Отзыв об этом конкретном магазине (Москва, Зелёный проспект, 81). Я дважды была в этом магазине и оба раза остались крайне неприятные впечатления! Дарья и Евгения абсолютно не приветливые сотрудники, я была в других филиалах и мне есть с чем сравнить.
Они не могут корректно донести информацию по приему золота, при просьбе оформить возврат составили заявку в результате которой предложили только обмен, что противоречит законодательству РФ… Я в итоге оформила возврат самостоятельно через приложение.
К тому же я впервые при оценке золота столкнулась с тем, что вычитают граммы за грязь)) Это смешно просто!!!
Я не рекомендую данный филиал именно из-за низкого качества обслуживания, отсутствия клиентоориентированности. Необходимо обучить персонал, чтобы он был компетентным.

Тут конский процент и очень не выгодные условия ломбарда при внушительной сумме.
Приняты на работу не компетентные сотрудники, над кадрами не работают, а тем лишь бы обмануть и не договорить про условия. Соответственно, клиент толком не знает, на что подписывается.
Золото пилили для пробы без моего участия и испортили мои ювелирные изделия.
Раньше реально работали на совесть, а сейчас берут кого попало на работу. Очень жаль, сама бывший сотрудник. Все изменилось в худшую сторону.

Всегда была очень довольна этим магазином, всё очень нравилось, а обслуживание всегда радовало, как и качество товаров. Раньше не планировала менять ювелирный, но теперь больше не приду.
Сейчас расскажу почему. Недавно мама купил серёжки там. В магазине ей сказали, что за цену 1 пары можно купить сразу 2 пары. Конечно же она вся радостная купила, а зрение у неё плохое, так что чек подписала не читая (там реально бледный и мелкий шрифт).
А когда пришла она домой уже с покупками, то я чек посмотрела внимательно. И оказывается обманули!!! В чек впихнули гарантию дополнительную. Получается на 8000 обманули, это ужасно. Огромная сумма! Получается, что 2 пары серёжек стоили суммарно дешевле.
Ну что ж, продавец себе таким способом доп. продажу сделал и деньги за воздух заработал. А моя мама конечно же ни на какие гарантии не соглашалась, она о них и не знала! Ей даже про это не сказали.
Девушка продавец была там одна, обслуживание вроде со слов мамы было вежливое, это мы уже дома обман обнаружили. Я всегда любила украшения из этого магазина, но на 8000 р. обман – это очень серьёзно! Теперь я выберу другой ювелирный магазин!

Какой тут работает ужасный персонал! 20 минут ожидать решение их проблем это норма.
Когда выбрал и оплачиваешь товар - ни товар отпустить не могут, ни деньги вернуть без танцев с бубнами.
Очень странное ценообразование! Они на ценниках пишут одно, а из головы другое совсем предлагают. Возврат денег чудом провелся только после вызова полиции!!! В итоге обручальные кольца пришли купить - вот так вот вышло. Спасибо за «прекрасное» настроение!

Добрый вечер! Мы столкнулись с абсурдной ситуацией.
Заказали обручальные кольца на сайте (в магазине с этим помогли, г. Волгоград, ул. Качинцев, 91), так как не было офлайн необходимых нам размеров. Пришло все в срок.
И вот сегодня (01.06.26) мы пришли их выкупить. А нам в магазин доставили совершенно другую модель!!!
Я, к сожалению, не сделала фото того, что приехало, поскольку на момент возникшей ситуации цели писать отзыв не было. Но на фото с заказа видно модель, она комбинированная – белое и красное золото.
А нам доставили модель без белого золота. Только одно красное. Почему я все же написала этот отзыв? Суть моего негодования состоит в том, что продавцы были в таком же непонимание как и мы.
Как так может быть, что при условии одинакового артикула приходит абсолютно иная модель?! При этом нам сказали, что так у них бывает. Бардак? Или все же абсурд?
Я требую пояснения бренда по возникшей ситуации!!!
Кольца определённо будем искать в другом магазине, потому что такое отношения к вашим покупателям – это детский сад. Конечно, выкупать непонятно что мы не стали. Мол, вы заказывайте у нас золото, а мы, условно, алюминиевую проволоку вам продадим. Артикул же одинаковый, да?
Нет доверия, одним словом.
Продавцы, к слову, никакого решения не предложили.

