Не советую выбирать украшения в интернет-магазине SOKOLOV. На некоторые товары невозможна доставка, а магазины находится у черта на рогах, и ты узнаешь об этом на этапе оформления заказа. Выбираешь весь день изделия, а в итоге не можешь их купить. Испорченный день, и пропадает желание покупать что-либо. Очень зла и расстроена!

Sokolov продает синтетические рубины, нигде не указывая, что они синтетические, а не природные. Я считаю, что это обман. Многие радуются, думая, что купили настоящие камни. Иногда Sokolov «проговаривается» в характеристиках к украшению: пишет «рубин» и «бриллианты (природные)». Сразу понятно, что рубин не природный, а синтетический. Нужно обращать на это внимание. Но кто любит дурить окружающих, надев на себя синтетику за три копейки, и говорить всем: у меня рубин, тому в Sokolov. Выбор синтетических камней там хороший.

Недавно получил в сети магазинов Spar купон на подвеску в подарок от Sokolov. Просто показываешь чек на кассе в любом магазине сети Sokolov и получаешь стильную подвеску. Специально этим заниматься не стал, но несколько раз зашел в магазины сети поблизости, посмотреть, что за подвеска. И был очень удивлен. Ответ в магазинах Sokolov всегда один: зайдите в другой магазин, подвески закончились. А сегодня мне продавец вообще объяснила: у вас подвеска – символ года, они уже давно везде закончились. Хотя по чеку акция действует еще две недели. Думаю, все это не лучшим образом влияет на репутацию как Sokolov, так и Spar. Для чего вы устраиваете акции, которые не в состоянии провести?

Мне вот интересно, неужели люди, которым раз в неделю пишут и звонят, напоминая о каких-то бонусах, которые то исчезают, то появляются, исправно бегут в магазин покупать себе новую бижутерию? Раньше я покупал украшения в SOKOLOV, но после постоянных назойливых напоминаний, что мои бонусы скоро сгорят, бойкотирую магазин. Сначала мне писали сообщения: «30000 бонусов сгорают такого-то числа, поторопитесь!» Чтобы было понятно: это продолжалось год. Вот бонусы сгорели, потом снова появились, потом опять сгорели и т.д. Это выглядит уже жалко. Но вот в прошлом месяце мне начал звонить робот с теми же сообщениями. Даже страшно представить, что будет дальше с этими бесконечными напоминаниями.

Заказал в SOKOLOV кольцо из серебра с фианитом (1730 рублей). Пришел к постамату, набрал код для получения заказа, оплатил товар с банковской карты. Открылась нужная ячейка, а украшения там нет. В службе доставки ответили, что будут принимать меры по поиску заказа: просматривать записи с камер видеонаблюдения и прочее. Четвертый день «ищут», а результата нет. Посоветовали обратиться напрямую на контактную линию компании SOKOLOV. Автоответчик сообщает время ожидания ответа на звонок, и так без конца. Никто не отвечает на звонки. Кольца нет, и деньги не возвращают!

25 декабря заказала кольцо, обещали доставку 2 января. Оплатила 13 300 рублей. 26-го утром мне приходит сообщение, что доставка переносится на 14 января. Естественно, я отказалась от покупки, так как кольцо было приурочено к событию. На сайте появляется сообщение, что деньги придут в течение 7 дней. Сегодня 9 января, а денег нет. На горячей линии отвечают: срок возврата 10 рабочих дней, плюс праздничные с 31 декабря по 8 января. Самое интересное, что на официальном сайте SOKOLOV это же кольцо стоит на тысячу рублей меньше, и доставка 3 дня. По-моему, все просто: нечистая на руку компания пользуется чужими денежными средствами в своих интересах.

Всегда игнорировала «подарки» в виде кулона от любого бренда. По-моему, лучше пойти и купить понравившуюся вещь. Покупала в подарок книги в «Читай-городе», и мне презентовали купон на получение кулона. Магазин находился рядом, и мне стало любопытно. Посмотрела я на три варианта кулона, выбрала. В обмен нужно было поставить их приложение и назвать свой номер телефона. Это было роковой ошибкой! Я понимаю, что все эти раздачи «подарков» – способ собрать клиентскую базу. Ладно! Но то, что SOKOLOV номер вашего телефона просто сливает всем, об этом меня не предупреждали! Если бы я знала, что из-за этой безделушки меня будут атаковать спамеры с разных номеров, я бы, как обычно, обошла эти «подарки» стороной. Поэтому хочу предупредить: поверьте, стекляшка не стоит вашего спокойствия и нервов! Не ведитесь на акции SOKOLOV! И хотелось бы официального объяснения от бренда, на каком основании они так распоряжаются нашими личным данными. Категорически не рекомендую и никогда ничего покупать там не буду!

