Не рекомендую именно этот салон. Продавцы здесь негативно относятся к клиентам. Особенно к тем, кто приходит получить подарок от магазина. Таких они радушно встречают словами «покупать надо, а не только подарки получать».
Мне отказались выдать подарок, потому что телефон с полученной от магазина смс остался дома, хотя код я им называла. Нет, покажите им смс и все. Не рекомендую!

Ставлю 4 балла за ассортимент – тут он очень приличный. Есть довольно крупные изделия, что присутствует далеко не в каждом салоне.
Вот только вот продавцы не впечатлили. Щебетали между собой всё то время, что я знакомилась с витринами, не проявив интереса. Никто не подошел.

Я не буду здесь подробно описывать безграмотность персонала. Лучше я приеду к ним и скажу в лицо! Не смогли проконсультировать грамотно, хотя это их работа!
Теперь буду совершать покупки только в «Европейском» и в ТЦ на Калужской, там хоть компетентный персонал, не обманут!

Совершенно неясно, зачем приходят уведомления на телефон о различных подарках? Я прихожу получить подарок, а продавщицы смотрят так, будто у них стоимость подарков их зарплаты вычитают!
Очень неприятно! Я хотела взять себе здесь серебряные серьги и браслет, но после такого поведения продавщиц развернулась и ушла. Обойдусь без вашей компании!

Столкнулась сегодня с плохим отношением продавца. Она назвалась Катей, но фамилию даже не соизволила сказать.
Я еще в прошлый раз заметила, что продавец отвечает на вопросы очень недоброжелательно и грубо. Но сегодня во время осмотра витрины нужный браслет она мне не показала. А потом вдруг совсем исчезла!
Через какое-то время она подошла во второй раз. Я попросила показать кольцо, она встала и стала засовывать бумагу в пакетик, потом что-то записывать в журнал, полностью игнорируя мою просьбу.
Тут уж я возмутилась, попросила дать книгу жалоб. Она отказалась, сказав, что можно позвонить по телефону 8 929 550 7294.
Надеюсь, что мне дадут ответ. Очень жаль, что в таком хорошем бутике работает такой недоброжелательный продавец!
Вот у другого продавца Анастасии делаешь покупку, даже не планируя ее заранее! Вот настолько хорошо она рекламирует, показав полвитрины, рассказав с любовью про каждую вещь так, что хочется ее приобрести.
Сразу видно, что Анастасия вкладывает в работу душу, и это видно, судя по ее покупателям в ее смены! Но за сегодняшний день ставлю одну 1 звезду!

Клиентоориентированность на 0. Просто кошмар! Я искала изделия с радужным опалом. Зашла, на меня 0 внимания. Тогда я подошла и сама начала диалог. В итоге консультантка с недовольным лицом спросила :«Че?»
В общем, не удивительно, что желания приходить сюда еще нет)

Я сделал на сайте заказ колечка с камушком. Мне оперативно перезвонили, сказали, что кольцо есть в наличии. По телефону мы договорились о том, что я заберу свой заказ на Новослободской, в другие свои магазины они не возят.
Я согласился, подождал пока мне придет смс о доставке моего заказа в магазин. Вроде все хорошо, я считал.
Но когда я приехал в магазин и получал заказ, то удивился, так как цвет камня в кольце был другим. Я однозначно заказывал цвет камня сине-зеленый, а мне привезли бледно-перламутровый. Вид у кольца, конечно, совершенно другой!
На мой вопрос, как же так, продавец только развела руками, типа от нее это не зависит.
Такое кольцо мне не надо, я отказался и уехал. Вот только зря потратил свое время на поездку и размещение заказа!
Потом уже думал мне перезвонят, скажут, что ошиблись, извинятся и, возможно, предложат именно то кольцо, которое я и хотел. НО! Никто и не подумал позвонить!
Я предполагаю, что мне отправили то, что у них осталось на складе. Думают, что клиенту все равно что покупать!

Осталось только вспоминать, какой замечательный раньше был магазин, пока не сменили продавцов. Тут и богатый ассортимент, и демократичные цены, и отличный сервис. Был.
Нынешние продавцы очень сильно заняты – сидят в телефонах или оживлённо беседуют друг с другом, им не до покупателей, что вы!
Подарки по СМС выдают нехотя, часто отказывают, ссылаясь на то, что они закончились. А на обычную просьбу показать украшения, мне задали вопрос: «Вам купить или только посмотреть?!» Сразу передумала тут брать.
Теперь выбираю делать покупки на Речном вокзале, там приветливые и внимательные продавцы. Данную торговую точку не рекомендую.

