Купили в этом магазине серьги, мне муж сделал подарок на День рождения, а через неделю я обнаружила, что на дужке серьги образовалась трещина! При покупке сказали, что гарантия на изделие 6 месяцев, мы сразу обратились в магазин. Но тут ждал сюрприз – нужна экспертиза! Оставили серьги им, ждали ответ, не дождались, в итоге решили сами приехать, узнать. Сдали 7 июня, а поехали 26 июля, никто за это время ничего не сообщил. Когда продавец достал мои серьги вместе с результатом экспертизы, были в шоке от того, в каком состоянии мне вернули: серьга вся раздавлена с отломанной дужкой и естественно отказ. Как будто это я ее раздавила, а потом им принесла в таком состоянии!

На сайте сети я увидела золотой браслет, но там не было информации о его полновесности/пустотелости, а это очень для меня важно! Написала им этот вопрос на почту. Ответ – браслет полновесный. Хорошо, мне такой и надо, сделала заказ и поехала выкупать на другой конец города, ведь браслет был только там, потратив суммарно 4 часа на дорогу. Когда мне вынесли браслет, я сразу поняла, что он пустотелый, лёгкий! Я была в шоке. Я специально спросила, а служба поддержки меня попросту обманула, ввела в заблуждение относительно качества продукции! Пустотелый дешевый браслет они хотели выдать за полновесный! Мне повезло, что я разбираюсь в этом. Но выходной день и деньги на бензин мне никто не вернет, настроение испорчено. В ответ на мою жалобу они просто сухо извинились, не предложив даже никакой промокод в подарок! Хотя бы чисто символически загладить вину! Отвратительный сервис, это обманщики!

Добрый день, я приобрела цепочку для мужа, она не подошла по длине, пришли сделать возврат с обменом, хотели доплатить, чтобы купить другой подарок, чуть подороже. Но у продавцов на кассе не прошло ничего – ни возврат денег, ни приобретение нового товара. Мы прождали 3 с лишним часа! Мы ушли без денег, без цепочки, без нового товара!

Я купила в этой сети кольцо, которое мне не подошло. При попытке вернуть или обменять украшение мне пришёл отказ. На горячей линии мне советуют отнести изделие в ломбард, на минуточку стоимость 1 грамма изделия – 6 500 руб., а сдам я теперь его за 1 500 руб. Очень выгодно))) А на сайте компании указано о возможности возврата! Письменного отказа нет, разговаривала по телефону с разными сотрудниками горячей линии, и у каждого свой ответ.

Мне продали изделие не той пробы! Вместо 585 – 375 проба! И к возврату украшение не принимают! Так даже жулики на колхозном рынке не поступают! Никто не ходите в этот магазин!

Консультанты в этой сети не заинтересованы в клиенте, пока я сама не позвала продавца, она стояла и смеялась на весь зал с подружками. А при оплате дополнительные услуги сразу вбила в чек, не спросив меня, как покупателя!

Я выбирала очки в магазине сети «585». На кассе внезапно выяснилось, что цена со скидкой выше, чем указана на ценнике! Я как покупатель имею право купить товар по той цене, что указана на ценнике, даже без якобы «скидок», но продавец поставила обратно очки на витрину, сказала, что не может мне продать по указанной цене. Через несколько дней картина не поменялась – все та же цена, на кассе цена выше, якобы со скидкой, а модель очков та же. Я написала претензию, мне пришел ответ: в результате внутренней проверки фактов нарушения работы не выявлено. Рука руку моет. Это про вас.