SOKOLOV – это ужасное качество изделий и неуважение к клиентам. Серьги сломались за несколько дней: отвалилась птичка от цепочки. Претензию по браку продавец не принимает. Говорит: заказывайте независимую экспертизу. Хотя товар еще на гарантии. Вопиющее неуважение к клиентам и некачественные украшения! SOKOLOV – это русская рулетка: повезло – будешь носить украшение, не повезло – с тобой даже разговаривать не станут. И неважно, что изделие бракованное.

В декабре 2024 года на OZON от магазина SOKOLOV по адвент-календарю каждый день были какие-то приятные мелочи. Например, 7-процентная скидка на покупку, либо начисление бонусов. Например, мне на 26 декабря выпало 5000 бонусов (1 бонус=1 рубль, но списывать можно только 25 % от суммы). Зачисление было обещано в течение 14 дней. Хотя обещания здесь мало что значат. Скорее, это публичная оферта. Прошло 16 дней, бонусы так и не начислили. Спасибо за обман, SOKOLOV.

В Sokolov делала и интернет-заказы, и покупала в магазинах сети. Впечатления оставались в целом хорошие, но все испортил визит 25 апреля 2024. Мне приглянулось одно изделие, оно было в наличии только в четырех магазинах города. Я выбрала наиболее удобный мне вариант и поехала за покупкой. Далее случилось нечто странное. На ценнике была указана стоимость 7195 рублей, но по факту эта цена уже была неактуальна. Продавец в магазине это не озвучивает, считая, видимо, что покупатели – ясновидящие. Реальную цену узнаешь при оплате на кассе, при этом сумму до всех скидок не называют. Догадайся сам. Это вообще что? Зачем в салоне неактуальные ценники? Цена ведь не вчера изменилась. Неужели нет времени их поменять? Разница ведь не 100 рублей составляет. Итак, на ценнике была указана сумма 7195 рублей. На кассе списались 2159 баллов Sokolov, плюс сертификат на скидку 1000 рублей и 1533 балла «Спасибо» от Сбера. В итоге сумма к оплате составила 4052 рубля. Интересно! Если все сложить, то 7195 ну никак не получается. Выходит 8744. Когда задаешь вопросы, продавцы закатывают глаза, словно ты у них что-то выпрашиваешь или за их счет покупаешь. Чек продавец мне не выдал, сказал, что придет электронный, но до сих пор на почту ничего не пришло. Я нигде с подобным не сталкивалась. Служба поддержки или отмалчивается, или пишет, что не владеет информацией. И еще сюрприз от Сбера. 99 % скидки Сбер «Спасибо» нет. Дома просмотрела информацию по ограничению снятия «Спасибо» от Сбера: московских магазинов в перечне нет. Но и полного снятия баллов тоже нет: вместо доступных 3749 высветилось всего 1533.

Изделия действительно красивые. Но! Несколько раз приобретала в Sokolov золотые украшения за немаленькие, кстати, деньги. И что в итоге? Золото стирается, изделие меняет цвет. Причем я приобретала именно золото, а не бижутерию или позолоченное серебро. Еще один неприятный момент. Купила на подарки золотые украшения на общую сумму 47 тысяч рублей. Маленький пакетик пришлось покупать отдельно (примерно 25 рублей). Серьезно? Я считаю, Sokolov должно быть просто стыдно за такое преподнесение своего товара. Вывод: больше в сеть этих магазинов не хожу и другим не советую. Пускай делают вывод.

Купил подарок жене на сумму 63 тысячи. На следующий день мне таргетированная реклама показывает те же товары, что я купил в магазине, вполовину дешевле! Хотя я не ходил на ваш сайт ни перед, ни до, ни после покупки! Зачем вы пихаете рекламу купленного товара, только убили настроение новогоднее. А в магазине еще сказали: вам так повезло, что у нас акция! Если бы не реклама, я бы не узнал про это и жил бы в неведении. А тут вы мне тыкаете моей покупкой, которая могла быть в 2 раза дешевле! Вы обманщики! Позвонил в поддержку. Ответ потрясающий: «Цена не является публичной офертой». Меня просто деликатно послали в отделе работы с потребителями.

