Здесь просто ужасная клиентоориентированность. Заказ мною был сделан в 10 утра, забирали в 6 часов вечера. За это время можно было сто раз собрать заказ и уведомить об этом клиента.
Оказалось, что нет, продавец вместо того, чтобы спокойно пойти и хотя бы при мне собрать заказ, наехал и рассказывал о каких-то явно выдуманных проблемах.
К сожалению, больше в это место не обращусь!

Я сегодня впустую потратил полдня из-за того, что повёлся на ваш обман в приложении. Мне пришло типа 5 000 рублей подарок на день рождения.
В итоге я поехал через весь город в самый большой магазин в Москве, выбрал себе цепь за 36 000 рублей в расчете еще и на скидку.
А на кассе оказалось, что никакой скидки нет, то есть эта цена самая низкая, по ней скидки нет.
Вывод: оповещение приложения о подарке на 5 000 рублей – это просто приманка. Зайду ли я в магазин с «подарком» на 5 000 на день рождения или просто прохожий без приложения – цена отличаться не будет, 36 000 для всех.
К тому же продавщица была очень грубой, я тактично рассказал ей о ситуации, она в ответ: «Ну удаляйте приложение».

В этом салоне уровень хамства зашкаливает. Сотрудница с клиентами (не знаю имени) общается некорректно. Мы смотрели просто цену на браслет, а она вслух выдала то, о чем думала: «Не потянете». Поди сама себе такое потянуть не может, вот и бесится)))))

Клиентоориентированность здесь – 0. Я обратилась в ломбард, мне озвучили стоимость украшений, на что я задала интересующие меня вопросы, как это оценивается, из чего складывается цена.
Консультант Самира, которая, видимо, помогала товароведу, сказала: «Если вас что-то не устраивает, вы можете обратиться в другой магазин». А вам клиенты вообще не нужны?! Или во время ревизии вы просто не хотели просто заморачиваться на ответы?

Зашли в магазин, хотели купить цепочку и браслет. Но девушка-консультант очень сильно давила на нас, она не давала смотреть спокойно весь ассортимент, стояла над нами и очень грубо обращалась. В результате нам пришлось уйти без покупки. Никакого уважения к клиентам!

Просто отвратительный салон в ТЦ «Колумбус»! Здесь управляющая невоспитанная, грубая, как можно таких брать на должность?! Она же просто не умеет общаться с людьми. Значит, если человек пришел не приобрести товар, а просто за подарком, который был – на минуточку – организован самой компанией, то какое она имеет право его не выдавать?! При этом она ещё сообщила клиентам, чтобы они больше не посещали данный салон, да кем она себя возомнила?
Только после того, как я при ней позвонила на горячую линию, чтобы уточнить условия выдачи, хотя я и без звонка была уверена и оператор колл-центра подтвердил мое мнение об условиях выдачи подарка, она выдала подарок. Это просто хамство с ее стороны так общаться!!!

Сегодня ушла из магазина в ТЦ «Охотный ряд» с неприятным ощущением. Я дважды за дорогостоящий заказ в «netprint» получала в подарок купон на приобретение подвески за 1 руб.
Когда я пришла в 1-й раз всё прошло благополучно, со мной общались вежливо. Но во второй раз (уже сегодня) продавец взяла мой купон, спросила номер телефона и сказала, что я этот подарок уже получала. При этом ТАК посмотрела на меня, будто я воровка! Такое отношение меня поразило до глубины души.
Продавец с недовольным лицом сказала, что, мол, конечно, выдаст мне подарок, но купон оставит себе и потрясла им так, чтобы я больше не приходила и не получала по нему подвески! Конечно, я ответила, что в прошлый раз это был другой купон и тогда я оставляла его ей. Мне незачем обманывать из-за кулона.
В итоге у меня остался очень неприятный осадок, так как со мной говорили так, будто я должна стыдиться подарков! А за что? Очень мне это всё НЕ понравилось! И в этот магазин я точно больше не приду!

