Менял батарейку в часах. Видимо, подходящей не оказалось, и мастер-жулик молча поставил того же диаметра, но меньшей толщины. Через пару месяцев батарейка сдвинулась и часы остановились, пришлось снова менять.

Видимо, компания заказывает положительные отзывы. В мастерской работает безрукий мужик, который даже не пытается нормально сделать свою работу. Не стоит доверять этой конторе свои часы и ювелирные украшения, они обязательно будут поцарапаны или испорчены.

Положительные оценки липовые, не верьте! 18 августа «мастер» в ТЦ «Меркурий» испортил часы при замене батарейки.

Как можно отремонтировать часы, поставить стрелку и не проверить, работает ли механизм? Странный подход к работе у данной мастерской.

Предостерегаю всех от посещения данной фирмы, если не хотите насовсем расстаться со своим золотом или возвращать его с помощью полиции. Мастер «Златограда» сдавал золото клиентов в соседний ломбард. При этом руководство по телефону сделало вид, что ничего не происходит, и золото вернуть отказалось. На официальное письменное обращение нет никакой реакции до сих пор (ситуация была в августе 2023). Вот таких «мастеров-ювелиров» держит в штате данная компания. Делайте выводы заранее.

Обратились в эту мастерскую для чистки механизма часов «Луч 1816». С 16 до 22 часов пришлось прождать у их будки и контролировать всю работу сотрудника. Чистка корпуса производилось в УЗ ванне в собранном виде! Сушка от воды производилась простым продувом ртом. При этом работник использует полотенце, в которое сморкается и которым сам вытирается, для протирки часов. По договоренности с этим мастером часы должны были быть готовы 17 августа к 20:00. В это время никого на месте не было! Звонок директору «Златограда» ничего не решил. Тот просто грубо отшил и сказал ждать понедельника. В понедельник, 19 августа, часы были собраны. Сдавались часы в корпусе Au10, предоставили в Au5. Клейма и состояние корпуса разные. Оригинальный циферблат этот мастер уничтожил почти в хлам. Он залил часы какой-то жидкостью так, что с циферблата слезли черные риски и буквы. Уничтожил вещь, которой больше 40 лет! К тому же на циферблате осталось множество вмятин, которых изначально не было. Часы вернули неработающими, хотя их отдавали исправными! Мастер отказался возвращать предоплату, утверждая, что он выполнил свою работу и потратился на материалы. После звонка директору предоплату вернули. Итог: чистка не произведена, уничтожен оригинальный циферблат, плюс расходы на дорогу и потраченное время на контроль за этим мастером. Вот так уничтожают то, что хранилось несколько десятилетий.

Отдали золотую цепочку для ремонта замка. Ювелир ИП «Златоград» в ТРК «Меркурий» попросил подойти через 15 минут. В итоге выдал совершенно другую цепочку, которая меньше по весу, длине и с другим плетением. На просьбу вернуть мою цепочку, отвечал отказом и всячески уверял нас в неправоте. В итоге связались с руководителем «Златограда», сообщили о ситуации и попросили вернуть наше ювелирное изделие. Снова получили отказ. Написали заявление в администрацию ТРК «Меркурий», а также заявили в полицию о краже. Надеемся, что примут меры и разберутся. Не советую связываться с ювелирной мастерской «Златоград».

Сложилось впечатление, что в этой сети ювелирных и часовых мастерских работают «безрукие» мастера. Заказал дорогое ювелирное изделие. Генеральный директор лично принимал заказ, рассказывал, какое замечательное изделие сделают, поставят отличный камень, взял практически полную предоплату. Я поверил. В итоге установлен самый дешевый камень, изделие выполнено топорно. Директор сказал, что у него такой бизнес. Главное – накрутить на все 100 % прибыли и взять деньги.

Изготавливала браслет из своего золота. Сначала озвучили одну стоимость заказа. При оформлении мастер подумал и накинул тысячу, сказал, что так надо. При изготовлении сообщили, что добавили 0,5 грамма золота, это еще плюс 1550 рублей. В результате изначально озвученная стоимость возросла в полтора раза! Чеки не выдаются. Либо оплачиваешь мастеру наличкой, либо переводишь на карточку какому-то там Пете Батарейкину. Вот хочу в ИФНС жалобу написать. Все сайты перерыла, а контактов, т. е. ИНН и официального названия организации, нигде нет! Вот и подумайте, что это за лавочка.