Я оплатила онлайн – украшение для пирсинга из золота 585 пробы, на самовывоз из магазина ТРЦ «Югра». Поступило смс о том, что заказ собран и готов к выдаче. Я пришла. В магазине меня попросили назвать номер заказа, а далее продавец просто пробивает чек и отдаёт его на подпись, украшение я не видела. Изделие выдано не было! И только после того, как я подписала чек, продавец отдала изделие. Я как только его увидела, сразу заметила брак! Изделие сильно деформировано, вставка кривая, закрепка камня смещена в сторону, сама вставка также деформирована! Я собралась вернуть изделие, но продавец отказала, якобы изделие оплачено онлайн и в этом случае ей все равно, что я оплатила, брак или не брак, и нужно звонить на горячую линию. В возврате мне отказала. Но я тактично и спокойно продолжала настаивать на возврате, продавец снизошла до выдачи заявления на возврат по браку с недовольным лицом, предварительно взяв и чек, и изделие в подсобку и закрывшись там! Это полностью непрофессиональное поведение, нарушение всех законов: приобретая изделие в интернет-магазине, покупателю гарантирована демонстрация и примерка изделия ПЕРЕД покупкой. Но этот магазин в ТРЦ «Югра», видимо, находится вне закона о защите прав потребителя! Из-за этих действий сотрудника, которые можно спокойно счесть мошенничеством, так как изделие с заведомым браком не выдавали до оплаты, продавалось как изделие надлежащего качества, мне пришлось терять время, тратить нервы, и в итоге остаться и без изделия, и без денег! Теперь деньги будут возвращаться очень долго, а изделие планировалось не для меня, а в подарок. И в личном кабинете статус заказа – «выдан»! И как быть? У меня кроме чека и невнятной записи вашей продавщицы ничего нет!

Я хотел бы поделиться отзывом о данном сомнительном заведении. Вчера покупали с женой кольцо, дорогое, выбрали, но сомневались в размере, это всегда сложно. Продавец при покупке заверил, мол, не переживайте, если изделие окажется великовато, то придёте и без проблем поменяем на размер меньше! Ну мы и повелись, чего не поверить?! На следующий день мы всё-таки поняли, что кольцо великовато и поехали в кошмарное заведение. Нас с ходу встретили: «мы не поменяем», «не тот размер – не повод для возврата», «идите к ювелиру, он убавит размер». А писать заявление на возврат вообще бессмысленно, тем более что пломба срезана! Угадайте кто срезал?! Пломбу срезал сам продавец при продаже!!! Это вообще законно?!

В магазинах плохой выбор размеров, дизайнер, похоже, тоже один – все изделия одинаковые. Купил у них кольцо. Выяснилось, что размер не подходит. Пришел менять на другой размер. И мне не обменяли в день покупки (!) не подошедший по размеру товар – типа срезана бирка. А там и не бирка вовсе, а шнурок даже не опломбированный! Теперь у меня на руках ненужное кольцо!

Купили кольца не онлайн на сайте, а в магазине в Щелково. Но получили электронный чек на почту, обычного не дали. Потом было необходимо произвести обмен одного кольца на размер меньше, не подходило, вот тогда все и началось. Мы написали заявление на обмен. Ждали обещанное смс, но оно не пришло, поехали сами в магазин. Куча времени. В магазине ничего не понимают, сказали – ждите дальше смс. Наконец-то пришло смс, что одобрили обмен кольца. Но на кассе, конечно, ничего не получилось нам дать. Сказали опять ждать смс. Смс пришло на следующий день – ничего не получится с обменом, но можем вам посоветовать ювелира подогнать кольцо под ваш размер!!!

Покупали в магазине этой сети обручальные кольца. Консультант при покупке уверяла, что если кольцо не пойдет, то его можно легко обменять в течение 14 дней. Главное условие – не срезать бирку. Мы купили. Но в этот же день, буквально через 2 часа передумали, вернулись в данный магазин и хотели обменять кольцо. Но нам тут же отказали, ссылаясь на то, что в данной сети нет ни возвратов, ни обмена!!! Такое вранье со стороны продавцов! Будет осторожней, обходите их стороной!!!

Я заказала серьги ребёнку на сайте сети магазинов. Но когда пришла забирать, то обнаружила, что изделие не соответствует картинке... Забирать не стала, конечно. Раньше я была постоянным покупателем, но теперь пересмотрю свой выбор.

