Я решила продать свое золотое кольцо, которое давно не ношу. Обратилась в три ломбарда рядом с домом, чтобы найти лучшую цену. Мне за него предлагали 2600–2800 рублей. Я решила, что повременю пока с продажей, может, найду более выгодное место. В кольце было 2,16–2,17 грамма золота 585 пробы, как мне взвесили в одном из ломбардов. Кстати, не везде тебе говорят вес золота, мне повезло, что в одном из заведений сказали. В кольце еще были фианиты, но в обоих ломбардах меня заверили, что они ничего не весят и в расчет практически не берутся. Через пару дней я поехала за покупками. Пока ребенок играл на детской площадке, я от нечего делать зашла в магазин 585GOLD. Там мое внимание привлек ломбард. Я обратилась с вопросом про свое кольцо, описала его. Мне сказали, что дадут за него 3000 рублей, так как грамм у них стоит 1500 рублей. Жаль, что кольца не было с собой, а то тут же бы и продала. Решила, отнесу его в другой ломбард этой сети поближе к дому. На следующий день заехала в ломбард 585. И мне там оценили кольцо в 2300 рублей! В этот же вечер заехала в ломбард 585 по другому адресу. Девушка с очень умным видом смотрела на мое кольцо через какой-то прибор. И что вы думаете? Оценила его аж в 1500 рублей! Ну и как вам разброс цен в ломбардах этой сети? Я спросила: почему так мало? Она ответила: что вы хотите, тут всего один грамм золота, остальное занимают фианиты! Я промолчала. Какой смысл с ней спорить? И пошла сдавать кольцо в другой ломбард, где мне давали за него 2800 рублей. Мне его снова оценили, подтвердили, что золота в нем 2,1 грамма, и дали 2900 рублей. Вот такие дела! Так что я теперь в ломбард 585 ни ногой. Они предлагают совершенно разные цены, и эти цены невыгодны!

Я люблю украшения. Из-за аллергии не могу носить бижутерию, только украшения из серебра, золота. Иногда я покупаю сама, когда что-то понравилось или хочется новенького. Раньше постоянно покупала в магазине другого бренда, пока не узнала, что недалеко от дома есть магазин 585 Gold. Это удобно, у них есть интернет-магазин, в котором можно забронировать украшения в наличии и посмотреть их. Покупала много раз, уже знала в лицо всех консультантов магазина, как и они меня. Всегда помогали выбрать, были приветливы, знали, что в наличии, какие акции. Но так было до поры до времени. В очередной раз я заказала через интернет-магазин украшения. Пришло сообщение, что одного украшения в наличии нет. Пришла в магазин, оказалось, что оно есть, просто сразу его не смогли найти. Потом я захотела посмотреть еще несколько изделий, которые видела в интернет-магазине, но их не смогли найти консультанты. Оказалось, что все девушки новые и поэтому немного потерянные. Когда я спросила у них про акцию, которая шла на тот момент, они сказали, что ничего не знают. Надеюсь, что со временем они во всем разберутся, но пока я не хожу туда и не заказываю. Мне позвонили с горячей линии и спросили мое мнение о магазине. Я все рассказала. В конце разговора оператор пообещала прислать код на индивидуальную скидку, уточнила адрес моей электронной почты, но код так и не прислала.

Никому не советую этот интернет-магазин. Заказал 10 февраля кольцо, доставка назначена была на 12-е. Кольцо я хотел подарить девушке на 14 февраля. Заказ так и не пришел. Я приехал в магазин, а мне сказали, что кольцо будет 15 февраля. А зачем оно мне 15-го числа? Очень расстроился. Люди, будьте осторожны.

Хочу поведать, как благодаря ювелирной сети Gold 595 был испорчен праздник «8 марта». 2 марта я пришел в магазин с целью приобрести золотую булавку. В наличии ее не оказалось, но продавец сказала, что можно заказать по каталогу и забрать изделие у них в магазине. Я отметил, что это подарок на 8 марта и принципиально важно, когда я смогу забрать заказ. Продавец заверила, что украшение прибудет 5 марта, самое позднее 7-го. Я оплатил аванс, и она оформила заказ. В итоге ни 7-го, ни 8-го, ни 10 марта украшение так и не пришло! Когда оно прибудет, продавцы не знают. Никаких компенсаций или скидки за испорченный праздник даже не предложили. Ждите, и все! Даже неясно, получу я эту брошь или нет. Отвратительная работа с покупателями! Обходите данную сеть стороной, сбережете силы и нервы!

