Ничего не заказывайте в данном магазине онлайн, только лично в магазине.
К огромному сожалению, я сделала заказ на 7 тыс руб, но нет доставки 11 дней! Звоню в колл центр – все время принимают жалобу. Потом тишина. Я уже писала на сайт жалобу, в ватсап, звонила – ноль.
То есть я просто подарила 7 тыс. Сказать что я в шоке – ничего не сказать. Написала заявление уже в комитет прав потребителей! Я первый раз встречаю такой беспредел.

Я очень разочарован этим магазином и позицией руководства в части качества украшений.
Купил браслет с механизмом, он сломался через полгода. По рекомендации магазина я пошел в ремонтную мастерскую. Там мне насчитали стоимость ремонта как стоимость самого украшения!!! Проще новое купить…
Я снова обратился в магазин с просьбой даже не вернуть деньги, а просто поменять на что-то иное, я даже готов был доплатить. Но мне сходу отказали, сказали, что если я считаю, что есть брак, тогда должен сделать экспертизу за свой счет. Вот тогда мне может быть обменяют, но не точно.
А потом я выяснил, что такой же точно браслет сломался через год у моего друга! И ему мастер в ремонтной мастерской пояснил, что к нему очень часто обращаются с просьбой починить их браслеты, так как они ломаются.
Никому не советую покупать у них украшения с механизмом! Позиция руководства отвратительна!

Абсолютная хамка на смене 23.12.2025, она была в 16:30, когда я зашла. Клиентов с кривым лицом встречает. Видимо, тем что я подошла, я помешала ей продолжить накладывать макияж.
Специально приехала из дома, чтобы совершить покупку в 50 тыс рублей. К тому же пришла в изделиях этого бренда. Я постоянный покупатель. Была. С этого момента я больше не ваш покупатель.
Вы таким персоналом просто позорите такой шикарный бренд! Не допустимо угрожать выйти из стойки на рабочей смене, повышать голос на клиентов. Это вообще не допустимо!
Я писала в тг, писала в вацап, но мне никто не ответил.
В первый раз такое отношение вижу в данной точке! Мне реально не хотели продать и наезжали. Правда, до этого были другие продавцы, которые очень нравились, все было доброжелательно. Но теперь до свидания.

Меня привлекла одна коллекция украшений, но в магазине все бирки с ценами спрятаны под подставки. Очень неудобно!
Когда я попросила работницу подсказать цены, она несколько раз спросила цену на какое именно украшение подсказать, а я уже и не знала как объяснить. Мне вообще в целом хотелось бы узнать ценовой диапазон на всю коллекцию.
В итоге девушка очень недовольно начала просматривать бирки и таким тоном как будто с наездом зачитывать цены на изделия.
Конечно, украшения красивые, но такое отношение сразу испортило мне всё настроение…
Советую сделать ценники видными покупателям сразу, тк спрашивать цену отдельно на каждое изделие неудобно и неприятно. Особенно учитывая отношение вашей работницы)

Пришла покупать украшение, но закрыто. Прождала продавца у киоска 25 минут, думала, вдруг отошла ненадолго, но так никто и не пришел…
Отмечу, что ни информации до какого времени перерыв, ни телефона для связи не было оставлено. Может, вообще весь день закрыто?

Украшения тут продаются чудесные. Они действительно необычные, стильные, влюбляют в себя с первого взгляда.
Да и по качеству нареканий нет – я ношу 3 браслета более 8 месяцев, все отлично.
Но вот персонал в магазине (в частности в ТЦ «Галерея») оставляет желать лучшего. С покупателями продавцы не здороваются, зачастую просто игнорируют их.
Я лично не раз сталкивалась с ситуацией, когда приходится долго ждать, когда же наконец продавец соизволит показать то или иное украшение.
Даже если спросить напрямую что-то про изделие – очень сложно вытащить из продавцов хоть пару слов.
Атмосфера в магазине очень недружелюбная, с ощущением, будто ты там всем чем-то обязан. Это и смешно, и печально. Я захожу в магазин только из любви к действительно хорошей продукции.

Уже несколько раз подходила выбрать украшения, но встречала неприятный оценивающий взгляд продавцов. Снисходительный тон особенно мерзок.
Что блондинка, что мужчина, оба отбили все желание вообще близко подходить к этому островку. Обидно, ведь украшения невероятно красивые.
То, что я вышла из спортзала со спортивной сумкой, не значит, что я не в состоянии что-то приобрести у вас)) В конечном счете пошла и закупалась в СОСЕДНЕМ бутике, где невероятно милая девушка помогла мне подобрать кольца по вкусу.

