Маме на юбилей сделали подарок: купили колье за немалые деньги. При транспортировке у колье с правой стороны отвалился элемент. Это как так? Никто его не ронял, доставили бережно, сама за всем следила. Значит, некачественный товар? Кажется, мастер не очень хорошо закрепил там маленький крючок. Именинница сама его закрепила!

Купила в этом магазине серебряные серьги. После месяца носки они пожелтели. Я постаралась их отмыть, но все равно остался желтый налет. Качество серебра оставляет желать лучшего.

Никому не советую покупать украшения в этом магазине! Весной купили мужу серебряную цепочку со скидкой за 4 тысячи. Носил ее пару дней, и цепочка сразу потемнела! Чистили разными способами, ничего не помогло, всё такая же черная. Теперь цепочка просто лежит, деньги на ветер. Ужасное качество! У мужа старая цепочка, купленная в другом магазине, до сих пор в отличном состоянии, нисколько не потемнела. А тут недели не прошло, и сразу в мусорку можно выкидывать.

Купили ребенку серебряную цепочку. Не прошло и двух недель, как цепь потемнела! Хотя ее не мочили, в отличие от моей цепочки, в которой я уже год моюсь каждый день.
Компания дала ответ (приложила фото). Оказывается, чтобы серебро не темнело, его покрывают родием, чего «Уруу» не делает.
В итоге поехали и купили цепь для ребенка в другом магазине. Больше нет желания приобретать ювелирку в «Уруу».

Выбрали магазин «Уруу» для покупки серебряных обручальных колец. Надели их на свадьбе 23 июля. Прошло меньше двух месяцев, а кольца уже выглядят потрепанными, на них появились темные пятна.
Звонила консультантам в магазин. Мне сказали, что кольца нужно родировать повторно, мол перед продажей они уже проходили этот этап, но повторное покрытие родием даст больший эффект, и кольцо будет держать хороший вид еще 2-3 года.
Обручальные кольца носят на постоянной основе длительный срок. Почему это не учитывается? И почему клиентов не предупреждают о том, что кольца нужно повторно родировать, еще и каждые 2-3 года?
Очень неприятный момент, о котором было бы полезно знать молодоженам, чтобы не совершать такие ошибки.

Купила в подарок комплект: серебряные серьги и кольцо с хромдиопсидом. В одной серьге камень матовый, поэтому блестит хуже. В салоне сказали, что у природных камней бывают дефекты, хотя это явный изъян полировки.
Совет: при покупке всё хорошо рассматривайте. Много хороших изделий и аксессуаров, но я уже не клиент этой компании.

Ужасная контора, очень низкое качество изделий! Камень выпал просто так. Даже часа не прошло, как я надела кольцо. И ладно бы ходила или билась обо что-то! Я просто сижу в офисе и максимум, что делаю, нажимаю на мышку. И тут камень выпадает!
Я звоню в компанию, мне говорят: привозите, посмотрим. Почему я должна кататься туда-сюда, чтобы доказать плохое качество изделия? Я и так знаю, что он выпал на ровном месте. Видимо, никто не проверяет камни на надежность крепления. Даже самая дешёвая бижутерия, наверное, лучшего качества, чем у этой компании!
Люди, не покупайте у них дорогие изделия! Развалятся, и потом не докажешь. Благо я купила дешевое. За дорогим точно к ним не советую идти. Сервис в таких ситуациях отвратительный просто!

Качество изделий очень низкое. Купили цепочку и кулон. Через два дня они почернели. Девушки-менеджеры даже не извинились. Сказали: что вы хотели, это же серебро. Разве такие сотрудники должны работать с клиентами? Отказались поменять товар ненадлежащего качества. В магазине даже нет книги жалоб. Жаль, думала молодая компания работает на качество.