Купила серьги по акции. Сами серьги за 18 000, а типа вторые идут в подарок.
Но позже оказалось, что на одной паре серёжек замок не работает совсем, носить их невозможно. Пришла опять в магазин, на что продавец сказала: «Надо было другие выбирать».
Я отправила заявление на обмен или возврат денег, мне отказали, так как видео не приложить, что замок не работает. А по фотографии, конечно, непонятно.
И что мне теперь с ними делать?!
К тому же ещё и две расширенные гарантии мне за 3 000 продали. На сайте и в чеке указано, что это не акция, а серьги по отдельности стоят одна пара 8 000, а другая 7 000.
То есть в магазине меня обманули, так ещё и брак впарили!!! Так обращаются с постоянным клиентом! Я в этом магазине 6 раз покупки делала за последние 2 года!!! Больше, конечно, не приду.

В этой сети отвратительное отношение к своим покупателям! Мой молодой человек приобрел кольцо мне в качестве подарка. При покупке в ярком свете магазина он данных дефектов на кольце не увидел, но когда я приняла подарок при обычном комнатном свете, то были отчетливо видны дефекты! И царапины, и потертости, и даже что-то похожее на скол есть.
Мы на следующий день поехали решить этот вопрос, я объяснила, что при ярком свете дефектов не видно, но при обычном свете отчетливо видны черные полосы.
Но консультанты обвинили моего молодого человека во невнимательности! Они как попало сфотографировали кольцо со вспышкой, от чего был засвет на дефектах. На фотографиях вообще было ничего не видно!
В результате чего нам отказали в возврате и сказали, что кольцо без какого-либо брака. К тому же консультанты общались с нами грубо. Кольцо стоило 11 тысяч, носить его не хочу!

Хочу, что бы мой отзыв прочли люди, которые планировали приобрети ювелирные изделия в этом магазине. Мой совет: не покупайте! Не тратьте понапрасну свои средства и время!
Мой муж на СВО, я купила ему в подарок на ДР цепочку серебряную. Ценник без скидки 26000 (смешно, правда? Серебро!) со скидкой (типа акция) 7989, купила. Муж приезжает через 3 месяца в отпуск, а цепочка за это время поржавела, это как???
Спасибо, что вернули деньги за явный брак. Это единственный +.
Другая история. В августе купила себе серьги с бриллиантами (муж подарил на ДР), стоимость без скидки 103000, со скидкой 32000.
Начала носить – менее чем через месяц выпадает бриллиантик, опять неприятный сюрприз, также отвезла на возврат.
Вот очень неприятно, что покупаешь подарки, на память, рассчитываешь на долгую носку, а оказывается бутафория!
В общем, мой совет – покупайте золото в проверенных магазинах и у проверенных продавцов! Всем добра.

Я сегодня захотела купить серьги с танзанитами. Мне нужны были только натуральные камни, о чем я сказала продавцу.
Продавец предложила мне пусеты за четыре пятьсот. Меня они устроили, хоть и маленькие. Дорого, конечно, но мне сказали, что точно натуральные и к ним сегодня акция. Идут в подарок два кольца – одно с гранатом, а другое с аметистом.
Продавец сказала, что камешки везде маленькие, но натуральные. Для меня это принципиально. Металл вроде серебро, но мне это как раз не важно. Купила.
Дома решила прочитать чек. Он очень нечитаемый. Надела двое очков. Судя по чеку, я оплатила все три покупки!!! Я оплатила три расширенных гарантии!!!
А главное – все камни не больно натуральные. В серьгах камень под танзанит, так и написано, чтобы это ни значило. В кольце камень под аметист. А в третьем – фианит красного цвета! Стекляшки!

В этом салоне купили обручальные кольца. К ним в подарок шла гравировка. Сама идея отличная, но ювелир ее сделал настолько убого, что не передать. Такое носить стыдно!
Как в такой педантичной сфере как ювелирное дело могут быть такие залеты и такое отношение к клиентам?! Не рекомендую это место однозначно.

Я приобрела в этом салоне золотые серьги 21.11.24. Носила время от времени, непостоянно.
17.09.25 у них отломилась застежка! Пришла в магазин, мне сказали, что гарантия на изделие от магазина всего 6 месяцев!!! Также в обмене или возврате отказали.
Это абсолютно не клиентоориентированная сеть магазинов! Изделие при этом не дешёвое, теперь только в лом.

