Обслуживание на нуле! Ассортимент откровенно маленький, выбирать толком не из чего.
Персонал работает не приветливый. Общались с нами так, словно были не рады, что мы припёрлись к ним в магазин. Но обслуживать все же стали. Нехотя подбирали нам кольца, да ещё в пассивно-агрессивной форме сообщили, что нам индивидуально придётся подгонять размер кольца под себя!
Не рекомендуем к покупке.

Я сегодня посетила магазин на Карла Маркса, мне понравилось одно кольцо, но тут не было моего размера.
Я хотела заказать в другом магазине с доставкой в этот маг, но мне чудовищно не повезло с консультантами! Эти девочки даже не смогли оформить заказ, посоветовали сделать это самой👍.
Полный непрофессионализм! Я потратила кучу времени( И всё зря!

Никакого желания вернуться в данный магазин нет. Остался очень неприятный осадок от общения с консультантом.
Когда я задавала вопросы, продавец безучастно отвечала на них. Нехотя демонстрировала изделия. Конечно, я здесь брать ничего не стала.
Жалко моего потраченного времени. Рекомендую выбирать для посещения другой магазин!

Очень было неприятно. Купила золотые серьги и мне положили в подарок серебряную цепочку. Я обрадовалась, кто же не обрадуется подарку? Но уже дома увидела в чеке около 500 рублей на эту цепочку, то есть это не подарок, а просто незапланированная покупка.
В другой раз тоже купила золотые серьги, там была непонятная цена, скидка неточная, и при покупке мне тоже якобы подарили сертификат для возможности обмена этого изделия.
Раз можно менять, я решила поменять, но оказалось, что серьги стоят дешевле, а в чеке цена включает этот сертификат! На минуточку его цена – несколько тысяч рублей, как оказалось!!!
К тому же качество изделий тут не очень, на мой взгляд. Больше не буду связываться с этим магазином…

Это плохой магазин с плохим сервисом. Только заходишь в магазин – на тебя все девочки смотрят очень внимательно, а потом чуть ли не набрасываются с предложениями и акциями, вереща, что «ПОСЛЕДНИЙ ДЕЕЕЕНЬ, БОЛЬШЕ ТАКИХ ЦЕН НЕ БУУУУДЕТ, ЗАВТРА БУДЕТ ДОРООООЖЕ, СКОРЕЙ ПОКУПАААЙТЕ!!!»
Это очень смешно смотрится со стороны, я понимаю, что это их работа, но это все настолько неестественно! Кстати, отталкивает.
При этом клиентоориентированность на 0. Я оставляла заявку несколько дней назад, хотела узнать диаметр сережек-обручей, ни ответа, ни привета!
Я перезвонила, мне сказали, что заявка ещё в работе. Интересно, в какой РАБОТЕ? У вас проходимость маленькая, несложно было связаться с магазином и попросить измерить диаметр…
А на счет сайта вообще молчу, древний век! Поменяйте уже! Заходишь посмотреть на украшение, а вторым фото идет коробочка для украшений 🤦🏼‍♀️вот слов нет! Мне нафига ваша коробка, я хочу посмотреть, как на человеке выглядит это украшение, да хоть на манекене, хотя бы на искусственной голове! Чтобы понимать размер!
Вот что, пока у вас работают текущие маркетологи – продаж нормальных у вас не будет. Да и старомодное всё, старые коллекции…

Прошу, будьте внимательны при покупке! Не доверяйте словам, смотрите бирки!
В этом магазине мне продали серьги из белого золота с бриллиантами, перед покупкой специально спросила, натуральный ли бриллиант, продавец Екатерина ответила, что да.
Уже дома на бирке оказалось, что он выращенный… Перед покупкой в магазине, конечно же, никто эту бирку мне не показал…
Также продавец уверяла, что 0.199 карат – это почти 1 карат, в то время как это даже до 0.2 не доходит 🤣 То есть это обман!
Возвращать сразу отказываются, приходится заполнять какие-то заявки и ждать по несколько дней результат, тратить деньги на такси до магазина и обратно!
К тому же при оформлении заявки в комментариях даже не хотели указывать свою ошибку, указали как «не устраивает каратность 0.199», вместо того чтобы написать, что продавец обманула покупателя, на горячей линии же сказали, что возможно, возврат и не одобрят:)))))))
Где вы вообще таких людей понабрали 😀