Мы приходили к вам 16.05 за покупкой обручальных колец . Нас обслуживала милейшая девушка , Инга , если имя на бейдже верное . Позже мы узнали что она работает первый день , лучшие отзывы о ней, очень вежливый, не равнодушный сотрудник .
Но с ней в паре работала женщина , простите за откровенность , но не приятная (ее бейдж увидеть не удалось) .
Когда Инга подзывала ее с вопросами по оформлению продажи , она вальяжно , закатив глаза подходила , отвечала и уходила . Инга снова ее подзывала с вопросами и та опять приходила - уходила . Да постой ты рядом , когда человек первый день работает , переживает , проконтролируй , помоги !
Плюс как я поняла мы подходили под акцию , но женщина наотрез отказались нам ее пробивать , сказала нет , у колец полная стоимость .
По итогу мы хотели оплатить покупку картой , но нам пробили наличкой . Подошла другая уже женщина решать вопрос . Попросила нас снять наличку , ссылаясь на то что этот вопрос они могут решать целый день , не будем же мы ожидать решения .
Таким образом нас поставили в безвыходное положение – продадут только за наличку . Пришлось идти снимать деньги , во-1 мы в этом случае лишились кешбека , во-2 есть риск блокировки действия снятия по карте , т.к сумма крупная , мы обычно вообще не снимаем наличку , однажды с этим уже столкнулись .
Так вот мы сняли деньги только ради девушки Инги которая работает первый день . Очень жаль ее , попала она в коллектив прямо скажем «не очень» .

Были у вас в магазине Охотный ряд. Ваша сотрудница, светленькая, с отросшими темными корнями, слегка полноватая, волосы были заколоты крабиком, на бейджике имя Дарина – она невоспитанная. Мы подошли спросить про украшения, а она нахамила нам в ответ. Естественно мы ушли ничего не купив. Неприятная особа.

Вчера на Арбате я приобретала ювелирные изделия. Хотела оплатить просто картой, но продавец консультант попросила оплатить по СПб мотивируя тем, что начислят баллы с повышенным %.
Но потом я уже посмотрела в приложении и оказалось, что начислили те же баллы от покупки 10%.
Дезинформация, хотелось бы чтоб сотрудники были компетентны в своей работе. Неприятно.

В этом салоне уж очень хамовитые девушки сидят, просто включите сегодняшнюю видеозапись и послушайте о чем говорят сотрудники, когда заходит клиент. Будете в шоке.
Они явно были недовольны, что я пришла в ломбард, общались очень высокомерно со мной, а я ведь клиент. Всякое желание пропало даже просто зайти в магазин за покупкой. Ужас ужасный…
Я уже молчу про то как они насчитали прием золотых изделий всего на 4 000 рублей, а в соседнем Санлайте я за те же изделия получила 24 000 без всяких проблем!

Сегодня заходила за украшением. Очень плохое обслуживание, никому не советую данный магазин.
Сплошное навязывание дополнительных ненужных украшений и услуг, прямо невозможно, постоянно отнекиваешься в итоге. Больше не приду.

Приобрел два обручальных кольца в одном из магазинов сети. Само-собой покупал их без своей девушки, чтобы потом сделать ей предложение.
Однако получилось так, что кольцо для нее оказалось большого размера, не угадал. Хотя думаю один мужчина из тысячи знает размер кольца своей второй половины.
При обращении в магазин с просьбой обменять кольцо на другое такое же меньшего размера (чек был у меня с собой и пломба целая) получил ответ, что программа для составления заявки сейчас не работает. Пообещали со мной связаться, как только программу восстановят.
Подождал неделю, но мне так ни кто и не позвонил.
Тогда я сам написал в чат поддержки. Спустя какое-то время написали, что можно приехать в магазин составить заявку. Я приехал, сотрудники отфоткали чек, кольцо с нетронутой пломбой, отправили мою заявку.
Потом пришел ответ – отказ, т.к. кольцо надлежащего качества, т.е. не брак. Так я и не говорю что брак! Повторюсь, хотел обменять кольцо на другое кольцо, меньшего размера! А не вернуть деньги.
Однако мне 585 на встречу не пошел. Так что совет всем – даже не думайте покупать у них что-то в подарок своим близким, если точно не уверены! Ведь если этот подарок не подойдет или не понравится, то он так и будет годами пылиться в тумбочке, потому что магазину наплевать на клиентов, им главное продать и забыть!!!!

