В этом салоне нами был сделан заказ обручальных колец с определёнными параметрами, т. е. обычное классическое кольцо с конкретным весом и шириной 8мм.
Когда женщина принимала заказ, она уверяла, что они все сделают как надо, но в итоге вес не попали 0.3-0.4 грамма… Вес ещё можно как-то понять, но вот ширина колец оказалась 7.2 мм и 7.4 мм, т.е. не попали на 10 %! Эта женщина начала оправдываться в ультимативном «советском» порядке, что вы хотите?! Типа это всё потери, шлифовка и т.п.!
Налицо абсолютная неклиентоориентированность, отвратительный совковый сервис, не советую данное заведеньице…
К тому же ещё эта продавщица отдала нам остатки золота в виде мелких кусков, их было штук 10, где-то были клейма, а где-то нет. Вот куда нам такие? Она заверяла что мы их если что примем. Но, конечно же, доверия уже нет, сдали всё это обратно, связываться с вами больше не будем…

Совершенно не клиентоориентированы. Я в свое время заказывал у них цепочку и крестик на заказ, через какое-то время было решено добавить звенья и запаять застежку (намертво), не нужна застежка.
Ну и через некоторое время этот припой на застежке отлетел, то есть работа выполнена некачественно!!! Пришел к ним, думал по гарантии исправят свой брак, а гарантия, как они говорят, месяц!!! Ииии – плати-ка ты, братец, по новой…
Какая-то странная услуга у них есть – СРОЧНОСТЬ называется, в каждом моменте её считают. Ну да ладно…
Я предлагал им сделать чистку изделия за деньги, а припаять по гарантии, потому что ответственность за свою некачественную работу все-таки нужно нести. УЖЕ отдано было ранее ну точно больше 70000 за изделие! Они уперлись и не захотели пойти навстречу клиенту)
Одним словом, интерес проявляют только за деньги, а ответственности – 0!

Отдал в ремонт браслет из чернёного серебра, нужно было лишь исправить замок, который самопроизвольно открывался.
Замок мне сделали, но при этом полностью испортили изделие: браслет просто зашлифовали, лишив его всего покрытия. Теперь он выглядит как дешёвая бижутерия, хотя стоил 40 тысяч. В ответ услышала, что «мы не знали, что шлифовать нельзя».
За 500 рублей браслет просто угробили. Профессионализма ноль.

Обращались сюда для ремонта бижутерии. Но за ремонт трех изделий сразу запросили 7800 рублей! Согласились, хотя цена уже казалась завышенной.
Через три недели сообщили о готовности, и тут же внаглую сообщили, что стоимость выросла ещё на 1000 рублей за дополнительные 3 грамма серебра.
Насчет этого не было ни звонка, ни предупреждения. Просто ставят перед фактом! Качество услуги хорошее, но цены конские.

Хамство, грубость и полное отсутствие профессионализма. В очереди стояли мы очень долго, потому что сотрудница бросает клиентов, которые стоят прямо перед ней, и начинает обслуживать клиентов по телефону!
При приёмке изделий сотрудники сами не могут понять, что им сдаёшь, то ли бриллианты, то ли стекло. Поэтому, получая украшение обратно, думаю, легко можно обнаружить вместо камней обычные стекляшки. Приёмщица вообще не понимает, что от нее в целом требуется.
Если это, по их словам, «ювелирный салон», то лучше проходить мимо.

В этом салоне покупал свадебные кольца на заказ. Но мне сделали не той формы сечения, как мы просили, да ещё и кривые получились из-за штампа пробы.
Пришлось вернуть кольца обратно и купить уже в нормальном месте.
Отмечу, что владелец салона конфликтный человек. А вот девушка-продавец в этом салоне отлично делает свою работу, была всегда на связи, общением с ней очень доволен.

Не советую обращаться в эту мастерскую. Если отдаёте изделия на переделку, будьте готовы к неприятным сюрпризам. Весы стоят так, что клиент вообще не видит, сколько грамм принимают и сколько выдают обратно. Поэтому этим милочкам, которые тут работают, надо так и говорить, покажите когда приняли!
Еще обязательно до того как прийти, надо фоткать квитанцию себе на телефон, а то потом они квитанцию забирают, как изделие отдают. А вам надо самому на весах посмотреть соответствие! На слово здесь верить нельзя, особенно когда речь идёт о дорогостоящем золоте!

Очень отвратительный сервис. Заказывал индивидуальное изделие, и уже на этапе обсуждения 3D-модели стало понятно, что специалисты здесь не представляют, что делают. Никакого внимания к клиенту!
Эти специалисты не смогли назвать даже примерный вес будущего украшения. Когда я предложил элементарный расчёт через объём модели и плотность золота, директор начал рассказывать сказки о том, что «вес зависит от погоды и температуры». Полное отсутствие профессионализма. Это просто смешно!
Короче, ели они мне мозг больше двух месяцев. Причем меняли предполагаемую массу изделия от 2 до 7 граммов!!! В три раза! А в итоге при получении оно весило 2,5 г.
Все просьбы игнорируются, изменения вносят сами, ничего не согласовывая. Сроки срываются, отношение к клиенту наплевательское. Короче, очень не рекомендую никому сюда обращаться.

Сдавал крестик и кольцо в ремонт, требовалась пайка с усилением и чистка. В итоге сделали лишь частичную пайку, без усиления, а чистку и вовсе не проводили. Это очень заметно. Несмотря на это, деньги спокойно взяли и за пайку, и за работу, которую даже не выполнили (чистку). Плохая работа. Ищите другое место!

Купил крестик и обратился в эту мастерскую, чтобы переделали ушко, так как оно оказалось слишком маленьким для моей цепочки.
При сдаче я несколько раз уточнил у приёмщика, не пострадает ли изделие. Каждый раз уверяли, что всё будет в порядке.
Но когда я пришёл забирать работу, оказалось, что всё чернение полностью исчезло. Пообещали восстановить, но вернуть первоначальный вид так и не смогли.
В итоге я потребовал вернуть хотя бы стоимость крестика, хотя по закону имел право на двойную сумму за испорченное изделие. Деньги, к удивлению, вернули без споров, видимо, понимали, что виноваты.
Через какое-то время я снова купил такой же крестик, но уже с учётом печального опыта попросил изготовить просто соединительное кольцо на цепочку. Мастеров на месте не было, сказали подойти через час.
Когда я вернулся, то первое, что у меня спрашивают: «Ваша фамилия?» После того как назвал, мне спокойно заявляют: «Нам запрещено принимать от вас заказы».
Вот так эта мастерская «работает»! Мспортили ювелирное изделие – виноват клиент, деньги вернули – тоже, оказывается, клиент неправ, и в итоге тебя ещё и заносят в чёрный список! Абсолютно непрофессиональный и недобросовестный подход!

Серьги с бриллиантами стоимостью 25 000 руб. в этой мастерской откровенно испортили!
Я просила лишь удлинить резьбу, а в итоге её нарезали почти до основания, теперь серьги проваливаются в ухо практически до самого камня.
Еще и сказали «у вас тут вот это», мол, не закручивайте до конца. И за такую работу ещё и взяли 960 рублей! Настоятельно не советую обращаться сюда, испортят!