SOKOLOV
Отзывы 445
• Плохо
sokolov.ru
Перейти на сайт
Виктор Архипов
Воронеж, Кольцовская улица, 35
08 июня 2026
Если хочется купить подороже, то вам сюда
Если хочется купить подороже, то вам сюда.
Вопросов по украшениям нет, поэтому и решил подарить жене их изделие. Подумал, что в фирменном магазине должен быть и выбор изделий побольше, и цены поинтереснее, чем у других продавцов. А их отдел маркетинга понимает, что такие наивные пачками ходят. В итоге купил серьги почти в два раза дороже, чем в другой сети. Про это мне пояснили в поддержке так: каждый продает, как ему нравится.
Ювелирные изделия возврату не подлежат. Радует только одно, что они понравились моей жене. Но лучше покупать их не в «Соколов». Ну если только эксклюзив, который больше нигде не найти, а вам очень понравилось. Помощи в осознанности покупки от продавцов не ждите, такой задачи у них нет. Убедят, что это лучшая сделка в вашей жизни. Поэтому сравнивайте цену до покупки с доступными вам сетями, потом будет поздно. У меня вот сейчас такое чувство, будто я деньги проиграл.
Вывод: граждане, будет бдительны, проверяйте цены до покупки!
Вопросов по украшениям нет, поэтому и решил подарить жене их изделие. Подумал, что в фирменном магазине должен быть и выбор изделий побольше, и цены поинтереснее, чем у других продавцов. А их отдел маркетинга понимает, что такие наивные пачками ходят. В итоге купил серьги почти в два раза дороже, чем в другой сети. Про это мне пояснили в поддержке так: каждый продает, как ему нравится.
Ювелирные изделия возврату не подлежат. Радует только одно, что они понравились моей жене. Но лучше покупать их не в «Соколов». Ну если только эксклюзив, который больше нигде не найти, а вам очень понравилось. Помощи в осознанности покупки от продавцов не ждите, такой задачи у них нет. Убедят, что это лучшая сделка в вашей жизни. Поэтому сравнивайте цену до покупки с доступными вам сетями, потом будет поздно. У меня вот сейчас такое чувство, будто я деньги проиграл.
Вывод: граждане, будет бдительны, проверяйте цены до покупки!
Дата событий:
08 июня 2026
Им
Имя фамилия
Воронеж, Кольцовская улица, 35
07 июня 2026
Продавец испортила настроение
Вчера купила в салоне браслет. Часто покупаем серебряные украшения в «Соколов». В этот раз продавец настолько испортила настроение, что мне хотелось бросить этот браслет ей в лицо. Про акцию не рассказала, постоянно пыталась спрятать ценник. Да и вообще просто не слышала.
Дата событий:
07 июня 2026
Ел
Елена Ткачева
Краснодар, Красная улица, 176
03 июня 2026
Нет прозрачности и честности!
Хотела обменять свое золото по акции «9000 рублей за грамм». В итоге почувствовала себя некомфортно. Я точно знала вес своего изделия, так как предварительно его взвесила. В своем приложении выбрала изделие. Приложение мне показало доплату в 2000 рублей. При обмене берется цена без скидок, то есть я видела цену изделия 31000, мое золото по акции было 34700. Приложение не показывает цену при обмене, просто выдает сумму доплаты. Я довольная пошла менять изделие, но у работника «Соколов» в приложении доплата была уже 3000 рублей. Эта несогласованность – большой минус компании. Продавец пыталась согласовать мне 2000, как в моем приложении показало, но ей руководство не разрешило. Больше идти в «Соколов» не хочется. Нет прозрачности и честности!
Дата событий:
03 июня 2026
Ирина Мировая
Воронеж, Кольцовская улица, 35
01 июня 2026
Агрессивный и навязчивый сервис
В этом магазине невыносимый, агрессивный и навязчивый сервис, полностью уничтожающий желание что-либо покупать. Зашла выбрать ювелирное изделие. Мою прямую, вежливую, но твердую просьбу дать мне время осмотреть витрину самостоятельно и прекратить навязывать заученные скрипты, консультант демонстративно проигнорировала.
