Я ставлю две звезды именно руководству магазина! Вот зачем внедрять новые программы и не обучать им сотрудников?! Мы целый час ждали, чтобы нам оформили покупку!!!

Я покупала здесь перед 8 Марта подарочный сертификат на 5 000 рублей. При покупке продавец положила его в конверте на прилавок.
Я вежливо спросила, будет ли подарочный пакетик. Ведь до этого в сети «Ювелирцентр» сертификаты всегда так оформляли, беру не первый раз. Но мне высокомерно ответили, что "вообще-то не положено".
А потом с видом великого одолжения подарочный пакетик достали и положили рядом с конвертом! То есть просто на прилавок!
Больше покупать в вашем отделении не буду!

В этом салоне отвратительное обслуживание!
Продавщица-консультант Эльвира совсем не умеет общаться с клиентами, она очень грубая и неприветливая. Сделайте одолжение себе и всем остальным – сидите дома)

В этом салоне консультанты некрасиво себя повели при приёме ювелирных изделий. Они не предупредили меня о понижающем коэффициенте 0,95 и не взвесили изделия общей массой!
Сослались на то, что якобы программа настроена на отдельные изделия. Ну это несерьёзно! Просто позор!

3 января этого года моя супруга вместе с дочерью посетили «Ювелирцентр» на С. Перовской, 48.
Продавец Наталья вела себя с ними крайне некорректно и НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! Я надеюсь, что руководство примет соответствующие меры, а продавец извинится перед моей женой!!!

Ответьте, когда уже будет нормально работать сайт? Я зарегистрировалась, коды на телефон не приходят, вход на сайт тоже не могу выполнить!
А зачем тогда смс о бонусах присылаете? Как тогда этим пользоваться?
На сайте в фильтре невозможно сделать выбор по цвету золота, приходится смотреть все изделия. Неудобно и долго!
В общем, пока ваши конкуренты в большом плюсе.

Это самый худший магазин, где я была. Тут за прилавком рельно базарные бабки. Разговаривать с клиентами не умеют, оскорбляют!
Очень надеюсь, что ваши камеры записывают разговоры. И вы примените соответствующие меры к сотруднице с длинными волосами. Дата обращения в магазин 22.12.2024.

Я хотела купить кольцо за одну сумму, мне сделали скидку, и мы договорились, что в течении ближайших трех дней я приеду и полностью оплачу.
Как договорились, я приезжаю с полной суммой. А кольцо, которое и так 41 тысячу стоило, теперь ценник – 68 тысяч!
Продавцы мне сказали, что так, мол, не делали, такая цена и была. А у меня все записано, была 41 тысяча цена!
Ну и в итоге я осталась без перстня... Очень обидно, что такую наценку делают сумасшедшую...

Обслуживание тут отвратительное, консультанты не умеют общаться с клиентами, у них нет никакого желания консультировать.
Я зашла померить обручальное кольцо, заодно поинтересовалась по поводу мужского кольца такой же модели 20 размера. Я хотела уточнить стоимость, но мне даже не смогли нормально ответить и предложить варианты!
На всё у них один ответ: вот ищите, все на витрине!
Такое ощущение, что у них самообслуживание и все в свободном доступе!

Я хотела сдать кольцо ручной работы, которое мне уже не актуально, лежит без дела. Но в этом магазине на меня посмотрели, как на бомжа!
Они даже не смогли оценить кольцо, некомпетентные специалисты тут работают. Нет клиентоориентированности!

Во время покупки в этом магазине сети продавец усиленно навязывала мне другую продукцию, вместо той, которую я выбрал. Я уже выбрал, осталось мне продать. Но и тут возникали паузы с обработкой информации.
В результате время покупки составило 25 минут!!! Я считаю, что это излишняя потеря времени клиентов!

Персонал – это лицо заведения, поэтому, когда грубый и не клиентоориентированный персонал, то впечатление от магазина портится сразу. Тут же расхотелось покупать у вас украшения!!!

