В целом, я редкий посетитель в ювелирных салонах, потому что украшения практически не покупаю, да и не люблю золото, уважаю серебро. Ювелирка тут хорошая, у меня и дочери много украшений от «Топаза».
Одна из крупных ювелирных сетей в нашем относительно не большом городе – это сеть «Топаз».
ПОЧЕМУ ЖЕ ЗАХОДЯ В ЮВЕЛИРНЫЙ САЛОН Я ЧУВСТВУЮ СЕБЯ НИЩЕБРОДКОЙ? Как говорится, по одежке встречают. Не знаю ко всем ли ювелирным это относится, но поскольку я бываю только в «Топазе», прочувствовала это там.
Когда заходишь в магазин, консультанты тебя, конечно, оценивающе осматривают, давая, наверно, оценку, сможешь ли ты вообще что-то у них купить?
Когда мы с женихом искали свое идеальное обручальное кольцо и зашли в один «Топаз», то консультант сразу смекнула, что нужно обручальное и, конечно, начала предлагать недешевые изделия. Я выбираю одно, потом другое и понимаю, что с консультантом теряю время. Говорит, ох, нужно же особенное, на всю жизнь, и понятное дело – показывает слишком дорогие. У меня лопается терпение, я вся на нервах выхожу из их магазина, чувствую злые в спину.
Уже на следующий день идем в «Топаз» рядом с домом, ну картина в принципе повторяется, продавец и сам понимает уже, что все, что предлагает, я не куплю, ибо для меня дорого. Наконец, когда соглашаемся на кольцо с бриллиантом, сразу такое оживление и отношение волшебно меняется.
Короче, тут смотрят на внешний вид, делают выводы и строят свое отношение к покупателю. Не знаю внятно и доходчиво ли я объяснила, но ощущение довольно неприятные, поверьте. После такого вообще в любые ювелирные заходить не хочется!
Несмотря на это, я ставлю сети «Топаз» твердую четверку, ведь с их изделиями никогда не было проблем. Повторюсь, у меня их много.
Единственное, продавцам бы поменять отношение к покупателям и ко всем относится уважительно на равных, независимо от внешнего вида и совершаемых покупок!

Раньше я неоднократно была покупателем вашей сети магазинов, мы всегда уходили с покупками и в хорошем настроении. Но вчера моё мнение о магазине «Топаз» в ТЦ «Лето» очень испортилось, впредь туда больше не пойду!
Я простояла 15 минут в ожидании продавца, чтоб мне показали изделия. Не дождалась и ушла в плохом настроении.
Когда я позвала продавца, которая без клиентов была свободна, она махнула на меня рукой и сказала: «Я занята».
Жаль! Вот так и теряете постоянных клиентов!

Лично убедился, что в "Топазе" при скидке -45 % от цены предварительно перед акцией идёт накрутка 100 %!
Я посетил магазин сей сети в городе Слободском в сентябре месяце, приметил для себя цепь 55 см по цене ~50 000 рублей. Сразу брать не стал, не срочно, решил дождаться "Чёрной" пятницы. Она традиционно в ноябре.
С тех пор прошло 2 месяца. И вот наступил «день Х». Мегафон на улице призывал зайти в ювелирный салон "Топаз" и купить изделия с 45 %-ной скидкой. Зашел. И что оказалось?!
Моя заветная цепочка стоила уже ~88 000 рублей, а с учётом скидки ~те же 50 000!!!
Меня при этом продавец на голубом глазу уверял, что таких цен в сентябре не было…
Вот такие скидки-накрутки действуют в ювелирных салонах "Топаз". Будьте бдительны, не дайте себя обмануть!

Первого марта в магазине «Топаз» в ТЦ «Jam Молл» мы выбрали кольцо и серьги на сумму 26 000 рублей. Мне понравился дизайн, но не было нужного размера – продавец сама предложила привезти в Киров из Казани мой размер.
Мне обещали позвонить, как придет, записали мой номер. Не дождалась звонка и сегодня я позвонила сама – мне ответили, что цена на сегодняшний день составляет 60 000 рублей!!!
Отвратительный сервис!
ТОВАР ПРИОБРЕТАТЬ ОТКАЗАЛАСЬ!

Браслет был на гарантии после покупки. Попался бракованный, браслет чуть не потеряли, а его стоимость 38к.
Отдали на замену по гарантии, но они не сделали замену, а просто отремонтировали…
Нам сказали, что мы сами сломали застежку и замены не будет. А на тот момент браслет одевали всего лишь 2 раза! Больше в этот магазин ни ногой! Отстой, а не сервис!

Добрый вечер! Я сегодня посетила ваш отдел по адресу: Слободской, ул. Советская, 66, в ТЦ «Пятерочка».
Меня отношение персонала крайне разочаровало, общаются с клиентами, советуют что-либо очень пренебрежительно, прямо свысока!
Я покупку совершила только потому, что знала, что именно мне нужно. Да и ассортимент хороший.
Но осадок от общения с персоналом остался крайне неприятный. Больше не приду! Ваш бывший постоянный покупатель.

Зашла за золотым украшением, столкнулась с просто ужасным обслуживанием продавца-консультанта Ирины.
На протяжении всего моего визита в магазин она все показывала и рассказывала с крайне недовольным лицом.
Ни малейшего желания совершать повторные покупки в данном магазине у меня нет. Совершенно пропало.
Я очень разочарована таким обслуживанием!

