Спустя три недели из кольца выпал бриллиант. Негативные отзывы на своем сайте «Соколов» не публикует. Добавила звезду только за то, что в магазине мне сразу обменяли кольцо на такое же новое. НО носить его теперь страшно. Неизвестно, сколько камушки будут оставаться на своих местах.

В декабре купила серебряное кольцо с топазом. Через пару дней камень начал шататься. Обратилась в салон, мне сказали, что это не является дефектом, это следствие неправильной эксплуатации. Посоветовали обратиться в ювелирные мастерские. Ювелиры мне объяснили, что конструкция кольца неудачная, и ничего не сделать. В итоге камень потерялся на 5-й день носки. Через 3 месяца после покупки.
Естественно, никто не будет возвращать мне деньги. Почитала в интернете кучу таких же историй, как у меня. Получается, купив кольцо, я должна была со стороны наслаждаться красивым видом и не носить его? Впервые с таким сталкиваюсь. У меня были уже кольца с камнями, и никогда никаких проблем не возникало.
Считаю это производственным браком, но доказать это невозможно.

Спустя полгода аккуратной носки браслет с рубинами и бриллиантами просто взял и развалился. Сломалась крепежная петля одной из секций браслета. Не было никаких физических воздействий. Жена была дома, и браслет просто упал с руки. Что же это за качество такое? При обращении в службу поддержки потребовали доказать экспертизой, что поломка по вине производителя. При этом на браслет есть волшебная карта «Привилегия». А стоит украшение 180 тысяч рублей.

В декабре 2025 года купила серебряное кольцо с фианитами.
Начали выпадать камни, а само кольцо деформировалось. При покупке я говорила консультанту, что хочу носить кольцо каждый день. Консультант вроде поняла мой запрос.
Всегда снимала кольцо, если происходил контакт с бытовой химией или водой.
Когда столкнулась с проблемой, описанной выше, обратилась в тот же салон. Мне сказали, что это не гарантийный случай, и я сама виновата: неправильно эксплуатировала изделие.
Изделие прослужило мне месяц. К слову, не стала брать бижутерию, так как думала, что такие изделия мало «живут». Взяла более качественное украшение (как я думала). Итог: испорченное впечатление о данной компании и выброшенные на ветер деньги.

Продавец отказала мне в возврате кольца, с которого начало сходить покрытие через две недели носки. Сказала, что это не гарантийный случай.
Не первый раз подобное происходит с украшениями бренда «Соколов».
Уже целый год ношу кольцо другого бренда, и проблем подобного рода не возникло. Это говорит лишь о низком качестве украшений «Соколов». Будьте внимательны при покупке!

Большой магазин. Любезный персонал. Но товар, купленный в «Соколове», оказался некачественным.
Приобрела золотой браслет с бриллиантами почти за 100 000 рублей. Браслет жесткий, с замком. Замок оказался ненадежным, и в один непрекрасный день браслета на руке я не обнаружила. Я даже не заметила, как браслет расстегнулся и соскочил с руки.
Браслет радовал меня всего две недели! Производитель, видимо, решил сэкономить полграмма золота: не соизволил поставить страховочный замок, который обычно устанавливается на всех аналогичных браслетах. На мой отзыв на сайте менеджер написала какие-то пустые слова сожаления. И все! 100 000 выкинуты на ветер. А потом мой отзыв, которым я хотела предупредить потенциальных покупателей о недостатках товара, попросту убрали с сайта.
Советую внимательно изучать ювелирные изделия данного производителя. Ответственность за свои недоделки они нести не собираются.

Кольцо с бриллиантами стоимостью более 80 тысяч рублей прослужило чуть больше 6 месяцев. Выпал основной камень и был потерян.
Приходил в магазин, звонил на горячую линию. Говорят: гарантия 6 месяцев, на экспертизу принять не могут. Посоветовали: обратитесь в ювелирную мастерскую, там вам подберут камень.
Спасибо за кольцо, которого хватило на полгода!
Не покупайте в «Соколов» ничего дороже 2 тысяч рублей!
Жаль, не почитал отзывы перед покупкой. Не один человек писал про то, что из колец выпадают камни.

Теперь понятно, почему «Соколов» постоянно предлагает купить гарантию. Потому что качество украшений не самое лучшее.
Покупала дочери в подарок серьги. Долго сомневалась насчёт застёжки: какую выбрать, чтобы серьгу не потеряла.
Продавец заверила, что английский замок самый надёжный и для детей самое то! В итоге серьга была потеряна в первый же день. Но тогда мы её нашли!
Сегодня четвертый день носки. Серьга снова потеряна. Теперь уже бесследно!
Следует заметить, что дочь уже 6 лет носит серьги. За это время она теряла серьги всего два раза.
Разочарована покупкой!

Не покупайте украшения с аметистом в этом магазине, не повторяйте мою ошибку. Даже при правильном хранении серьги и кулон с аметистом потеряли цвет. Камень стал мутным, похожим на грязную воду.
Я разочаровалась в серьгах уже через два года. Обратилась к директору магазина, чтобы предупредить других покупателей и руководство о возможных проблемах со стороны производителя этих изделий. Я хотела, чтобы магазин не терял доверие клиентов из-за такого неудачного товара и не закупал его в будущем на реализацию.
Продавец отказалась подсказать, где оставить жалобу, и вызвала директора, у которой нет понимания о клиентоориентированности. Мне пришлось объяснить им, как важно сохранять доверие клиентов для успешного бизнеса и знать элементарные азы клиентоориентированности.