В этих магазинах при покупке драгоценностей заявляют, что вы можете обменять или вернуть изделие в течении 14 дней.
Но это их маркетинговый ход. Не ведитесь. Если берёте изделие, убедитесь, что точно его возвращать не придётся. Вам это не удастся.

Не знаю уж, откуда на всех сайтах столько положительных отзывов, но напишу свой.
Мы прилетели из Москвы на несколько дней в Сочи, я зашла в этот магазин – выбрала золотые серьги и кольцо.
В итоге на кассе мне озвучили совершенно другую стоимость, нежели была указана на витрине. Когда продавец сказала цену, то сначала я не обратила внимание на это несоответствие. Отдала деньги. Продавец пошла за сдачей.
Но тут, пока я стояла и ждала сдачи, то в уме сложила стоимость сережек и кольца и поняла, что мне хотят их продать по завышенной цене.
Тут я попросила позвать администратора. Пришла администратор, девушка раздражённая и хамоватая, начала на меня переводить стрелки, говоря, что когда продавец на кассе озвучила стоимость, вы же согласились, что не так😬.
А про цены – мол, цены изменились, мы не успели поменять ценник. Но по закону в таких случаях мне должны продать по цене, указанной на витрине!
Я попросила вернуть мне деньги, такое шарлатанство от магазина 585 Золотой не ожидала. Девушка-продавец без проблем хотела мне вернуть деньги, на что администратор снова начала возмущаться, что операция по оплате уже прошла. Отвратительное впечатление.

Я купил часы «Ника» через доставку СДЭК. Сами часы пришли целые, красивые. На радостях забрал и не заметил, что они пришли без паспорта и гарантийного талона…
И вот уже пишу в поддержку битую неделю, а решить мой вопрос не могут! В чем сложность – не понимаю.
Всем советую покупать лучше напрямую в салоне или вообще в другой сети магазинов!
Прямо чувствуется, что никто и не собирается решать мой вопрос. Каждый день мне по шаблону отвечают, что заявка ещё на рассмотрении.

Сегодня примерно в 15:45-15:56 я приобрела серьги, цена которых была 7990.
Я подошла к кассе, чтобы оплатить, а продавец говорит, что они стоят 8990! Якобы была переоценка, но они не успели поменять ценник. Сам ценник с суммой 7990 был у продавца в руке, и она видела эту сумму, но намеренно ввела меня в заблуждение, что я должна оплатить 8990.
В итоге я оплатила эту сумму, но когда пришла домой, то поняла что со стороны продавца это был обман, т.к я имею право по закону приобрести товар по той цене, что была на ценнике.
В соответствии с п.1.ст 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В этом магазине этого сделано не было, на руках был ценник 7990, поэтому обязаны были продать именно по этой цене!

За 3 последних месяца я купил в этом магазине 3 украшения на 260 000 рублей.
Проблема в последнем кольце (кстати, самое недорогое украшение из приобретенных). Собственно кольцо – заказывал я его в приложении, и на тот момент не знал, что оно пустотелое, иначе даже не рассматривал бы такое к покупке. На фотографиях и в описании товара это нигде не отражено, кстати.
Когда уже пришел получать, то очень удивился этому факту, и хотел сразу отказаться, но благодаря вводящей в заблуждение рекламе о быстром и легком возврате решил все-таки забрать, и пару дней еще подумать.
На сайте есть условия возврата (о том что для его осуществления должен быть сохранен товарный вид изделия, и обязательно ярлычок). Хорошо. Дома я чрезвычайно аккуратно пару раз попробовал его поносить, но каждый раз спустя пару часов носки отчетливо начинал ощущаться дискомфорт на пальце из-за острых внутренних краев кольца. У меня на коже даже оставались отчетливые красные полосы. И нет, кольцо было не мало.
В общем спустя пару дней я понес без задней мысли в магазин кольцо на сдачу обратно. Не подошло. На всякий случай я уточнил в чате поддержки, что нужно для сдачи изделия обратно. Получил и – внимание – уточнение, что они не гарантируют возврат.
Я пришел в ближайший магазин этой сети после работы, объяснил ситуацию девушкам и попросил оформить возврат. Спустя 5 минут пришло одобрение на обмен. В возврате, как пояснили девушки на кассе, был получен отказ.
Я попросил оформить еще одну повторную заявку, но именно на возврат. Обмен меня не интересует. Сами девушки объяснили, что золотые украшения по закону они могут не принимать к возврату. Зачем вы тогда везде дезинформируете своих клиентов?
Сказать, что я опешил – не сказать ничего. Покупал я кольцо 19 марта, а пришел возвращать 23 марта. Все по закону.
Позвонил на горячую линию, где мне предложили, как вариант, написать и оставить претензию в этом магазине. Что я, собственно, и сделал. Но предчувствия плохие.
В целом, я уже особо и не жду какого-то решения по своему возврату, не такие и большие деньги, переживу. Просто даже интересно как они аргументируют свой отказ?