Приобрела перед Новым годом пару серег с бриллиантами по акции «1+1» и перстень с бриллиантами из дисконт-зоны. Бриллианты мелкие, и я, видимо, не увидела, что в одной из серег выпал камень. Увидела это, придя домой. На следующий день пришла в магазин, написала заявление. Изделие никто у меня не забрал, сказали, после Нового года скорее всего сделают возврат. И что вы думаете? Мне отказали. Сначала директор магазина сказала, потому что они по акции. Потом предложила сделать экспертизу за свой счет, что это заводской брак. Но это б/у изделие! Его до меня, возможно, носили 20 лет, какой заводской брак?! Я уже покупала там изделия из дисконт-зоны и была уверена, что магазин себя уважает и несет ответственность за проданные изделия и в таких случаях деньги возвращает. Однако оказалось, что это просто обманщики, которые ни за что не отвечают, не проверяют качество закрепки камней и, возможно, и за состав изделий не поручатся. Больше я туда не пойду, лучше переплачу за новое и за гарантию.

Решила порадовать маму и купить ей золотое украшение. Пришли в магазин 585, выбрали цепочку, 14.30 грамма за 67 000 рублей. Купили. Маму сразу передернуло, так как магазин отдает ювелирные изделия в обычных грипперах. Прошло три дня, звоню маме. Она расстроена: замок на цепочке сломался. Я испугалась, подумала, что она ее потеряла. Но цепь цела, не беда, отнесу в магазин, по гарантии они должны отремонтировать. Не тут-то было! Пришла в магазин, показываю цепь, продавец, она же директор, сказала: замок выдран. Я говорю, что цепь надели один раз. Если вы продаете некачественные изделия, будьте добры отремонтировать. Мне отказали, ссылаясь на то, что у них нет ювелира в магазине. Предложили самой сходить и отремонтировать, им принести чек, и они все оплатят. Меня этот факт возмутил. Магазин дал гарантию и обязан производить ремонт изделий. Покупая золото за немаленькие деньги, мы еще должны тратить свое время на поиски ювелиров и ремонт! Мне предложили провести экспертизу стоимостью 4 тысячи. Если подтвердится, что это производственный брак, мне вернут деньги. Но вопрос в том, что мне нужна была именно эта цепочка, просто отремонтированная. Возмущает, что такая крупная сеть плюет на клиентов. В магазине даже нет книги отзывов и предложений, но ничего, свои предложения я отправлю в Роспотребнадзор. Пусть проверят этот магазин, а вы подумайте, прежде чем туда идти.

Я уже давно не покупала золотых украшений. А тут нужно было сделать ювелирную покупку: обручальные кольца. Хотелось необычные кольца, не совсем классические. Нравились некоторые варианты, но ценник уж слишком кусался. Нашла интересное кольцо в этой сети. Шайба, красное золото, мелкие бриллианты. Тогда я еще не видела ценник в 46370 рублей. Я бы даже смотреть не стала. Это вообще не вписывается в наш бюджет. Но девушки в магазине сказали, что на него будет скидка аж до 20 866 рублей. Тогда уже стоило насторожиться. Но я вместо этого обрадовалась, что теперь впишусь в бюджет. Так как я мерила два кольца разных размеров, меня очень удивило, что на одном кольце стояла проба на тыльной стороне, а на другом почему-то внутри него. Хотя это одно и тоже кольцо, одной и той же фирмы. Так как я не смогла решиться, мы заказали оба размера на сайте и решили посмотреть еще раз. Заодно и на жениха взяли пару вариантов, на примерку. Когда кольца пришли на точку, мы пошли на них смотреть. В магазине одна из продавцов была занята клиентами, другая минут 15 разговаривала по телефону по личным делам. Игнорируя, что мы стоим и ждем консультанта. Наконец до нас снизошли. Мы назвали продавцу номер заказа, и она нашла в коробке только одно кольцо. Мы спросили, где остальные. Она начала нам доказывать, что это все, но потом все-таки нашла другие. Как тут все работает, я не знаю. Одним заказом приходит в магазин или нет. Продавец наезжала, жених молча мрачнел. Тут я поняла, что мы точно ничего здесь не купим. Сервис не самое главное, но он должен быть! Последней каплей стало качество изделий. Когда я примеряла кольцо, увидела большую царапину. Если даже я с моим неидеальным зрением ее разглядела, то другим будет заметно с расстояния в три метра. Когда я указала на это женщине-консультанту, она спокойно сказала: «Ну, они ж с пломбой вместе в пакете лежат, вот и поцарапалось». Прекрасно! Царапина окончательно расставила все по своим местам. Это явно не моя вещь. Что имеем в итоге? Махинации с ценой, отсутствие сервиса и качество нового изделия, если честно, возмущают! Не рекомендую этот магазин.

