К консультантам вопросов нет. А вот к качеству изделий – есть. Посмотрите на фото: вместо тысячи слов.
И если серьги я все же носила пару месяцев, то кольцо просто лежало в мешочке. Правда это не помогло…

6 июня купили кольцо в данном магазине. Уже на следующий день из кольца выпал камушек, и оно еще и деформировалось. 8-го пришла оформить возврат, написала претензию. Сказали ждать 10 дней. Но смс так и не пришло. Пришлось ехать снова и узнавать. Оказалось, пришел отказ на возврат, никак его не аргументируют и ничего не могут сделать. Сказали, звоните в головной офис. Ужасное качество товара и отношение к покупателям.

Не раз делала покупки в этом магазине, всё было замечательно. Недавно купила серьги, через неделю сломалась застёжка. Гарантия, как оказалось, не работает в этом случае. При покупке не сказали, что такие поломки бывают часто.

Будьте осторожны, покупая в «Соколов» украшения со вставками, ведь они продают не то, что указано в карточке товара! Я приобрела серьги с топазом, который через два года превратился в прозрачные стекляшки. Голубое покрытие на так называемом камне сначала пожелтело, а потом и вовсе слезло. Поддержка, само собой, обвиняет меня в ненадлежащей чистке, хотя я использовала их же набор для ухода за украшениями. Да и как натуральный камень может облезть, остаётся загадкой. В общем, категорически не рекомендую!

Спустя три недели из кольца выпал бриллиант. Негативные отзывы на своем сайте «Соколов» не публикует. Добавила звезду только за то, что в магазине мне сразу обменяли кольцо на такое же новое. НО носить его теперь страшно. Неизвестно, сколько камушки будут оставаться на своих местах.

Покупал часы в подарок. В магазине проверил лишь на наличие внешних дефектов. После вручения подарка начали настраивать, и тут выясняется, что часы не идут.
Пришел на следующий день и был неприятно удивлен некорректным общением со стороны продавца, точнее безымянного стажера (бейджика у нее не было).
Правда возврат мне все-таки оформили без каких-либо проблем.

Покупали золотые серьги дочке на день рождения. Через два месяца краска наполовину стерлась, а через три – покрытие полностью исчезло. Ребенок только из-за ярких цветов и выбрал эти серьги.
Качество товара вызывает сомнения.

В декабре купила серебряное кольцо с топазом. Через пару дней камень начал шататься. Обратилась в салон, мне сказали, что это не является дефектом, это следствие неправильной эксплуатации. Посоветовали обратиться в ювелирные мастерские. Ювелиры мне объяснили, что конструкция кольца неудачная, и ничего не сделать. В итоге камень потерялся на 5-й день носки. Через 3 месяца после покупки.
Естественно, никто не будет возвращать мне деньги. Почитала в интернете кучу таких же историй, как у меня. Получается, купив кольцо, я должна была со стороны наслаждаться красивым видом и не носить его? Впервые с таким сталкиваюсь. У меня были уже кольца с камнями, и никогда никаких проблем не возникало.
Считаю это производственным браком, но доказать это невозможно.

Спустя полгода аккуратной носки браслет с рубинами и бриллиантами просто взял и развалился. Сломалась крепежная петля одной из секций браслета. Не было никаких физических воздействий. Жена была дома, и браслет просто упал с руки. Что же это за качество такое? При обращении в службу поддержки потребовали доказать экспертизой, что поломка по вине производителя. При этом на браслет есть волшебная карта «Привилегия». А стоит украшение 180 тысяч рублей.

В декабре 2025 года купила серебряное кольцо с фианитами.
Начали выпадать камни, а само кольцо деформировалось. При покупке я говорила консультанту, что хочу носить кольцо каждый день. Консультант вроде поняла мой запрос.
Всегда снимала кольцо, если происходил контакт с бытовой химией или водой.
Когда столкнулась с проблемой, описанной выше, обратилась в тот же салон. Мне сказали, что это не гарантийный случай, и я сама виновата: неправильно эксплуатировала изделие.
Изделие прослужило мне месяц. К слову, не стала брать бижутерию, так как думала, что такие изделия мало «живут». Взяла более качественное украшение (как я думала). Итог: испорченное впечатление о данной компании и выброшенные на ветер деньги.

Продавец отказала мне в возврате кольца, с которого начало сходить покрытие через две недели носки. Сказала, что это не гарантийный случай.
Не первый раз подобное происходит с украшениями бренда «Соколов».
Уже целый год ношу кольцо другого бренда, и проблем подобного рода не возникло. Это говорит лишь о низком качестве украшений «Соколов». Будьте внимательны при покупке!

