Добрый день, граждане Артёма!
Я хочу поделиться с вами неприятным отношением этого магазина. Мы купили часы, цена около 45 000. Почти сразу они стали отставать, так как часы были на гарантии, отдали выяснить причину.
Мы сдали часы в магазин, оказалась, надо было сменить батарейку. Их «квалифицированный» профи с многолетним стажем при замене батарейки по гарантии оставил большую вмятину на задней крышке. Вот прямо, когда менял батарейку. Теперь он утверждает, что часы были такие…
Вот тебе и гарантия, называется…. Как такой мастер вообще работает с ювелирным изделием?! Кому такие часы понравятся после такого косяка?! Причем замену часов они не делают, деньги не отдают 👿🤬😤

Наша семья клиенты «Золотой Руси» уже, наверное, не меньше 15 лет. Всегда всей семьёй покупаем золото здесь.
Я вчера пришел купить подарок жене на день рождения, меня встретила консультант Наталья. Я показал ей видео с сережками конкурентного бренда, чтобы выбрать что-то аналогичное, но в «Золотой Руси». Чтобы дизайн был таким же.
Поскольку у меня работа связана с телефоном, то я в нём постоянно. Это моя работа. Я доверился ее опыту, это ее работа. Ничего не скажу, она подобрала сережки максимально похожие на те, что мне нужны. Когда я спросил про вес камней, те, что были на видео по 0.2 карата. Мне хотелось плюс минус их либо больше. На что я получил ответ, что камни по 0.4.
Я купил эти предложенные серьги. Подъехал к дому, хотел похвастаться маме, но увидел, что там нет одного камня!!! Прямо дырка там, где россыпь из мелких камней. В магазине я этого не увидел, так как все светится и сверкает. Ну и опять же доверился продавцу, но я уточнял у нее этот вопрос!!!
Конечно, настроение никакое, естественно, вернуть ничего не могу… Видимо, продажи у магазина уже не очень, раз уже сбывают брак как цыгане…

Мы купили дочери золотой браслет в данном магазине. Так он уже в первый день начал самостоятельно расстёгиваться из-за проблемы с замком.
Конечно, на следующий день мы вернули его в магазин и написали претензию. Нам брак не надо. Магазин исследовал браслет в течение 7 дней и прислал нам письмо с утверждением, что мы сами сломали изделие. Интересно, когда успели?!
В письме говорилось, что металл мягкий, а трубка пустотелая. Тогда возникает вопрос: а зачем производить такие некачественные замки, если они сами расстёгиваются?!
Сейчас нам отказываются возвращать деньги за некачественный товар. Мы собираемся подавать в суд на возмещение наших денежных средств!
Сами продавцы тут отзывчивые, но политика компании такова, что «продавец всегда прав», и они стремятся избавиться от бракованных изделий…
Я рекомендую всем быть осторожными при покупке в этом магазине и внимательно проверять качество товаров!!! Не повторяйте нашей ошибки!

Я купила себе золотое колечко в данном магазине, с россыпью камешков.
Уже НА ВТОРЫЕ СУТКИ я обнаружила отсутствие камня! И это не первый случай, изделия у них отвратительного качества!

Брала здесь несколько раз украшения. Оказалось, что тут золото не качественное, много изделий из облегченного золота. Быстро ломаются украшения, очень обидно, ведь они не дешевые.

Выбирал себе часы, нашел подходящие. Продали мне здесь часы, а через месяц отвалилась стрелка!
Когда я пришел за возвратом денег, мне предложили только ремонт... Отвратительный магазин!

Я купила золотое кольцо с сапфиром в МАГАЗИНЕ, а не ломбарде. Покупала новое украшение!
Когда я обратилась в ювелирную мастерскую, чтобы уменьшить размер этого кольца, была в шоке! Ювелир сказал, что это кольцо было уже в ремонте!!! Пробы нет, а есть спайка от ремонта!!!
Так как после этого можно там что-то покупать?! Это уже не МАГАЗИН, А ЛОМБАРД!!!

Если говорить о сервисе, то тут всё неплохо. Но если вы в поиске современного дизайна ювелирных украшений, то с этим проблемы. Тут устаревший дизайн драгоценностей, сложно что-то выбрать!

