Купила у них изделия с камнями – выпадают через полгода ношения, причём я носила далеко не каждый день. Раньше качество было намного лучше, сейчас – ужас. Я была вашим постоянным клиентом, очень часто покупала украшения, но теперь сделаю выбор в пользу других магазинов. Буду обходить эту сеть стороной. Никогда большего не буду покупать там!

Полгода назад, летом 2022 года я купила золотое кольцо в магазине сети «585» в городе Воронеж. За время ношения – 6 месяцев – на изделии появились чёрные сколы, а после оно вообще треснуло пополам! Гарантия на изделие ещё действовала, и я пришла в магазин для решения данной проблемы. Консультанты оформили заявку и отправили её на рассмотрение. Но мне отказали в возврате, из-за отсутствия заводского брака. Брак определенно есть, я носила кольцо аккуратно. Мною была составлена ещё одна претензия – ответ был такой же. Звонки на горячую линию не помогли, ответ у консультантов один – это не заводской брак. Что тогда такое заводской брак, по их мнению? А это не качественное изделие, которое вы обнаружили в магазине! Так никто бы не купил некачественное кольцо! Спросила, а на что тогда вы даёте гарантию 6 месяцев, что должно произойти с кольцом, чтобы его обменяли?! Внятного ответа не было. Один из техподдержки мне вообще ответил, что 585 это не чистое золото, там столько примесей, поэтому оно у вас и почернело. Отличный ответ, сами признали, что там намешано всякого, а вот золота совсем чуть-чуть! Вот вам и профессионалы с горячей линии! Сейчас я получила официальный ответ от их юриста, с таким же ответом, что это не заводской брак. По закону, магазин был обязан провести экспертизу на выявление скрытых дефектов, но мне этого даже не предложили! Очень неприятно, меня обвинили, что я сама сломала кольцо, а чёрные сколы – из-за крема для рук! Выводы сделаны! К вам ни ногой и всем советую, подумать несколько раз, прежде чем покупать что-либо в данной конторе!

Мы с мужем были поздно вечером в ТЦ, увидели там магазин «585 золотой», выбрали 2 кольца. Но свет в магазине был очень тусклый, при таком освещении мы не увидели дефектов. На утро при дневном света достаю кольцо и вижу зарубки-вмятинки на нем! Ювелир в мастерской нам подтвердил, что кольцо было в употреблении, не новое, так как ещё и грязь под камнями! Сейчас разбираемся с магазином, вернуть обратно нам отказались, хотят отправить кольцо на экспертизу.

С сетью «585» знакома давно, покупала там еще свои первые золотые сережки. Качество сережек отличное, цены не помню. Но серьги до сих пор целы и невредимы, камушки не выпали, царапин нет. Носи вечно! Позже мы с мужем покупали серебряную цепочку на подарок для бабушки, и вот об этой покупке мы уже пожалели! Цепочка уже через несколько дней почернела, не знаю покрывали ли они вообще ее родием?! Производство отечественное, по-моему. Первый раз такое вижу. Серебро начинает чернеть не раньше чем через полгода, а тут практически сразу! Потом муж покупал на годовщину мне колечко из белого золота с бриллиантом. Так вот, оно страшно хрупкое, от любого прикосновения на нем новая микроцарапинка. Какой-то металл мягкий, как носить?! В общем эта покупка нас тоже разочаровала. Желания больше нет что-то тут покупать еще…

Несколько лет назад мы с супругом покупали здесь обручальные кольца. На «золотом» кольце мужа была 585 проба на чеке и на ценнике. Мы взяли его и через год кольцо начало терять свой золотой цвет. Присмотревшись, увидели и шокировались – это серебро и стоит 925 проба! Это за 6 500 р.! Мы в шоке. В магазине нам с супругом объявили, что мы сами виноваты и кольцо сами подменили! То есть нас, пострадавших, обвинили в подлоге! В конце концов мы ездили 2-3 раза, наконец-то кольцо забрали на проверку, но так и не вернули. Ни ответа, ни привета от них. Ужасно! Просто нет слов, наживаются на таких, как мы. Серебро вместо золота! Проверяйте пробу на месте. И не в коем случае не берите в этой сети!

Я купила обручальное кольцо себе в «585», г. Гулькевичи, мне продавец-консультант сказала, что точно такое же можно будет заказать через приложение моему мужу, так как в магазине не было нужного размера. Как оказалось, на сайте такого нет и не будет, было ужасное настроение, но помогли продавщицы заказать похожее (через приложение), хотя я и этому кольцу уже рада не была. Пришло кольцо для мужа с одной стороны потёртое, как б/у, я сделала отказ, это ужас какой-то! Что мне делать теперь с одним кольцом, нужна пара?! Я впервые покупала в этом магазине, хотя я слышала, жаловались на качество изделий. Но ещё и продавщица обманула, сказала, что можно заказать второе такое же, а теперь я могу свое только в ломбард сдать! Я больше никогда не буду ничего покупать там, ужас! И всем буду рассказывать, у нас город маленький, будете знать, как обманывать людей!