Я 17.11.25 сделала заказ на сайте, сразу оплатила его. При заказе срок доставки обозначили 21.11.25. Поскольку я украшение покупала в подарок к 24 числу, срок доставки меня вполне устроил.
Наступила назначенная дата доставки, но мне не только никто его не доставил, а заказ ещё даже не был передан в доставку! В заказе просто стоял статус «готовится к отправке».
Ок, думаю, дам ещё пару дней на доставку. Но к 24 числу – ко дню рождения – ситуация не изменилась, хоть дата доставки давно прошла! Мой заказ так и остался в статусе «готовится к отправке». Его даже не потрудились передать в доставку!
Понятно, что заказ мне больше не нужен, а нужно лихорадочно искать новый подарок. Нажала на отмену заказа. Интересно, как быстро вернут деньги?!

Решила купить в этом салоне себе золотое кольцо. Выбрала, пошла оплачивать.
При покупке мне сказали, что на следующие покупки у меня будет скидка 20 % и действовать она будет до 19 декабря (месяц со дня покупки). Оплачивала кредиткой «Халва». Девушка-продавец при этом усмехнулась, когда я сказала, что мол, вспомнить бы пароль. Да я давно ей не пользовалась. Мне что-нибудь надо было по ней купить, чтобы у меня не сгорел мой хороший кредитный лимит.
Странно, подумала я, у каждого свои загоны в голове. Но пусть усмехается, хотя другому покупателю это было бы не приятно.
Уже когда я отъехала от магазина, мне пришло смс, что меня ждёт подарочный сертификат в магазине. Его я могу получит на кассе, вот код для его получения.
Поскольку я уже уехала, то не стала возвращаться – в тот снегопад обрушился на Новосибирск, просто не реально припарковаться в некоторых местах.
Я решила, что сертификат никуда не денется, заеду в ближайшее время, когда буду рядом. Приехала сюда сегодня. Объяснила девушкам-консультантам ситуацию. Показала смс, подтверждающее моё право на этот сертификат.
Сначала они задумчиво изучали текст сообщения. Потом рылись долго в программе и делали попытки найти мой сертификат, но когда узнали, что я была у них несколько дней назад, сказали, что мне ничего не положено!!! А что, год прошел?
На мой вопрос, а действует ли обещанная скидка в 20 % на мои следующие покупки, мне ответили, что у меня обычная скидка сети 10 % на первую покупку и на вторую 20 %. При этом лучились от удовольствия!
Наверное, это очень круто почувствовать свою власть, отказывая человеку. Сейчас мне интересно, что это вообще было?! Что за гениальный маркетинговый ход, чтобы отбить у меня всякое желание вообще посещать ваш магазин?!
С таким отношением к клиентам будущего у этой сети нет!!!

Я сделала в приложении заказ на золотые серьги, мне осталось их забрать и оплатить. Дело нехитрое, думала, что это занимает не более 10 минут. Как в любом другом месте. Пришла, оплатила. Но либо я такая неудачливая, либо что.
У них не сел чек в программе, при этом у меня деньги с карты списались и чек у них вышел. Так они меня заставили стоять и ждать, когда якобы мне вернутся деньги обратно на карту, и оплатить снова!
Я стояла в магазине больше 40 минут!!! Деньги не возвращались! Я не понимаю, это ошибка со стороны их сервиса, а страдаю я, безобразие!
Я сама работаю через такие программы, тут продавцам нужно трезвонить в техподдержку, чтобы в режиме реального времени посадили этот чек, почему должен страдать покупатель?!

Я пришла обменять свое неактуальное золото и купить новое украшение. Обычное дело. Но при оценке продавец дала мне свернутую бумажку черно-белую и сказала стоимость читайте тут.
Вот еще! Я тут же ушла в другой магазин, где мне все нормально оценили, там же я купила новые серьги за 131 000р.! А ваши продавцы пусть и гуляют дальше с надменным лицом и раздают непонятные свертки!