Я давний клиент магазина. Еще в 2016 году тут покупал муж помолвочное кольцо с бриллиантами идеального качества. Потом брали в том же году здесь обручальные кольца – тоже нет вопросов.
А в 2024 году купили здесь кольцо с фианитами. Фианиты год продержались, а потом повываливались камушки 🙄 К тому же срок прошел ремонта бесплатного (вроде бы бесплатного).
Цепочка с крестиком в тот же период была приобретена, взамен моей порвавшейся, прослужившей 17 лет. Цепочка красноватого цвета, если сравнить с моим старым золотом.
Помню при покупке на витрине висели изделия с медью в составе, они и стоили дешевле, были откровенно красные. Нашей цепочки это не касалось, но сейчас есть сомнения, что там тоже что-то может быть не то. Время, конечно, покажет, но пока разочарованы ухудшением.
Качество стало хуже!

7 октября я купила часы бренда Michael Kors. Уже на следующий день они остановились, я поменяла батарейку, на еще на следующий день заметила, что они начали отставать. А секундная стрелка периодически останавливается.
Хотела обратиться в сервисный центр сети, но с удивлением узнала, что если поменять батарейку, то они не подлежат гарантийному обслуживанию! Я не из тех, кто скандалит, но будьте внимательнее к выбору изделий в 585, а особенно к часам.
Товар дорогой и ремонт этих часов обойдется мне не дешево. Будьте бдительны!

В магазине сети я купила браслет из жемчуга с золотой застёжкой.
Но только дома обнаружила, что жемчуг – имитация, подделка, а не культивированный, как в других магазинах за эти деньги! Я даже подумать не могла, что в таком магазине будут продавать стекло за пять тысяч! Будьте внимательны при покупке!

Продавцы сообщили об акции, по которой приобретение второго товара будет со скидкой, так что к кольцу выбрали еще золотой браслет, который с первого дня носки просто развалился – распаялось звено. Решили вернуть по гарантии.
Консультант при приеме браслета стала делать намеки, что мы сами виноваты в порче браслета, но все же недовольно приняла браслет.
Брак подтвердили, сообщили о возможности обмена изделия. Но когда приехали на обмен выяснилось, что за стоимость бракованного браслета мы ничего не выберем, т. к. он был акционный. Пришлось за другой браслет добавлять половину его стоимости! А это огромная сумма!
Категорически не рекомендую покупать в этой сети! Зря потратите деньги, нервы и время!!!

Купили в магазине сети в г. Новосибирске колечко с бриллиантами. Поначалу очень радовалась покупке. Но спустя уже сутки меня ждало полное разочарование. Но я им начала зацепляться обо все: шторы, одежду.
Я обнаружила, что крапаны (крепление камня на кольце) расположены горизонтально! При носке кольцо будет цепляться буквально за всё!!!
Мы с мужем тут же поехали обратно в магазин с целью обмена пусть даже на более дорогое изделие, но получили отказ.
Позвонили мастеру по гарантийному ремонту, написали претензию в головной офис – нам везде отказали! Типа это не брак, а все камни так крепятся. Да ладно? А как же носить это украшение? Ведь я могу испортить не только свою одежду, но и одежду посторонних людей! И травмировать! Можно ведь зацепиться так, что и без пальца останешься!!!
Настроение испорчено, реву, что теперь с ним делать?! Если это не гарантийный случай, то какой является таковым?
Теперь это кольцо будет просто лежать у меня без дела, а ведь за него оплачена серьезная сумма
Больше в этот магазин ни ногой и отзывы ему буду давать соответствующие!!!

Купили ребенку колечко в подарок на день рождения. Цена – 25 тысяч. При покупке нам сказали, что есть гарантия.
Буквально через пару недель выпал камень. Мы обратились в ювелирный салон, где приобрели кольцо, но нам отказали в ремонте и сказали, что лучше сходить в другую ювелирную мастерскую.

Купила серьги и колечко в магазине сети. Пришла домой, надела серьги, а они начали расстёгиваться! Застежка не держит! Я поехала в магазин, но виноватой осталась я! Меня обвинили, что все мне не так, попросту нахамили.
Приняли все-таки заявление, но так как я брала 2 комплекта, обмен мне будет по той цене, что брала, а это меньше по граммам. В итоге мне пришлось забрать свои серьги.
В результате их проносила 2 дня, в итоге расстегнулась серьга и потерялась. На сережках я нашла данные о пробе. На кольце с бриллиантом стала смотреть пробу, а ее нет.
Так что не покупайтесь на их акции и там покупать ничего не советую!