Заказала золотое кольцо 585 пробы с бриллиантом для мамы в подарок, пришло какое надо первый раз. Подарила. Потом захотела себе, заказала такое же. То есть я выбрала ту же самую модель, тот же самый размер, а привезли абсолютно другое кольцо с крохотным камешком!!! Я не сдалась и заказывала 5 разных моделей, стоимостью даже выше прежнего, но привозят все равно одно и то же кошмарное кольцо 375пробы!!! На мои претензии, почему я плачу больше или меньше, а модель всё не та, мне техподдержка просто отвечает: «Делайте возврат или оставляйте». Это вообще нормально? Абсолютно не советую эту сеть. Цены берут с потолка, завышают раз в 20, а потом «делают» огромную скидку, но по факту – цена как везде. Полный ужас!!!

Продают товар ненадлежащего качество. 17 декабря я сделал заказ на сайте. Я выбрал золотую цепочку, но почитал внимательно прочитал отзывы к ней и отказался от украшения. В итоге ни заказ не пришел, ни деньги не вернулись! Сделал возврат денег, но магазин никак не может их вернуть!

В данном магазине на Плехановской, 33 консультанты обсуждают то ли клиентов, то ли свои личные дела – создавается неловкое положение для клиента, мне было не приятно там находиться. Но я была настроена на покупку, я осталась. Не информирует консультант о происходящих акциях, а я каждый день золото не покупаю, не могу знать. А был обмен старого на новое с доплатой! Мне такое интересно! Также меня не предупредили, что на указанный телефон смс будут приходить, а я как случайно забыла свой телефон, и когда сдавали золото, указали мой номер, вместо номера мужа. А там скидка должна была пройти по смс! Я накануне заходила присмотреть изделие, а меня проинформировали только про паспорт, ничего про смс не говорили. А исправить номер мой на номер телефона мужа – это было для них сложно. Так себе впечатление!

Я купил жене 4 марта цепочку на руку. Подходящего размера не было в наличии, менеджер магазина сказал, что поменяем потом на нужный размер. Я приехал менять 7 марта, но нужного размера всё нет, а когда будет –не знаем. Говорит консультант: езжайте на Стачек, там купите ещё одну цепь, а потом к нам в Ломоносов оформлять обмен. Это какой-то бред. Написал тут же требование на возврат – тишина! Не рекомендую! Развод!

Я заказал цепочку и кулон номер еще 29 марта! Сегодня уже 4 апреля, а доставки и в помине нет. Дата доставка, между прочим, 2 апреля! В сообщениях техподдержка написала: ждите после 4 апреля. Ни извинений не принесли, ни точной даты доставки не обозначили. Просто ждите и всё. Самый отвратительный сервис!!!

Когда я получила уведомление, что получу подарка, сразу начала сомневаться... Предчувствие не обмануло… Так оно и произошло. Когда я приехала в магазин, то узнала, что КТО-ТО уже получил мой бриллиант!!! Обещали в магазине разобраться, но увы... Ни малейшего желания больше обращаться в этот магазин за покупками! Хотя пока я ждала решения вопроса, то присмотрела серьги к своему колечку... Но покупать у вас не стану!

Давно копил себе на золотую цепочку, о которой давно мечтал, откладывал и откладывал. Когда набралась заветная сумма, я взял сестру и мы пошли в выходной выбирать мне цепь. Когда проходили мимо магазина сети «585», нам паренек вручил листовку в которой было написано крупным шрифтом 2 по цене одного (2=1). Нас заинтересовало, и мы зашли в магазин. Продавецс удовольствием нам рассказала об акции – за одну и ту же сумму можно купить два украшения, все рассчитала, мы покупаем цепочку и кулончик. Но уже потом нам умные люди сказали, что это был развод, при подсчете грамма и стоимости. Мы в этом, конечно, убедились сами. Бывает. Переплатили. Да ведь еще и качество изделия было низким! Сама цепочка внутри была пустая, она просто истерлась об одежду, и я ее потерял, не поносив и два месяца! Как такое возможно?!