Отвратительное обслуживание! Консультант, если ее можно так назвать, даже голову не подняла. На мой вопрос ответила так, будто я к ней домой за солью пришла.

Будто на экскурсию в прошлое попала. Кому нужен 100-процентный вайб советской торговли? Продавец свято чтит ее традиции: равнодушие, хамство, вздохи, словно я отрываю ее от важных дел. Только цены в магазине почему-то не советские. На простой вопрос ответа я не получила. Оценка продавцу: минус 100500.

На витрине лежит цепочка с окончательное ценой 109390 рублей. Когда я захотела ее купить, мне сказали, что она стоит 130 тысяч. Отказались ее продать по цене, которая указана на витрине. Не советую сюда даже заходить!

Покупала золотой браслет. Через неделю он распаялся. Заменили по гарантии. Через месяц – та же история.
Уровень обслуживания и лояльности зависит от смены. Один продавец к клиентам относится по-хамски. Особенно если клиент обращается с проблемой. Да и помощи в подборе украшений или в неприятных ситуациях после покупки от нее ждать не приходится. Также вводит в заблуждение, говорит, что такого украшения якобы нет. Захожу на сайт, и вуаля: оно есть, правда с доставкой из другого города.
Вторая девушка-консультант держит уровень магазина, оставляет приятное впечатление. Всегда поможет, подскажет и сохранит лояльность клиента даже в самых неприятных ситуациях.
Политика самой компании оставляет желать лучшего. Сдала украшение с распайкой в очередной раз. Позвонили, сказали: либо ждете около двух месяцев украшение с производства, либо возврат средств, и ответ нужно дать прямо сейчас. К сожалению, магазин, как и качество изделий, изменился не в лучшую сторону.

Кошмар! Обслуживание очень медленное. Не компетентен персонал, не могут четко взвесить и посчитать золото на обмен. Два часа ждали, чтобы забрать покупку. Непонятна система двойного ценника: то действует скидка, то не действует. Настроение от покупки испорчено.

6 марта посетили данный магазин. Принесли старое золото на обмен, чтобы сразу в магазине приобрести новые украшения.
На этапе оценки не было никаких проблем, нам сказали стоимость, приняли все украшения. Мы выбрали серьги, но по цене они были ниже, поэтому решили выбрать еще одни и доплатить разницу. Нам помогала девушка-стажер (к ней претензий нет).
При оформлении на кассе выяснилось, что на вторые выбранные серьги цена выше, чем на витрине. Позвали на помощь другого консультанта. Та сразу начала ругаться на стажера, вела себя так, будто нас там не было, отказывалась помогать и игнорировала коллегу. В итоге она начала предлагать нам все подряд, даже близко не похожее на то, что мы выбрали изначально. Увидев, что нас такое не устраивает, просто ушла из магазина на перекур (видели ее у входа).
В итоге пришлось доплатить разницу и взять понравившиеся украшения. Очень жаль потраченного времени и нервов. Были с грудным ребенком, и решать вопросы дальше не было ни сил, ни времени.

Сотрудница по имени Алёна очень неприлично себя ведет, хамит и грубит. После общения с ней нет никакого желания обращаться в «Линии любви». На мой взгляд, в магазинах с таким названием сотрудники должны быть приветливыми и улыбчивыми, как минимум, приятными в общении.

Отвратительный сервис! Приобрела серьги-пусеты с бриллиантами. Только прошел гарантийный период – один год, – как в начале января этого года у серьги сломалась застежка. Сервис отказался брать по гарантии, более того, даже за дополнительную плату! Куда идти с поломкой столь дорогого изделия, неизвестно.

Сам по себе магазин мне всегда нравился. Но посетила на днях и осталась разочарована работой сотрудницы. Человек не заинтересован продать товар. Разговаривает грубо и этим только отталкивает от покупки. Также разочаровала работа приложения. Зайти в личный кабинет не получилось, а продавец даже не предложил и не попробовал помочь или хотя бы сообщить начальству о данной проблеме. Увы, отпало желание заходить в этот магазин с таким отношением к клиенту.

Отвратительное обслуживание. Простояли час, а к нам так никто и не подошел, не помог в выборе.

Бессовестные обманщики. Лишь бы подороже продать.
В приложении указана одна цена, но они «пересчитывают» и озвучивают дороже.
У меня есть все скриншоты с ценами из официального приложения. Продать по этой цене они мне отказываются. Видите ли, у них «сбой» в системе.
Хотела купить колье, но по цене из приложения они продать мне его не могут, только дороже.
И тут же на сайте после моего многократного обращения со скриншотами поменяли цену.
Хуже этого сервиса нигде не встречала.
Никогда больше не свяжусь с этой компанией.