Делали заказ. Привезли серьги в царапинах, с черными пятнами (такие пятна появляются при использовании украшения). Сразу написали в поддержку для уточнения, можно ли привезти товар в магазин и оформить возврат. На что все операторы давали шаблонный ответ: для возврата отнесите товар на почту, после чего в течение 7 рабочих дней деньги вернутся. Где гарантия, что товар не потеряют на почте? Правильно, гарантии нет. Получается, на праздник подарка нет, и денег тоже. Сто раз подумайте, прежде чем заказывать в данной компании.

Приобрели обручальные кольца. Кольцо супруги с бриллиантами оказалось очень низкого качества. Буквально через полгода вылетел бриллиант. Обратились по гарантии, кольцо забрали. Через некоторое время присылают фотографии: механическое повреждение, есть изменение формы зубца, который удерживал камень. Не гарантийный случай. Хотя супруга у меня очень аккуратная. Целый месяц кольцо шло обратно с завода. Забрали. Через два месяца та же история: выпал еще один бриллиант. В этот раз уж точно не было никаких ударов или механических воздействий. Раньше покупал у SOKOLOV, теперь разочаровался в изделиях этой фирмы. Если выпустили что-то некачественное, то ведите себя достойно, как подобает солидным кампаниям. Делать ложные заключения, лишь бы не менять и не ремонтировать изделие – это стыд и позор.

В ноябре 2024 года остро встал вопрос подарков близким на Новый год. Маме и сестре было решено приобрести ювелирные украшения в магазине Sokolov. Я и раньше была постоянным клиентом этого ювелирного салона. Выбрала для сестры серебряные пусеты с натуральным жемчугом. Серьги на первый взгляд понравились. Отшумели куранты, подарены подарки. И каково же было мое удивление, когда на третий день, прямо при мне выпал жемчуг, когда сестра снимала серьги. Судя по всему, держался он на клее, а не на резьбе. Огорчилась, так хотелось сделать приятный подарок. Зашла в приложение Sokolov, решила написать отзыв. К слову, все отзывы на данное изделие были только с 5 звездами. Написала отзыв, отправила, и его отклонили. Может быть, недостаточно подробно было описано? Прикрепляю фотографии, отправляю вновь – снова отклонили. Мой отзыв так и не был опубликован. Вот почему у изделий Sokolov высокий рейтинг и не всегда высокое качество.

Сейчас магазины Sokolov на каждом шагу. Что мне больше всего не нравится у бренда SOKOLOV? У магазинов и приложения какой-то неадекватный ценник. Например, серебряный подвес в виде змеи. Цена 1600 рублей. У меня есть бонусные баллы, с ними цена уже 1418 рублей. Я захожу на OZON и нахожу этот подвес. Тот же вес, тот же производитель, но цена глобально отличается: 823 рубля. Это как понимать? Производитель сам же свое украшение продает почти на 600 рублей дороже. Бонусная карта Sokolov для меня почти бесполезная. Я в первую очередь пойду искать украшения на маркетплейсах, потому что там гораздо выгоднее! Второй момент: ужасная упаковка. Я купила не самые дешевые серьги (4400 рублей), и мне их положили в страшненькую бумажную коробочку. Я не прошу шикарный бархатный футляр. Но когда я заказывала другие изделия SOKOLOV на Wildberries, они приходили мне в симпатичных бархатных мешочках. Еще один минус магазина Соколов (по крайне мере, у нас в городе) – это неправильное распределение продавцов на смены. Выходные. В магазине толпа народа, а работает всего два продавца. Одна долго возится с клиентом. Вторая бегает по залу. Я полчаса ждала, чтобы забрать свой онлайн-заказ. Рекомендую ли я магазин Sokolov к посещению? Скорее нет, чем да. Проще и выгоднее все найти на маркетплейсах!

