Всем добрый день! Я редко посещаю данное заведение именно в Чепецке, вообще в сети бываю. Недавно встал вопрос о покупке комплекта украшений.
На днях, в июне 2025 года, я посетила данный магазин, и была очень удивлена уровнем интеллекта продавцов – это чувствовалось по их разговорной речи.
Когда я обратилась за консультацией по обмену золотых изделий, на тот момент без дела в магазине посиживали целых 4 продавца! Кроме меня, никого нет!
Я не успела и рот открыть, как слышу в ответ: "ДЕНЕГ НЕТ"! Сложилось такое ощущение, что с "нищебродами" разговаривают.
Я тут же уехала в магазин в области и приобрела в другом месте шикарные украшения.
Ну и для чего магазину 4 продавца при ноле клиентов? Измените отношение к покупателю!!!

Недавно в выходной день я посетила магазин в Кирово-Чепецке. Целых четыре продавца просто посиживали на стульчиках.
Когда я вежливо задала вопрос о приёме/замене ювелирных изделий, то с недовольным видом продавцы в ответ рявкнули: "Деньги не выдаём".
К слову, вопрос был совершенно не об этом, у меня не было цели просто сдавать золото.
Вопрос к работодателю: зачем вас столько некомпетентных продавцов?!
Советую тем, кому необходимы ювелирные изделия, – доехать до Кирова.

Добрый вечер! Я сегодня посетила ваш отдел по адресу: Слободской, ул. Советская, 66, в ТЦ «Пятерочка».
Меня отношение персонала крайне разочаровало, общаются с клиентами, советуют что-либо очень пренебрежительно, прямо свысока!
Я покупку совершила только потому, что знала, что именно мне нужно. Да и ассортимент хороший.
Но осадок от общения с персоналом остался крайне неприятный. Больше не приду! Ваш бывший постоянный покупатель.

Сегодня я пришла узнать про порванную цепочку в «Топаз» в ТЦ «Росинка» и возможность возмещения, так как порвалась не по моей вине, явный заводской брак.
Консультант-продавец, видимо по моей внешности, решила, что, раз я выгляжу довольно юно, можно позволять себе разговаривать со мной не на равных.
Звучали такие слова, как «пропустили сквозь ушей», «вы, наверно, не будете доплачивать», «у вас всего лишь серебро, разбираться зачем?». Плюс отчетливый шёпот в моём присутствии с другими консультантами.
А я и не требовала вернуть мне деньги, а пришла узнать, что в таком случае делать.
Считаю, что уважение должно быть к покупателю любого возраста (мне, к слову, 25 лет) и при покупке любого товара.
А возмущение и хамство лучше оставить при себе, работая с людьми!!!

Понимаю, что, возможно, общался с начинающим продавцом, возможно, только открылись, и не ждали клиентов...
Но сама манера общения у продавца на 3+, а умение показать и рассказать – на 3.
Вот совершенно другой отдел, где я недавно покупал часы, тоже «Топаз», вот там было обслуживание на 5!

Я приобрел тут помолвочное кольцо с сережками. В магазине подобрали кольцо с менеджером, 18 размера.
Я улетел к своей девушке в другой город, но по итогу при предложении кольцо не подошло по размеру, ибо было слишком маленьким.
Когда мы пришли к ювелирному мастеру, он заявил, что кольцо мало на полразмера и не соответствует заявленному размеру (который был указан при продаже, как 18-й).
Нам пришлось увеличивать кольцо и, соответственно, доплачивать за работы.
При обращении в своем городе в салон, где приобретался комплект, меня послали далеко и надолго. Выяснилось, что я дурак и зовут меня никак.
Меня послали, сказали, что мои чеки, которые подтверждают, что я увеличивал кольцо просто идут нафиг. И пока я не покажу кольцо, нет никаких доказательств, что это их кольцо, чеки ничего не доказывают.
Советую несколько раз подумать, насчет того, чтобы приобретать здесь кольца для своей любимой девушки.
Самое интересное, что поддержка в ВК группе тоже послали меня далеко и надолго, ибо объяснили это тем, что кольцо маломерит!!!
ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ОДИН РАЗМЕР, ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ОНО МАЛОМЕРИТ??? НАДО ПИСАТЬ НАСТОЯЩИЙ РАЗМЕР!!!
Так что "ПРЕМНОГО БЛАГОДАРЮ ЗА ТАКУЮ клиентоориентированность"!

Сам ювелирный салон просто отличный, ассортимент всегда достаточно большой, современные тенденции в украшениях. Почему я поставила две звезды?
Из минусов: персонал магазина. Очень агрессивный и навязчивый сервис, что больше отпугивает клиентов, чем привлекает их.
Я вежливо отвечала продавцу, что в помощи пока не нуждаюсь, сама посмотрю, но продавец надменно продолжала стоять у прилавка «над душой», что называется. Ничего не купила в итоге.