Девушка продолжила громко и нагло тараторить над ухом, буквально выживая из торгового зала. Полное отсутствие понимания личных границ клиента и профессиональной этики. Сюда больше ни ногой! Руководству бренда стоит научить персонал слышать слово «нет».
Девушка продолжила громко и нагло тараторить над ухом, буквально выживая из торгового зала. Полное отсутствие понимания личных границ клиента и профессиональной этики. Сюда больше ни ногой! Руководству бренда стоит научить персонал слышать слово «нет».
Дата событий:
01 июня 2026
Ст
Степан Степаныч
Пермь, Комсомольский проспект, 64
29 мая 2026
Безобразие!
Какое-то безобразие! Пришел за заказом за 20 минут до закрытия, а магазин уже не работает!
Дата событий:
29 мая 2026
.
.
Воронеж, Кольцовская улица, 35
24 мая 2026
Отвратительное отношение персонала
Отвратительное отношение персонала. Зашла за подвеской по акции. Долго стояла прямо напротив консультанта, ждала. Когда та освободилась, на мое «Можно вас?» она просто развернулась и ушла «делать продажи». Я обратилась к другому сотруднику, а он попросил ту же женщину меня принять. На что она ответила: «Я работаю. Она 20 минут передо мной стояла и ждала». То есть меня прекрасно видели и осознанно игнорировали. Обслужили только после того, как я снова о себе напомнила, с «извинениями» и фразой «хорошо, что вы о себе напомнили».
Дата событий:
24 мая 2026
Екатерина
Воронеж, Кольцовская улица, 35
23 мая 2026
Нет никакой гарантии на товар
Хороший выбор, но отвратительный сервис. Нет никакой гарантии на товар. Через месяц после покупки у подвески сломалось колечко, на которое она вешается на цепочку. Как это произошло, не знаю. На «горячей линии» сказали обращаться в магазин. А в магазине сказали: «Нет колечка от подвески, ничего сделать не можем. Может, вы специально его сломали». Вот так(
Дата событий:
23 мая 2026
Ев
Евгений Алелеков
Москва, улица Дыбенко, 7/1
06 мая 2026
Остался неприятный осадок
Пришел в магазин купить кольцо. Озвучил сумму, которую готов потратить, и доверился продавцу. В итоге мне подсунули второе кольцо за 990 рублей и карту за 538 рублей. Теперь не понимаю, что с этим делать. Самое смешное, что консультант не объяснила, что включает в чек. Я думал, что оплачиваю кольцо и коробочку. Лучше бы кольцо подороже взял. Остался неприятный осадок, что тебя обманули и продали воздух.
Дата событий:
06 мая 2026
пе
петя петя гоат
Москва, проспект Андропова, 8
05 мая 2026
Максимально некомпетентный консультант
Максимально некомпетентный консультант. Непонятно вообще, что она забыла в этом магазине.
Делали онлайн-заказ специально в этот магазин, чтобы обменять цепочку на более маленький размер по карте «Привилегия».
Столкнулись с огромным количеством проблем. Консультант ничего не знала, задала тысячу вопросов, отправила нас сначала в один магазин, потом в другой. Потом сказала прийти через полчаса, потому что все после праздников отдыхают😊
Счастья и здоровья ей!
Делали онлайн-заказ специально в этот магазин, чтобы обменять цепочку на более маленький размер по карте «Привилегия».
Столкнулись с огромным количеством проблем. Консультант ничего не знала, задала тысячу вопросов, отправила нас сначала в один магазин, потом в другой. Потом сказала прийти через полчаса, потому что все после праздников отдыхают😊
Счастья и здоровья ей!
Дата событий:
05 мая 2026
Кр
Кристина Зайцева
Москва, Профсоюзная улица, 61А
27 апреля 2026
Никогда не покупала изделия в этой сети и больше не буду!
Никогда не покупала изделия в этой сети и больше не буду.
Вчера купила кафф. Продавец на кассе сказала, что у меня нет бонусов. Я удивилась, но проверять в приложении не стала. Мне даже в голову не могло прийти, что можно столкнуться с таким обманом в сети ювелирных магазинов!