Попался бракованный браслет. Делала возврат браслета по факту брака, заказывала в интернет-магазине. 19 февраля одобрен возврат, сегодня 14 марта и до сих пор не вернули деньги!
В ответ отписки практически месяц уже. Не рекомендую связываться, себе дороже выйдет!
Очень жалею, что не знала отзывы.

Какая отвратительная сеть магазинов «585»! Купила с картой «Престиж» бриллиантовое кольцо в другом городе, через неделю выпал бриллиант!
Обратились к ювелиру магазина, только в своем городе, мне отказали, сказали, что нет таких камней.
Обратились в магазин этой сети в своём городе для того, чтобы произвести возврат товара, нам было отказано. Или договаривайтесь с ювелиром, или езжайте в тот город, где купили, и там меняйте. За мои же деньги они мне предлагают ещё прокатиться за 800 километров для обмена. Это же сеть магазинов!
Просто шарлатанство какое-то! Гарантии не действуют! Будем общаться в суде!

Полгода назад купила серьги и недавно отломился кусок от серьги. Поехала в магазин, так как при покупке к серьгам шла дополнительная гарантия.
В магазине меня убедили, что обменяют без проблем, но пришел отказ, сказали ремонт осуществлять за свой счёт. Вот тебе и дополнительная гарантия!
Это просто ужас, не покупайте там ничего вообще. Я лично туда больше ни ногой из-за ужасного качества.
В результате я пошла в ювелирную мастерскую, заплатила за ремонт 500 рублей. И это к лучшему, я даже обрадовалась, что не пришлось менять на другие серьги, потому что цены значительно выросли.
Если бы знала, вообще в магазин не обращалась бы, только время и нервы потеряла. А вообще могли бы отремонтировать и не портить себе репутацию, и клиента не терять!

Я купила цепочку вчера вечером, а сегодня утром она уже порвалась! Что это за качество?!
В магазине деньги не вернули, отправили на согласование и сказали, что если согласуют, то могут отремонтировать её. Как можно делать такое изделие, которое рвется за один день?!

Мы с мужем купили в этой сети обручальные кольца. При покупке кассир Виноградова Т. А нас ввела в заблуждение, что к изделиям идет бесплатная гарантия (!).
Бумажный чек на руки нам не дали, прислали только электронный. Вот его мы и рассмотрели потом дома.
На деле оказалось, что гарантия – платная. Кроме того, консультант обманула нас – она сказала, что в магазине кольца будут стоить дешевле, чем заказ в интернет-магазине. Мы убедились, что это ложь, просканировав дома штрихкоды на бирках колец через приложение интернет-магазина. В интернете дешевле!
Также продавщица не разбирается в товаре. Мы просили дать кольцо шириной 3 мм, в итоге она дала кольцо 2 мм! Хотели узнать, не пустотелое ли кольцо, но она не могла нам объяснить, чем отличаются разные по весу, но одинаковые по параметрам кольца.
На следующий день мы решили вернуть кольца. На горячей линии нас убедили, что кольца вернуть можно, нет проблем. Сразу поясню, что обмен мы не рассматриваем, надо именно полный возврат денежных средств.

Приехали в магазин и попросили оформить возврат, на что нам сказали – приезжайте через день. Мы настояли на своем, заполнили заявку. Консультант сказала, что нужно дважды отправить заявку, чтобы её приняли.
Мы три часа (!) ждали в торговом центре ответа, и на второй раз пришёл отказ. Это невозможная трата денег и времени! И нервов! Консультанты не пытались уладить ситуацию, позвонить руководству.
Почему изначально поется о лояльности компании, а потом людей мучают по три часа, заставляя тратить драгоценное время?!
Клиент для данной компании – пустое место. Больше к вам в сеть – ни ногой!

Купил у них помолвочное кольцо, пришлось менять дважды! Оба раза драгоценные камни выпадали!
В третий раз выбора не было из того ассортимента, что был. Я оплатил дополнительно, но и следующее – третье – кольцо оказалось ОЧЕНЬ низкого качества, оно царапалось и задевало за всё, с чем соприкасалось. Менять кольцо мне отказались, на мои уступки не пошли. Никому эту сеть не рекомендую!

Мы с мужем были поздно вечером в ТЦ, увидели там магазин «585 золотой», выбрали 2 кольца.
Но свет в магазине был очень тусклый, при таком освещении мы не увидели дефектов. На утро при дневном света достаю кольцо и вижу зарубки-вмятинки на нем!
Ювелир в мастерской нам подтвердил, что кольцо было в употреблении, не новое, так как ещё и грязь под камнями!
Сейчас разбираемся с магазином, вернуть обратно нам отказались, хотят отправить кольцо на экспертизу.