Заказала четыре изделия на сайте. Когда заказ поступил в отделение, я приехала из другого города забирать его. Но мои заказы были отменены продавцом буквально в момент моего приезда. Сослались на то, что якобы произошел сбой в программе и заказы не удалось восстановить. На самом деле просто была переоценка, и на сайте изменились цены! Если заказ поступил в отделение и лежит там два дня, как можно было его потерять?! Конечно же это обман. Очень непорядочно поступают с клиентами. Близкий человек остался без подарка, а я зря потратила четыре часа на дорогу. Не советую заказывать в данном магазине изделия, чтобы избежать подобных казусов.

Сотрудниками в магазине, видимо, никто не занимается, и руководству наплевать на мнение покупателей. Приходила с ребенком на днях выбирать сережки. Обратилась за помощью к консультанту, так она с таким недовольным лицом стояла и смотрела, еще и нахамила мне.
В общем, не ходите сюда, здесь вам не рады.

Приобрел кольцо в данном магазине. Ошибся с размером, оказалось мало. Пришел на следующий день: бирки не срезаны, все чеки на руках. В обмене мне отказали. Сказали, что якобы продавец обязан был предупредить меня об этом, но никто мне ничего не говорил. Думаю, ладно, сдам в ломбард. Но они свою же продукцию с биркой принимают за сумму в 10 раз меньше. Не советую данный магазин!

На окончание начальной школы я хотела подарить дочери золотую цепочку и сережки.
У меня было старое золотое кольцо, огромное и тяжелое. Я бы такое носить точно не стала, тем более оно мне велико.
И мы решили сдать кольцо в ломбард и обменять на цепочку и серьги. В ломбард 585 Gold я уже обращалась и знаю, что они оформляют договор займа. Это звучит ужасно, тем более ты не берешь никакой займ, а сдаешь золото в скупку. Но договор действует на тот случай, если вы выкупаете предмет залога обратно. Там начисляются проценты. Когда договор истекает, изделие переходит в собственность ломбарда.
Кольцо весило 5 грамм. Цена при обмене 5000 рублей за грамм, а при продаже без обмена 3200 рублей. Разница огромная. Кольцо оценили в 25150 рублей.
И мы пошли выбирать украшения. На весь салон три продавца, все заняты. Покупателя оценивают при входе по внешнему виду. Это такая фишка в провинции. Если ты в спортивных штанах, к тебе никто не подойдет. К нам в ювелирном салоне тоже никто не подошел. Все делали вид, что заняты, пока не прибежала девушка из ломбарда и не подошла к нам.
Дальше был очень неприятный момент. Она стала показывать нам цепочки. К ней подошла другая сотрудница и вопросительно на нее посмотрела. На что наша продавец ей ответила: у них скупка на 25 тысяч. Получается, если я как-то не так выгляжу, то достойна только вот такой наглости? Я была в шоке. Да, я не ношу золотых украшений, мне они не нравятся, у меня простая удобная одежда. Но какой же это колхоз – оценивать платежеспособность по внешнему виду! К слову, сотрудница, которая консультировала нас, была вежлива, отлично поладила с ребенком, слушала ее пожелания и показывала все украшения, которые понравились дочери. И только поэтому мы не ушли.
На ценнике в салоне у каждого изделия две цены: со скидкой и без. Но по факту обе неправильные. Ты диктуешь свой номер телефона, тебе заводят на сайте личный кабинет, и там появляется третья цена. Якобы с индивидуальными скидками. И она намного ниже, чем на ценнике. Такой вот маркетинговый ход.
На кассе произошла еще одна заминка. При сдаче изделия в ломбард формируется сертификат на сумму изделия для кассира. Чтобы из стоимости покупки вычли стоимость сертификата. Наша продавец торопилась и неправильно указала сумму сертификата. Поэтому звонили кому-то, аннулировали чеки, продавец писала объяснительную. Было очень долго.
Итог: обслуживание на тройку, надменные взгляды, оценивание по внешнему виду. Но я вообще на это не реагирую, у меня такие продавцы вызывают только жалость, поэтому ставлю сети 585 Gold заслуженные три звезды! Дочери украшения понравились.

В январе 2025 года приобрел кольцо-печатку в 585 GOLD. При покупке продавцы были очень любезны, обещали гарантию. Через четыре месяца из печатки выпал фианит. Обратился в магазин. Брак приняли, обещали решить вопрос по замене товара или выплате денежных средств в течение трех дней, но забыли про покупателя и про обещания.
Отвратительная компания, отвратительный магазин!
На данный момент я и без кольца, и без денег.

