Разочарование. За четверть миллиона изготовили украшение, нарушив согласованный проект. При этом образец представлен у них на сайте в виде фото готовых колец. Нам не предоставили никаких документов на украшения. Спасибо друзьям, которые сказали, что нас надули. В итоге муж обратился в компанию, и они переделали украшение и выдали паспорт на изделие. И даже не извинились!

Работа отдела продаж – главный минус компании. Получить ответ на письмо и дозвониться просто невозможно. Приходится искать их через общий телефон.

У готовых колец были явно кривые элементы. Это было видно даже без лупы! Мы в шоке. Смогли приехать на просмотр готовых изделий только спустя неделю после готовности, и за это время менеджер даже не удосужилась проверить качество колец. Самый главный вопрос: как такое готовое изделие вообще решили передать на показ клиенту? На что рассчитывали сотрудники, непонятно. Менеджер вместо звонка и обсуждения ситуации прислала в WhatsApp извинение от лица компании с уточнением, что они все переделают. Это такой сервис высокого уровня?
Самое неприятное, что качество колец из платины оказалось отвратительным и не соответствовало макету. У нас остались очень большие сомнения в профессионализме сотрудников. Разочарование. Маркетинг и позиционирование не соответствуют действительности, к сожалению.
Правда в итоге кольца были исправлены, и на них сделали скидку.

Странно, что столько положительных отзывов. Компания сразу прекратила общение, как только были заданы вполне стандартные вопросы: сколько карат, какая чистота камней и выдается ли на изделие паспорт. Похоже, для компании это неудобные вопросы...

Приехали в салон. На сайте было указано, что 500 моделей в наличии. Оказалось, что у них в наличии 500 образцов, и то мы столько не увидели: в салоне всего 3–4 витрины. Ждать кольцо месяц, а свадьба через неделю. Маркетинговая замануха испортила невесте свадебное настроение.

На сайте указано, что по адресу офиса есть магазин, но это не совсем так: три неполных лотка с кольцами, у половины из которых даже нет вставок. Почему-то не указано, что это мастерская по эскизам. И второй момент. Выбрала два кольца, чтобы просчитали их стоимость. Менеджер взяла мои контакты, обещала скинуть всю информацию, но спустя пять дней так и не вышла на связь. Непрофессионально. Перезванивать и объяснять снова, что мы хотим, я, разумеется, не буду. Видимо, по бюджету мы не прошли в «избранные» клиенты. Компанию не рекомендую.

Работники не проверяют качество изделий перед тем, как отдать их клиенту! Я заказала серьгу для пирсинга. Когда курьер привез заказ, я глазам не поверила: серьга была совершенно кривая. Чтобы это понять, не надо даже мерить. Ощущение, что делал не ювелир, а человек с ограниченными возможностями и не за деньги! Студия предложила исправить украшение. Работу исправили, серьгу переделали, новой осталась довольна.

Потратил столько нервов, а нормальное кольцо так и не получил.

В салоне приятный персонал, хорошие украшения. Но мой заказ не смогли выполнить в положенный срок. Речь шла об обслуживании колец (отполировать, восстановить покрытие, увеличить кольцо).