Всем добрый день! Я редко посещаю данное заведение именно в Чепецке, вообще в сети бываю. Недавно встал вопрос о покупке комплекта украшений.
На днях, в июне 2025 года, я посетила данный магазин, и была очень удивлена уровнем интеллекта продавцов – это чувствовалось по их разговорной речи.
Когда я обратилась за консультацией по обмену золотых изделий, на тот момент без дела в магазине посиживали целых 4 продавца! Кроме меня, никого нет!
Я не успела и рот открыть, как слышу в ответ: "ДЕНЕГ НЕТ"! Сложилось такое ощущение, что с "нищебродами" разговаривают.
Я тут же уехала в магазин в области и приобрела в другом месте шикарные украшения.
Ну и для чего магазину 4 продавца при ноле клиентов? Измените отношение к покупателю!!!

Зашли в салон, изначально рассматривали украшения из золота. Но потом, когда мы решили посмотреть серебро, на нас посмотрели, как на бомжей, с которых нечего взять)
Просто удивительно, как в корне поменялось к нам отношение у продавщицы!!! Мгновенно милая вежливая улыбка сменилась на высокомерную ухмылку. Теперь уж с нами больше так учтиво не разговаривали, как в отделе с золотом)))
Конечно, после этого случая желание туда идти отпало навсегда.

Хочу сказать, что обслуживание и сервис оставляют желать лучшего.
Вот если на человеке надета, например, зимой дорогая шуба, то и девочки-консультанты носятся вокруг как могут. Ну а если обычная куртка – то и обслуживают не спеша и с ленцой. Девочки-консультанты, не судите по внешнему виду никогда!

Здесь работают сплошь недружелюбные продавцы! Я принесла свое золото, чтобы сдать в лом и купить новое украшения. Так отнеслись ко мне как к бомжихе!
Очень неприятно туда заходить! Лучше в «Топаз» у ж/д вокзала сходите, там всегда улыбаются и всех людей одинаково любят)))

Ну и обслуживание в этом магазине! Совершенно хамское отношение консультанта Екатерины (светловолосая девушка)! Моя жена в шоке от посещения. На весь день испорченное настроение!
Теперь наше положительное мнение о вашем салоне полностью исчезло. Эта девушка Екатерина мало того, что нехотя отвечала на вопросы и показывала украшения, так еще она и вела себя как продавец с дешевого рынка!

Сегодня попали просто на удивительное обслуживание. Что это вообще за смена продавцов сегодня была?! Все девицы как на подбор!
Заходят в магазин клиенты. И вместо того, чтобы консультировать покупателей, они встали аж втроем в кружочек и сплетничают. Реально при нас обсуждают покупателей и смеются в лицо!!!
Дизлайк, напрочь отбили все желание совершать покупки…

Мы пришли в «Топаз» выбрать украшение, спросили про размеры, консультант совершенно не смотря в нашу сторону, что-то там ответила.
Тогда я ещё раз уточнила, она мне ещё раз ответила хамовато и с гонором, к тому же смотрит свысока.
Мне так и хотелось сказать – ты обслуга, спустись на землю и обслужи меня.
Ну ничего, наш город не маленький, купили в другом магазине))) Не знаю, как зовут этого горе-консультанта, были вечером 20.12.23.

Я пришла за подарком к празднику. Выбрала браслет, но хотела про него сначала узнать, подобрать нужный размер...
Женщина, работающая здесь, сразу начала грубить мне, неуважительным тоном со мной разговаривать!
Я считаю, что раз люди работают в сфере обслуживания, то и должны помогать с выбором! Это несложно – рассказать про изделие, подобрать нужный размер. Видно же, что я пришла за покупкой! Вот только из-за хамства ушла без нее!

Я раньше часто ходила в этот магазин (именно сюда, по этому адресу) за украшениями, мне всё нравилось.
Вот только сегодня (11.01.2024) я столкнулась с грубым и халатным обслуживанием девушки-консультанта со светлыми волосами.
Мне больше в этот магазин заходить не хочется! Разберитесь с обслуживанием!

Сам магазин хороший, интересные ювелирные товары, часто скидки – всегда есть, что выбрать.
А вот продавцы – это просто ужас!!! До этого я была здесь год назад, было все хорошо, мне помогли, нужные украшения без проблем достали и показали.
Но вчера девушка-консультант разговаривала со мной очень грубо. Она весьма неохотно показала мне всего одно украшение! Желания возвращаться нет…

В салоне на Воровского кассиры (консультантами их не поворачивается язык назвать) не умеют здороваться от слова совсем.
Если ты заходишь в магазин – на тебя оценивающе посмотрят с ног до головы и дальше стоят втыкают в свои дела. И это вместо нормальной консультации и дружелюбного приветствия!
Повторяется причем уже эта история не в первый раз! Худший «Топаз» в городе!

Сегодня я пришла узнать про порванную цепочку в «Топаз» в ТЦ «Росинка» и возможность возмещения, так как порвалась не по моей вине, явный заводской брак.
Консультант-продавец, видимо по моей внешности, решила, что, раз я выгляжу довольно юно, можно позволять себе разговаривать со мной не на равных.
Звучали такие слова, как «пропустили сквозь ушей», «вы, наверно, не будете доплачивать», «у вас всего лишь серебро, разбираться зачем?». Плюс отчетливый шёпот в моём присутствии с другими консультантами.
А я и не требовала вернуть мне деньги, а пришла узнать, что в таком случае делать.
Считаю, что уважение должно быть к покупателю любого возраста (мне, к слову, 25 лет) и при покупке любого товара.
А возмущение и хамство лучше оставить при себе, работая с людьми!!!

Понимаю, что, возможно, общался с начинающим продавцом, возможно, только открылись, и не ждали клиентов...
Но сама манера общения у продавца на 3+, а умение показать и рассказать – на 3.
Вот совершенно другой отдел, где я недавно покупал часы, тоже «Топаз», вот там было обслуживание на 5!