Заказал цепочку и кулон на 29 марта. Сегодня 4 апреля, а заказа нет. В сообщениях написали: ждите после 4 апреля. Ни извинений, ни точной даты доставки. Ждите, и все. А «после 4 апреля» это когда? Самый отвратительный сервис! Если будете заказывать, имейте в виду, что сроки доставки будут увеличены.

Хочу оставить отзыв или даже предупреждение для покупателя торговой сети 585 Голд! Оформила заказ в интернет-магазине и решила воспользоваться системой «Плати частями», но по итогу отказалась от товара (не понравился). Уже 24 день я не могу вернуть свои деньги, магазин просто не отправляет уведомление о возврате заказа. Поддержка молчит или кормит обещаниями во всем разобраться и перезвонить, но ни того, ни другого не происходит! Всех их ответы однотипны и по шаблону.

В декабре 2023 года покупала в магазине 585 GOLD браслет. Меньше, чем через месяц он порвался, прямо на руке развалился в соединении, благо не на улице, а дома. Находился на гарантии, но в гарантийном обслуживании мне отказали. Обвинили меня в том, что я сама его порвала. Взрослые люди, а такой бред несли... Не советую данный магазин.

На 8 марта молодой человек подарил мне комплект: серьги и кольцо с гранатом и бриллиантами. Надела их на корпоратив и чуть не потеряла одну сережку. С застежкой какая-то проблема. Сообщила своему молодому человеку. Он сказал, что приобрел страховку, по которой можно обменять или вернуть изделие. Мы пошли в магазин. У меня взяли заявление и отправили выбирать другое изделие. Пока я выбирала, девушка сказала, что сережку починили, это английский замок, и с ним такое бывает. Я посмотрела: действительно, замок закрывался плотненько, забрала заявление и серьги и ушла. Надела серьги на работу и снова потеряла серьгу. По горячим следам позвонила ребенку домой, чтобы прошел по моему маршруту и поискал сережку. Нашел в подъезде. Пришла опять в магазин за обменом, на что мне сказали: это не заводской брак, есть причина, о которой вы не говорите. От такой «компетентности» персонала я была в шоке. Затем меня обвинили, что я неправильно надеваю серьги, сказали, что они цепляются за шарф. Но заявление у меня все-таки приняли. Через час пришла СМС об отказе возврата. Вернувшись в магазин, я спросила, о каком возврате идет речь? Я просила обмен. В итоге непонятно, что будет дальше. Не покупайте никакие страховки, лишняя трата денег. Все равно ни вернуть, ни обменять не сможете.

Заказала три украшения, оплатила. Сумма немаленькая: почти 27000 рублей. В заказе одного украшения не хватало. Указали, что его не было в наличии. Позвонила, мне сказали, что деньги вернут. С 24 февраля звоню каждый день, и меня кормят завтраками. Чтобы еще у них что-то купила, да никогда в жизни! Буду писать дальше такие отзывы, пока не вернут деньги.

В декабре купил золотые сережки с вставками. В марте они выпали. Оформил возврат по браку, который 30 марта был одобрен. Прошло 10 дней, а денег все нет. На горячей линии сообщили, что вопрос на контроле руководителя. 24 апреля на горячей линии сказали, что деньги не отправляли из-за технического сбоя, отправят сегодня. Через неделю денег нет, на горячей линии говорят, что деньги отправили и надо подождать. Прошла еще неделя. 15 мая на горячей линии сказали, что на электронную почту пришлют чек, подтверждающий отправку денег на мой счет. 16 мая на горячей линии сказали, что чека не будет из-за технического сбоя. Видимо, возврата денег не будет, и магазин продолжит ссылаться на технические сбои. Это уже явно похоже на мошенническую схему. Компанию крайне не рекомендую.

Заказал сережки жене на юбилей с доставкой до магазина. Заказ должен был прийти 9 июля, но не пришел. По телефону горячей линии сказали, что заказ даже не был передан в доставку. В последующие три дня товар так и не доставили. В службе поддержки не знают, где мой заказ. Отследить они его не могут. Товар полностью оплачен. На телефоне горячей линии трубку никто не берет. Последний раз сказали, что позвонят в течение суток и скажут, где мой заказ. Никто так и не позвонил. В чате на сайте тоже ничего не знают. Крайне не рекомендую связываться с этим магазином. Ни на один мой вопрос мне не ответили. Даже сказать не могут, куда пропал и где находится мой оплаченный заказ.