В магазине при покупке навязали дополнительные услуги на сумму более 5000 рублей! И нас в известность об этом не поставили!
На вопрос про сумму изделия была озвучена цифра, превышающая стоимость товара. Как раз вместе в доп. Услугами. Конечно, заметили данный обман только дома. Ведь со стороны кассира чек был предусмотрительно спрятан в пакет с украшением. Не будешь же прямо тут все у кассы обратно разворачивать и доставать смотреть!
Повторюсь, что при покупке не оговорена были информация про платные услуги, также не была оглашена реальная цена изделия.
Ощущения ужасные! Этот магазин крайне наплевательски относится к посетителям! Тут даже важна не сумма, на которую нас обманули, а прямое нарушение прав потребителя!
Всем советую быть очень внимательными! Проверяйте чеки! А лучше обходить его стороной.

Если надумаете здесь что-то брать – будьте внимательнее, сами считайте цену и скидки.
Я купил на 27 тыс. 2 изделия, а в чеке добавлены без моего согласия 2 платные сервисные гарантии на сумму 4.6 тыс.!!! Как вам такой подход?!
Поскольку я очень торопился, то увидел это позже в чеке, пришлось тратить время и через заявление возвращать. Причем мои же деньги возвращать не хотели, долго мурыжили.
А самое смешное, что, когда наступил гарантийный случай, мне сообщили, что я же отказался от гарантии и так не бывает, первый раз такое...))
Я не думал, что вообще бывают настолько безграмотные продавцы, «585» – пример дичи в обслуживании клиентов.

Это просто КОШМАР или могу ещё сказать УЖАС УЖАСНЫЙ! Никому, слышите, никому не советую эту сеть магазинов!!! Позавчера мой супруг решил купить мне подарок! Зашли какого-то лешего в 585золотой 🤦‍♀️! Зря мы это сделали!
Девушке Альбине я сразу сказала, что мне нужна цепочка для имеющейся капельки-подвески. Посмотрела варианты, мой выбор пал на цепочку стоимостью 6 тысяч. Отлично, но при покупке озвучили сумму 7021 рубль. Странно.
На мой вопрос: «А почему вдруг такая сумма?», Альбина ответила как-то расплывчато: «Ну понимаете, у вас недостаточно бонусов, карта ваша не прошла и всё в таком роде». Ну заплатили, сколько сказали.
Придя домой, я решила внимательно рассмотреть чек, а там оказывается я купила целых две гарантии!!! Одна за 1024,76 рублей и вторая 999 рублей, хотя не было сказано ни слова о платной гарантии, а сама цепочка с учётом скидочной карты стала стоить 4 998,26 рублей!!!
Вот я просто хотела купить золотое изделие, и только! Нет, впарили! Моему возмущению нет предела!!!
На следующий день я пошла в этот филиал поговорить о непорядочной работе Альбины, решила сделать полный возврат. Не хочу от вас ничего!
Администратор сказала, что ей очень жаль, она обязательно поговорит с кассиром и заверила, что оформила заявку на возврат. Теперь мне нужно ждать ответа с Питера (якобы головной офис там) и что к вечеру мне позвонит!!!
Что ж, сегодня я сама позвонила в поддержку, и опаньки –вишенка на торте – моей заявки нет😡‼️!
Вы что вообще там все творите?! Людей за дураков держите!!!

В этот салон заходить точно не стоит , зря время потеряете !
Вот пару лет назад здесь была хороший консультант , ну или мне такая попалась , я ушла с хорошими впечатлением и с золотым кольцом впридачу !
А сегодня зашла за украшениями – были консультанты не очень ! Сам ассортимент украшений тоже не очень впечатлил …

Магазин в Долгопрудном в ТЦ «Конфитюр». Я решил купить себе золотую печатку. Продавец вежливая девушка, вопросов к сервису нет. Но вдруг выяснилось, что в магазине нет специальных колечек, чтобы измерить размер пальца! Пришлось идти в соседний магазин мерить. Что уже смешно.
Но даже не это главное! Цена, заявленная продавцом у прилавка – «80 тысяч рублей», а на кассе оказалась «чуть дороже», а именно – 84480 рублей!
Но как я был неприятно удивлен, отойдя буквально несколько метров от кассы после покупки! Заглянул в приложение, а там цена печатки 80905 рублей, но с меня взяли 84480 рублей. Вопрос – как так вышло? Ну да ладно.
Еще нет возможности оплатить через Mir Pay, что плохо и несовременно. При попытке оплатить через терминал с помощью NFC, продавец сказала, что «такой способ оплаты только для тех, кто оплачивает кредит».
В итоге я не получил бонусы Сберспасибо, что тоже неприятно. Итог: товар хороший, продавец вежливый. Но минусы перевесили, два балла.