Мы тут были в выходные, я хотела старое золото обменять на цепочку. Сотрудница примерно оценила мое золото и мы пошли подбирать цепочку, а мне тут говорят, что ваша цепочка магнитится. Я просто в шоке стою! Этого не может быть!
Я год назад свекрови покупали золотые серьги в этом же магазине, а теперь хотела примерно оценить, чтобы потом обменять. Сотрудники 585 уже проверяли золото, они говорят: типа мы возьмём, но только за меньшую сумму.
Конечно, я начала возмущаться! Мне сказали, мол, приходите в понедельник, ещё раз пусть посмотрит более квалификационный сотрудник. Вопрос к руководству: а почему в выходные работают не квалифицированные сотрудники?!
Конечно, я отказалась обменивать золото за копейки, а пошла в другое место, перепроверила там. Те сотрудники тоже были в шоке и ржали как персонал 585 проверяет золото))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Добрый день! Решила приобрести пирсинг в нос. Обошла кучу магазинов и именно в этом нашла то, что понравилось.
Но, к сожалению, ко мне подошла с виду недовольная продавец-консультант, показала изделия и не дав выбрать один из двух понравившихся, побежала с обоими на кассу.
При этом уверяла, что так выгодно, сейчас такая акция два по цене одного! Вот и получилось, что второй товар по акции она выбрала для меня сама. Даже не предложила мне этого сделать!
Теперь получилось, что у меня две одинаковые сережки за 6789!!!
Уже у мастера по пирсингу я поняла, что изделия мне не подходят. А у меня два одинаковых украшения!!!!!
Поэтому я решила сделать возврат. Но получила отказ.
Больше всего обидно, что по акции я могла взять два вида разного пирсинга. И хотя бы один да подошел. Теперь у меня есть не нужный мне товар в шкатулке, а нужного пирсинга нет!!!!! Спасибо вашему ужасному продавцу-консультанту!!!!!

Странная система. Хотели оформить возврат, нам сказали, что через 15 минут придет смс. Но за целый день так и не пришло сообщение.
В магазине консультанты стояли как будто в первый раз слышат о возврате! Толком проконсультировать не могут!
Обслуживание, конечно, оставляет желать лучшего!!!

Я хочу поделиться негативным опытом покупки драгоценности в этом магазине…
Мы купили здесь золотой браслет-обруч с камнями. Консультант при продаже уверяла нас, что гарантия на изделие ПОЖИЗНЕННАЯ. Отдельно было повторено, что так как браслет жесткой формы (обруч), в случае если он погнется или выпадет камень, это является гарантийным случаем – изделие отправят на экспертизу и обязательно починят.
Такая уверенность в постпродажном обслуживании и была для нас ключевым аргументом при покупке.
К сожалению, спустя очень короткое время браслет действительно деформировался, носить его стало невозможно.
Мы сразу обратились в другой магазин сети, а там нас ждал неприятный сюрприз… Оказалось, что реальная гарантия составляет всего 1 год, а по новым правилам и вовсе ПОЛГОДА. Сотрудники уже этого магазина были крайне удивлены обещаниям «пожизненной» гарантии.
На нашу претензию пришел отказ. Мы пробовали снова, но итог один: в ремонте, замене товара или возврате денег нам отказали…
Да этот некачественный браслет даже не предложили выпрямить!!!
Итог покупки: испорченное изделие и осадок от обмана. Продавец сказал одно, чтобы продать товар, а реальные условия оказались совершенно невыгодными.
Будьте внимательны: не верьте устным обещаниям «пожизненной гарантии» в этом магазине, всегда читайте все документы!