Это просто ужасный салон! Тут работают 2 консультанта, но вместо того, чтобы внятно объяснить клиентам и предлагать изделия, они ухмыляются и переглядываются, как будто мы им денег должны! Как будто такое отношение никто не заметит! Больше ни ногой туда и своим знакомым не посоветую!

Персонал – это лицо заведения, поэтому, когда грубый и не клиентоориентированный персонал, то впечатление от магазина портится сразу. Тут же расхотелось покупать у вас украшения!!!

Я ставлю две звезды именно руководству магазина! Вот зачем внедрять новые программы и не обучать им сотрудников?! Мы целый час ждали, чтобы нам оформили покупку!!!

Вчера, 27 февраля, я купила в этом салоне 2 изделия! Идет акция. Но как сказано «при покупке одного украшения второе в подарок» – я не ощутила. Ничего мне не дали! Сумма покупки была семьсот с копейками. Зачем так обманывать народ?! Или сами продавцы в карман себе кладут бесплатные чужие изделия?!

В августе 2021 года мы купили кольцо. Уже через месяц кольцо сильно помялось и из него вылетело несколько камней.
Поскольку украшение на гарантии, я принесла это кольцо в магазин и написала заявление на возврат денежных средств.
Мне пришёл отказ, мол, это повреждение механическое, то есть мы виноваты. Да как ребёнок-подросток мог лечь спать, а на утро кольцо превратилось не пойми во что?! Хоть продавцы-консультанты утверждают, что золото у них российское.
Я решила написать другое заявление на аналогичное кольцо. Но и в этом мне тоже было отказано! Я хочу лично встретится с юристом данного магазина, если же все остаётся на прежнем уровне, то подаю в суд! Никогда не буду советовать эту сеть магазинов ни своим друзьям, ни кому-либо ещё!

Ребята, я столкнулся с такой ситуацией: покупали тут браслет женский. Продавщице лишь бы продать браслет! Она сказала, что он хороший и прочный.
Но уже через 3 недели он из 19 см растянулся до 21,5 см!!!
Мы пришли в магазин сдавать бракованное изделия, но в ответ услышали одно хамство! Типа, мы вас предупреждали и все такое. Мы отдали на экспертизу, но ответ тоже против нас!
Между прочим, в чеке четко видно, что пустотелость изделия не указана! На что администратор сказала: «Мы на вашей стороне, но сделать ничего не можем, это украшение такое пустотел». Но при продаже продавщица умолчала об этом, ничего, все норм!
Так что будьте внимательны!

Сам магазин нормальный, большой выбор украшений. Консультанты помогут, конечно.
Но когда заходишь, то они так на тебя смотрят... Хочется убежать! Хотя мне очень много чего хотелось примерить и приобрести! Но те еще продавцы…

17 ноября 2022 года я купила в этом магазине браслет. При ношении браслет сразу стал цепляться за всё и звенья разошлись. Когда я приехала в магазин, то продавцы не могли распечатать заявление на экспертизу. То они заявление не знают какое распечатать, то у них принтер сломался, я ждала, когда починят.
Наконец приняли браслет на экспертизу, но пришёл отказ, якобы механическое повреждение. А это точно брак!
Я принесла им претензию, написанную от руки, сначала ее приняли, но после позвонили и сказали переписать.
Пришлось приезжать снова, чтобы написать заявление на бланке экспертизы.
С 30.12.2022 ответа так и не было! 13.01.2023 года я посетила этот магазин и до сих пор заявление на рассмотрении!!!

Я хотела купить кольцо за одну сумму, мне сделали скидку, и мы договорились, что в течении ближайших трех дней я приеду и полностью оплачу.
Как договорились, я приезжаю с полной суммой. А кольцо, которое и так 41 тысячу стоило, теперь ценник – 68 тысяч!
Продавцы мне сказали, что так, мол, не делали, такая цена и была. А у меня все записано, была 41 тысяча цена!
Ну и в итоге я осталась без перстня... Очень обидно, что такую наценку делают сумасшедшую...

Я покупала здесь перед 8 Марта подарочный сертификат на 5 000 рублей. При покупке продавец положила его в конверте на прилавок.
Я вежливо спросила, будет ли подарочный пакетик. Ведь до этого в сети «Ювелирцентр» сертификаты всегда так оформляли, беру не первый раз. Но мне высокомерно ответили, что "вообще-то не положено".
А потом с видом великого одолжения подарочный пакетик достали и положили рядом с конвертом! То есть просто на прилавок!
Больше покупать в вашем отделении не буду!