Я больше никогда и ни за что не куплю украшения в данном ювелирном салоне! Тут обслуживание просто ужасное, выбор украшений небольшой, купленные кольца оказались ужасного качества…
Продавцы-консультанты общаются пассивно-агрессивно. Два раза мне попалась консультант Ирина. Мне отказались менять кольцо или возвращать деньги, когда я купила кольцо маме, а размер не подошел. Я спросила, почему мне перед покупкой ничего не объяснили. Наоборот, мне ранее сообщали, что можно спокойно поменять кольцо, если размер не подошел.
А в этот раз предложили обменять кольцо на сертификат или на другое кольцо, да еще и доплачивать. Кроме того, еще и общаются грубо!
Сначала привлекают клиентов скидками, а предложить нечего.

У этого бренда хороший выбор драгоценностей, приятные продавцы, часто объявляют "скидки" или акции.
В принципе, все мои золотые украшения приобретались в данной сети.
ОДНО НО! Вот когда ты покупаешь изделие за 100к, то хочется, чтобы это было упаковано презентабельно и красиво. А не в прозрачном пакете! Моветон!

В салоне на Воровского кассиры (консультантами их не поворачивается язык назвать) не умеют здороваться от слова совсем.
Если ты заходишь в магазин – на тебя оценивающе посмотрят с ног до головы и дальше стоят втыкают в свои дела. И это вместо нормальной консультации и дружелюбного приветствия!
Повторяется причем уже эта история не в первый раз! Худший «Топаз» в городе!

Сам магазин хороший, интересные ювелирные товары, часто скидки – всегда есть, что выбрать.
А вот продавцы – это просто ужас!!! До этого я была здесь год назад, было все хорошо, мне помогли, нужные украшения без проблем достали и показали.
Но вчера девушка-консультант разговаривала со мной очень грубо. Она весьма неохотно показала мне всего одно украшение! Желания возвращаться нет…

Я раньше часто ходила в этот магазин (именно сюда, по этому адресу) за украшениями, мне всё нравилось.
Вот только сегодня (11.01.2024) я столкнулась с грубым и халатным обслуживанием девушки-консультанта со светлыми волосами.
Мне больше в этот магазин заходить не хочется! Разберитесь с обслуживанием!

Я пришла за подарком к празднику. Выбрала браслет, но хотела про него сначала узнать, подобрать нужный размер...
Женщина, работающая здесь, сразу начала грубить мне, неуважительным тоном со мной разговаривать!
Я считаю, что раз люди работают в сфере обслуживания, то и должны помогать с выбором! Это несложно – рассказать про изделие, подобрать нужный размер. Видно же, что я пришла за покупкой! Вот только из-за хамства ушла без нее!

Мы пришли в «Топаз» выбрать украшение, спросили про размеры, консультант совершенно не смотря в нашу сторону, что-то там ответила.
Тогда я ещё раз уточнила, она мне ещё раз ответила хамовато и с гонором, к тому же смотрит свысока.
Мне так и хотелось сказать – ты обслуга, спустись на землю и обслужи меня.
Ну ничего, наш город не маленький, купили в другом магазине))) Не знаю, как зовут этого горе-консультанта, были вечером 20.12.23.

У меня порвался золотой браслет, мне он уже был не нужен. Я хотела сдать этот порванный золотой браслет за наличку, пришла в этот салон на Октябрьский проспект. Пришла с паспортом, как положено.
Как же я удивилась что они не могут принять у меня изделие, так как у них нет реагента. А реагент необходим для установления пробы. Мда...

Казалось бы, хороший ювелирный магазин, но нам, к сожалению, попался не самый приветливый консультант Елена.
Эта девушка очень невнятно объяснила про скидку и ввела нас в заблуждение. Она также разговаривала с нами сквозь зубы, ни разу не улыбнулась и не предлагала что-то другое рассмотреть.
У нас пропало желание вообще что-то покупать!
А вот другой персонал улыбался своим клиентам. В результате мы особой радости от покупки не испытали.
К тому же выбор украшений бывает в других магазинах сети побольше, чем тут.

Браслет был на гарантии после покупки. Попался бракованный, браслет чуть не потеряли, а его стоимость 38к.
Отдали на замену по гарантии, но они не сделали замену, а просто отремонтировали…
Нам сказали, что мы сами сломали застежку и замены не будет. А на тот момент браслет одевали всего лишь 2 раза! Больше в этот магазин ни ногой! Отстой, а не сервис!

Сегодня попали просто на удивительное обслуживание. Что это вообще за смена продавцов сегодня была?! Все девицы как на подбор!
Заходят в магазин клиенты. И вместо того, чтобы консультировать покупателей, они встали аж втроем в кружочек и сплетничают. Реально при нас обсуждают покупателей и смеются в лицо!!!
Дизлайк, напрочь отбили все желание совершать покупки…

Ну и обслуживание в этом магазине! Совершенно хамское отношение консультанта Екатерины (светловолосая девушка)! Моя жена в шоке от посещения. На весь день испорченное настроение!
Теперь наше положительное мнение о вашем салоне полностью исчезло. Эта девушка Екатерина мало того, что нехотя отвечала на вопросы и показывала украшения, так еще она и вела себя как продавец с дешевого рынка!

Зашла за золотым украшением, столкнулась с просто ужасным обслуживанием продавца-консультанта Ирины.
На протяжении всего моего визита в магазин она все показывала и рассказывала с крайне недовольным лицом.
Ни малейшего желания совершать повторные покупки в данном магазине у меня нет. Совершенно пропало.
Я очень разочарована таким обслуживанием!