Сегодня специально приехала именно к этому островку выбрать подарок себе на день рождения. Тут представлено очень много красивых вещиц…
Но консультант!!! Как гавкнула на меня, я сразу отошла. Посидела рядом, посмотрела, как много у нее посетителей. Отчитываюсь: за 30 минут ни одного человека!!! Так она при этом меня, единственную заинтересованную клиентку, шуганула! Я в шоке от такого обслуживания! 🤯

Здесь же год назад я покупала подруге браслет в подарок, все было прекрасно. Замечательный консультант все мне рассказала и показала, я с радостью приобрела украшение.
Пришла приобрести украшения по этой же схеме в этом году – была неприятно удивлена. Оба консультанта были заняты и не проявили ни капли интереса ко мне.
Все без исключения прилавки были закрыты подносами с изделиями для других покупателей! Да мне даже не удалось рассмотреть, что лежит на витринах! В результате я сделала один круг по магазину, потом второй, в надежде, что появится возможность хотя бы посмотреть украшения. Но ничего не изменилось. На меня никто обратил внимание!
В итоге я спустилась вниз и купила украшения у вашего конкурента! Там действительно сервис на высоте.

Сам бутик классный. Мне понравились и исполнение, и украшения. Купила. Но в чеке пробита салфетка, а по факту ее не положили. К тому же почему-то не было фирменной бирки на товаре.
Все это я заметила только дома, после покупки. Неприятно( Испорчено впечатление!

Сказать, что я очень расстроена – ничего не сказать. Я и мои близкие любили этот бренд, у меня уже много украшений от него. Но сейчас с ним связана неприятная история.
У меня вчера был день рождения. Я забронировала через сайт подвеску, которая была в наличии только в «Авиапарке». Приехали специально за ней через весь город, так как сказали, что в ближайший бутик не могут доставить, только ехать самим. Ладно, приехали.
По приезде в магазин подошли к девушке-консультанту, спросили о подвеске. На что было сказано: «А она уже уходит на другой заказ». Я спросила, как так? Может это мой заказ? На что мне было отвечено «🙄ну это ваш заказ с двумя подвесками разве? Вы точно эту подвеску заказывали?» Я сказала, что точно эту. И сегодня мой день рождения, я хотела именно эту подвеску в качестве подарка себе.
Консультант сказала мне посмотреть что-то другое. Я позвонила по горячей линии и спросила, почему вышла такая ситуация. Ведь я сделала заказ!
Оказывается, что на сайте высветилось подтверждение бронирования, но смс не пришло. Девушка по телефону сказала: «Да, жаль, что такая ситуация, но бывает».
Но девушка все равно молодец, спасибо ей, что она попыталась разобраться в ситуации сначала. Подвеска была единственная в наличии, последняя, девушка по горячей линии сказала, что по России даже не закажешь. Действительно, после этого я зашла на сайт, и подвески больше нет в наличии...
Спасибо большое за испорченный праздник. Теперь мне что-то не очень хочется возвращаться к вам за новыми украшениями.

Мне здесь не нравится. Считаю, что неприлично продавать свои изделия – позиционируя себя не бюджетной продукцией – которая вся в пыли! Вот реально лежат пыльные украшения на пыльных полках!!!
Обслуживание тоже именно здесь не очень. Я поехала в другой филиал, пусть он дальше от дома – зато чувствуешь себя там в магазине желанным клиентом, а не на рынке.

АБСОЛЮТНО ПОГАНЫЙ СЕРВИС! Сами украшения хорошие.
Сделал заказ на сайте, подарок жене на праздник. Курьер привез 7 марта кольцо вместо самого маленького размера – размер XL. И его до сих пор не заменили!!!!
Теперь курьеров нет, закончились?! Какое свинство с вашей стороны так обращаться с лояльным клиентом! 8 марта вы меня подставили, я оставил жену без полноценного подарка!!! Кольцо не того размера – это ваша ошибка, а не подарок!

Сделала заказ на сайте, но его не доставили вовремя в другой город! А при заказе обещали, что посылка приедет в обозначенную дату.
Ужасно, что это был подарок близкому человеку, о чем я сказала, а значит сегодня мне нужно будет идти на день рождения с пустыми руками!!!
Но это не самое худшее, как выяснилось! Когда я стала узнавать о причине задержки (ведь СДЭКу даже не передали посылку для отправки), мне сказали, что проблема в СДЭКе. Но это ведь ложь! Очевидно, что проблема НЕ в СДЭКе, а в том, что сотрудники просто не передали посылку в пункт СДЭКа!
Еще можно было бы свалить все на СДЭК, если бы посылка задержалась в пути, если бы ее потеряли при транспортации, однако повторюсь – посылку в СДЭК даже не потрудились передать ДО СИХ ПОР!!!
Все еще более абсурдным стало, когда на мой вопрос о том, почему посылку не передали, был дан ответ о том, что это у СДЭКа!!! случились какие-то непредвиденные обстоятельства.
Однако, магическим образом проблемы решились после моего звонка с напоминанием про доставку моей посылки…
На мой вопрос о том, почему меня компания заранее не предупредила о задержке доставки, мне ответили, что это оказывается СДЭК!!! должен был меня предупредить о том, что доставку задержат!
Это уже за гранью абсурда. Как можно говорить о том, что о задержке доставки меня должна предупреждать не ваша компания, у которой я заказала эту сережку, а СДЭК – огромная сеть по перевозке?! Именно она должна была потратить время и ресурсы на то, чтобы предупредить лично меня о задержке по доставке сережки? Вы уверены? Да эту сережку даже не передали в распоряжение СДЭКа!!! Браво!!!
Отвратительный сервис. Я в жизни никогда больше не свяжусь с этой конторой! Причем не потому, что у них плохой товар, а потому что их работники некомпетентны! Они не выполняют свои трудовые обязанности, а с легкостью сваливают свою вину на других.

