Плюсы:
1. Заказ выполнили в срок, даже чуть раньше.
2. Договор понятный, в чате быстро отвечают.
3. Удобное расположение офиса.
4. Возможность согласования изменений с 3D-визуализацией, удобно.
Минусы:
1. Кольцо не совпадает с образцом визуально: да, я понимаю, что 100 % совпадения не будет, но ожидаешь хотя бы на 90 % идентичности, а получаешь 75 % по ощущениям. Тут недополировано, не блестит как образец, чернения не хватает по всем объектам по сравнению с образцом. Украшение новое по факту, а выглядит так, как будто я его уже года два ношу и бью обо все, что попадается под руку! Там реально видны потертости и следы горелки или воздействия огня.
Причем, что интересно, при нас достали кольца другой пары, тоже на заказ сделанные, так те блестят, шикарно сделаны, в лучшую сторону отличаются от образца (на такое мы согласны).
Нам предложили дополировать, но я побоялась, что совсем испортят в еще более худшую сторону, чем есть. Отдам в другую фирму.
2. С подбором размера откровенно промахнулись. Нас консультант уверял, что кольцо будет немного больше, но в итоге оно оказалось тесным.
В целом – компания неплохая, если нужны стандартные кольца, но для индивидуальных, нестандартных заказов я бы поискала другой вариант. Вряд ли вернусь сюда повторно.

Разочарована и больше не обращаюсь в WHITELAKE. Раньше не раз заказывала у них украшения, всё было отлично, я рекомендовала всем знакомым. Но теперь все изменилось.
В этот раз решила разделить свою радость с WHITELAKE (в честь бракосочетания), нам очень понравились их кольца готические. Консультант посоветовала сходить в ювелирный магазин и уточнить размеры. Мы так и сделали, даже добавили +0,15, потому что кольца широкие.
В итоге нам пришли кольца впритык, еле налазят. На фото видно, как они сдавливают пальцы.
Настроение было испорчено окончательно, ведь украшения стоили больше 100 000 рублей. В компании заявили, что расширение возможно только за наш счёт, включая доставку (мы из другого города). При этом ответственность полностью переложили на нас, мол, сами неправильно подобрали размер. Но ведь именно их консультант давал рекомендации!!! И никто не предупредил, что широкие кольца нужно мерить по-другому.
Теперь мы остались с дорогими кольцами, которые не сможем носить! WHITELAKE ссылается на какую-то фигню, не хотят делать возврат колец.
Но при покупке ювелирных изделий надлежащего качества дистанционным способом потребитель может отказаться от покупки в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней на основании статьи 26.1 закон.

Скажу так, качество кольца просто ужасное. Не понимаю, что это за сплав, серебро так себя точно не ведёт. Металл мягкий, как пластилин, камень выпадает уже второй раз. Первый раз ездил в мастерскую – вставили, через некоторое время снова выпал, прямо за столом!
При попытке снять кольцо оно растянулось! это жесть. Такое ощущение, что это не украшение, а дешёвая бижутерия. В «Фикс Прайсе», кажется, и то вещи надёжнее. выбор за вами.

Мой молодой человек заказал мне в прошлом году в White Lake помолвочное кольцо «Бант» (код 1966). К празднику 8 марта его не успели изготовить...
На первый взгляд кольцо выглядело красиво, но качество оказалось далеко не идеальным. Сначала отогнулась лапка, удерживающая камень – обратились к мастеру, починили. Спустя полгода камень выпал снова, но в этот раз в ремонте отказали, сославшись на «повреждения». Очень странно, я орехи им не колю, а просто ношу ежедневно.
Для сравнения – кольцо из Sunlight ношу уже пять лет, и ни один камешек не выпал. Возможно, тут проблема в хрупком дизайне или неудачном креплении, но для помолвочного кольца, которое предполагает ежедневную носку, это недопустимо. В общем, не советую данную студию White Lake. Фотографии кольца с дефектами прилагаю…

Я заказывал кольцо девушке в подарок, вовремя не сделали, ну это полбеды. Камень сначала вставили другой стороной и спорили, что они правы. Потом спаяли части кольца не как в примере, что показывали, маленький камень около основного камня вставлен криво.
В итоге мне не удалось получить тот товар, который был на сайте, везде нюансы и недоделки...
По мнению компании теперь я должен отобрать помолвочное кольцо у своей невесты и отправить им на переделывание и исправление их же ошибок... Не рекомендую.