Даже одной звезды много для данной компании!
Расскажу почему. На день рождения мне выбрали серьги с бриллиантами и к ним в комплект подобрали кольцо. Уже спустя месяц выпал камень в одной серьге.
Я пришла в магазин для обмена серёжек, а мне заявляют, что серьги данные подорожали и надо доплатить 2 500 ₽! Конечно, я отказываюсь доплачивать и хочу просто вернуть всё, и серьги, и кольцо, так как это был комплект! Просто кольцо мне не нужно.
Ну и возврат на серьги одобряют, а на кольцо, конечно же, нет!!! Я не знаю как по закону, имеют ли они право брать доплату за обмен, если товар подорожал! Но неужели, компании наплевать на прибыль? В итоге вы потеряли целых 25 000 ₽ при возврате и своё лицо!!!
Мое хорошее настроение испорчено и целый час моего времени ушёл на этот возврат!!!
Клиентоориентированность у компании нулевая!

Зашла спросить, сколько будет стоить цепочка, какая на неё будет скидка. Мне ранее про неё рассказали сотрудницы, было интересно узнать цену со скидкой. А по итогу продавцы просто на меня завели карту, хотя я этого делать не собиралась! Всего-то мне надо было сперва ПРОСТО УЗНАТЬ СУММУ СКИДКИ, чтобы понять, по карману ли мне эта цепочка.
К тому же я очень спешила, а мне вместо быстрого ответа завели карту ради выполнения своего плана продаж!!!

Всем добрый день! Это магазин, в котором врут клиентам! Я купила золотую цепь, консультанты мне сказали, что она полновесная. Потом посмотрела – а в приложении отображается как облегченная, это ли не вранье?!
Самое возмутительное – далее в чеке указано, что само изделие стоит 58 082,00 руб. А потом строчка – сервисное обслуживание 11 896 руб. Я никакого согласия на сервисное обслуживание не давала!!! Что это за лохотрон вообще?!
Просто оказалось, что мне продавец не объяснил, что сумма самого изделия оказывается гораздо ниже! Получается, навязанные услуги и обычный развод клиента на деньги...

Купили в этом магазине серьги, мне муж сделал подарок на День рождения, а через неделю я обнаружила, что на дужке серьги образовалась трещина! При покупке сказали, что гарантия на изделие 6 месяцев, мы сразу обратились в магазин.
Но тут ждал сюрприз – нужна экспертиза! Оставили серьги им, ждали ответ, не дождались, в итоге решили сами приехать, узнать. Сдали 7 июня, а поехали 26 июля, никто за это время ничего не сообщил.
Когда продавец достал мои серьги вместе с результатом экспертизы, были в шоке от того, в каком состоянии мне вернули: серьга вся раздавлена с отломанной дужкой и естественно отказ. Как будто это я ее раздавила, а потом им принесла в таком состоянии!

На сайте сети я увидела золотой браслет, но там не было информации о его полновесности/пустотелости, а это очень для меня важно! Написала им этот вопрос на почту. Ответ – браслет полновесный.
Хорошо, мне такой и надо, сделала заказ и поехала выкупать на другой конец города, ведь браслет был только там, потратив суммарно 4 часа на дорогу.
Когда мне вынесли браслет, я сразу поняла, что он пустотелый, лёгкий! Я была в шоке. Я специально спросила, а служба поддержки меня попросту обманула, ввела в заблуждение относительно качества продукции!
Пустотелый дешевый браслет они хотели выдать за полновесный! Мне повезло, что я разбираюсь в этом.
Но выходной день и деньги на бензин мне никто не вернет, настроение испорчено. В ответ на мою жалобу они просто сухо извинились, не предложив даже никакой промокод в подарок! Хотя бы чисто символически загладить вину! Отвратительный сервис, это обманщики!

Добрый день, я приобрела цепочку для мужа, она не подошла по длине, пришли сделать возврат с обменом, хотели доплатить, чтобы купить другой подарок, чуть подороже.
Но у продавцов на кассе не прошло ничего – ни возврат денег, ни приобретение нового товара.
Мы прождали 3 с лишним часа!
Мы ушли без денег, без цепочки, без нового товара!

Я купила в этой сети кольцо, которое мне не подошло. При попытке вернуть или обменять украшение мне пришёл отказ.
На горячей линии мне советуют отнести изделие в ломбард, на минуточку стоимость 1 грамма изделия – 6 500 руб., а сдам я теперь его за 1 500 руб. Очень выгодно)))
А на сайте компании указано о возможности возврата! Письменного отказа нет, разговаривала по телефону с разными сотрудниками горячей линии, и у каждого свой ответ.

