27 февраля приобрела в этом магазине новый золотой браслет. Чуть позже на нём обнаружила насечку. Когда отнесла мастеру ювелирных изделий, то он сказал, что это ломбардная насечка!!!
Вообще-то я рассчитывала купить в данном магазине новое изделие. И заплатила как за новое.
Когда пришла, то в магазине изделие мне отказали обменять, обвинив меня в том, что это якобы я сама сделала насечку. Интересно, зачем мне это? Не рекомендую никому этот магазин!

Мой молодой человек сделал мне предложение руки и сердца, все было потрясающе за исключением КОЛЬЦА. Купленного у вас.
Относила я его 2-3 недели, бережно причем, на работе всегда снимала! В итоге выпал камень, само кольцо деформировано. И самый прикол? Эти деньги уже не вернуть!!! Да даже не обменять на качественное кольцо! Вы издеваетесь?! Ваше изделие совершенно не качественное! Вы мне испортили настроение, больше ничего не куплю! И всем скажу!

Добрый день всем , сначала я не хотела писать , но вчера вы испортили мнение о вашей сети окончательно !
Изначально мы съездили в тц «Глобус» посмотреть обручальные кольца. Консультант была не очень доброжелательная и несколько раз упрекнула меня в том , что кольцо , которое я хочу – не обручальное , что обручальное – это только простое кольцо … Мне как клиенту лучше знать , что я хочу . Я изначально сказала , что жениху нужно обычное , а я хочу с камушками. Ведь мне же его носить !
В итоге в наличии из колец ничего не подошло , мы решили заказать через сайт в данный магазин и прийти ещё . Когда пришел онлайн заказ и 25.01 мы поехали покупать кольца, то консультант , которая там была , испортила мне все настроение !!!!!
Она стояла и ЗЕВАЛА , очень безучастная , ничем не помогала, только «стояла над душой» . А ведь для меня это важное событие и важный день !!!!! Можно было хоть капельку уважения проявить !!! Полное отсутствие сервиса в этой сети !!!
Мы все-таки купили кольца , потому что деваться некуда уже было, но в машине я расплакалась !!!!!
31.01 я решила съездить уменьшить кольцо , так как мне понравилось кольцо , которое по размеру было велико , меньше в наличии не было на сайте . Я позвонила по общему номеру службы поддержки уточнить , работает ли сегодня ювелир по на Арбате . Консультант по телефону сказала , что он работают 2/2 . И ??? Сегодня первый день выходного или второй день рабочего ????? Как мне догадаться ?
Она сказала , что не знает. Я спросила , можно ли позвонить в магазин и узнать , чтобы не ехать через весь город . Она сказала , что номера магазинов только для внутренней корпоративной связи … Когда я попросила ее позвонить и потом меня как-то уведомить, она сказала , что может сделать запрос , который ждать 3 дня …
Ну смешно! Узнать , работает ли сегодня ювелир , я смогу через три дня … Это вообще как ?😹😹😹
Ладно , рискну , решила ехать сама в магазин, но мы живем в Москве , просто так мотаться час в одну сторону и в другую – такое себе удовольствие. Но вы вот так заботитесь о своих клиентах !
Я приехала , на Арбате 4 он не работал , меня отправили на Арбат 25. Ладно , дошла , ювелир тоже некомпетентный, не могла мне помочь с выбором размера , спрашивала у меня, на какой же размер уменьшать . Кто тут ювелир ? Вы мне и подскажите как профессионал !!!!
В результате выбирали между 16 и 16,5. Первый был впритык, а второй слетал . И только я сама через какое-то время спросила , а можно ли что-то среднее , типа 16,2-16,3 . Она сказала «конечно». Разве как ювелир , она не должна сама была предложить ?????
Ладно , сделали кольцо, там я обратила внимание только на размер .
Но дома , когда открыла и померила !!!!! Я снова расплакалась !!!! Кольцо стало кривое !!!!! И видно шов !!!!!!! Я не то что в шоке !!! У меня нет слов !!!!!!!!!
Вы испортили САМЫЙ ВАЖНЫЙ ДЕНЬ В МОЕЙ ЖИЗНИ !!!! И теперь всю жизнь ваша некомпетентность и кривое кольцо со швом будут напоминать мне об этом на моей руке !!!!!!!!!!

