Отказали в ремонте украшения, купленного в ARTE. Кольцо порвалось само, без какого-либо механического воздействия. Я вообще носила его очень редко, оно все время лежало в шкатулке.
А когда покупала, меня ни о чем таком не предупреждали. Обещали гарантию при покупке. Очень жаль, что вы такая безответственная организация!!!

Я купил мужское кольцо в данной галерее. В июле 2020 года я сдал кольцо на стандартную чистку. Когда сдавал изделие в чистку, то обратил внимание сотрудницы салона, которая принимала, на то, что элемент из белого золота слегка изогнут. Эта изогнутость была изначально при покупке, это не следствие какого то-механического воздействия. Таким купил.
Вот у сотрудницы я поинтересовался, возможно ли заодно и этот дефект устранить.
Кольцо мне вернули спустя аж 20 дней, так как сервиса в Новосибирске у них нет, отравляли его в Екатеринбург «профессионалу экстракласса и лауреату многих премий».
Когда я получил кольцо, то обнаружил на нем явные, отчетливо видимые следы ремонта, о котором я не просил и который со мной никто предварительно не согласовал! Меня не предупредили о его последствиях!
Да лучше бы они вообще не брались что-либо пытаться исправлять, на кольце появились следы пайки, какие-то вмятины, камни стоят криво, декоративные болты сбиты. Вот так экстрапрофессионал выпрямлял элемент из белого золота!!!

Отвратительное место, зашла туда сегодня. Отпало желание там что-либо еще приобретать, хотя постоянным клиентом раньше была.
Очень высокомерное отношение к покупателям! Не советую данную галерею!

Добрый день всем! Мы с мужем приобрели тут серьги, дизайн красивый, но камень потемнел.
Обратились опять в данную галерею, там пытались почистить, но ничего не получилось, сказали, что видимо там что-то застряло (?), причина непонятна.
Нам пообещали сделать ультразвуком чистку через две недели, позвонят. Звонка не дождалась, позвонила сама через месяц, сказали, что может быть будет только через месяц машинка для чистки. И вообще руководству некогда, у них родился ребенок!!!
У меня вопрос к руководству: «Вам вообще на клиентов все равно?» Купленное изделие стоит приличных денег, а носить я его не могу, почему отношение такое?! А вдруг там не застряло что-то? И почему ваши продавцы не перезванивают клиентам, не информируют о задержках?!
Никакого желания больше нет что-то приобретать там. Я очень недовольна и своим знакомым не буду рекомендовать данную галерею!!!

Очень неприятное общение. Сложилось впечатление, что консультант магазина определяет достаток потенциального клиента по голосу в телефонной трубке. Чем-то другим объяснить такое отношение на грани хамства невозможно.
Мне потребовались украшения с определенными вставками из коралла, я начала обзванивать ювелирные магазины города.
В четырех консультанты любезно демонстрировали знание ассортимента, в пятом – ARTE – консультант демонстрировала неуместный сарказм и издевку.
На вопрос об украшениях с кораллом она ответила «ну, как это вы спрашиваете, если не знаете какого цвета коралл?» Тут я, признаться, даже растерялась, давно не тренировала желчность и мизантропию на людях, отвыкла, а тут такоэ)))
Вот, вы, когда думаете о кораллах, они какого цвета? Я наивно полагала, что разных оттенков кораллового, побледнее или поинтенсивнее.
Почему издевка? А потому что вместо ответа «у нас есть такое и такое украшение с кораллом», я услышала «приезжайте, может будет. А может и нет». У вас консультант точно в себе?
Мне может стоит пойти к конкурентам? А лучше не кормить консультантов, а дать денег курьерской службе и купить украшение в Европе, к примеру?