Сегодня зашла в приложение и увидела, что у меня есть бонусы. Я написала в поддержку. Мне ответили, что вчера у меня списали бонусы, при этом я купила какой-то Sokolov Surprise. Я его не покупала! Этот продавец мне его просто продала, не спросив, под видом того, что у меня нет бонусов.
Я оставила жалобу, но решила оставить еще и отзыв. Я считаю, что такие продавцы не должны работать в продажах, с людьми! Цена покупки небольшая, но сам факт вранья!
Вчера купила кафф. Продавец на кассе сказала, что у меня нет бонусов. Я удивилась, но проверять в приложении не стала. Мне даже в голову не могло прийти, что можно столкнуться с таким обманом в сети ювелирных магазинов!
Сегодня зашла в приложение и увидела, что у меня есть бонусы. Я написала в поддержку. Мне ответили, что вчера у меня списали бонусы, при этом я купила какой-то Sokolov Surprise. Я его не покупала! Этот продавец мне его просто продала, не спросив, под видом того, что у меня нет бонусов.
Я оставила жалобу, но решила оставить еще и отзыв. Я считаю, что такие продавцы не должны работать в продажах, с людьми! Цена покупки небольшая, но сам факт вранья!
Дата событий:
27 апреля 2026
Марина Островская
Краснодар, улица имени Дзержинского, 100
27 апреля 2026
Больше не приду...
Продавец обманул, что сейчас у них акция и все коробочки бесплатные. Включил их в общую стоимость изделия, жаль, что я сразу не посмотрела, а только дома. В чеке видно, что каждая коробочка стоит 990 рублей. Конечно, отчасти сама виновата. Но и вводить в заблуждение продавец не имел никакого права. Украшением довольна, но больше не приду в данную сеть.
Дата событий:
27 апреля 2026
мария иванушкина
Москва, Шереметьевская улица, 6, корпус 1
20 апреля 2026
Не информируют об акциях
Вчера купила ребенку подарок на день рождения. Когда оплатила и уже собралась уходить, увидела на витрине рекламу акции: покупаешь одно украшение – получаешь два. На мой вопрос, почему мне об этом не сказали, продавец ответила: «Вы купили определенный товар, которой хотели, и вас эта акция не заинтересовала бы». Зато она впарила мне секретные боксы, которые, по сути, мне были не нужны.
Дата событий:
19 апреля 2026
Ол
Ольга
Москва, проспект Андропова, 8
19 апреля 2026
Ужасно!
Ужасно! Приехали получить заказ. Ждали полчаса, продавец так и не появился. Уехали без подарка, так как времени ждать не было. Больше туда ни ногой. Компания портит себе репутацию такими точками продаж.
Дата событий:
19 апреля 2026
Сахарок
Мурманск, Кольский проспект, 158
18 апреля 2026
Настрой и грубость продавца испортили впечатление от покупки
Искали определенное кольцо по всему городу. Нам подсказали, где есть это кольцо нужного нам размера. Приехали в магазин и сразу спросили про кольцо. Нам ответили: «Кольца 14 размера у нас не продаются!» Пришлось рассказать, почему мы приехали именно к ним. Тогда продавец все-таки решила спросить артикул и посмотреть это кольцо. В итоге оно и правда оказалось в наличии. Настрой и грубость продавца испортили впечатление от покупки.
Дата событий:
18 апреля 2026
Жа
Жанна Кореева
Казань, проспект Ибрагимова, 56
15 апреля 2026
Не советую покупать «сюрпризы» от «Соколов»
Сегодня была в этом салоне, получала интернет-заказ. Всё было хорошо, пока продавец не предложила покупку бокса-сюрприза. Сказала, что сюрприз от 2500 рублей, а покупаешь за 990, и что изделия красивые и стоящие.
