Отвратительное обслуживание! Консультанты будто не видят покупателей.

Клиентоориентированность на нуле. Хамство и сервис низкого уровня.
Покупали всей семьей ювелирные изделия в «Сибирском золоте» со времен его открытия, каждый год, просто себе и в качестве подарков. Претензий раньше не было.
Вчера ездил по ювелирным магазинам города, искал определенный футляр. Везде вежливое и обходительное обслуживание.
Приехал в «Сибирское золото». Продавец отказалась достать из витрины футляр, мол, смотрите так. А еще сказала, что они не продают футляры, если у них не покупают украшения.
Занавес!
Футляр купил в соседнем ювелирном магазине.
Руководству рекомендую серьезно поработать с персоналом. В нашем маленьком городе почти сорок ювелирных магазинов. С таким подходом вы не выдержите никакой конкуренции.

Продавец оскорбилась и надула губы, когда мы переспросили цену на изделие с бриллиантами. Все-таки надо помнить, кто из нас продавец, а кто покупатель. Ну, или сменить профессию. Благодаря такому «профессионализму» приобрели более дорогое изделие в другом магазине. К вам ни ногой, несмотря на ваш ассортимент. Обслуживание на рынке качественнее.

Посетила данный салон и осталась недовольна. К ассортименту нареканий нет, а вот к сотрудникам... Столкнулась с грубым отношением к себе. Фотографировала понравившиеся кольца. Прошла уже по всему торговому залу, и только спустя 10 минут консультант опомнилась и в очень грубой форме сказала, что снимать у них нельзя. Хорошо, я себя не оправдываю, нельзя так нельзя. Но почему в торговом зале нет уведомлений об этом? И почему нельзя было высказать это в вежливой форме? К сожалению, имя сотрудника я не посмотрела. Настоятельно прошу администрацию провести урок вежливости для консультантов, потому что в следующий раз я несколько раз подумаю, прежде чем посетить данный ювелирный салон.

Посетили с мужем «Сибирское золото», чтобы приобрести золотые часы. Очень давно знаем этот магазин и продавцов, всегда все было отлично. Прекрасное обслуживание, девочки всегда давали много информации о своем товаре. В этот раз должной консультации мы не получили и были неприятно удивлены. Девушка, которая консультировала, отправила нас в ТЦ «Европа». Очень жаль, что магазин такого уровня не занимается обучением персонала! Часы купили в другом магазине.

Не дай бог зайти в этот магазин и встретиться с его сотрудниками! Очень высокомерные дамы! Ни нормальной консультации, ни предложений о приобретении того или иного товара вы не получите. Бейджи они не носят, имен не называют. На просьбу пригласить руководителя отвечают, что он отсутствует. Лучше пойти в другой магазин с хорошим выбором и персоналом.

В магазине неплохой выбор и приемлемые цены, но мне не нравится! Консультанты не подходят, сидят, разговаривают между собой. Никакой заинтересованности в клиентах.

Купила в подарок ремешок для часов. Он не подошел к часам. Пришла на следующий день обменять, но для таких часов ремешка не оказалось. Попросила вернуть деньги, но мне отказали. На каком основании? Я же не золото возвращаю, а ремешок за 870 рублей.

Клиентоориентированность на нуле. Уже давно уважающие себя ювелирные магазины обслуживают свои изделия. Браслет, который я купила в этом магазине, оказался с браком: замок плохой, и украшение просто слетает с ноги. Я пришла, но меня резко развернули из-за того, что нет чека. Отсутствие чека не является основанием для отказа, это прошлый век. Выбор украшений большой, но качество не соответствует цене! И разбираться с браком вы будете самостоятельно, магазин не заинтересован в клиенте. Больше туда ни ногой.

Магазин закрылся раньше времени. Пришли в половине девятого, сказали, что уже закрыто. Единственный магазин, который был поблизости. В итоге поехали без подарка.

Интересно, почему продавщицы селедки из продмага работают консультантами в ювелирном магазине? Пытаются сразу оценить ваши возможности и бюджет, сопровождая все хамскими комментариями, и понятия не имеют, как надо себя вести. Думаю, что с таким подходом продать им удастся только дешевую бижутерию советского образца, целевая аудитория которой привыкла к такому дизайну и поведению продавцов еще в 1980-м!

В магазине «Сибирское золото» нам отказали в примерке кольца. Продавцы, как на рынке.

Нам не понравился магазин и продавцы. Навязчивые, удивляются, если ты пришел не покупать, а посмотреть.

Посетила магазин на Лобненской. Крайне недовольна обслуживанием одного из продавцов. Я присматривала подарок дочери. Продавец поняла, что сейчас покупать не буду, и просто отвернулась от меня. На мои вопросы не отвечала, а делала вид, что не слышит, либо занималась другими делами, демонстративно не обращая на меня внимания. Больше посещать этот магазин не буду.

В 20:25 уже пустые витрины! Магазин закрыт самими продавцами, они просто пьют чай. Мы приехали за конкретным товаром. Добирались, чтобы за 35 минут до закрытия продавцы убрали товар с витрины, просто потому что им захотелось. Еще и сказали: «А что вы хотели». Это нормально? Вот такой сервис.