Посетила салон «Изумруд» на Салмышской. Обслуживание просто отвратительное!
Уважаемое руководство, научите в рамках этикета общаться свой персонал с клиентами! Вежливости 0!!!

В данном магазине по ул. Восточной, 42/7 работает очень наглая, грубая, хамоватая женщина.
У нее отношение к покупателям будто к ней пришли брать взаймы из её личного кошелька. Также в данном магазине нет книги жалоб и предложений.
Я прихожу за украшениями в эту сеть не в первый раз, но теперь данный магазин буду обходить стороной.
Я прошу провести беседу с данным продавцом. Вот если она сама выбрала данную профессию, то пусть и соответствует ей.

Здравствуйте, я хотела написать жалобу. Недовольна поведением вашего продавца-консультанта Панчук Елены. Я нахожусь в другом городе, потеряла бирку, сказала, что отправлю чек, подскажите вес золота украшения, которое я купила.
На эту простую просьбу она очень грубо ответила, отказалась дать информацию. Она даже не предложила, как поступить в этой ситуации. Я очень разочарована.

Тут в ломбарде сидит новенькая кассир, не может конкретно объяснить, за сколько именно дней оплата должна быть внесена по залоговому билету.
Обратился к другой, так вторая продавец по-хамски разговаривает. В итоге вопрос не разрешен, дверь закрыли прям перед лицом, перезаложенные билеты не хотели отдавать! При перезалоге не сообщили сумму на выкуп!
У меня сложилось впечатление такое: хочешь купить украшение, то тебя оближут, лишь бы деньги потребитель заплатил. Но при залоге изделия потребитель – уже не человек, с ним можно разговаривать как попало. Жуть!

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на работу магазина «Изумруд» в г. Оренбург, ТРЦ «Кит». Случилось следующее. 06 марта здесь был приобретен золотой браслет на подарок к 8 марта.
8 марта, браслет просто порвался при попытке его застегнуть. Сразу же вечером мы поехали сделать возврат. В магазин пошел молодой человек, ему сказали написать заявление на возврат и сразу сказали, что никакого возврата можно и не ждать!
Далее ему буквально продиктовали, что написать в заявлении, цитирую «в ходе носки браслет был порван»!!!
Разумеется, после этого я сама пошла в магазин и спросила, зачем вы так диктуете? Естественно, после носки возврат никто делать не будет, но браслет был не ношен, а просто попросту сразу же порвался! На это продавец Татьяна начала ехидно улыбаться и говорить что-то вроде «вы его сами растянули», «он не мог порваться, нужно было приложить усилия».
Она меня перебивала, а далее начала снова ехидно улыбаться и говорить, что возврат мне никто не сделает)))
Я прошу обратить внимание, что покупателя не предупредили о том, что проданный браслет весь пустотелый! Но продавец ни слова об этом не сказал покупателю!
Продавец Татьяна некомпетентно отнеслась к нашей ситуации, наоборот, она обвинила нас, испортив нам все праздничное настроение!
В этот день на смене была и второй продавец (молодая девушка), вот к ней нет вообще никаких претензий, очень воспитанная, вежливая девушка!
Если будет отказ по возврату денежных средств, то я буду вынуждена написать заявление в суд на компанию «Изумруд»!!!

Как и в других отзывах, мне хочется обратить внимание на работу продавцов-консультантов этого магазина))
Мы ездили с мужем по ювелирным магазинам в поиске определённой золотой цепочки. Консультант (к сожалению, не обратила внимания на бейдж, но запомнила короткую светлую стрижку) изначально не была настроена на качественное консультирование.
Мы сделали вывод, что она, видимо, встречает по одёжке и расценивает платежеспособность по какой-то своей собственной шкале)))
Это стало понятно, когда муж попросил показать цепочку потолще (следовательно, подороже), а консультант нам выдала: «А вы хоть знаете, сколько это будет стоить?» 😂😂😂😂
И смех, и грех. Отправляясь в этот магазин, надевайте на себя всё только самое лучшее! В противном случае вы рискуете остаться недооценёнными в глазах сотрудников 😂
P. S. Разумеется, свои деньги в этот день мы оставили в другом ювелирном, где встречают всех одинаково приветливо и дружелюбно)

С вами я хочу поделиться своим разочарованием в отношении работы сотрудника этого магазина Виктории. В процессе общения с ней я вежливо попросила не разговаривать со мной, однако она восприняла это очень агрессивно. Она буквально нахамила мне без видимой причины!
Замечу, что я старалась быть вежливой и корректной, но, к сожалению, это не остановило ее.
Подобный подход к клиентам абсолютно недопустим. Я ожидала профессионализма, но, к сожалению, этого не было.
Надеюсь, что руководство магазина примет меры, чтобы подобное поведение не повторялось! Чтобы другие клиенты не столкнулись с подобной ситуацией…

Я ранее брала тут золотые серьги, года 4 назад, все было прекрасно. Решила за покупкой пойти сюда же. Но сегодня магазин меня разочаровал…
Продавцы долго не могли выжать из себя приветствие. Элементарно поздороваться с клиентом! А о моих потребностях никто и не думал спрашивать. Ужасное отношение к клиентам! Может, выбор и был (относительно небольшой), но с таким отношением – не вернусь!