Я решила купить. Оплатила и сразу открыла. У меня был шок! В боксе лежали маленькие гвоздики, ничем не примечательные, цена им 300 рублей. Естественно, я решила сделать возврат. И тут началось: ювелирные изделия возврату не подлежат и т.д. Я настояла на своем и написала заявление на возврат. Уверена, что, пока я не ушла из магазина и бирки на месте, возврат возможен.
Жду решения по данному заявлению. Не советую покупать эти «сюрпризы»! Развод чистой воды! Видимо, «Соколов» решил нажиться, продавая неликвид под видом боксов с сюрпризом (и душком).
Я решила купить. Оплатила и сразу открыла. У меня был шок! В боксе лежали маленькие гвоздики, ничем не примечательные, цена им 300 рублей. Естественно, я решила сделать возврат. И тут началось: ювелирные изделия возврату не подлежат и т.д. Я настояла на своем и написала заявление на возврат. Уверена, что, пока я не ушла из магазина и бирки на месте, возврат возможен.
Жду решения по данному заявлению. Не советую покупать эти «сюрпризы»! Развод чистой воды! Видимо, «Соколов» решил нажиться, продавая неликвид под видом боксов с сюрпризом (и душком).
Дата событий:
15 апреля 2026
Ксения Б
Пермь, улица Героев Хасана, 105
06 апреля 2026
Настроение испорчено
Пришли в магазин. Девушка-консультант говорила по телефону. Ждали, когда она закончит разговор. С нами общалась хамовато, неохотно отвечала на вопросы. Настроение испорчено.
Дата событий:
06 апреля 2026
Та
Татьяна Порватова
Иркутск, 3 Июля, 25
03 апреля 2026
Продали серьги с потертостями
Продали серьги с потертостями. Жаль, что не заметила дефект сразу, а только после покупки.
Дата событий:
03 апреля 2026
София Шевелёва
Воронеж, Ленинский проспект, 174П
03 апреля 2026
Продавцы отвратительно высокомерные
Руководству стоит обратить внимание на сотрудников, которые работают в этом магазине. Они отвратительно высокомерные. Купили украшения в другом месте.
Дата событий:
03 апреля 2026
На
Наталья АНИКАЕВА
Москва, Ореховый бульвар, 14, корпус 3
02 апреля 2026
Покупатель сам выбирает, как ему удобнее рассчитаться
Заказала украшение через приложение. Пришла забирать в магазин, а оплатить не могу. Что за бред?! Говорят, оплатите наличными, а то мы вам не отдадим ваш заказ. Покупатель сам выбирает, как ему удобнее рассчитаться, а здесь навязывают то, что надо магазину. В общем ужасно. В итоге ушла и купила украшение в другом месте.
Дата событий:
02 апреля 2026
Ал
Алексей Зурбашев
Москва, Андропова проспект, 22
01 апреля 2026
Никогда больше сюда не приду
Выкупал сегодня заказ дочери. Подошел к кассе. Кассир даже не поздоровалась, шарахнулась куда-то в сторону и давай перебирать свои пакетики. Пока я ее не подозвал – никакой реакции! Показал свой заказ и код. Она с таким видом, будто делает мне одолжение, достала заказ, вывалила его на прилавок и отошла. Потом спрашивает: ну что, брать будете? Я оплатил заказ, и опять никакого элементарного внимания к клиенту. Никогда больше сюда не приду. Если бы можно было поставить оценку с минусом, нисколько бы не сомневался.
Дата событий:
01 апреля 2026
О компании SOKOLOV
Информация, написанная компанией
SOKOLOV – российский ювелирный бренд, один из лидеров рынка по объемам производства украшений и ведущий игрок рынка ювелирного ритейла. История бренда SOKOLOV начинается в 1993 году, когда Алексей и Елена Соколовы основали небольшую семейную мастерскую. Алексей Соколов был автором первых украшений бренда. Сегодня бренд SOKOLOV объединяет одно из крупнейших в России ювелирных производств, аффинажный завод, пул оптовых дистрибуторов в России и СНГ, а также собственную и омниканальную розницу, основанную на прямой коммуникации с клиентами через мобильное приложение, веб-сайт и сеть фирменных магазинов.
Контакты
Москва
Категория
Магазины