Купила кольцо себе в подарок на день рождения. За два месяца выпало 2 бриллианта. Пошла в ювелирную мастерскую вставлять, сказали, что камни очень плохо закреплены.
Испортили все настроение. Теперь кольцо сняла и больше не ношу, а то вдруг опять камень выпадет. Ужас!

Купил в «Соколове» браслет в подарок. Он оказался с плохим замком: закрывается плохо, одно движение руки – слетает.
В магазине отказались его менять! Якобы он же закрывается, и неважно, что замок сам по себе открывается.
В итоге браслет просто слетел с руки и был потерян. Нашли его через два месяца в ресторане.
Больше здесь подарки покупать не буду и никому не советую.

Купили с мужем золотые обручальные кольца (летом, свадьба была в сентябре 2025-го). Носили их два месяца, и они потускнели и поцарапались. Обменяли по браку оба кольца в октябре 2025 года (прикрепила фото).
Через два месяца кольцо у мужа промялось, будто внутри пустота. В декабре 2025 года принесли на обмен. Нам сказали, что мы сами виноваты. Зачем нам это? Мне хотелось купить кольцо и носить его всю жизнь не снимая!
В итоге спустя два месяца носки имеем что имеем. Кольцо нам не поменяли, муж будет, видимо, ходить с мятым. Мое кольцо стало один в один, как и при первом обмене: тусклое и поцарапанное.
На сайте они отзывы чистят, не публикуют даже. К слову, кольца мы купили за 60 тысяч. На Озоне то же самое можно было купить на 20 тысяч дешевле. Так что, если кому-то что-то там понравится, покупайте на маркетплейсах, сэкономите тысячи. Очень жаль, что когда-то остановили свой выбор на «Соколове».

Год назад купила браслет. Носила его где-то полгода, он начал сыпаться. Звенья стираются и отламываются сами по себе, хотя ношу аккуратно. У меня есть цепочка такого плетения от другого бренда, ношу ее с 2015 года, и с ней все нормально. Ужасное качество изделия! Купила украшение почти за 30 тысяч. Золотом, я так понимаю, тут и не пахнет. Хочу отнести изделие на экспертизу.

Продают пустотелые кольца! Кольца мнутся от простых бытовых механических воздействий! А на сайте и в магазине утверждают, что кольца все полнотелые!

Решили сдать старые украшения. Приняли все украшения, которые были куплены в других магазинах, а кольцо, которое было куплено в «Соколов», в этом же магазине, не приняли! Потому что оно показало странную реакцию на реагенты. С кольцом ничего не делали, носили 2 года и решили поменять!
«Соколов» забраковал свое же золото!

В начале года покупала кольцо. Предложили купить карту «Привилегия», по которой можно обменять изделие на новое в течение 2-х лет. Спустя месяц носки из кольца выпал камень. Дошли руки до замены кольца только в ноябре. Двадцать минут разбирались. В итоге оказалось, что за эти месяцы кольцо подорожало в 2–3 раза и я могу получить новое такое же только с доплатой. Почему это должно быть моей головной болью, непонятно. Передо мной стояли люди с такой же проблемой. Думаю, здесь это не редкость. О качестве украшений в «Соколов» выводы делайте сами.

В 2021 году купила в салоне SOKOLOV женские серебряные часы с швейцарским механизмом. Часы проработали 4 года и стали сильно отставать. Заменить швейцарский механизм стоит больше половины стоимости новых часов. Вот такой маленький срок службы часов, которые продаются в салонах SOKOLOV. Пыталась оставить отзыв у них на сайте, но негативные отзывы они не публикуют.

Из кольца выпал камень, мне отказали в замене. Потратил в «Соколов» не меньше полумиллиона, вроде как лояльный клиент, но с первой же проблемой меня отфутболили. Больше ни копейки там не потрачу и каждому расскажу о качестве изделий и сервиса.
Кольцо, из которого выпал камень, было куплено с пожизненной гарантией. В общем, бизнес по-русски. Дополню отзыв фото качества покрытия белого золота, которое пришло в такое состояние буквально на 4-й месяц носки (на всякий случай скажу, что я работаю в офисе, а не в каменоломне).
Как и следовало ожидать, со мной связались сотрудники «Соколов» и, как и следовало ожидать, ничем не помогли. Призываю покупать украшения в другом месте, ориентированном на клиента.

Унылый магазин. Все украшения на бабушек! Прошлый век, да и качество изделий оставляет желать лучшего.

Молодой человек купил помолвочное кольцо, недешевое, из белого золота с бриллиантами. На следующий день после знаменательного события я заметила, что камень на кольце расположен криво. Считаю, для дорогого кольца такой брак неприемлем.
Молодой человек стал разбираться. Приехал в магазин, ему сказали, что заменить кольцо невозможно, так как данные модели сняты с производства. После долгих звонков на горячую линию, поездок в магазин и разбирательств все же согласились заменить кольцо за дополнительную оплату в 12 тысяч. Хотя это был заводской брак, и мы были готовы на независимую экспертизу.
После скандала кольцо заменили, но на нем очередной брак: осталась металлическая крошка, которая при надевании царапает палец. Пойдем еще проверять, точно ли это белое золото. Кстати, выяснилось, что у компании нет ОТК. То есть им все равно, что продавать.
Раньше всегда покупала в «Соколове», но после такого случая ни ногой, и никому не советую. А если будете что-то покупать из серьезных изделий, то все очень тщательно проверяйте. Кстати, купить у них страховку = выкинуть деньги на ветер, так как по страховке они ничего не делают.