Мы покупали золотой браслет в магазине «585», но спустя месяц ношения золото от крепежа браслета просто начало отваливаться! Браслету всего месяц очень аккуратного ношения! В магазине мне сделали обмен на такой же браслет, но за это время цена изменилась – и я доплатила 3 тысячи! Фактически, этот браслет куплен мною дважды – но за разные суммы! Думаю, это система: магазин производит некачественное изделия, а потом их меняет с доплатой! Я очень сильно разочарована, больше в данный магазин не ногой! Как клиент, я для вас потеряна!

Полгода назад купила серьги и недавно отломился кусок от серьги. Поехала в магазин, так как при покупке к серьгам шла дополнительная гарантия. В магазине меня убедили, что обменяют без проблем, но пришел отказ, сказали ремонт осуществлять за свой счёт. Вот тебе и дополнительная гарантия! Это просто ужас, не покупайте там ничего вообще. Я лично туда больше ни ногой из-за ужасного качества. В результате я пошла в ювелирную мастерскую, заплатила за ремонт 500 рублей. И это к лучшему, я даже обрадовалась, что не пришлось менять на другие серьги, потому что цены значительно выросли. Если бы знала, вообще в магазин не обращалась бы, только время и нервы потеряла. А вообще могли бы отремонтировать и не портить себе репутацию, и клиента не терять!

Купил в этом магазине обручальные кольца. Всего через два месяца стали появляться вмятины! Чем дальше, тем больше! Эти кольца какая-то подделка, золото более прочное. Я не советую никому здесь покупать украшения, это надувательство!

Купили обручальное кольцо, но спустя пару недель я понял, что с трудом могу снять и одеть кольцо. Еще и пошло раздражение на пальце. Приехали в «585», нас отправили в мастерскую увеличить кольцо. В этой мастерской нам и сказали, что качество – ужас. Кольце украшено бриллиантами, при проверке они оказались поддельными!!! Мы вернулись в магазин, надо было отдать кольцо на проверку, ведь в чеке и на бирках написано что это бриллианты. В магазине на нас так удивленно смотрели, сказали, что за все существование магазина такого не разу не было!!! Мы написали заявление на проверку и возврат изделия, но не успели даже выйти из салона, как пришло отказ по смс: «недоступен возврат». Проблему даже не попробовали решить, просто автоматический отказ! Это отвратительно. Деньги на ветер...

Купил у них помолвочное кольцо, пришлось менять дважды! Оба раза драгоценные камни выпадали! В третий раз выбора не было из того ассортимента, что был. Я оплатил дополнительно, но и следующее – третье – кольцо оказалось ОЧЕНЬ низкого качества, оно царапалось и задевало за всё, с чем соприкасалось. Менять кольцо мне отказались, на мои уступки не пошли. Никому эту сеть не рекомендую!

Мы с мужем купили в этой сети обручальные кольца. При покупке кассир Виноградова Т. А нас ввела в заблуждение, что к изделиям идет бесплатная гарантия (!). Бумажный чек на руки нам не дали, прислали только электронный. Вот его мы и рассмотрели потом дома. На деле оказалось, что гарантия – платная. Кроме того, консультант обманула нас – она сказала, что в магазине кольца будут стоить дешевле, чем заказ в интернет-магазине. Мы убедились, что это ложь, просканировав дома штрихкоды на бирках колец через приложение интернет-магазина. В интернете дешевле! Также продавщица не разбирается в товаре. Мы просили дать кольцо шириной 3 мм, в итоге она дала кольцо 2 мм! Хотели узнать, не пустотелое ли кольцо, но она не могла нам объяснить, чем отличаются разные по весу, но одинаковые по параметрам кольца. На следующий день мы решили вернуть кольца. На горячей линии нас убедили, что кольца вернуть можно, нет проблем. Сразу поясню, что обмен мы не рассматриваем, надо именно полный возврат денежных средств. Приехали в магазин и попросили оформить возврат, на что нам сказали – приезжайте через день. Мы настояли на своем, заполнили заявку. Консультант сказала, что нужно дважды отправить заявку, чтобы её приняли. Мы три часа (!) ждали в торговом центре ответа, и на второй раз пришёл отказ. Это невозможная трата денег и времени! И нервов! Консультанты не пытались уладить ситуацию, позвонить руководству. Почему изначально поется о лояльности компании, а потом людей мучают по три часа, заставляя тратить драгоценное время?! Клиент для данной компании – пустое место. Больше к вам в сеть – ни ногой!

Я купила цепочку вчера вечером, а сегодня утром она уже порвалась! Что это за качество?! В магазине деньги не вернули, отправили на согласование и сказали, что если согласуют, то могут отремонтировать её. Как можно делать такое изделие, которое рвется за один день?!

Какая отвратительная сеть магазинов «585»! Купила с картой «Престиж» бриллиантовое кольцо в другом городе, через неделю выпал бриллиант! Обратились к ювелиру магазина, только в своем городе, мне отказали, сказали, что нет таких камней. Обратились в магазин этой сети в своём городе для того, чтобы произвести возврат товара, нам было отказано. Или договаривайтесь с ювелиром, или езжайте в тот город, где купили, и там меняйте. За мои же деньги они мне предлагают ещё прокатиться за 800 километров для обмена. Это же сеть магазинов! Просто шарлатанство какое-то! Гарантии не действуют! Будем общаться в суде!