Недавно мне и сестре прислали смс про подарок-оберег, который можно получить в магазине. Акция позиционировалась до 10 апреля.
Мы пришли 9 апреля – за день до окончания, то есть время еще было. Нам сказали, что якобы подарки закончились. Откровенно стали посылать в другой магазин. Напоследок стали усиленно предлагать совершить покупку и приглашать ещё заходить…
Короче, только зря потратили время после работы. Вначале присылают смс о подарках, а потом ничего не дают.
Одна консультантка демонстративно стала копаться в ящиках, не стала с нами даже разговаривать.
Позже я посмотрела отзывы на данный ювелирный магазин, ну и прочитала, что в нем весьма неохотно дают подарки, которые сами же обещают клиентам. Не рекомендую!

Прислали смс . Обещали в подарок подвеску на шнуре с агатом . Мы специально приехали за подарком , но нам дали совсем не то что обещали . Когда мы спросили , почему не то что на фото , на что они ответили «это для клиентов , которые покупают на 100 000 или 200 000 ₽ , а не для ВАС» .
Просто отвратительное отношение к клиентам ! В других магазинах такого нет ! Это ТЦ «Щёлковский» .

Магазин хороший. Действительно много вариантов для подарков. Но очень заметно для постоянных клиентов – стало меньше интересного и изящного.
Также хочу заметить, что если магазин делает подарочки, то именно их и надо вручать. А не что попало. А то пообещают девушкам в подарок серебряную кошечку, а когда придешь за кошечкой – реально предлагают простенький камешек нефрита…
Вот не надо обижать покупателя.
Если не можете выполнить обещание – не обещайте и не приглашайте за подарком!

Я очень давно уже покупаю в этом магазине ювелирные изделия, мне все нравилось. И качество, и обслуживание. Тут раньше работала очень милая продавец в возрасте. Во многом благодаря ей я делала удачные покупки и себе и в подарок дочери.
Во вторник (05.03.24) я пришла в магазин с намерением купить себе что-то к празднику. Была в хорошем настроении, но недолго. Оно было испорчено. Продавец (брюнетка в очках) мне попросту нахамила!
Ей откровенно лень было помочь подобрать мне серьги, хотя возле витрин кроме меня никого не было. То есть она вообще не была занята!
Видимо, у магазина суперпродажи и клиенты их не интересуют от слова совсем!

Я выбирал серьги на подарок, не мог сразу определиться. Фотографировал, какие украшения мне понравились, чтобы спокойно принять решение. Услышал комментарий от продавца: «Фотосессия что ли, все подряд фотать…» Развернулся и ушел.

Продавцы тут вежливые и приятные. Им 5 звёзд за это. Ассортимент стал намного хуже, чем был раньше. Давно сюда хожу.
А вот сервиса нет никакого! Я купил у них часы женские в подарок, часы красивые, ручная работа (Израиль), а через год внутри на циферблате оторвался элемент украшения.
Я пришёл в тот же магазин, где покупал, спрашиваю: «Вы оказываете услуги по ремонту?» Я был согласен оплатить ремонт. Ответили: «Нет, таких услуг нет». Спрашиваю: «А есть ли дружественные ювелирные мастерские, кто мог бы сделать?!» Ответ: «Нет, таких нет у нашей сети».
Касс, вот это сервис! Ты купи, а потом – твои заботы, если что случится.
Причем продают товар эксклюзивный, могли бы и услуги по ремонту оказывать или хотя бы направлять в какие-то дружественные мастерские. Сложно заключить договор и направлять клиентов своих на обслуживание?!
А так получается, что человек имеет карту со скидкой, покупает именно тут товары ювелирные, а как проблема возникает у человека, то его и оставляют решать вопросы с ремонтом один на один!
А товар ручной работы, далеко не все мастерские берут в ремонт такие изделия. После этого случая я стал реже к ним заходить и покупать товар. Они меня разочаровали, ведь за ремонт я был готов деньги заплатить, не бесплатно просил!
А последнее время смотрю и понимаю, что правильное решение принял не покупать тут больше ничего. Сейчас нет у них многих тех эксклюзивных товаров, что были раньше, да и точки у них стали закрывать во многих ТЦ.
Вполне возможно, вообще сеть умирает. Ремонт и обслуживание постпродажи не предоставляют. Поэтому ставлю 3 звезды, хоть и консультанты хорошие.

