Купила дорогие серьги-пусеты. Через 4 года одна серьга сломалась пополам в месте резьбы. Я в шоке! За такие деньги качество должно быть достойное!

В октябре 2022 года в Алросе было куплено помолвочное кольцо. В феврале 2024 года я заметила, что у кольца отпала одна из четырех лапок, держащих бриллиант. При этом я кольцо не роняла и ни обо что не ударяла. Заметила чисто случайно. Хорошо, что сам камень не выпал.
За ремонт запросили 8 тысяч. Стоимость кольца на момент покупки была более 100 тысяч. Покрытие с кольца слезло быстро, через несколько месяцев. Оно стало выглядеть поцарапанным. Явно требовалась полировка. Кольцо ношу полтора года. Качеством разочарована!

Этот магазин и компания в целом – одни из самых НЕклиентоориентированных. Вроде и хочется поддержать отечественного производителя, но объективно уровень обслуживания и клиентского сервиса очень низкий. Может, сервис тут получает тот, кто оставляет в магазине по 5 миллионов в год?) Все может быть, но это неправильно.
Еще компания совершила ребрендинг, и теперь нет «Смоленских бриллиантов», теперь это Алроса. Дизайн и смелые, оригинальные решения «смоленских» в прошлом. А все новое дико тривиальное и обычное, какое-то усреднённое, чего везде много. Уж простите за честное мнение реального человека.