможет далеко не каждый. Зато консультант был очень хороший, ни капли высокомерия, как нередко бывает в подобных магазинах.