Сегодня я посетила ломбард «Изумруд» и осталась очень недовольна обслуживанием сотрудницы Натальи.
Вот из-за таких, как она, вы теряете клиентов! У меня есть видео нашего разговора и ещё у вас тоже есть камеры. Можете послушать, как разговаривает ваш сотрудник с клиентами!
Из-за таких как она страдает в целом имидж «Изумруда»!

Сегодня зашла в салон, на часах 20:40. Я подошла и вежливо спросила, есть ли в продаже золотые полумесяцы. Но в ответ услышала грубую реплику продавца, который нервно накрывал украшения тканью, что, мол, доставать уже ничего не будем, мы уже закрываемся, не видите, что ли?
Тут даже дело не в отказе обслуживания за 20 минут до закрытия, а в ужасно хамском взгляде и обращении! Да они со мной не поздоровались элементарно)

При покупке мне обещали скидку на день рождения как комплимент-подарок от фирмы. Но в результате ничего не сделали. Я крайний раз приобретал у вас золото, больше не приду. Не рекомендую.

Именно в салоне на Советской продавцы смотрят на тебя, как на пыль. Как будто ты пришла к ним домой!!!
В салон я пришла с радостью, что побалую себя недешевой покупкой, в хорошем настроении. А ушла оттуда быстро и с совершенно испорченным настроением!
Тут мне даже никто не предложил ничего посмотреть, не спросил о моем вкусе, не поинтересовался, что конкретно я ищу... Думаю, тут дело было в том, что я одета была просто.
В итоге я ушла в другой ювелирный за браслетом, там за то, что тебе так по-доброму улыбаются, хочется все купить у них!
Пользуясь случаем, передаю привет блондинке-продавцу из «Изумруда» на Советской (имя не посмотрела), не захлебнитесь в собственной желчи!

Я решил сдать за ненадобностью золотые изделия, скопившиеся за жизнь. Разные кольца, цепочка, крестик, зажим для галстука. Я их взял с собой, носил в сумке, пока на глаза не попалась торговая точка в ТРЦ «Новый мир».
Я сдал изделия на оценку, мне называют сумму около 33 т.р. Спрашиваю, вы что, по 3 т.р. за грамм рассчитывали? В ответ круглые глаза, мол, у вас ни на одном изделии пробы нет!
Это совершенная ересь, все покупалось в салонах. Из всех золотых изделий максимум одно кольцо подвергалось прокатке, менял размер.
В общем, я пошел в другие точки (специально обошел 4), везде дали цену примерно на 9-10 т.р. выше, чем здесь.

В этот магазин никто не ходит, потому что там работает ужасная хамка! Клиентоориентированность – 0, зато поязвить и предложить что-нибудь подороже – 10/10.
Больше туда ни ногой! Лучше буду покупать в другом месте, где клиенту рады!

У нас один-единственный ювелирный магазин в поселке. Выбор в принципе есть, но только маловесные изделия.
Если захочешь купить изделие, чтобы золота было больше 8-10 граммов, то либо их совсем нет, либо парочку штук, толком и выбрать не из чего.
Пришлось за покупками ехать в Оренбург. А хотелось бы, чтобы и у нас в поселке было золото в ассортименте😊

Сам магазин хороший в прямом смысле! Цены адекватные, персонал просто супер. Клиенту все подскажут, помогут в выборе.
Но ставлю три балла, так как сайт оставляет желать лучшего! Каталог украшений попросту не загружается! Даже примерно товар не представляется возможным выбрать!
Здесь явно экономят на продвижение товара! О скидках можно узнать разве что из соцсетей или через знакомых!

Выбор украшений здесь есть. Обслуживание тоже достойное. Ценники, конечно, завышены, но консультанты сразу готовы сделать скидку. Мой совет, на ценник не смотрите, сразу спрашивайте о скидке, все индивидуально!

Цены на украшения тут накручены. Купили обручальные кольца, а дома обнаружили, что одно бракованное.
Вернулись обратно, а в магазине сказали, что претензии не принимают, что нужно было внимательнее быть при покупке. Причём отказывая в обмене, они были чрезмерно ехидны… и грубы...
Надеюсь, что руководитель это прочитает и примет меры...

Магазин очень хорош. Но продавцы! Особенно Светлана! Я пришла в магазин снова из-за того, что браслет, купленный мной два месяца назад, расстёгивался и я его чуть не потеряла.
Поскольку я не знаю, что делают с изделиями на гарантии, я стала спрашивать. В процессе беседы она отошла от меня, повернулась задом и стала говорить в сторону.
Кстати, когда я покупала его, подошли ещё пара-тройка покупателей, а она сидела, что-то работала. Старшая ей по два раза говорит, чтобы встала и обслужила покупателя. Так и в этот раз!
Еще она недовольна, что в заявлении я не то пишу, а объяснить даже не пробует. Наверное, у неё работа нервная, она устала сильно.

В магазине работают просто отвратительные сотрудницы! Они без стеснения матом общаются между собой! Мне было очень некомфортно рядом с ними находиться, а уж тем более покупать дорогой товар!
Больше не приду, как будто попала на базар к торговкам!!!