Прочитала отзывы и поняла, что для данного бренда такие ситуации – норма. Приобретали браслет в данном бутике. После первой же носки посыпались все буквы.
Обратились с возвратом. Сотрудница 20 минут спорила, что такого не может быть и мы сами виноваты. В итоге удосужилась дать заявление на возврат.
С написания заявления прошло уже более 30 дней, и сколько ждать еще, непонятно.
Сервис в бутике – 0.
Поддержка онлайн – 0.
Качество украшений – 0.

Именно во флагманском магазине меня попытался обмануть консультант при оплате покупки. Я пришла за конкретным украшением стоимостью 6590 рублей. Я знала, что у меня на бонусной карте есть 1000 бонусов и что ими можно оплатить до 30 % от стоимости покупки. По оплате консультант нагло врал мне в лицо: «К оплате 6290». На мой вопрос, почему не списали полностью бонусы, мне с недовольством сказали, что в магазине это сделать нельзя, а онлайн можно, но придется ждать заказ несколько дней. Это абсолютная чушь. Я не выдержала этого бреда и уехала в магазин по другому адресу, где почему-то бонусы списались. А еще нашлась нормальная упаковка, и даже девушка улыбнулась и пожелала мне хорошего вечера.
Больше не пойду в этот магазин и другим не посоветую. А администрации рекомендую обратить внимание на своих сотрудников.

Был оформлен заказ с онлайн-оплатой товара, который был доступен к приобретению. После оформления сообщили, что товара нет.
Магазин не предлагает альтернативу и не предоставляет актуальную информацию о товарах на своем сайте.

Персонал оставляет неприятное впечатление, отношение к клиентам – полное безразличие. Ходила с подругой выбирать ей кольцо. Консультанты доставали кольца на примерку, будто одолжение делали.

Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставила бы. Неприветливый и незаинтересованный в клиенте персонал.
Пришла приобрести себе что-нибудь по подарочному сертификату. Пока я самостоятельно смотрела витрину, никто со мной не поздоровался, не спросил, нужна ли помощь. Меня просто игнорировали.
Уже когда я сама попросила показать кольцо, мне неохотно достали его и сказали: можно на сайте самостоятельно просмотреть весь ассортимент и заказать уже в любой удобный магазин.
Ну, спасибо за совет. После такого уже не было желания ничего приобретать.

Всегда хотелось какую-то цацку от этого бренда. Решила купить подарок для подруги на день рождения. Заказала так, чтобы украшение получили вовремя!
Оформила заказ 19 августа. Меня уверяли, что отправят его на следующий день. Но они отправили заказ только 22 августа! В поддержке наглым образом врали, что отправили и это проблемы в СДЭК!
Заказ, конечно же, не был вручен в назначенный день! Его до сих пор не доставили.
Наплевательское отношение к покупателям, я разочарована. Рекомендовать уж точно никому не буду.

Очень хотела воспользоваться услугами этого бренда и купить подарок подруге на день рождения. Видимо, не судьба. Сделала заказ в 10 утра, украшение было в наличии. На сайте написано, что при заказе до 12, можно забрать заказ после 18 самовывозом. Оказалось, что моего заказа нет в наличии, информация на сайте не соответствует действительности. Выяснилось это только в 16 часов, когда я сама написала в поддержку магазина. Бренду нужно больше заниматься сервисом, а не маркетингом.

Сделали не совсем правильную гравировку, но это ладно. Дали пакет с поцарапанными и местами дырявыми ручками, а украшение я покупала в подарок. Не могу сказать ничего хорошего о персонале, так как он был совершенно не приветливым и делал все кое-как.

Все в целом неплохо, только сотрудники не ориентируются в ценах. Сначала одну говорят, потом другую.

Умные люди здесь не покупают. Умные люди продают товары с «Алиэкспресс» так, будто это Cartier на минималках. Выручка компании за 2024 год: 120 миллионов рублей.

Приехала через пол-Москвы за браслетом, потому что его нельзя было заказать на сайте. Оказалось, его нет в наличии, хотя я несколько раз проверила. Говорят, что не обновилась информация на сайте. Поеду ли я в этот магазин снова? Точно нет.

Двойка только за обслуживание! Девочки абсолютно не клиентоориентированны! Занимались одним клиентом вдвоём. И покупателей то не было особо, только мы и та, которую облизывали. А вообще сложно что-то воспринимать в таком ядрёно-розовом интерьере!

Насмотревшись на украшения на различных платформах и сайте, посетила сегодня магазин. Очень заинтересовали жёсткие браслеты с возможностью гравировки или уже с какими-то надписями. Хотелось примерить, как будет смотреться, и в дальнейшем купить.
Два продавца вообще не обращали внимания на подходящих к ним людей, сидели, уткнувшись в телефоны и компьютер.
Покружив 5 минут и пофотографировав украшения, я ушла, так и не получив какого-то минимального обслуживания и банального приветствия.
Не знаю, за что все так хвалят данную точку, если продавцы даже голов своих не поднимают.
Я разочарована. Этот бренд так распиарен везде, хотелось бы и соответствующего обслуживания.

Выбрал серьги, проверил их наличие в магазине. Выкроил время, приехал по пробкам перед Новым годом. А в магазине говорят: ничего нет. Говорю, полчаса назад были в наличии, указано на сайте. Проверил, и в настоящий момент наличие было указано. Хлопают глазами и говорят, что нет, причем уже несколько дней. Уехал ни с чем.

Очень плохо работает поддержка. Не сообщают о готовности заказа, а в ответ на критику просто говорят проверить спам в почте. Не отвечают на телефон, хотя магазин, когда я пришла, был пуст. Сервис просто ужасен! Еще слово «цацки» в каждой строчке вызывает отвращение.

Более идиотского сайта я в жизни не встречала. Все ужасно глючит, страницы еле открываются. С горем пополам спустя сутки сайт заработал, и я смогла оформить заказ. Теперь я не могу его оплатить, потому что все браузеры моих устройств блокируют оплату. Якобы злоумышленники пытаются украсть мои данные. Такое происходит только с этим сайтом.

Невозможно дозвониться до магазина и уточнить наличие украшения. Рабочее время, а трубку не берут.

Заходила сегодня, чтобы купить браслет. Передо мной стояла девушка и долго советовалась по телефону. Продавец все это время, пока девушка говорила по телефону, сама сидела в телефоне, пила воду, а на остальных клиентов не обращала никакого внимания. Ужасное обслуживание! Значит, не так и нужен мне был этот браслет. Очень печально, что из-за таких продавцов собственники теряют прибыль.

Будьте готовы к тому, что компания, не разобравшись в своих технических ошибках, первым делом подумает, что виноват клиент! Очень жаль, что такое отношение к покупателю. Полное разочарование!

Такая невоспитанная, грубая девушка-консультант (блондинка). Портит все впечатление о бренде.