Я не знаю, почему в одном доме располагаются два ювелирных магазина, в названии которых есть «585». Видимо, эта путаница раздражает сотрудников, которым приходится отправлять покупателей в соседний салон. Однако это не оправдывает их недовольные лица и пассивно-агрессивное взаимодействие. Заглядывать в этот магазин больше нет желания.

10 апреля 2025 года обратилась в данный ломбард сдать золото. Первоначальная оценка в 25600 рублей меня устроила. Затем кассир распечатала договор в одном экземпляре с галочкой там, где надо поставить подпись. При таком освещении ознакомиться с договором было сложно, да я и не собиралась выкупать украшение, поэтому не придала этому значения. Затем кассир снова взвесила золото и озвучила сумму в 23744 рубля. На мой вопрос, почему так, ответила, что ошиблась. Серьги с янтарем взвешивала на весу, в другом ломбарде их вес определяли другим способом, используя линейку для измерения вставки. В магазине, если на товаре неправильный ценник, всегда отпускают товар по обозначенной цене. Почему в ломбарде не действуют правила торговли? Посмотрев чек, я обнаружила, что он о выдаче займа. Это как? Почему мне не выдали второй экземпляр договора? Буду разбираться! Никому не советую данную сеть!

Если хотите испортить себе настроение, приходите в этот салон!
И так Богом забытое место, так продавцы еще и последних клиентов умудряются оттолкнуть. Такое ощущение, что мы им помешали, когда зашли. Хотела поменять два кольца на одно новое. Оценили кольца дешево, выбор в магазине очень скудный, да еще и надменное поведение консультантов. Женщины, очнитесь! Вы обычные продавцы-консультанты, не позорьтесь, ведите себя проще.

Полное отсутствие клиентоориентированности. Муж приобрел в подарок изделие, но оно мне не подошло. Принесли его на следующий день в магазин. Вместо того, чтобы сразу сказать, что не будут обменивать украшение, они попросили написать заявление. Тянули две недели, обнадеживали, но в итоге отказали. Мы только потеряли время и испортили себе настроение. Непонятно, зачем нас водили за нос. Выбирайте другие сети, где проще и приятней чем-то себя порадовать.

Приехала забирать товар, заказанный через интернет-магазин. Но товара в наличии не было, так как его продали кому-то другому, хотя мною он был оплачен! В итоге я потеряла время, и неизвестно, когда мне вернут деньги. Это просто ужас!

Купила золотую цепочку, она порвалась. Пришла в магазин, оформила замену, доплатила за большие граммы золота, та тоже порвалась. Сначала в возврате денег мне отказали, только замена. Пришлось писать заявление. Согласовали возврат. Приезжаю, они не могут провести возврат, какая-то проблема с терминалом. Приезжаю на следующий день, а они говорят, что поменялся юридический адрес, отправили на Маяковскую, в другой их магазин. Там мне сначала отказали в оформлении документов, потом согласились. И вот еще неделя прошла. Говорят, что ничего не вернут, так как не их магазин продавал цепочку. Снова ждала ответ от прежнего магазина. Написали мне другие адреса магазинов, я поехала туда. Там тоже не провели возврат денег. Наконец меня уговорили, чтобы зачислить деньги на сертификат, хотя я так и не хотела делать. Но забрав у меня цепочку, мне на сертификат закинули только две тысячи рублей, вместо 12 тысяч. После моего звонка сказали, приезжайте, попробуем вам вернуть деньги. В итоге программа все еще не позволяет вернуть мне деньги. И вот я без цепочки и без денег.

В декабре 2023 года купил золотую цепь. В сентябре 2024 года она порвалась. Принес в ремонт, ювелир сказал, что цепь паяная, есть следы износа. Руководство магазина на контакт не идет, так как прошло уже шесть месяцев.

Заказал сережки жене на юбилей с доставкой до магазина. Заказ должен был прийти 9 июля, но не пришел. По телефону горячей линии сказали, что заказ даже не был передан в доставку. В последующие три дня товар так и не доставили. В службе поддержки не знают, где мой заказ. Отследить они его не могут. Товар полностью оплачен. На телефоне горячей линии трубку никто не берет. Последний раз сказали, что позвонят в течение суток и скажут, где мой заказ. Никто так и не позвонил. В чате на сайте тоже ничего не знают. Крайне не рекомендую связываться с этим магазином. Ни на один мой вопрос мне не ответили. Даже сказать не могут, куда пропал и где находится мой оплаченный заказ.

В декабре купил золотые сережки с вставками. В марте они выпали. Оформил возврат по браку, который 30 марта был одобрен. Прошло 10 дней, а денег все нет. На горячей линии сообщили, что вопрос на контроле руководителя. 24 апреля на горячей линии сказали, что деньги не отправляли из-за технического сбоя, отправят сегодня. Через неделю денег нет, на горячей линии говорят, что деньги отправили и надо подождать. Прошла еще неделя. 15 мая на горячей линии сказали, что на электронную почту пришлют чек, подтверждающий отправку денег на мой счет. 16 мая на горячей линии сказали, что чека не будет из-за технического сбоя.
Видимо, возврата денег не будет, и магазин продолжит ссылаться на технические сбои. Это уже явно похоже на мошенническую схему. Компанию крайне не рекомендую.

