Замечу, что это уже не тот магазин, который мы знали когда-то. Куда делись красивые, статные, грамотные дамы-продавцы, на которых приятно было посмотреть и купить у них достойный товар?! А куда делось величие магазина?! Отмечу, что, к сожалению, статус магазина уже не тот – теперь это обычный ширпотреб и ассортимент мог бы быть лучше! Где тот фирменный магазин «ТОПАЗ» – известный на всю Уфу с достойным ассортиментом товаров и достойным коллективом?! На сегодня оценка магазину ТРИ С МИНУСОМ!!!

Я приветствую всех потенциальных посетителей магазина! Хочу поделиться с вами грустным открытием. Приезжая в Уфу из Питера, я всегда посещаю свой любимый магазин "Топаз". И была крайне удивлена и расстроена увиденным сегодня. Я даже ничего не буду говорить об ассортименте – у меня даже не возникло желания его рассматривать! А случилось это вот по какой причине... Когда я зашла, в зале отсутствовали продавцы, минуты 3 спустя из-под прилавка вынырнула крупная запыхавшаяся дама неопрятного вида, да еще в мятом бордовом платье! Её образ был дополнен пляжными сланцами на босу ногу! К слову, появившийся второй продавец, тоже была в сланцах, надетых на капроновые колготки, но так же неопрятна, как и первая! А ведь раньше меня встречали приветливые лица продавцов. Все девочки всегда были с иголочки одеты, в хороших туфлях, подтянуты, с красивыми прическами, ухоженными руками, макияжем. Раньше продавцы обладали хорошим знанием товара и помогали подобрать то, что нужно. Так почему же произошли столь разительные перемены?! Хочется получить ответ, почему же такой великолепный магазин превратился в дешевую лавку?!

День добрый! Магазин очень испортился((( Раньше здесь цены были реальными на ценниках. Ну а теперь как везде, ценник вдвое больше! А после зачеркивают и зазывают на якобы «акции/скидки»! Также и кассиры с консультантами – общаться теперь невозможно! Раньше и расскажут, и покажут. А сейчас же и лишнее движение не сделают! К тому же и ювелирка такая же, как и везде теперь, ничего особенного или оригинального!

Я хотел отремонтировать здесь золотую цепочку. Специально зашёл узнать, во сколько мне это обойдется. Но мастер, девушка, даже не посмотрела цепочку, типа в порядке живой очереди! А зачем я должен ждать, если меня не устроит цена?! Очень не понравилось такое отношение к клиентам!!!

Я вчера покупала здесь подарок для дочери. Так продавец умудрилась оскорбить и унизить меня! Причём это было намеренно! И она даже не извинилась! Очевидно, что она не тактична и груба. Может быть, у неё в жизни проблемы, но причём здесь покупатели?! Я никогда больше не приеду в этот магазин! И никому другому не посоветую! Испортят всё настроение!

Отмечу, что в салоне приветливый персонал и большой выбор украшений. Всё бы хорошо, но омрачает одно. После того, как я оформила дисконтную карту, предоставив свой номер телефона, мне посыпался спам на телефон от разных организаций! У вас работают сотрудники, которые сливают номера телефонов покупателей! Это очень печально…

Я искала на день рождения подруги подвеску на тонкой цепочке. Так как в этой части города большая концентрация всяких ювелирок, не смогла не заглянуть и в «Рубин». Какое впечатление? Интерьер нормальный, охранник – на месте. Из клиентов – одна сладкая парочка, стоящая у стойки с обручальными кольцами и рядом с ними продавец. В магазин я зашла спросить, есть ли у них нужная мне подвеска с цепочкой, дабы не терять свое время. А ко мне никто не подошёл. Ладно, сама ищу подвески. Думаете, я нашла нужную подвеску? Не тут-то было! Я потратила кучу времени на поиски того, чего у них и нет! И за это время ко мне никто не подошёл! Обычно в других ювелирках отбоя нет от консультантов! Ну что ж, спасибо этому салону, пойду в другой!

В этом салоне очень «вздорная и вульгарная» консультант, мне даже смотреть ювелирные изделия не захотелось, хотя я пришла за покупкой. Просьба к руководству: научите персонал разговаривать с покупателями вежливо!

Здравствуйте! Сегодня я посетила магазин «Рубин», который ранее меня всегда радовал – что ювелирными украшениями, что обслуживанием персонала. Но сегодня я была крайне удивлена отношением ко мне консультанта по имени Гульназ. Гульназ была неприветлива, те украшения, которые я просила показать, доставала с особой неохотой! Я не стала идти на конфликт. Она кинула мне салфетку спиртовую, хотя раньше девушки сами протирали и подавали изделия! Я не стала выяснять отношения, купила эти серебряные серёжки. Остался очень неприятный осадок! Я пожалела, что зашла!

