1 ноября курьер интернет-магазина «Небо в алмазах» доставил мне три золотых браслета. Один из них я выбрала себе в качестве подарка на день рождения. Была очень рада, браслет понравился. Но радость оказалась недолгой. Сегодня браслет сломался. В интернет-магазине для оформления претензии к производителю мне предложили приехать в офис, часы работы которого с 9.00 до 18.00 (понедельник-пятница). То есть в свое рабочее время и за свой счет я должна лично подать претензию. Никаких других вариантов не предусмотрено. Так что если располагаете свободным временем и вам нечем заняться, порадуйте себя украшением от ювелирного завода «Платина» и закажите его в интернет-магазине «Небо в алмазах».

Из плюсов: действительно красивые украшения. Заказывал через интернет-магазин, пришли вовремя. Но есть нюанс. Будьте готовы к тому, что по весу изделия могут отличаться. В моем случае это было чуть больше 1000 рублей разницы, в вашем может быть и больше. Попросил менеджера урегулировать данный вопрос. На что мне прислали выдержку с сайта, что в редких случаях характеристики изделия или упаковка могут отличаться от представленных на фото или в описании. У меня как раз оказался тот самый редкий случай. Покупать товар или нет, решать вам, я свой взял, но послевкусие осталось.

Не первый раз приходим сюда за украшениями, и почти всегда консультанты недовольные и хамят. Видимо, потому что заказы мы делаем и оплачиваем в интернет-магазине, у них нет необходимости здороваться и вежливо общаться с покупателями. Ознакомьте персонал с правилами общения с клиентами. К украшениям претензий нет!

Драгоценности стоят 50 тысяч, а приходят они в картонных коробочках! Бижутерию в более красивых упаковках продают. Выгодно делать только один заказ. Последующие при всех имеющихся бонусах получаются значительно дороже. Если что-то понравилось еще, выгоднее делать заказ на другой аккаунт.

Давно хотела заказать украшение из данного магазина, но все откладывала. И не зря! Заказала четыре украшения с возможностью частичного выкупа. Выкупила три украшения в CDEK, возврат одного оформила сотрудница. В приложении «Платина» показывает, что я выкупила все украшения. Перечитав правила возврата, я написала в поддержку магазина. Мне сказали, что еще нужно оформить возврат у них в приложении. Сделала. Украшение должно поступить к ним обратно, мастер проверит его, средства вернут. Прошло уже 12 дней с оформления возврата, а деньги мне не вернули! Что за отношение? Нигде невозможно отследить украшение и на какой стадии возврат. Теперь про сами украшения. Во-первых, мне прислали браслет не того цвета, что я заказывала. Артикул верный, но это не бирюзовый цвет, или сайт настолько плохо передает цвета. Браслет на самом деле голубой. По цвету браслета со мной должны были связаться, но никто не написал и не позвонил. Поддержка просто игнорировала мои вопросы по поводу браслета. Итог: золотые украшения красивые, а компания плевать хотела на своих клиентов. Организация работы ужасная. Не советую с ними связываться.

Украшения шикарные, необычный и уникальный дизайн, качественное исполнение, но обслуживание в магазине просто ужасное.
В первый свой визит я хотела посмотреть, как выглядят изделия в жизни. Объяснила консультанту, что меня интересует, назвала несколько изделий и коллекций. А консультант сказала, что не знает украшения по коллекциям, попросила назвать артикулы. Потом было «у нас такого нет». Я показала фото и сказала, что на сайте написано «есть», вот тогда они без проблем нашли и показали. Как можно настолько не ориентироваться в ассортименте?
Перед следующим своим визитом я выбрала товары на сайте и уже настроилась, что приду и куплю, чтобы не ждать доставку. Прихожу, а меня просто игнорируют. Ладно, походила, посмотрела сама, что смогла найти из интересующего меня ассортимента. После того как я обошла весь магазин, продавец мне сказала, что мне уделят время чуть позже. В итоге я так этого и не дождалась. После еще одного круга по магазину и попыток самостоятельно найти нужные изделия я ушла, расстроенная отношением персонала и тем, что не удалось купить желаемые украшения. Каждый мой визит сюда был неудачным, и у меня больше нет желания иметь дело с этим магазином, несмотря на привлекательный ассортимент. Красота украшений сводится на нет наплевательским отношением продавцов.

Приобретала весной 2022 года кольцо с бриллиантом по предзаказу. Рассматривала много других ювелирных сетей, но выбрала этот завод, до этого нареканий не было. Как PLATINA устанавливает цены на изделия, совершенно непонятно. В январе 2023 года абсолютно такое же изделие с такими же характеристиками, чистотой и весом стоит на 110 тысяч рублей дешевле! Видимо, выгодно воспользовались паникой в связи с военными событиями, зная, что люди будут пытаться сохранить накопления. Хотела предостеречь будущих покупателей: дважды подумайте, прежде чем покупать украшения по спекуляционной цене. Конечно, я сама виновата. Не будьте, как я, не дайте себя обмануть.

В магазине Platina очень красивые украшения, но ужасное обслуживание. Шла в магазин за золотым кольцом с аметистом. Сайт показывал, что нужный размер есть в магазине. Когда пришла, консультант даже не обратила на меня внимания. Я сама нашла нужную витрину и три раза попросила подойти ко мне, хотя в магазине, кроме меня и моей подруги, никого не было. Наконец продавец достала мне нужное кольцо. На витрине был очень большой размер, и я попросила посмотреть поменьше. На что продавец мне ответила: «Если будете покупать, закажем». Хотя я за 10 минут до посещения проверяла наличие кольца нужного мне размера. После этой фразы девушка убрала кольцо в витрину и демонстративно взяла телефон. Очень неприятно. Больше в этот магазин не пойду.

Ужасное обслуживание! Я сделала заказ в интернет-магазине, приехала в магазин забирать украшения. Когда я попросила показать серьги, которых не было в моем заказе, продавец разговаривала сквозь зубы. Сказала, что их нет в наличии, хотя сайт показывал другое. При этом все делала нехотя, очень долго. Такое ощущение, что бедная девушка невыносимо устала от посетителей, хотя в магазине больше никого не было. Обычно в ювелирных магазинах очень приятные, приветливые продавцы, а здесь просто какой-то ужас! К серьгам претензий нет, действительно очень красивые.

Чрезвычайно завышенные цены на украшения. При заказе в интернет-магазине указанная цена изделия может не соответствовать его реальной стоимости. Это может стать неприятным сюрпризом.

Цена украшения на сайте указана 25 тысяч рублей, а по факту 35 тысяч. Просто ее указывают с учетом баллов, которых нет. Видимо, чтобы узнать реальную цену, надо все умножать на два. По-моему, это худший сайт и худший маркетинговый ход из возможных.

У Platina симпатичные обручальные кольца, частые акции и бонусы, но обслуживание в единственном филиале магазина в Санкт-Петербурге ужасное. На вопросы консультанты отвечают неохотно и с насмешкой: «посмотрите на сайте». Ведут себя так, будто клиент им что-то должен. Не понимаю, что утомительного в 10-минутной примерке колец за 50 тысяч. Чтобы не портить себе настроение, советую заказывать доставку. С курьером и то примерять приятнее будет, чем с девушками в магазине.