Заказала три украшения, оплатила. Сумма немаленькая: почти 27000 рублей. В заказе одного украшения не хватало. Указали, что его не было в наличии. Позвонила, мне сказали, что деньги вернут. С 24 февраля звоню каждый день, и меня кормят завтраками. Чтобы еще у них что-то купила, да никогда в жизни! Буду писать дальше такие отзывы, пока не вернут деньги.

На 8 марта молодой человек подарил мне комплект: серьги и кольцо с гранатом и бриллиантами. Надела их на корпоратив и чуть не потеряла одну сережку. С застежкой какая-то проблема. Сообщила своему молодому человеку. Он сказал, что приобрел страховку, по которой можно обменять или вернуть изделие. Мы пошли в магазин. У меня взяли заявление и отправили выбирать другое изделие. Пока я выбирала, девушка сказала, что сережку починили, это английский замок, и с ним такое бывает. Я посмотрела: действительно, замок закрывался плотненько, забрала заявление и серьги и ушла. Надела серьги на работу и снова потеряла серьгу. По горячим следам позвонила ребенку домой, чтобы прошел по моему маршруту и поискал сережку. Нашел в подъезде. Пришла опять в магазин за обменом, на что мне сказали: это не заводской брак, есть причина, о которой вы не говорите. От такой «компетентности» персонала я была в шоке. Затем меня обвинили, что я неправильно надеваю серьги, сказали, что они цепляются за шарф. Но заявление у меня все-таки приняли. Через час пришла СМС об отказе возврата. Вернувшись в магазин, я спросила, о каком возврате идет речь? Я просила обмен. В итоге непонятно, что будет дальше. Не покупайте никакие страховки, лишняя трата денег. Все равно ни вернуть, ни обменять не сможете.

Приобрела перед Новым годом пару серег с бриллиантами по акции «1+1» и перстень с бриллиантами из дисконт-зоны. Бриллианты мелкие, и я, видимо, не увидела, что в одной из серег выпал камень. Увидела это, придя домой. На следующий день пришла в магазин, написала заявление. Изделие никто у меня не забрал, сказали, после Нового года скорее всего сделают возврат. И что вы думаете? Мне отказали. Сначала директор магазина сказала, потому что они по акции. Потом предложила сделать экспертизу за свой счет, что это заводской брак. Но это б/у изделие! Его до меня, возможно, носили 20 лет, какой заводской брак?! Я уже покупала там изделия из дисконт-зоны и была уверена, что магазин себя уважает и несет ответственность за проданные изделия и в таких случаях деньги возвращает. Однако оказалось, что это просто обманщики, которые ни за что не отвечают, не проверяют качество закрепки камней и, возможно, и за состав изделий не поручатся. Больше я туда не пойду, лучше переплачу за новое и за гарантию.

В декабре 2023 года покупала в магазине 585 GOLD браслет. Меньше, чем через месяц он порвался, прямо на руке развалился в соединении, благо не на улице, а дома. Находился на гарантии, но в гарантийном обслуживании мне отказали. Обвинили меня в том, что я сама его порвала. Взрослые люди, а такой бред несли... Не советую данный магазин.

Хочу оставить отзыв или даже предупреждение для покупателя торговой сети 585 Голд! Оформила заказ в интернет-магазине и решила воспользоваться системой «Плати частями», но по итогу отказалась от товара (не понравился). Уже 24 день я не могу вернуть свои деньги, магазин просто не отправляет уведомление о возврате заказа. Поддержка молчит или кормит обещаниями во всем разобраться и перезвонить, но ни того, ни другого не происходит! Всех их ответы однотипны и по шаблону.

Это какой-то кошмар! Я всякое видела, но так нападать на покупателя, и сразу всем! Мне не дали даже витрину рассмотреть, прибежали со своими советами. Да еще и тайно фотографируют (сделала вид, что не заметила). Главное, зачем?! Ничего не захочешь там покупать, когда над душой стоят. Настроение на весь день испортили. Раньше были хорошие продавцы, но сейчас… Мне подруги неоднократно говорили об их назойливости, теперь сама убедилась. Больше я туда ходить не буду, как и многие мои знакомые. Только онлайн-заказы. А так хотелось спокойно прийти, все рассмотреть, ведь некоторые вещи совсем по-другому выглядят вживую. Остается только сожалеть о сотрудниках, которые работали в этом магазине раньше.