Хотел обменять по гарантии серебряные украшения, купленные тут. Они явно не в порядке.
По итогу прождал больше часа, пока решится вопрос – результат 0! Самое плохое обслуживание из тех что я видел!!! Лучше бы я взял изделия в другом магазине, там точно не было бы брака! НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ЮВЕЛИРНЫЙ МАГАЗИН НИКОМУ!

В этом магазине мне не понравилось обслуживание консультанток. Я хотела обменять свое золото и купить новое украшение. Причем приходила я несколько раз.
Впервые зашла уточнить, есть ли такая возможность. Реакция была из серии «че пришла». Они, конечно, дали мне формальный ответ, чисто вброс, чтобы я от них отстала. Ну я и вышла оттуда. Подумала, что всякое бывает, времени и настроения у людей нет.
Решила дать второй шанс. Пришла ещё раз сегодня, но уже с украшением, которое хочу сдать. Ну чтобы его тут же посмотрели и сказали сколько оно стоит и как выгоднее.
Но девушка в ломбарде разговаривала будто барыня, которую заставляют там работать. Информацию о том, сколько за что мне выплатят надо было прямо выпрашивать, такая это великая тайна. Но после пары вопросов и закатанного взгляда, мне ответили все же. Говорить, сдавать и брать украшение расхотелось тут же. Ушла.
Рассказала о случившемся на работе и оказалось, что несколько человек тоже были в такой ситуации в вашем магазине!!! Мне надо было сразу спрашивать рекомендации коллег, тогда бы не испортилось настроение и сразу бы решила вопрос!!!

Зашла в магазин за покупкой. На входе сказали, что у них акция идёт, берешь один товар - второй получаешь в подарок.
Битых два часа с консультантом я выбирала цепочку и браслет стоимостью 33 500 рублей! Наконец-то определилась, а на кассе говорят, что на цепочку нет акции 🤦🏻‍♀️ Ничего брать не стала…

Столкнулась с ужасной некомпетентностью сотрудницы и не клиентоориентированностью!
Мы пришли померить серёжки, я спросила, можно ли достать вкладыш с серёжками, потому что не могла определиться с диаметром украшений. Мне сухо сказали, что нет, нельзя. Ок, это я могу понять. Запрещено.
Единственное, что я не смогла понять, так это когда во время моей примерки зашли другие покупатели и сотрудница даже не обратила внимание на мою просьбу показать другие сережки! Наверное, она просто не услышала, вся во внимании к другим клиентам!
Вот всё бы ничего, но тех клиентов уже пошла обслуживать её напарница, зачем вы там вдвоем нужны? В итоге они обе вертелись там! А с нами не было никого. Вопрос к администрации магазина, вы настолько не дорожите покупателями?

Очень неприятная ситуация, испорченное настроение. Совершенно неясно, зачем вообще компания поздравляет с днем рождения и предлагает подвеску в подарок? Если ее получить невозможно – консультанты уверяют, что мне ее уже выдавали…
Разумеется, это ложь. Я не получала ранее никаких подвесок в подарок от фирмы.
Я была на островке 16 августа для того, чтобы подобрать себе серьги. Они взяли мой номер для регистрации в системе лояльности. Я не против. Сказали, что мне начислили какое-то количество приветственных бонусов, но серьги на тот момент я так и не смогла подобрать. Просто ушла без покупки.
Поскольку скоро мой ДР, мне приходит SMS про подвеску… Я иду с целью опять же посмотреть серьги. Мало ли, коллекцию обновили или пришли новинки, подумала я. Ну и заодно и подвеску свою получу.
Когда пришла, поначалу все шло отлично. Я выбираю серьги, девушка уже достает подвеску, вроде готовится мне ее вручить… Но тут она говорит, что не может подарить мне подвеску!!! Из-за того, что я ее уже получала. Интересно, когда и как? Я объясняю, что это не так. Что ранее я не получала подарков у вас, да и зарегистрировалась только 16 августа, это мой первый ДР, когда я в системе лояльности.
Девушка просто отвечает, что сделать ничего не может. И выдать подарок соответственно тоже…
Ухожу в растерянности. Серьги брать не стала. Не понимаю, для чего компания вообще рассылает подобные сообщения…