Покупали обручальные кольца, и за немалые деньги, а нам их упаковали просто в картонную коробочку. Клиентоориентированность на очень низком уровне.

Выбирал обручальное кольцо. Решал, какой размер взять: 19.5 и 20. Продавец-консультант ввёл в заблуждение. Уверял, что кольцо поменьше можно будет растянуть в случае чего. Взял кольцо размера 19.5. В итоге ни один ювелирный мастер не берётся его расширять из-за особенностей его формы и покрытия. Очень жаль, что консультанты некомпетентны, не знают особенности своей же продукции. Теперь придётся решать этот вопрос за пару дней до свадьбы.

В ТЦ «Космопорт» в магазине «Мир золота» работает очень неприятная продавщица. Когда пришла писать претензию, она всячески пыталась вывести меня на эмоции, закатывала глаза, ухмылялась. В акте приема-передачи изделия специально указала, что, по ее мнению, с украшением все нормально. Остальные сотрудницы более-менее, но эта женщина дикая, невоспитанная и неграмотная.

Не рекомендую этот салон. Крепление у серег продержалось ровно один день. При покупке постоянно говорили про гарантию возврата в случае брака. Как выяснилось, на наш случай гарантия не распространяется.
Крепление у серьги явно не было до конца припаяно. Пока их несли до дома, оно отвалилось.
Составили претензию. Продавец был очень недоволен.
Претензию явно никто не рассматривал. Позвонили на следующий день и сказали, что можно отправить украшение на экспертизу. Только цена отправки была уже не 2500 рублей, как сообщали в салоне, а от 4 тысяч.
Очень компетентный оказался продавец. Видимо, он проводит предварительную экспертизу и рассматривает претензии. Жалко только, что не ювелир.

Подошел узнать цену на изделие. Продавец сразу задает вопрос: «Берете?» Говорю, что нет, нужно только цену узнать. На что получаю ответ: «Так не делается, я б успела обслужить уже реального покупателя!» А я что не реальный? Мне выбирать нельзя? Сразу же первое изделие покупать? Дальше даже смотреть не стал, развернулся и ушел. Больше никогда не приду туда и знакомым советовать не буду.

19 декабря пришли с подругой в магазин. Хотели уточнить размер кольца. Консультант разговаривала по телефону и не обращала на нас никакого внимания. Через пару минут я подошла к ней, спросила, может ли она уделить нам время. Меня просто проигнорировали. Абсолютно непрофессионально. Считаю, что такие люди не должны работать в сфере обслуживания.

Консультант отказала в примерке кольца. Сказала: «Мне сейчас некогда вам палец измерять». Научите продавца работе с клиентами. Покупать украшения в вашей компании теперь нет желания, приобретем кольца в более достойном ювелирном магазине.

Не везет нам с этим магазином. В первый раз пришли, хотели купить браслет, но за стойкой никого не было. Было около 20.00. Мы ждали минимум 20 минут, но так никто и не появился... Сегодня проходили мимо в 18.00 – никого не было. Обратно шли в 21.00 – та же история. Хотя график работы до 22.00 указан. Если бы стабильно работали, у магазина давно была бы продажа, а у меня браслетик. Надежнее будет поискать в другом месте.

Покупала кольцо в этом отделе. Качество украшения оставляет желать лучшего! Через месяц носки из кольца выпали камни. Странно, учитывая, что я боксом не занимаюсь и кулаками о стены не бью.
Конечно же на этом сервис отдела закончился. Управляющая совершенно не компетентна! С грехом пополам отдали мое кольцо на экспертизу в Самару. В итоге ничего не сделали, хотя заверяли, что кольцо находится на ремонте. Вернули мне не отремонтированное кольцо обратно. Как компенсацию предлагают мне скидку на следующую покупку. Да чтоб я еще здесь что-то покупала! Никогда! И никому не советую!

Была постоянным покупателем этого магазина, но больше к ним не вернусь! Как всегда, человеческий фактор сыграл свою роль. При выборе изделия с бриллиантом была озвучена одна цена, при оформлении покупки цена вдруг увеличилась. Объяснение: не исправили ценник. Программа не пропустила скидку, заявленная на витрине скидка распространялась не на все изделия и прочее в таком духе.
При покупке обращайте внимание на цены! В соседних отделах можно увидеть то же самое, но по более приятным ценам. Продавцы улыбчивые, контактные, но почему-то ошибаются в большую сторону стоимости изделий! Очень жаль, что в дорогом ювелирном магазине умудрились обмануть постоянного покупателя.

Приехала как-то в магазин на велосипеде в спортивном костюме. Решила выбрать маме серьги с сапфиром. Два продавца облизывали пару, которая выбирала какую-то ерунду, и я так и не поняла, купили они что-то или нет. На меня не реагировали, видимо, встретили по одежке. Два раза я просила помочь, на что мне отвечали: ждите, мы заняты с клиентом. Хотелось плюнуть и уйти, но там было именно то, что я хотела купить.

В магазине работает злая продавщица. Испытала негативные эмоции от общения с ней. Не стала ничего там покупать, хотя серьги меня заинтересовали. Купила в соседнем отделе, где работает нормальный персонал.

С будущим мужем искали обручальные кольца. Несколько раз заходили в «Мир золота». Рассматривали разные варианты, сравнивали ассортимент магазина с другими ювелирными.
Остановились на двух обручальных кольцах. Консультант уверяла, что на них будет скидка при покупке пары: на 1-е – 25 %, на 2-е – 35 %.
13 июня заходила посчитать окончательную стоимость выбранных колец. Все устроило.
На следующий день пришли покупать. Оказалось, что на самом деле скидка на эти кольца не распространяется, а все предыдущие консультации были ошибочны. Очень жаль, что такая приятная покупка связана с негативными впечатлениями.