У мужа скоро юбилей, решила подарить ему серебряные часы. В магазине «585 золотой» купила серебряные часы за 36 900 (из которых бес спроса у меня списали 400 бонусов «спасибо» от Сбер). 9 января муж обнаружил, что у часов не работает правильно календарный механизм (после 21 числа выпадает тройка и числа идут 31, 32, 33 и т. д.). На следующий день я поехала в магазин, чтобы обменять их по гарантии, мужу они очень понравились. Но продавец первым делом сказала мне, что возврат невозможен, но я хотела осуществить обмен и не обратила внимание на эту фразу. Мне предложили обмен часов той же марки, но всего было два варианта часов на обмен. Сперва я выбрала чуть дешевле – и оказалось, что они вообще были в нерабочем состояние(!). Пришлось брать единственный возможный вариант, я написала заявление на обмен и мне отказали! Затем я хотела отправить часы производителю по гарантийному талону, но мне сказали, что я сама должна ехать в другой город и сдавать самостоятельно. Ушла с ничем очень расстроенная. И перед мужем не удобно, выкупила часы в каком-то сомнительном места, а я думала магазин приличный. Потом началась история дозвонов. Я звонила и на горячую линию сети, и в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзоре мне сообщили что по статье 18 я имею право написать заявление на возврат средств в течение 14 дней. Спустя какое-то время на горячей линии мне сказали, что одобрен обмен. Но в магазине на удивление мне начали отдавать сертификаты магазина на сумму 36 500 (вместо денег). Но я сообщила, что хочу обмен часов. Они пробили на кассе мне этими же сертификатами часы, и ещё я доплатила сверху 400 рублей, так как в первый раз они, без моего согласия, списали с меня 400 бонусов «спасибо». Очень неприятные ощущения, что меня жёстко обманули и думаю, я их не первый такой клиент. Они пытаются так с каждым. Больше я в этот магазин ни ногой! и не кому не советую! Вишенка на торте – те не работающие часы так и стоят на витрине магазина, будьте осторожны!

Купила серьги и колечко в магазине сети. Пришла домой, надела серьги, а они начали расстёгиваться! Застежка не держит! Я поехала в магазин, но виноватой осталась я! Меня обвинили, что все мне не так, попросту нахамили. Приняли все-таки заявление, но так как я брала 2 комплекта, обмен мне будет по той цене, что брала, а это меньше по граммам. В итоге мне пришлось забрать свои серьги. В результате их проносила 2 дня, в итоге расстегнулась серьга и потерялась. На сережках я нашла данные о пробе. На кольце с бриллиантом стала смотреть пробу, а ее нет. Так что не покупайтесь на их акции и там покупать ничего не советую!

Купили ребенку колечко в подарок на день рождения. Цена – 25 тысяч. При покупке нам сказали, что есть гарантия. Буквально через пару недель выпал камень. Мы обратились в ювелирный салон, где приобрели кольцо, но нам отказали в ремонте и сказали, что лучше сходить в другую ювелирную мастерскую.

Купили в магазине сети в г. Новосибирске колечко с бриллиантами. Поначалу очень радовалась покупке. Но спустя уже сутки меня ждало полное разочарование. Но я им начала зацепляться обо все: шторы, одежду. Я обнаружила, что крапаны (крепление камня на кольце) расположены горизонтально! При носке кольцо будет цепляться буквально за всё!!! Мы с мужем тут же поехали обратно в магазин с целью обмена пусть даже на более дорогое изделие, но получили отказ. Позвонили мастеру по гарантийному ремонту, написали претензию в головной офис – нам везде отказали! Типа это не брак, а все камни так крепятся. Да ладно? А как же носить это украшение? Ведь я могу испортить не только свою одежду, но и одежду посторонних людей! И травмировать! Можно ведь зацепиться так, что и без пальца останешься!!! Настроение испорчено, реву, что теперь с ним делать?! Если это не гарантийный случай, то какой является таковым? Теперь это кольцо будет просто лежать у меня без дела, а ведь за него оплачена серьезная сумма Больше в этот магазин ни ногой и отзывы ему буду давать соответствующие!!!

В магазине сети я купила браслет из жемчуга с золотой застёжкой. Но только дома обнаружила, что жемчуг – имитация, подделка, а не культивированный, как в других магазинах за эти деньги! Я даже подумать не могла, что в таком магазине будут продавать стекло за пять тысяч! Будьте внимательны при покупке!

Попался бракованный браслет. Делала возврат браслета по факту брака, заказывала в интернет-магазине. 19 февраля одобрен возврат, сегодня 14 марта и до сих пор не вернули деньги! В ответ отписки практически месяц уже. Не рекомендую связываться, себе дороже выйдет! Очень жалею, что не знала отзывы.