Купила здесь кольцо, а через какое-то время пришла обратно с проблемой. Купленное здесь кольцо 585-й пробы чернеет и оставляет очень черные следы. Очень странно.
Еще страннее ответ от «профессиональных» продавцов: «Девушка, ну у вас сглаз наверное, сейчас напишу ювелиру, который ничего не сделает». Супер.
Я буду писать претензии и по товару, и по работе сотрудников. 21 век!

Муж в новогоднюю ночь подарил мне золотой браслет. Очень красивый, я так радовалась. И только вечером 1.01 я увидела, что он бракован! На браслете ДЫРКА!!!!! Самая настоящая ДЫРКА! ПРЯМО В ЗОЛОТЕ!!!! Фото прилагаю.
И за такой бракованный товар он заплатил 60.000 руб. Это что такое? Как продают такие товары???
2.01 муж пошел в магазин сдать по браку. А при покупке ему навязали карту за 5.000 (продление гарантии на 2 года), если с ним что-то случится за 2 года, то можно будет обменять, вернуть, и действует эта карта 1 раз на 1 случай.
Так в магазине за проданный БРАК с мужа списали эту карту, не приняли как брак, а списали с карты эти 5.000! И она стала не действительной больше. То есть товар бракованный и проданный по вине продавцов обменяли на НАШУ ЛИЧНУЮ ГАРАНТИЮ НА ТОВАР!!!!!
Да в этом золотом браслете была дырка! Продавцы ответили: «Была не приметная дырка, заметили бы – списали по браку». Однако его продали за немаленькую сумму, также продали доп.гарантию за 5.000! Да получается у нас просто внаглую украли за проданный брак 5.000!

Никогда ничего здесь больше не куплю! Одни минусы!
Я заказала на сайте серебряную цепочку в подарок мужу на НГ, на сайте на картинке она выглядит светлой, обычной серебряной цепочкой.
Но когда я пришла забирать – она оказалась темной, практически черной! Продавцы сказали, что это такое покрытие, называется чернение.
Поскольку до НГ оставалось 2 дня, я побоялась, что не успею найти другую цепочку с таким плетением и такой ширины, поэтому забрала ее, думая, что если мужу не понравится цепочка, я смогу ее вернуть…
Так и случилось. Темная цепочка мужу не понравилась, мы поехали ее возвращать, и оказалось, что серебро возврату не подлежит! Но об этом мне никто не сообщил при покупке!
И вот теперь у нас есть серебряная цепочка, которая будет просто лежать, и получается деньги я выбросила на ветер!!!

Дочка подарила мне золотые серьги, я их надела всего, наверное, 10 раз, а застежка уже раскололась на две части!!! Очень обидно, ведь это был памятный подарок, который я надеялась носить много лет...
До сережек, еще раньше, я купила брошку из серебра, где замок тоже быстро сломался. Не советую! Некачественный товар.

Купила серьги по акции. Сами серьги за 18 000, а типа вторые идут в подарок.
Но позже оказалось, что на одной паре серёжек замок не работает совсем, носить их невозможно. Пришла опять в магазин, на что продавец сказала: «Надо было другие выбирать».
Я отправила заявление на обмен или возврат денег, мне отказали, так как видео не приложить, что замок не работает. А по фотографии, конечно, непонятно.
И что мне теперь с ними делать?!
К тому же ещё и две расширенные гарантии мне за 3 000 продали. На сайте и в чеке указано, что это не акция, а серьги по отдельности стоят одна пара 8 000, а другая 7 000.
То есть в магазине меня обманули, так ещё и брак впарили!!! Так обращаются с постоянным клиентом! Я в этом магазине 6 раз покупки делала за последние 2 года!!! Больше, конечно, не приду.