Во время покупки в этом магазине сети продавец усиленно навязывала мне другую продукцию, вместо той, которую я выбрал. Я уже выбрал, осталось мне продать. Но и тут возникали паузы с обработкой информации.
В результате время покупки составило 25 минут!!! Я считаю, что это излишняя потеря времени клиентов!

Я хотела сдать кольцо ручной работы, которое мне уже не актуально, лежит без дела. Но в этом магазине на меня посмотрели, как на бомжа!
Они даже не смогли оценить кольцо, некомпетентные специалисты тут работают. Нет клиентоориентированности!

В этом салоне консультанты некрасиво себя повели при приёме ювелирных изделий. Они не предупредили меня о понижающем коэффициенте 0,95 и не взвесили изделия общей массой!
Сослались на то, что якобы программа настроена на отдельные изделия. Ну это несерьёзно! Просто позор!

Вчера я имела "счастье" посетить данный салон. Мне надо было купить украшение.
Замечу, что очень неприятное впечатление оставила старший продавец. Высокомерие и дерзость, видимо, ей показалось, что перед ней стоит человек второго сорта.
Неприятно – не то слово. Обратилась туда в первый и точно в последний раз!
Конечно, я ничего не купила здесь! В следующий раз я предпочту проехать подальше, чем обращаться в магазин, находящийся в шаговой доступности от моего дома! Всё настроение испортили!

Я хочу оставить отзыв о посещении вашего магазина на ул. С.Перовской. Побывала там на днях.
Так вот, две женщины сидят, не здороваются с вошедшими клиентами. Они даже не встали, так и разговаривали, сидя где-то под прилавком. Причем с недовольным лицом!
Весьма печальное зрелище. Понятно, почему здесь пусто всегда)

3 января этого года моя супруга вместе с дочерью посетили «Ювелирцентр» на С. Перовской, 48.
Продавец Наталья вела себя с ними крайне некорректно и НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! Я надеюсь, что руководство примет соответствующие меры, а продавец извинится перед моей женой!!!

В этом салоне отвратительное обслуживание!
Продавщица-консультант Эльвира совсем не умеет общаться с клиентами, она очень грубая и неприветливая. Сделайте одолжение себе и всем остальным – сидите дома)

Это самый ужасный ювелирный магазин, в котором я когда что-либо брала! При покупке обручальных колец гравировка шла в подарок. Нас заманила эта акция, мы купили кольца, но искать, где работает этот ювелир было испытанием!
Ни один магазин не знает, дали номер ювелира так он сказал, что теперь на другом адресе и больше не отвечал. С огромным трудом нашли ювелира и сдали кольца.
Примерно в это же время мы купили золотой браслет, но после 4 месяца носки сломался крючок на карабине.
Действовала гарантия, мы пошли в магазин, но нам сказали, что это механическое повреждение и отказались делать по гарантии! Нам сказали, что ремонтировать можете за свой счёт. Типа, это лишь механическое повреждение.
Никакого нормального развернутого ответа нет. Опять-таки, чтобы сдать по гарантии магазины пинали нас с одного места в другой.
После сдачи на экспертизу пришлось ждать ответа почти месяц. Так что, если вам дороги ваше время, деньги и нервы – это самый последний магазин в городе, куда стоит идти! Не советую!

Я купила в салоне изделия в июне: браслет и кулон, который должен был крепиться на этот браслет. Но оказалось, что ушко у цепи было толстовато!
Мне девушки в магазине помогли выбрать, с обслуживанием все в порядке. Правда сначала цена должна была быть одна, на кассе оказалось, что вес цепи стоят больше заявленного. В результат сумма выросла на 2 000 рублей.
Также девушки-консультанты в магазине отправили меня к ювелиру, который якобы БЕСПЛАТНО ремонтирует и исправляет изделия из этого магазина!
Но в итоге оказалось, что с мая компания «Ювелирцентр» больше не платит мастеру деньги за работу!
Соответственно, коррекция изделия обошлась мне за приличные деньги, а не бесплатно!
У меня получился золотой браслет – в прямом и переносном смысле!

Пришла в магазин, но консультант не смогла оторваться от телефона и помочь с размером украшения. Дословный ответ: "Сами дома сантиметром измеряйте"!!!
Я сюда больше не вернусь. Ну и отношение к клиентам!