Ранее были только положительные впечатления от данного бренда, но их не клиентоориентированность все испортила!
Я совершала покупку перед Новым годом. Девушка-консультант упаковала мне в коробку серьги, где одна была покоцана. Поскольку раньше я с таким не сталкивалась, то я не проверила, ушла домой и увидела только дома бракованную серьгу.
Конечно, я сразу написала в поддержку. Такое носить невозможно. Мне сказали, что можно вернуть товар в течение 14 дней, на что я сразу ответила, чтоб помогли найти компромисс. Поскольку я утром должна была улетать, а время было позднее. На что обратная связь от магазина была – категорично нет, это ваши проблемы.
Ранее все было решаемо, но видимо не в этом магазине. Вывод: некомпетентные и нечестные сотрудники магазина, раз подкладывают такой бракованный товар. Не клиентоориентированный магазин.

Добрый вечер, друзья! Я сегодня (23.01.25) приехала в бутик на Курской в «Атриум» купить украшения себе и в подарок подруге.
Поскольку тут выбор большой, представлено много красивых украшений, я увлечённо стала смотреть и выбирать себе украшения. Однако это не совсем понравилось продавцам магазина, вероятно их бы устроило, если я схватила что-то первое попавшееся и быстро ушла. НО не тут то было, я выбирала.
Потом за своей спиной я слышала недовольные шепотки, типа ну когда же это закончится?! Продавец и кассир неприятно поглядывали на меня. Типа что я долго выбираю и смотрю украшения.
В конечном итоге я выбрала 2 украшения на сумму 18300, но поведение продавцов, которые в присутствии клиента себя так вели меня повергло в шок! Очень неприятно!
К сожалению, на этом всё не закончилось. Я потом уже из дома позвонила в бутик, так как не совсем поняла данные чека, хотела уточнить детали, на что мне просто нахамили!!!
Вот если продавцы в присутствии клиента так нагло себя ведут, то о каком вообще сервисе может быть речь??? Давно не видела такого хамства.

Покупал жене браслет с покрытием под золото в точке, которая в «Гринвиче» находится. Дизайн красивый.
Но меньше чем через 0,5 года не частой носки браслет весь облез. Гарантия еще действовала, но когда я пришел для решения вопроса по гарантии – оказалось, что в этой же точке работает уже другое ИП.
Был отправлен запрос в головной офис, но дали отрицательный ответ – ищите, мол, того ИП, у которого покупали. Классная такая «клиентоориентированная» компания!
Да в том же «Роберто Браво» без вопросов восстановили лак на серьгах после неудачных водных процедур и даже вопросов не задавали!
Одним словом, с гарантией не работает ни продавец, ни импортер :(
Я и не думал, что в 2024 такие компании еще останутся на рынке… Надеюсь, ненадолго. Будьте осторожны!

29 декабря я купил здесь браслет, а уже 10-го января он развалился.
Сегодня пришел в магазин менять или ремонтировать, а мне говорят, что это не гарантийный случай :)
Ну, ок. На один хороший магазин меньше, сделал выводы.

Сами украшения прикольные, если не принимать во внимание, что по сути эти украшения сделаны из посеребренного железа…
Однако полный провал возникает, когда вы хотите отдать украшения в ремонт. Я приехал 9 января, а прием на ремонт украшений начинается с 19 января! Почему? Да просто потому, что им плевать на поддержку. Ведь главное – продать. А дальше – проблемы клиента.

Очень люблю эту марку украшений, всегда были позитивные покупки. Но сегодня, 04.01.25, консультант испортила вообще ВСЕ впечатление от бренда.
В итоге я ничего не померила и не купила, хотя пришла с деньгами за покупкой.
По словам консультанта, оказывается, чтобы выбрать кольцо себе (!) нужно знать его размер заранее. Да, каждого пальца. Видимо, в обязанности консультантов теперь не входит предложить померить несколько размеров, чтобы подобрать нужный. Или воспользоваться определителем. Зато входит по-хамски острить в духе «мой глаз не измерительный прибор». Очень неприятно!