Если вы читаете этот отзыв, то вы либо человек, который уже потерял деньги, либо человек, который не хочет быть обманутым и лишний раз проверяет, а надо ли связываться с этой компанией. Я тот, кто потерял деньги: 20 000 рублей. Как это получилось? Очень просто, пришел покупать серьги-гвоздики в магазин Sokolov, выбрал понравившиеся и оплатил 41 000 рублей. Подарил супруге, и все счастливы! На следующий день обнаружили точно такие же серьги на сайте Wildberries по цене 20 000 рублей, то есть в два раза дешевле! Позвонил в службу поддержки. Совершенно равнодушный сотрудник сказал, что вернуть серьги я уже не могу, так как покупал в розничном магазине, а не через интернет. А почему цена в два раза ниже? Потому что Wildberries может сам регулировать цены, и он снизил цену на продукцию Sokolov на своей площадке! Но мы-то понимаем, что такого быть не может. Итог: разочарование и ужасное впечатление от покупки в магазине Sokolov. Думайте, не совершайте импульсивных покупок и не связывайтесь с Sokolov и Wildberries. А я пойду, еще и экспертизу сделаю. Многие люди пишут, что Sokolov продает стекла вместо бриллиантов!

Искала подарок, рассматривала товары Sunlight и Sokolov. В Sokolov девушка предложила интересный брелок, который как раз мне подошел по стилю. Цена была 7645 рублей со скидкой. Менеджер озвучила, что у меня есть бонусы, которые можно списать. Таким образом, я получила максимальную скидку, и брелок мне обошелся в 4587 рублей. До покупки я задала вопрос менеджеру, какую цену увидит человек, если зайдет на сайт. На что получила ответ: если он не авторизован, цена будет без учета списания бонусов. Ушла, довольная покупкой. Зашла на официальный сайт, не авторизовавшись. К моему удивлению, цена стояла ниже, чем я купила с учетом списания бонусов: 4128 рублей. Мало того, что я купила украшение в официальном магазине дороже, так еще и любой неавторизованный человек видит цену даже ниже той, которую я получила благодаря бонусам. Дальше я решила заглянуть на Wildberries. И у меня был шок: мой брелок стоит там 2430 рублей. Настроение испорчено напрочь. Чувствую себя обманутой, расстроенной, и желание что-либо покупать у этого бренда отпало. Решила позвонить на горячую линию. Меня обещали в течение двух минут соединить с оператором, и моя очередь была то второй, то четвертой, то опять второй, то третьей. Решила, что ждать бесполезно. Жалею, что не остановилась на Sunlight. У них сюрпризы только в лучшую сторону по отношению к покупателю.

Сделала заказ на сайте, выбрала дату и интервал доставки, но ничего так и не привезли! В поддержке работают очень невежливые сотрудники, отношение просто хамское. Никакой информации не предоставили, ни на один вопрос ответа я так и не получила. Обещали прислать СМС-уведомление с информацией, но я ничего не дождалась. Ужасный сервис и отвратительный магазин!

Вот сколько раз зарекалась что-то покупать, не изучив цены на разных сайтах! И снова переплатила при покупке, поверив бессовестным рекламщикам и маркетологам на сайте интернет-магазина Sokolov! Началось все с очередной рекламной рассылки с извещениями о грандиозной распродаже и начисленных бонусах. Со всеми скидками и бонусами у меня получалось аж 78 % скидки на любую выбранную позицию. Обычно я тщательно обдумываю, планирую и рассчитываю любую покупку. В данном случае я не собиралась ничего покупать, а просто лениво листала сайт Sokolov. Взгляд зацепился за кольцо. Я заинтересовалась его стоимостью с учетом общих скидок, моих персональных скидок и бонусов. На сайте оно стоило 13 000 рублей, у меня со всеми скидками вышло 8 479 рублей. Я подумала и решила оформить заказ в ближайший магазин. На следующий день в магазине кольцо село на палец идеально. И было куплено. Казалось бы, обладай и радуйся, но нет! Во-первых, в комплекте с кольцом шла коробка, но ее в магазине зажали и не отдали. Вроде мелочь, но гадко и досадно. А во-вторых, не успела я включить компьютер, как на экране монитора появилась реклама моего кольца за 5 572 рубля! Не поверив глазам, я прошла по ссылке и попала на официальную страницу Sokolov на OZON. Несчастная коробка, так сильно подпортившая мне настроение, была тут же. И все это за 5 572 рубля! Таким образом цена с тринадцати тысяч рублей опустилась без всяких бонусов и скидок до пяти с половиной. Что в итоге. Не стоит верить в акции и бонусы – все это фикция и обман. Так что, если не хотите чувствовать себя человеком, на котором ловко нажились мошенники, сразу идите на страницу их же магазина на Wildberries или OZON и сравните цены.