В этой сети отвратительное отношение к своим покупателям! Мой молодой человек приобрел кольцо мне в качестве подарка. При покупке в ярком свете магазина он данных дефектов на кольце не увидел, но когда я приняла подарок при обычном комнатном свете, то были отчетливо видны дефекты! И царапины, и потертости, и даже что-то похожее на скол есть.
Мы на следующий день поехали решить этот вопрос, я объяснила, что при ярком свете дефектов не видно, но при обычном свете отчетливо видны черные полосы.
Но консультанты обвинили моего молодого человека во невнимательности! Они как попало сфотографировали кольцо со вспышкой, от чего был засвет на дефектах. На фотографиях вообще было ничего не видно!
В результате чего нам отказали в возврате и сказали, что кольцо без какого-либо брака. К тому же консультанты общались с нами грубо. Кольцо стоило 11 тысяч, носить его не хочу!

Хочу, что бы мой отзыв прочли люди, которые планировали приобрети ювелирные изделия в этом магазине. Мой совет: не покупайте! Не тратьте понапрасну свои средства и время!
Мой муж на СВО, я купила ему в подарок на ДР цепочку серебряную. Ценник без скидки 26000 (смешно, правда? Серебро!) со скидкой (типа акция) 7989, купила. Муж приезжает через 3 месяца в отпуск, а цепочка за это время поржавела, это как???
Спасибо, что вернули деньги за явный брак. Это единственный +.
Другая история. В августе купила себе серьги с бриллиантами (муж подарил на ДР), стоимость без скидки 103000, со скидкой 32000.
Начала носить – менее чем через месяц выпадает бриллиантик, опять неприятный сюрприз, также отвезла на возврат.
Вот очень неприятно, что покупаешь подарки, на память, рассчитываешь на долгую носку, а оказывается бутафория!
В общем, мой совет – покупайте золото в проверенных магазинах и у проверенных продавцов! Всем добра.

Я сегодня захотела купить серьги с танзанитами. Мне нужны были только натуральные камни, о чем я сказала продавцу.
Продавец предложила мне пусеты за четыре пятьсот. Меня они устроили, хоть и маленькие. Дорого, конечно, но мне сказали, что точно натуральные и к ним сегодня акция. Идут в подарок два кольца – одно с гранатом, а другое с аметистом.
Продавец сказала, что камешки везде маленькие, но натуральные. Для меня это принципиально. Металл вроде серебро, но мне это как раз не важно. Купила.
Дома решила прочитать чек. Он очень нечитаемый. Надела двое очков. Судя по чеку, я оплатила все три покупки!!! Я оплатила три расширенных гарантии!!!
А главное – все камни не больно натуральные. В серьгах камень под танзанит, так и написано, чтобы это ни значило. В кольце камень под аметист. А в третьем – фианит красного цвета! Стекляшки!

В этом салоне купили обручальные кольца. К ним в подарок шла гравировка. Сама идея отличная, но ювелир ее сделал настолько убого, что не передать. Такое носить стыдно!
Как в такой педантичной сфере как ювелирное дело могут быть такие залеты и такое отношение к клиентам?! Не рекомендую это место однозначно.

Я приобрела в этом салоне золотые серьги 21.11.24. Носила время от времени, непостоянно.
17.09.25 у них отломилась застежка! Пришла в магазин, мне сказали, что гарантия на изделие от магазина всего 6 месяцев!!! Также в обмене или возврате отказали.
Это абсолютно не клиентоориентированная сеть магазинов! Изделие при этом не дешёвое, теперь только в лом.

Я давний клиент магазина. Еще в 2016 году тут покупал муж помолвочное кольцо с бриллиантами идеального качества. Потом брали в том же году здесь обручальные кольца – тоже нет вопросов.
А в 2024 году купили здесь кольцо с фианитами. Фианиты год продержались, а потом повываливались камушки 🙄 К тому же срок прошел ремонта бесплатного (вроде бы бесплатного).
Цепочка с крестиком в тот же период была приобретена, взамен моей порвавшейся, прослужившей 17 лет. Цепочка красноватого цвета, если сравнить с моим старым золотом.
Помню при покупке на витрине висели изделия с медью в составе, они и стоили дешевле, были откровенно красные. Нашей цепочки это не касалось, но сейчас есть сомнения, что там тоже что-то может быть не то. Время, конечно, покажет, но пока разочарованы ухудшением.
Качество стало хуже!