Приехала забирать товар, заказанный через интернет-магазин. Но товара в наличии не было, так как его продали кому-то другому, хотя мною он был оплачен! В итоге я потеряла время, и неизвестно, когда мне вернут деньги. Это просто ужас!

Решила купить браслет-шнурок с золотой застежкой. Посмотрела в интернете по всем магазинам данной сети, и он оказался в наличии только в одном магазине. Накануне у меня был день рождения. Приехали, нас обслуживала женщина с бейджиком «директор магазина». Какое у нее было лицо! Как она смотрела на нас! Поменьше пафоса, и люди к Вам потянутся, Вы всего лишь работник этого магазина. Обслуживание отвратительное, ко дню рождения никакого презента, в других ювелирных магазинах этой же сети постоянно дарят какие-то презенты. Ну да ладно, примерила шнурок, купила. Через неделю отвалилась застежка. Вывод: в этот магазин мы больше ни ногой.

Не рекомендую эту ювелирную сеть. Купленные изделия нельзя вернуть. Хотел купить помолвочное кольцо. Получается, что купить его я могу, только придя в магазин с девушкой. С тем расчетом, чтобы она его примерила. В том случае, если подойдет, купить его. Сделать покупку-сюрприз нельзя. Конечно, ничего страшного в этом нет, но все же хочется такое событие провести без длительных согласований. Каждый раз, а я ходил в магазин несколько раз, приходилось узнавать что-то новое, как будто нельзя сказать все сразу. Складывается впечатление, что из продавцов надо вытягивать информацию клещами. Выбранное кольцо мне вообще не хотели продавать, потому что «у них его нет». Продавец начала шевелиться только после того, как я сказал, что могу заказать через интернет-магазин и забрать у них же. Очень странная мотивация работать у продавцов. Все проходит очень медленно, словно перед сменой в магазине сотрудников отправляют на разгрузку вагонов. И они, утомленные жизнью, вынуждены отстаивать дополнительные часы за прилавком.

Приобрел себе кольцо-печатку в этом «замечательном» магазине. Через два дня обнаружил, что фианит треснул. Учитывая, что я его толком даже не носил, стало досадно. Знаю, что производственный дефект – дело житейское и распространенное. Думал, схожу, сдам на проверку качества, выявят брак и отремонтируют или заменят изделие. Но не тут-то было! С претензией меня развернули, так как у меня не было с собой паспорта. Оказывается, у них на сайте написано, что для возврата нужен паспорт. Решил позвонить на горячую линию. Увы, менеджера колл-центра я не услышал, только бесполезных роботов, которые направляют всех на их замечательный сайт. Замена камня стоит 800 рублей, а независимая экспертиза длится от 10 до 20 дней. Кольцо было нужно уже сейчас, и я примирился с тем, что совершил крупную ошибку, купив не в том месте. Предостерегаю других желающих купить тут украшения, а тем более кому-то в подарок. Устанете добиваться истины и ходить по мастерским.

Это какой-то кошмар! Я всякое видела, но так нападать на покупателя, и сразу всем! Мне не дали даже витрину рассмотреть, прибежали со своими советами. Да еще и тайно фотографируют (сделала вид, что не заметила). Главное, зачем?! Ничего не захочешь там покупать, когда над душой стоят. Настроение на весь день испортили. Раньше были хорошие продавцы, но сейчас… Мне подруги неоднократно говорили об их назойливости, теперь сама убедилась. Больше я туда ходить не буду, как и многие мои знакомые. Только онлайн-заказы. А так хотелось спокойно прийти, все рассмотреть, ведь некоторые вещи совсем по-другому выглядят вживую. Остается только сожалеть о сотрудниках, которые работали в этом магазине раньше.

Сделали сегодня заказ на сайте: кольцо за 1100 рублей, сайт все подтвердил. Потратили свое время, доехали до нужного магазина. И тут слышим: «А вашего заказа у нас нет, сейчас можно оформить заказ только на сумму от 1500 рублей». Думала, посмотрю еще цепочку, чтобы добить до 1500 рублей, а нам говорят: «Нет, каждый товар должен быть от 1500 рублей». Что за бред? А те товары, которые стоят меньше, на сайт для чего добавлены? Почему нет этой информации при формировании заказа? Зря потратили время. Ни ногой больше в этот магазин.