Большой магазин. Любезный персонал. Но товар, купленный в «Соколове», оказался некачественным.
Приобрела золотой браслет с бриллиантами почти за 100 000 рублей. Браслет жесткий, с замком. Замок оказался ненадежным, и в один непрекрасный день браслета на руке я не обнаружила. Я даже не заметила, как браслет расстегнулся и соскочил с руки.
Браслет радовал меня всего две недели! Производитель, видимо, решил сэкономить полграмма золота: не соизволил поставить страховочный замок, который обычно устанавливается на всех аналогичных браслетах. На мой отзыв на сайте менеджер написала какие-то пустые слова сожаления. И все! 100 000 выкинуты на ветер. А потом мой отзыв, которым я хотела предупредить потенциальных покупателей о недостатках товара, попросту убрали с сайта.
Советую внимательно изучать ювелирные изделия данного производителя. Ответственность за свои недоделки они нести не собираются.

Кольцо с бриллиантами стоимостью более 80 тысяч рублей прослужило чуть больше 6 месяцев. Выпал основной камень и был потерян.
Приходил в магазин, звонил на горячую линию. Говорят: гарантия 6 месяцев, на экспертизу принять не могут. Посоветовали: обратитесь в ювелирную мастерскую, там вам подберут камень.
Спасибо за кольцо, которого хватило на полгода!
Не покупайте в «Соколов» ничего дороже 2 тысяч рублей!
Жаль, не почитал отзывы перед покупкой. Не один человек писал про то, что из колец выпадают камни.

Теперь понятно, почему «Соколов» постоянно предлагает купить гарантию. Потому что качество украшений не самое лучшее.
Покупала дочери в подарок серьги. Долго сомневалась насчёт застёжки: какую выбрать, чтобы серьгу не потеряла.
Продавец заверила, что английский замок самый надёжный и для детей самое то! В итоге серьга была потеряна в первый же день. Но тогда мы её нашли!
Сегодня четвертый день носки. Серьга снова потеряна. Теперь уже бесследно!
Следует заметить, что дочь уже 6 лет носит серьги. За это время она теряла серьги всего два раза.
Разочарована покупкой!

Приобрела кольцо с натуральным камнем, который помутнел ровно через неделю. Внутри камня скапливается любая грязь. Возможно, в нем есть микротрещина. Продавцы увидели камень и согласились, что он стал мутным, но развели руками, мол ничем помочь не можем. Не советую приобретать здесь изделия, особенно с натуральными камнями. Если они потеряют товарный вид из-за ненадлежащего качества, вам никто не вернет деньги.

Не покупайте украшения с аметистом в этом магазине, не повторяйте мою ошибку. Даже при правильном хранении серьги и кулон с аметистом потеряли цвет. Камень стал мутным, похожим на грязную воду.
Я разочаровалась в серьгах уже через два года. Обратилась к директору магазина, чтобы предупредить других покупателей и руководство о возможных проблемах со стороны производителя этих изделий. Я хотела, чтобы магазин не терял доверие клиентов из-за такого неудачного товара и не закупал его в будущем на реализацию.
Продавец отказалась подсказать, где оставить жалобу, и вызвала директора, у которой нет понимания о клиентоориентированности. Мне пришлось объяснить им, как важно сохранять доверие клиентов для успешного бизнеса и знать элементарные азы клиентоориентированности.

Купил украшение в кожаной коробке, доплатил за нее. Когда пришел домой и открыл, она расклеилась. А если бы сразу подарил? На сайте мой отзыв не публикуют.

Купила кольцо себе в подарок на день рождения. За два месяца выпало 2 бриллианта. Пошла в ювелирную мастерскую вставлять, сказали, что камни очень плохо закреплены.
Испортили все настроение. Теперь кольцо сняла и больше не ношу, а то вдруг опять камень выпадет. Ужас!

В первый раз купила украшение в «Соколове». И, видимо, в последний. Больше туда ни ногой. Вечером купила серьги – утром их принесла на возврат, потому что застежка совсем не держит. Продавцы начали при мне этот замок туда-сюда крутить, чтобы застегнулся. Говорят, что это не брак. По закону плохая застежка – это брак!
Составили заявление. Ждать нужно месяц. Видимо, подобных обращений очень много, раз такой срок большой!

Купил в «Соколове» браслет в подарок. Он оказался с плохим замком: закрывается плохо, одно движение руки – слетает.
В магазине отказались его менять! Якобы он же закрывается, и неважно, что замок сам по себе открывается.
В итоге браслет просто слетел с руки и был потерян. Нашли его через два месяца в ресторане.
Больше здесь подарки покупать не буду и никому не советую.