7 октября я купила часы бренда Michael Kors. Уже на следующий день они остановились, я поменяла батарейку, на еще на следующий день заметила, что они начали отставать. А секундная стрелка периодически останавливается.
Хотела обратиться в сервисный центр сети, но с удивлением узнала, что если поменять батарейку, то они не подлежат гарантийному обслуживанию! Я не из тех, кто скандалит, но будьте внимательнее к выбору изделий в 585, а особенно к часам.
Товар дорогой и ремонт этих часов обойдется мне не дешево. Будьте бдительны!

В магазине сети я купила браслет из жемчуга с золотой застёжкой.
Но только дома обнаружила, что жемчуг – имитация, подделка, а не культивированный, как в других магазинах за эти деньги! Я даже подумать не могла, что в таком магазине будут продавать стекло за пять тысяч! Будьте внимательны при покупке!

Продавцы сообщили об акции, по которой приобретение второго товара будет со скидкой, так что к кольцу выбрали еще золотой браслет, который с первого дня носки просто развалился – распаялось звено. Решили вернуть по гарантии.
Консультант при приеме браслета стала делать намеки, что мы сами виноваты в порче браслета, но все же недовольно приняла браслет.
Брак подтвердили, сообщили о возможности обмена изделия. Но когда приехали на обмен выяснилось, что за стоимость бракованного браслета мы ничего не выберем, т. к. он был акционный. Пришлось за другой браслет добавлять половину его стоимости! А это огромная сумма!
Категорически не рекомендую покупать в этой сети! Зря потратите деньги, нервы и время!!!

Купили в магазине сети в г. Новосибирске колечко с бриллиантами. Поначалу очень радовалась покупке. Но спустя уже сутки меня ждало полное разочарование. Но я им начала зацепляться обо все: шторы, одежду.
Я обнаружила, что крапаны (крепление камня на кольце) расположены горизонтально! При носке кольцо будет цепляться буквально за всё!!!
Мы с мужем тут же поехали обратно в магазин с целью обмена пусть даже на более дорогое изделие, но получили отказ.
Позвонили мастеру по гарантийному ремонту, написали претензию в головной офис – нам везде отказали! Типа это не брак, а все камни так крепятся. Да ладно? А как же носить это украшение? Ведь я могу испортить не только свою одежду, но и одежду посторонних людей! И травмировать! Можно ведь зацепиться так, что и без пальца останешься!!!
Настроение испорчено, реву, что теперь с ним делать?! Если это не гарантийный случай, то какой является таковым?
Теперь это кольцо будет просто лежать у меня без дела, а ведь за него оплачена серьезная сумма
Больше в этот магазин ни ногой и отзывы ему буду давать соответствующие!!!

Купили ребенку колечко в подарок на день рождения. Цена – 25 тысяч. При покупке нам сказали, что есть гарантия.
Буквально через пару недель выпал камень. Мы обратились в ювелирный салон, где приобрели кольцо, но нам отказали в ремонте и сказали, что лучше сходить в другую ювелирную мастерскую.

Купила серьги и колечко в магазине сети. Пришла домой, надела серьги, а они начали расстёгиваться! Застежка не держит! Я поехала в магазин, но виноватой осталась я! Меня обвинили, что все мне не так, попросту нахамили.
Приняли все-таки заявление, но так как я брала 2 комплекта, обмен мне будет по той цене, что брала, а это меньше по граммам. В итоге мне пришлось забрать свои серьги.
В результате их проносила 2 дня, в итоге расстегнулась серьга и потерялась. На сережках я нашла данные о пробе. На кольце с бриллиантом стала смотреть пробу, а ее нет.
Так что не покупайтесь на их акции и там покупать ничего не советую!