Мы покупали серебряные стопки Кубачи, совсем не дешевые. А продавец упаковала их в коробку, на которой написано, что она от кружек. Конечно, стопки в коробке не по размеру болтаются! А обнаружили мы это только дома! Стопки покупали на подарок. Больше не придём!

Мы посетили магазин сегодня, выбирали обручальные кольца. Замечу, что все-таки какое большое значение имеет отношение к покупателям! Когда мы зашли, две продавщицы стояли в конце зала и были заняты своими делами. Когда они увидели нас, то никто даже не поздоровался! Мы простояли минут 5. Нами никто не заинтересовался и не проявил никакого внимания. Потом я сама позвала. Подошли, но не поздоровались, хотя я сказала им: «Здравствуйте». Они ничего не предложили, обслуживание дно!!! В вашем магазине, наверное, очень много продаж, раз такое отношение к покупателям! Вот при хорошем обслуживании, мы купили бы кольца у вас. Но после такого я сама не вернусь и никому не посоветую!!!

Ставлю 2 балла продавцам, которые работали 5.03.24. Они абсолютно не заинтересованы покупателями, как стояли втроем болтали, так и продолжали болтать. Одна потом попыталась что-то предложить, но после испорченного настроения таким сервисом уже ничего не хотелось!

Хотел купить здесь украшение. А они закрываются раньше времени, потеряли клиента! «Отличный сервис», ничего не скажешь!

Я пришел в этот магазин купить подарок внучке по рекомендации одной знакомой. Она уверяла, что здесь делают скидки пенсионерам и дают карту лояльности. У пенсионера каждая копейка на счету, а внуков порадовать хочется. Я зашел в магазин, объяснил продавцу всю суть ситуации, но понимания не встретил. Она упорно предлагала мне браслет дороже, я еще раз объяснил, что ограничен в бюджете. Она совершенно незаинтересованно работала со мной! Мне пришлось самому проявлять инициативу при этой покупке! Далее, когда я определился с выбором, мне не было предложено карты! Снова мне пришлось просить оформить карту, на что меня вынудили купить еще и жидкость для чистки украшений. Якобы, карта дается при покупке только жидкости! А вот моя знакомая утверждает, что карта дается при первой покупке, и не важно, что именно ты купил! А я же купил браслет! Остался очень раздосадован!!! К тому же скидки, как пенсионеру, мне не сделали, но это я уже увидел, как оплатил покупку! Что хочу сказать, «Ювелиры Урала»! Мне, как военному пенсионеру, печально видеть ту картину, где продавцы имеют корыстный интерес, впаривают ненужные вещи и не уважают пенсионеров, которые охраняли Родину, пока вы спали спокойным сном!!!

Не удалось стать вашим клиентом. Девушка принимала заказ нехотя и грубо разговаривала со мной. В итоге сказала приходить за изделием через 5-6 дней! А мне надо было всего лишь сделать лазерную пайку в одном месте! Конечно, я отказалась!

Мы с мужем обратились в данную мастерскую для уменьшения размера мужского обручального кольца. Наше кольцо приняла девушка (не сам мастер). Мы сразу спросили, каким образом будет происходить уменьшение кольца, так как кольцо толстое. Девушка уверила, чтобы не повредить кольцо, будут кусочек вырезать, а после спайка. За то, что процесс трудоемкий, стоимость будет 1 200 рублей. Мы согласились. Когда спросили сколько будет по времени работа, нам ответили, что будто бы у них сейчас сломан лазер и можно будет забрать кольцо только на следующий день. Мы на свой страх и риск оставили кольцо у них. Через день обратились за кольцом, уже нас встретил так называемый «мастер». ОН НИЧЕГО НЕ РАССКАЗАЛ И НЕ ПОКАЗАЛ! Поскольку мы с этим столкнулись впервые, думали, что так и должно быть, оплатили и ушли. Уже позже выяснили, что они как минимум должны были нам кусочек золота вернуть, чего не было! Мы позвонили в магазин, спросили, нам сказали – кольцо просто СКАТАЛИ, чего делать НЕ должны были!!! С такими кольцами так делать нельзя!!! Когда мы обратились ещё в несколько ДОСТОЙНЫХ ювелирных мастерских, нам все объяснили и слово в слово все сказали, что нас ОБМАНУЛИ! НАМ ИСПОРТИЛИ КОЛЬЦО! Кольцо на прессе сжимали, а этого делать нельзя. Плюс за это взяли ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ дорого!!! Да и уменьшили так, что с одной стороны кольца больше, а с другой стороны меньше! Некрасиво выглядит! Даже квитанция на бланке не для драгоценных металлов, а для бижутерии! Надеемся, что кого-то убережёт наш негативный опыт....