Я хочу оставить отзыв о посещении вашего магазина на ул. С.Перовской. Побывала там на днях.
Так вот, две женщины сидят, не здороваются с вошедшими клиентами. Они даже не встали, так и разговаривали, сидя где-то под прилавком. Причем с недовольным лицом!
Весьма печальное зрелище. Понятно, почему здесь пусто всегда)

Мы зашли посмотреть в салон ювелирные украшения. Поразило поведение продавца.
Вместо того, чтобы помочь клиентам, продавец не стесняясь обсуждала всех посетителей по телефону. Говорила о тех, кто заходил к ним ранее, и что происходило... Мы уйдем – нас также обсудит!

В магазине хамское отношение к покупателям, когда приходишь поменять товар из-за брака!
Купила здесь кольцо, но выпал камешек, я пришла в магазин, а в ответ хором от двух продавцов получила недовольный вопрос: "И ЧТО? А где бирки и чеки?"
Стало очень неприятно, ведь я пришла менять по гарантии, а такое ощущение, что я не имею никакого на это права! Отношение продавцов стало сразу негативным! А ведь продали украшение с браком!

Пришла в магазин, но консультант не смогла оторваться от телефона и помочь с размером украшения. Дословный ответ: "Сами дома сантиметром измеряйте"!!!
Я сюда больше не вернусь. Ну и отношение к клиентам!

Вчера я имела "счастье" посетить данный салон. Мне надо было купить украшение.
Замечу, что очень неприятное впечатление оставила старший продавец. Высокомерие и дерзость, видимо, ей показалось, что перед ней стоит человек второго сорта.
Неприятно – не то слово. Обратилась туда в первый и точно в последний раз!
Конечно, я ничего не купила здесь! В следующий раз я предпочту проехать подальше, чем обращаться в магазин, находящийся в шаговой доступности от моего дома! Всё настроение испортили!

Продавец Ирина очень грамотно "сливает" потенциальных покупателей. Сегодня мы пришли выбрать изделие, на уточняющий вопрос, что это за темные пятна на серьгах, она ответила: "Откуда я знаю". Это дословно!
В принципе на такой вопрос можно было взять лупу и посмотреть, дело в родиевом покрытии или просто производственные пятна, которые можно легко убрать салфеткой! К тому же дужка на серьгах была так сильно погнута, что не было возможности проверить работает ли вообще замок или серьги потеряешь сразу!
Вообще, перед продажей товар было бы неплохо привести его в надлежащий вид! Но по итогу Ирина посоветовала нам сходить в соседнюю ювелирную сеть, что мы и сделали!

Я в марте 2023 приобрела кольцо в магазине по адресу: Московский, ул. Никитина, 2. Уже в мае выпал камень, я отнесла кольцо на ремонт обратно в магазин. Через пару часов мне вернули кольцо, как выяснилось, продавцы отнесли его в мастерскую на 1-м этаже данного торгового центра.
Проходит еще время. В июле у меня выпадает другой камень! Когда я пришла в магазин, то мне сказали, что пока нет менеджера. Поэтому они кольцо возьмут, но отправят в ремонт только через неделю. Кольцо я оставлять на неделю не стала, а за эту неделю у меня выпал еще один камень!!!
Итого за 4 месяца выпало 3 камня! Гарантийный срок на изделия 6 месяцев, если камни будут продолжать так же выпадать, то мне далее придется их вставлять за свои деньги.
22 июля 2023 я отнесла кольцо в магазин с целью сдачи на проверку качества и возврата денег. Такое некачественное изделие мне не нужно!
В магазине старший продавец Елена взяла кольцо, я начала ей объяснять свою проблему, на что мне грубо ответили «Я вижу!», я объясняю проблему, а в ответ снова грубое «Девушка, я все вижу!»
Потом мне дали заполнять заявление на хранение товара. Помощи от продавца при этом никакой, пришлось самостоятельно догадываться, что такое артикул товара, вес, штрихкод, и дефекты...
Продавец сказала, что будет ремонт товара. Но ремонт товара меня не устраивает! Продавец Елена раза три грубо мне сказала: «Будет только ремонт, вам не вернут деньги!». А в конце добавила «будет экспертиза».
Чем закончится данная история? Непонятно. Но хамство в магазине на высшем уровне!!!

Муж купила мне здесь колечко, но оно по размеру не подошло.
Пришли менять на нужный размер, но продавцы не поменяли! И на возврат тоже не приняли!
Не могу носить кольцо не своего размера, жалко просто…