Мне продали изделие не той пробы! Вместо 585 – 375 проба! И к возврату украшение не принимают!
Так даже жулики на колхозном рынке не поступают! Никто не ходите в этот магазин!

Консультанты в этой сети не заинтересованы в клиенте, пока я сама не позвала продавца, она стояла и смеялась на весь зал с подружками.
А при оплате дополнительные услуги сразу вбила в чек, не спросив меня, как покупателя!

Я выбирала очки в магазине сети «585». На кассе внезапно выяснилось, что цена со скидкой выше, чем указана на ценнике! Я как покупатель имею право купить товар по той цене, что указана на ценнике, даже без якобы «скидок», но продавец поставила обратно очки на витрину, сказала, что не может мне продать по указанной цене.
Через несколько дней картина не поменялась – все та же цена, на кассе цена выше, якобы со скидкой, а модель очков та же.
Я написала претензию, мне пришел ответ: в результате внутренней проверки фактов нарушения работы не выявлено. Рука руку моет. Это про вас.

Я оплатила онлайн – украшение для пирсинга из золота 585 пробы, на самовывоз из магазина ТРЦ «Югра». Поступило смс о том, что заказ собран и готов к выдаче. Я пришла.
В магазине меня попросили назвать номер заказа, а далее продавец просто пробивает чек и отдаёт его на подпись, украшение я не видела. Изделие выдано не было! И только после того, как я подписала чек, продавец отдала изделие.
Я как только его увидела, сразу заметила брак! Изделие сильно деформировано, вставка кривая, закрепка камня смещена в сторону, сама вставка также деформирована!
Я собралась вернуть изделие, но продавец отказала, якобы изделие оплачено онлайн и в этом случае ей все равно, что я оплатила, брак или не брак, и нужно звонить на горячую линию. В возврате мне отказала.
Но я тактично и спокойно продолжала настаивать на возврате, продавец снизошла до выдачи заявления на возврат по браку с недовольным лицом, предварительно взяв и чек, и изделие в подсобку и закрывшись там!
Это полностью непрофессиональное поведение, нарушение всех законов: приобретая изделие в интернет-магазине, покупателю гарантирована демонстрация и примерка изделия ПЕРЕД покупкой. Но этот магазин в ТРЦ «Югра», видимо, находится вне закона о защите прав потребителя!
Из-за этих действий сотрудника, которые можно спокойно счесть мошенничеством, так как изделие с заведомым браком не выдавали до оплаты, продавалось как изделие надлежащего качества, мне пришлось терять время, тратить нервы, и в итоге остаться и без изделия, и без денег!
Теперь деньги будут возвращаться очень долго, а изделие планировалось не для меня, а в подарок. И в личном кабинете статус заказа – «выдан»!
И как быть? У меня кроме чека и невнятной записи вашей продавщицы ничего нет!

Я хотел бы поделиться отзывом о данном сомнительном заведении.
Вчера покупали с женой кольцо, дорогое, выбрали, но сомневались в размере, это всегда сложно.
Продавец при покупке заверил, мол, не переживайте, если изделие окажется великовато, то придёте и без проблем поменяем на размер меньше! Ну мы и повелись, чего не поверить?!
На следующий день мы всё-таки поняли, что кольцо великовато и поехали в кошмарное заведение. Нас с ходу встретили: «мы не поменяем», «не тот размер – не повод для возврата», «идите к ювелиру, он убавит размер».
А писать заявление на возврат вообще бессмысленно, тем более что пломба срезана! Угадайте кто срезал?! Пломбу срезал сам продавец при продаже!!! Это вообще законно?!

В магазинах плохой выбор размеров, дизайнер, похоже, тоже один – все изделия одинаковые. Купил у них кольцо. Выяснилось, что размер не подходит. Пришел менять на другой размер.
И мне не обменяли в день покупки (!) не подошедший по размеру товар – типа срезана бирка. А там и не бирка вовсе, а шнурок даже не опломбированный! Теперь у меня на руках ненужное кольцо!