Мы заезжали сегодня в магазин на Гагарина, хотели приобрести обручальные кольца. Но консультант (не знаю имени, волосы медного цвета) абсолютно не работает с покупателями! Она ничего не показала и не рассказала нам! Просто постояла молча у ветчины! Но мы не расстроились и поехали в другой магазин!!!

Урала, хотели увезти памятную частичку этих мест. Местные посоветовали сеть "Ювелиры Урала", так как там есть шанс купить изделия именно уральских мастеров от завода. С большим воодушевлением, посетили магазин на Гагарина – он был самым близким из всех от отеля. Но чуда не случилось. Я совершенно не ожидала такого отношения к гостям города! У себя, в Москве, такой сервис встретить нереально, особенно, в ювелирном бизнесе! Заинтересованности и хотя бы минимального желания помочь нам ни у кого из них мне не довелось увидеть. Все приходилось вытягивать самой из консультанта и то, поступающая информация подавалась крайне пренебрежительно. Конечно, я ушла без покупки и в целом, впечатление было испорчено и от поездки, и от конкретного магазина! Рекомендовать сей магазин и сеть "Ювелиры Урала" не буду!

Сегодня моя 15-летняя дочь зашла за покупкой украшения к завтрашнему выступлению в этот магазин, пока я допивала кофе в кафе неподалеку. Сказать, что ребенок вышел очень расстроенным, это ничего не сказать! Хотите почувствовать себя униженным, вам сюда! Дочь провела в магазине довольно долгое время. Она спрашивала советов, какое на их взгляд украшение больше подойдёт к длинному платью. Но никакого интереса или хотя бы уважения с их стороны не было, один продавец, Юлия, завидев других клиентов, явно старше моей дочери, и более выгодных, бросила ребенка и побежала обслуживать их! Почему продавец вправе себе позволять такое пренебрежительное отношение к человеку? Подошла вторая, Наталья, кажется, и спросила, есть ли у нее какие-то сомнения, на что дочь ответила, что она в раздумьях относительно нескольких вещей, и нуждается в помощи в выборе изделия. А продавец просто молча убирает подложку с изделиями на подоконник и уходит к другим покупателям, не дав возможности выбрать! Ребенок в шоке – в этом магазине ее приняли за воровку! На протяжении всего времени ей навязывали очиститель для украшений, что тоже очень неприятно. В итоге, после всего этого моя дочь простояла еще 8 минут в ожидании хоть кого-то, чтобы завершить покупку, но это по молодости, я бы лично развернулась уже после первого продавца. Такого пренебрежения к покупателю, и не важно какого он возраста, я не встречала нигде! Дважды вытерпеть такое унижение ее детская психика не смогла, придя домой, ребенок разрыдался. Столь ожидаемое событие было испорчено полностью!!!

Я заходила в субботу в магазин, меня интересовал обмен старых изделий на новое. Консультант поинтересовалась, в какой день я планирую произвести обмен. Я ответила, что на следующий день. Она мне сказала, что у них система не работает в эти дни, поэтому лучше приходите в будни. А потом дополнила, что сдать изделия я смогу в соседнем ломбарде, что у них стоимость за грамм такая же как у магазина, только сначала нужно подойти к ним и взвесить золото. Я уже присмотрела себе несколько пар сережек и была готова в воскресенье осуществить обмен. Прихожу в воскресенье в полдень, а там уже другая девушка-консультант, я ей сказала про обмен, она тут же говорит: ой, не получится, вот видите сколько у меня покупателей! А я тогда кто? Консультант сказала, что обмен происходит долго и что вам лучше где-то свое золото сдать и тогда уже подходить, вот сходите сдайте в ближайший ломбард, там и грамм дороже стоит! Я ведь так и планировала, но само отношение повергло меня в шок, то есть я так-то покупатель, пришла сдать изделия и приобрести новое, а по факту услышала: "Иди отсюда, не мешай, сдавай в другом месте и тогда возвращайся только". Самое обидное, что я ведь и присмотрела сережки классные, в других магазинах такие не нашла. То есть я готова была к покупке! А другие клиенты, возможно, ничего не купят или также пришли на обмен. Да я впервые с таким сталкиваюсь, я уже ранее делала обмен в других салонах, никогда проблем не было! Уже много лет покупала золото только здесь, но, видимо, пришло время сменить любимый магазин! Очень жаль…