Не советую заказывать, если не видели изделие вживую. Очень велика вероятность разочарования. Фото на сайте не передают реальный вид украшения, а размеры элементов лучше уточнять заранее.
Кольцо, которое стоило 15 тысяч рублей, больше похоже на украшение для ребенка.

Кольцо девушке понравилось, за что спасибо. Но лично мне оно показалось слишком маленьким. При заказе на фото выглядело объёмнее, а в реальности при получении на почте немного расстроился.
Я понимаю, конечно, что фото и реальность это разное, но я так все-таки надеялся увидеть то, что представлял у себя в голове по фото. По моему мнению, оно не стоит таких денег. Девушка довольна, это главное...наверное…

Осторожно с этим магазином. Заказывала цепочку и кулон на сумму 26 тысяч рублей, изготавливали под заказ. Уже после одного дня носки появилась сильная аллергическая реакция, хотя на серебро у меня её никогда не было.
Сейчас изделие отправлено на экспертизу, готовлю досудебную претензию.
Будьте внимательны, скорее всего экономят на материалах и изготавливают из низкокачественных сплавов. Общение с сотрудниками оставило неприятное впечатление – на просьбу представиться просто не реагируют, отвечают грубо.
Опыт крайне негативный.

Покупал кольцо для помолвки. Работу менеджера оцениваю на отлично, всё быстро, вежливо и профессионально. Заказ изготовили точно в срок, без задержек.
Бриллиант оказался немного меньше, чем казался на фото, но для меня это даже плюс, я хотел неброский вариант.
Футляр для кольца выглядит как рекламная витрина. Это минус. Нужна подарочная коробочка для важного момента. Пришлось искать подходящий футляр самостоятельно, что заняло дополнительное время. В остальном покупкой доволен.

Это хороший и надежный онлайн-магазин! Замечательные консультанты, быстрая и безопасная доставка, приятные подарки и скидки.
Но конкретно с нашим заказом были недостатки: обручальные кольца оказались не такими черными, как было показано на фото при изготовлении. А насыщенный черный цвет был для нас важным условием, обидно.

Двоякое впечатление от посещения данного салона. Мы хотели заказать обручальные кольца. На сайте очень красивые фото, но вживую кольца откровенно замызганные…
При записи на посещение (да, к ним нельзя прийти просто так, надо записаться на конкретное время и не опаздывать) менеджер спросил, какие кольца мы бы хотели посмотреть, мы перечислили все варианты, которые нам понравились на сайте.
Но при посещении половины из этих вариантов в салоне не оказалось. Зачем тогда спрашивали?! Мало того, у колец абсолютно рандомные размеры, и если у вас крупные пальцы, то больше половины колец вы просто не сможете примерить…
Ещё смутили два момента – ценник довольно высокий. Да, это ручная работа, можно сказать эксклюзив, но как по мне, кольцо из белого золота без камней не может стоить под 100 тысяч. Это конечно сугубо моё мнение.
Второй момент – украшения они делают только из их металла, принести свой металл для изготовления нельзя, что очень странно, во многих других местах возможны оба варианта, сдаешь золото на лом.

Плюсы: серьги изготовили в срок.
Минусы: обманули с размером камня в серьгах — сделали значительно больше, чем ожидалось, и даже не предупредили заранее! В итоге серьги получились примерно в 1,7 раза больше и совсем не смотрятся на ушах!
Советую обязательно прописывать размер украшения в договоре, чтобы избежать подобных ситуаций.