11 апреля 2024 года заказала себе колье: кулон должны были сделать и закрепить на цепочку. Сразу сказала, что вес всего изделия должен быть не более 5 грамм, т. к. мне физически сложно носить более тяжелые изделия. Цепочка была куплена с учетом веса кулона. Мастер, принимавший заказ, сказал, что все реально сделать по весу и цепочка прекрасно подходит к такому кулону. Была оговорена сумма, сделана предоплата. Сначала сказали, что время на изготовление 3 недели, но с учетом майских праздников сдвинули на 25 мая. Я уточнила, будет ли готов к 25 мая, т. к. он мне был нужен до конца мая. Мне ответили, что 25 мая – крайний срок. Обещали прислать эскиз до 21 апреля, но даже до конца апреля никто ничего не прислал. Я звонила, писала. Эскиз получила только 7 мая. Это было совсем не то, то я заказывала. Через несколько дней выяснилось, что тот, кому я все данные по заказу давала, уволился, и другой человек сейчас что-то наклепал на коленке. Позвонила девушка, попросила войти в положение, даже принесла извинения за задержку. Я отнеслась с пониманием. Сказали, что постараются все очень быстро сделать, задержка будет минимальной. В результате я не получила заказ ни в конце мая, ни в начале июня. Мне писали, что его нужно доделать, потом опробировать, закрепить камни, а только после этого уже отдать мне. Почему нельзя было сразу дать реальные сроки изготовления? Написали, что 16–20 июня все будет готово и у меня на руках. Но ничего готово не было. При этом 21 июня я получила смету на изделие. Оказывается, что вес был увеличен в два раза, естественно, увеличилась сумма. Почти две недели я пыталась решить вопрос, показывала данные о том, что заказывала на самом деле. Никаких извинений и предложений исправить я так и не получила. Уже сама в результате предложила просто вернуть мне деньги. Мне настойчиво предлагали поехать посмотреть кулон. Мои объяснения, что я его даже носить не смогу, игнорировались. Я поехала посмотрела кулон. Он реально тяжелый, и цепочка к нему никак не подходила. Наконец мне предложили сделать кулон заново. Заказ был готов только 31 июля. Теперь все сошлось по весу, сумме, но мне просто было грустно. Это должно было быть очень памятное для меня украшение, а я не уверена, что вообще буду его носить. Никаких извинений от компании я не получила. Ко всему прочему кулон не прикрепили к цепочке, как было заказано, а просто надели на цепочку, и со мной этого не согласовывали. При этом цепочка родированная, а кулон из белого золота. Выглядит негармонично. Мне не предложили покрыть кулон родием и даже не обратили на это внимание. За последние 10 лет я не встречала настолько некачественного сервиса и такого отношения к клиентам. Вам решать, стоит ли отдавать заказ в такую компанию. Но я сама туда больше ни ногой, и никому другому не посоветую.

Не мастерская, а какая-то каморка. Прейскуранта нет. Общаться с мастером было неприятно, отвечал на вопросы неохотно. При этом цена на услуги выше рыночной. Думаю, положительные отзывы накручены.

Искал мастерскую для увеличения кольца. К сожалению, остановился на «Златограде». Согласовали с мастером увеличение размера за счет вставки из аналогичного металла. Получив кольцо, увидел, что вставка кривая, это видно даже невооруженным глазом. Метал вставки идентичен материалу кольца, но на месте соединения царапина. Размер снова не подошел. В итоге мастер отшлифовал кольцо изнутри и снаружи, чтобы убрать царапину на стыке и сточить металл. Это увеличило размер кольца, но мастер сделал работу крайне небрежно, и теперь форма кольца на месте шлифовки отличается. Очень разочарован столь небрежной работой, которая привела к порче дорогого ювелирного изделия!

Очень плохое отношение к постоянным клиентам. Я три раза обращался к ним за ремонтом. Два раза просто и быстро запаяли на месте. В третий раз заказал коробку для цепочки, задержали срок на две недели. Я не стал предъявлять претензий, просто ждал. Пришел забирать, сказали сумму на 800 рублей больше той, которая изначально была прописана в квитанции. Спокойно объяснил, что рассчитывал на эту сумму. Сказали, хорошо, сделаем скидку, но вычтем с зарплаты того, кто принимал заказ. Сейчас сломал руку, и понадобились деньги. Решил сдать две цепочки на метал. Пришел, при разговоре отводят глаза, отношение наплевательское. Сказал, зря вы так с постоянными клиентами. Ответили, что нет денег и реагентов, звоните завтра. Позвонил, сказали, что у них инкассация каждый день и выкупать не будут, так как денег нет. Речь идет о трех тысячах рублей, цепочки серебряные. Никому не рекомендую к ним обращаться. Улыбаются, только когда видят в руках деньги.

