Пришла в магазин в 21.50. Нужно было быстро купить сертификат подруге на день рождения. Магазин оказался закрыт, хотя должен был работать ещё 10 минут (иногда это критически важно).
Девушка-консультант заметила меня, но вместо того, чтобы открыть дверь, поспешила удалиться из видимого пространства. Я очень недовольна.

Работа поддержки и качество товара отвратительны. Удивляет, что при таком огромном количестве отрицательных отзывов у магазина показывается высокий рейтинг. Видимо, и тут подделка.

Заказал браслет с индивидуальной гравировкой на внешней стороне. Прихожу, а мне дают изделие с другой надписью, и гравировка на внутренней стороне. Захожу в личный кабинет, а заказа нет. Написал менеджеру, и заказ появился, и именно такой, какой они мне дали. Менеджер все свалил на меня, хотя была ошибка на сайте. Но этот вариант не рассматривался.
Сами украшения – обычная фигня с «Алиэкспресс», просто моя девушка хотела именно этот. Итог: настроение испорчено. Не покупайте здесь ничего!

Ожидание и реальность не совпали. Бутик оказался замызганным и неухоженным, с унылым персоналом.

В магазине не предоставляют сертификаты подлинности. Все вещи – подделки или украшения с «Алиэкспресс». Пора закрыть это заведение. Владелец Виктория Молдавская регулярно удаляет негативные комментарии или блокирует.

Отвратительное качество украшений. Работа службы поддержки такая же. Клиентоориентированности ноль.
Через два месяца носки от браслета отвалилась подвеска. Предложили заменить на новый, оформили возврат денежных средств. Возвращали очень долго, за это время ко мне приехал новый браслет. И он тоже сломался.
Написала в поддержку, снова предлагают замену) Никакой компенсации за доставленные неудобства и испорченное впечатление. Операторы общаются так, будто это они недовольные покупатели. Я осталась без подарка и с ужасным послевкусием от ситуации.

Прочитала отзывы и поняла, что для данного бренда такие ситуации – норма. Приобретали браслет в данном бутике. После первой же носки посыпались все буквы.
Обратились с возвратом. Сотрудница 20 минут спорила, что такого не может быть и мы сами виноваты. В итоге удосужилась дать заявление на возврат.
С написания заявления прошло уже более 30 дней, и сколько ждать еще, непонятно.
Сервис в бутике – 0.
Поддержка онлайн – 0.
Качество украшений – 0.

Именно во флагманском магазине меня попытался обмануть консультант при оплате покупки. Я пришла за конкретным украшением стоимостью 6590 рублей. Я знала, что у меня на бонусной карте есть 1000 бонусов и что ими можно оплатить до 30 % от стоимости покупки. По оплате консультант нагло врал мне в лицо: «К оплате 6290». На мой вопрос, почему не списали полностью бонусы, мне с недовольством сказали, что в магазине это сделать нельзя, а онлайн можно, но придется ждать заказ несколько дней. Это абсолютная чушь. Я не выдержала этого бреда и уехала в магазин по другому адресу, где почему-то бонусы списались. А еще нашлась нормальная упаковка, и даже девушка улыбнулась и пожелала мне хорошего вечера.
Больше не пойду в этот магазин и другим не посоветую. А администрации рекомендую обратить внимание на своих сотрудников.

Три раза звонила в интернет-магазин. В обещанные 15 минут никто не перезвонил. Служба поддержки сообщила, что заказ передан в СДЭК. СДЭК утверждает, что заказ не передавали. На сайте вообще стоит статут «доставлен». Обслуживание на высшем уровне!

Был оформлен заказ с онлайн-оплатой товара, который был доступен к приобретению. После оформления сообщили, что товара нет.
Магазин не предлагает альтернативу и не предоставляет актуальную информацию о товарах на своем сайте.

Персонал оставляет неприятное впечатление, отношение к клиентам – полное безразличие. Ходила с подругой выбирать ей кольцо. Консультанты доставали кольца на примерку, будто одолжение делали.

Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставила бы. Неприветливый и незаинтересованный в клиенте персонал.
Пришла приобрести себе что-нибудь по подарочному сертификату. Пока я самостоятельно смотрела витрину, никто со мной не поздоровался, не спросил, нужна ли помощь. Меня просто игнорировали.
Уже когда я сама попросила показать кольцо, мне неохотно достали его и сказали: можно на сайте самостоятельно просмотреть весь ассортимент и заказать уже в любой удобный магазин.
Ну, спасибо за совет. После такого уже не было желания ничего приобретать.

Всегда хотелось какую-то цацку от этого бренда. Решила купить подарок для подруги на день рождения. Заказала так, чтобы украшение получили вовремя!
Оформила заказ 19 августа. Меня уверяли, что отправят его на следующий день. Но они отправили заказ только 22 августа! В поддержке наглым образом врали, что отправили и это проблемы в СДЭК!
Заказ, конечно же, не был вручен в назначенный день! Его до сих пор не доставили.
Наплевательское отношение к покупателям, я разочарована. Рекомендовать уж точно никому не буду.

Очень хотела воспользоваться услугами этого бренда и купить подарок подруге на день рождения. Видимо, не судьба. Сделала заказ в 10 утра, украшение было в наличии. На сайте написано, что при заказе до 12, можно забрать заказ после 18 самовывозом. Оказалось, что моего заказа нет в наличии, информация на сайте не соответствует действительности. Выяснилось это только в 16 часов, когда я сама написала в поддержку магазина. Бренду нужно больше заниматься сервисом, а не маркетингом.

Сделали не совсем правильную гравировку, но это ладно. Дали пакет с поцарапанными и местами дырявыми ручками, а украшение я покупала в подарок. Не могу сказать ничего хорошего о персонале, так как он был совершенно не приветливым и делал все кое-как.

Все в целом неплохо, только сотрудники не ориентируются в ценах. Сначала одну говорят, потом другую.

Умные люди здесь не покупают. Умные люди продают товары с «Алиэкспресс» так, будто это Cartier на минималках. Выручка компании за 2024 год: 120 миллионов рублей.

Приехала через пол-Москвы за браслетом, потому что его нельзя было заказать на сайте. Оказалось, его нет в наличии, хотя я несколько раз проверила. Говорят, что не обновилась информация на сайте. Поеду ли я в этот магазин снова? Точно нет.

Двойка только за обслуживание! Девочки абсолютно не клиентоориентированны! Занимались одним клиентом вдвоём. И покупателей то не было особо, только мы и та, которую облизывали. А вообще сложно что-то воспринимать в таком ядрёно-розовом интерьере!

Насмотревшись на украшения на различных платформах и сайте, посетила сегодня магазин. Очень заинтересовали жёсткие браслеты с возможностью гравировки или уже с какими-то надписями. Хотелось примерить, как будет смотреться, и в дальнейшем купить.
Два продавца вообще не обращали внимания на подходящих к ним людей, сидели, уткнувшись в телефоны и компьютер.
Покружив 5 минут и пофотографировав украшения, я ушла, так и не получив какого-то минимального обслуживания и банального приветствия.
Не знаю, за что все так хвалят данную точку, если продавцы даже голов своих не поднимают.
Я разочарована. Этот бренд так распиарен везде, хотелось бы и соответствующего обслуживания.