Пришли в салон за обручальными кольцами. Девушка-консультант, узнав, что мы хотим кольца из белого золота, очень мило поинтересовалась у жениха: он тоже хочет белое золото или его заставляют? Я была в шоке. Вышла, вернулась, чтобы посмотреть ее имя и написать отзыв. Бейджа не было. Высказала ей лично.

Выбрали кольцо. Договорились о скидке. Нам озвучили цену: 16500 рублей. Спустя пару часов подошли сюда же, и на ровном месте цена почему-то стала 22500 рублей. Сказали: извините, мы больше ничего сделать не можем.

Взял кольцо, не подошло по размеру. Сказали, что можно обменять. Обменял. В магазине сказали, что можно будет обменять снова. Снова не подошло. Приехал со спутницей. Сказали выбирать из того, что есть. Нам ничего не приглянулось. Зачем было говорить, что обменяют? Ассортимент скудный. Взял здесь, потому что пришел рано, другие магазины еще были закрыты. Больше сюда не приду.

Зашла в этот ювелирный магазин за бесплатной подвеской. Еще хотела приобрести подвеску и серьги с танцующими бриллиантами. Есть кольцо, и к нему хотелось комплект.
С самого начала у консультанта был недовольный вид. Когда шла к кассе, остановилась у витрины с танцующими бриллиантами посмотреть, есть ли в наличии именно те подвеска и серьги. Стояла возле витрины секунд пять, и тут консультант недовольным и резким голосом сказала: «К кассе подойдите». Я опешила, ведь зашла с хорошим настроением. «Спасибо» консультанту за испорченное настроение. Из-за этого я не стала ничего покупать в «Линиях любви», а пошла и купила в соседнем магазине, где девочки поприятнее. Больше в этот магазин ни ногой.

Ужасное отношение и сервис. Никакого обмена и возврата нет, и об этом не предупреждают заранее, перед покупкой. Обмен с доплатой в два раза? По-моему, это слишком. Никакой клиентоориентированности. Настроение испорчено, нет радости от покупки.

Купила золотой браслет. Продавец срезала пломбу, не озвучив условия возврата изделия. Я считаю, что это было сделано намеренно, это полностью вина продавца, я ее об этом не просила. На следующий день обратилась в салон для возврата товара и выдачи денег, на что получила отказ. Составила заявление на возврат изделия, получила письменный отказ. Что это за сотрудники работают, которые не рассказывают о всех условиях?! Подала обращение в суд, жду рассмотрения и принятия решения. Не рекомендую обращаться в этот салон, так как сотрудники работают некомпетентные.

Здравствуйте! Не ведитесь на красивые картинки и восторженные отзывы. 80 % этих «пятизвёздочных» отзывов явно куплены. Там всё одинаково написано, с одними и теми же фразами: «подарили скидку», «обслуживание супер», «нашли кольца мечты». А по факту вырисовывается совсем другая картина.
Обручальные кольца, которые мы здесь взяли посредственного качества, само покрытие стирается, золото тускнеет буквально через пару недель! Нам предложили «такую же модель, но дороже», потому что «та, что на сайте, только под заказ». И на любую объявленную акцию – тысяча условий мелким шрифтом и сплошной обман.
Единственное, что у них хорошо работает – реклама. Тут молодцы. Продвигаются в топе Яндекса, якобы по рейтингу, но это просто вложенные деньги. А сервис как в проходной лавке. Не рекомендую. Деньги на ветер, а впечатления от низкого качества испорчены!

Купила в магазине цепочку почти за 49 тысяч. Ради интереса посмотрела в приложении такую же цепочку, а она оказалась дешевле на 6 тысяч, еще и весом почти на 1 грамм больше. Огорчена.

Купили одно обручальное кольцо. Второе поставили в бронь на неделю, чтобы воспользоваться бонусами и подарочным сертификатом. Черед неделю я пришел в магазин. Оказалось, кольцу поменяли ценник с белого на желтый, что делает невозможным применить бонусы. В итоге на бонусной карте куча бонусов, но я не могу их потратить на кольцо, которое выбрал. Наверное, мне должны были сообщить об этом, но не сообщили. Хотя сами по себе кольца хорошие.