Не советую обращаться в «Златоград», если вам дороги ваши нервы и время. Не советую отдавать в работу дорогостоящие изделия или пытаться заказать что-то приличное. В середине августа принесла в мастерскую камею ручной работы для того, чтобы изготовить для нее оправу из серебра. Через две недели мне попытались вернуть изделие. Оправа ужасная: кривая, в царапинах, щели, зазоры, проба отсутствует. Камея вся в трещинах, видимо, пережали при закрепке. Трещины сквозные, отреставрировать камею невозможно. На мои возмущения приемщик сначала говорил, что все исправят, тянул время. В итоге заявил, что камею ему принесли в таком виде, хотя есть фото изделия без оправы и свидетели того, что камея была в идеальном состоянии. Человек просто нагло врал в глаза и вопрос решать не хотел. Изделие до сих пор у них. Видимо, предстоит судебное разбирательство.

Посетила салон «Златоград» 1 апреля 2019 года (наверное, дату неудачную выбрала). Хотели купить с мужем золотой комплект в подарок нашей дочери. Салон хороший, выбор тоже. Мы ходили и смотрели, выбирали. Продавец – женщина бальзаковского возраста. Решила у нее поинтересоваться, какие в магазине акции проходят. И тут началось. Нам ответили в грубой форме: «Нет у нас акций». Я говорю, что на сайте было об этом сказано. В ответ опять в такой же форме: «Это только на серебро. Вы брать что-то будете или нет?» Я просто обомлела от такой грубости, ведь я общалась нормально, по-человечески. В ответ я ей сказала: «Почему вы мне хамите? Я просто интересуюсь, так как зашла к вам в первый раз». На что в ответ мне прилетело: «У нас смотрят и сразу покупают». И далее в том же ключе. Мы с мужем из Узбекистана. Я наполовину русская по маминой линии. И вот эта дама, увидев нас, решила, что мы последнее дно на этой планете. Безденежные, зашли просто посмотреть. Я прошу вас, будьте добрее. Мы все люди, живые. Даже такие, как мы, узбеки – люди. Если вы видели невежд среди нерусских, это не значит, что все остальные такие же. Нет плохой национальности – есть плохие люди.

Цены на сайте не соответствуют действительности. Ощущение, что стоимость берут с потолка. Вот какое сегодня настроение у мастера, такая цена и будет.

Приходите в «Златоград», если хотите столкнуться с некомпетентностью. В конце мая отдала часы в ремонт. Они проработали 16 лет. Мне пообещали поставить такой же механизм. После ремонта часы проработали ровно три недели. Отнесла, ждала три недели, звонила, мастер был в отпуске. За это время никто мне не перезвонил. Пришла забирать часы и обнаружила, что они не идут. В них поменяли батарейку, они пошли. Забрала домой, на следующий день они остановились. Я снова их сдала, еще три недели ожидания. Пыталась выяснить, что происходит, мне обещали, что со мной свяжутся. 3 августа забрала часы, сегодня они снова не идут. Пытаюсь решить вопрос, но в ответ мне хамят и говорят, что в выходной со мной никто говорить не будет. С таким ужасным сервисом встречаюсь впервые. Обидно до слез!

Сложную работу отправляют курьером в другое место. Не стала отдавать в эту мастерскую кольцо. Зашла в подобную мастерскую по соседству, там мне изделие отремонтировали за 15 минут и в четыре раза дешевле. Кстати, по той же технологии, которую предложили в «Златограде». Если у вас есть время, обратитесь в другую мастерскую.

Ужасная контора! Испортили мне бусы: неправильно их собрали, и они искорежились. Исправлять свою плохую работу они не собираются, говорят, обращайтесь в Роспотребнадзор. В мастерской сидит не ювелир, он куда-то отвозит изделия. Нахамил мне последними словами, на вид из мест не столь отдаленных.