Вчера, 31.01.2021, я пришла в салон в ТЦ «Гагаринский» за подарком, который мне был обещан в смс.
Но вместо подарка и хорошего настроения я столкнулась с крайне недобросовестным и хамским поведением консультанта…
Эта женщина мне не просто не выдала мой законный подарок, но и не смогла нормально проконсультировать меня по украшениям! Она совершенно убила малейшее желание покупать что-либо в этом магазине…

Я очень удивлен отказом точки в ТЦ «Авиапарк» выдать мне подвеску, которую путём направления СМС там было предложено получить до 16.02.2020.
Кстати, первый раз аналогичное предложение поступало в прошлом году. Прямо накануне моего дня рождения, но я не воспользовался им, т. к. далеко ехать (я замкадыш).
Но на сей раз, учитывая канун 8 марта, я решил реализовать предложение и сразу подобрать там же к подвеске цепочку. Я приехал в первый раз 11.02.20. Консультанты мне сказали, что сегодня подвески временно не выдают. Тогда я приехал во второй раз на следующий день, но мне сообщили, что выдавать их больше не будут.
Возникает закономерный вопрос: а зачем рассылать СМС с предложением, но потом отказывать клиентам?
Такое отношение к клиентам очень дискредитирует ювелирную сеть!

Подобное отношение отбивает желание что-то покупать
Очень бесит, что продавцы не предлагают воспользоваться бонусными баллами, регулярно приходящими на карту. Я прихожу за покупкой в расчете на то, что цена будет ниже за счет баллов.
Вот и сегодня стоило только мне на секунду отвлечься и не напомнить пять раз о том, что я хочу списать баллы, как продавец уже благополучно все пробил без всякой скидки.
На мой вопрос, почему не предложили списать, мне ответили, что, наверное, у меня там ничего не было. Прямо ясновидящие у вас на кассе сидят!
Да мне только что буквально пришла смска с тремя тысячами баллов, срок действия которой только начался. Очень обидно. Украшения у вас красивые, но подобное отношение отбивает желание что-то покупать!

Я всегда любила данный магазин. Как-то купила колечко с марказитами, это линия украшений Александра Васильева (тот, который историк моды). Там были к колечку ещё и серёжки, но мне показалось дороговато всё вместе, не стала тогда брать.
И тут мне, как постоянному клиенту, приходит смс: «Вам подарок, 3000 бонусных рублей, которыми можно оплатить до 20% стоимости покупки».
Отличная новость! Я побежала в магазин и не глядя на цену, беру желанные серьги. У консультанта уточняю, верна ли информация в смс, то есть будет ли 20% скидки? Мне уверенно подтверждают, что да, естественно.
Мне пробивают чек, а в нем – 11290 изначальная цена, скидка 20% (2238 руб.), итог я заплатила 8952.
Все вроде нормально, на первый взгляд. Обещали скидку – сделали скидку. Но зачем-то я потом полезла на сайт…
И оказалось, что на сайте изначальная цена 9350!!! Изначальная, без скидок. Почти на 2 тысячи дешевле, чем в магазине!
Ровно такая же стоимость на сайте самого Александра Васильева...
Вот зачем так делать?! Ну зачем?! Права качать неохота... но это была последняя покупка в данном магазине. Вы потеряли клиента!
В ювелирных теперь обсчитывают... пробили дно…

К своему дальнейшему огорчению, я захотела по акции обменять золото на серебро в тц «Июнь».
Девушка продавец ОЧЕНЬ неприветливая, с недовольным выражением лица нехотя она мне стала показывать украшения. Посмотрела мое золотое кольцо, оценила. Я потратила полчаса, выбирая украшения на оговоренную сумму. Никакой помощи в выборе не было. Спасибо, что на 3 буквы еще не послали!!!
Когда я выбрала украшения, то она взяла мое кольцо и начала его пилить наждачкой!!! Между прочим, на кольце была гравировка! Прямо указано – 585 проба!
Затем девушка куда-то убежала. Потом опять прибежала, начала звонить по телефону, но никто трубку не снимал. Затем она еще кому-то позвонила. Я стою жду! Уже очень много времени прошло…
В итоге она отдала назад мне обшарпанное испорченное ею кольцо и сказала, что его не примет. И что оно не 585, а 580 пробы вдруг стало!!! Очень интересно какие образом?
«Спасибо» этому магазину и отдельное «спасибо» хамовитой девушке за испорченное золотое кольцо и зря потраченное время!

В магазине на моё приветствие ответили полным молчанием. Я спросил серебряную ложку (нужен подарок на крестины), на что две сотрудницы заржали со словами: «Да-да, у нас всё есть...»
Этот случай показывает отсутствие воспитания у вашего персонала, а так же минимальных знаний ассортимента ювелирных изделий...