Обслуживание тут ужасное. Я покупала серебрённое кольцо, цвет начал смываться, хотя не должно быть так.
Кольцо было на гарантии. Я пришла в магазин с гарантией, всё как положено. Но со мной общались с отвращением, гарантия ничем не помогла, сказали только делать серебряное покрытие за свой счет.
То есть продаются просто безделушки с серебрённым покрытием, которое стирается через месяц!
Я хотела вернуть деньги, мне отказали. Это ужасно, только деньги зря потратила!

Я приобрела здесь золотое кольцо, не полновесное. Неделю с ним проходила, а потом заметила, что из кольца выпал камень. У меня куплено с гарантией.
Пришла в магазин сдать кольцо в ремонт по гарантии. Но мне отказали, уточнив, что кольцо облегченное, оно механически деформировалось и потому камень выпал!
То есть они мне продали мягкое кольцо, которое без особых трудов сминается на пальце, а ремонт за мой счёт?!
Прошу вас, внимательно выбирайте изделия в данной сети!

Полная безответственность сотрудников ювелирной мастерской! Еще 19 сентября (!) я отдала на уменьшение размера кольцо, которое мне подарили 16-го на день рождения.
Когда подруга его покупала, то с размером не угадала. Поэтому я обратилась к ювелиру Юлии Чижиковой.
Когда сдавала кольцо, то перед работой уточнила, будет ли извлекаться камень из кольца. Об этом меня предупреждал другой знакомый ювелир – о возможных дефектах на камне при уменьшении.
Но на мои опасения эта ювелир отреагировала так: «Пусть ваш ювелир делает так, а мы делаем по-другому, камень извлекать я не буду, у нас лазерная пайка, вашему камню ничего не будет».
Ну я успокоилась и доверилась специалисту, подумала, что она лучше знает. Отдала ей свое кольцо.
В тот же день я прихожу за выполненным заказом. А на камне появились царапины!!!
Об этом я сразу же сказала Чижиковой Ю., но она начинает со мной спорить и уверять что эти дефекты были до сдачи в ремонт!
Переубедить меня, естественно, ей не удаётся, правда на моей стороне. Кольцо я даже не носила! Я прекрасно помню, в каком состоянии отдавала изделие на ремонт.
После препирательств, ювелир забрала кольцо на «огранку». И тут уже сказала, что царапины появились после ультразвуковой чистки!!!
А до этого ювелир пыталась меня убедить что царапины уже были! В общем, смех…
И вот спустя 12 дней изделие мне до сих пор не вернули! Лично я звонила ювелиру уже 5 раз!!! И каждый раз – новая причина для задержки! Думаю, своего кольца я так и не дождусь к понедельнику. А мне улетать из города на продолжительный срок. Вот тебе и подарок от подруги на день рождения!!!

Я больше туда никогда не пойду! Цена и качество украшений просто ужас!
Последнее купленное здесь изделие через час (!) после покупки ушло в ремонт (отнесла к ним же по гарантии). Теперь дорогое украшение лежит дома, я любуюсь на него издалека, прикасаться боюсь… Знать бы, где упадёшь...

Я являюсь постоянным клиентом данного магазина и всегда оставалась довольна, но...
Возникла впервые ситуация – столкнулась с браком – и после разговора с сотрудником по телефону очень расстроена итогом.
8 месяцев назад я приобрела серьги в этом магазине. Серьги на вечерний выход, очень тяжёлые и не повседневные. Праздничные.
Я одевала их редко, на праздники. Вот вчера собралась на день рождения подруги и из серьги вылетел камень...
По телефону сказали: идите в мастерскую и делайте, гарантии нет. Очень обидно.
Эти серьги дорогие, но такое хлипкое закрепление камней...
Хорошо, что дома надевала и заметила, куда тот камень отлетел…

Купили в этом салоне сети серебряную цепочку, точнее, мы так думали, что серебряную.
За месяц аккуратной носки выяснилось, что на серебряной цепочке НЕ серебряная застёжка! Потому что она окислилась через месяц!!!

Купили в этом магазине изделие. Оно оказалось бракованным. Вернулись в магазин, там нам сделали возврат, отправили на экспертизу в Хабаровск.
И вот пришёл ответ – отказали. Объяснили тем, что это не брак. Как это понимать?! Это однозначно заводской брак!
Думают, что самые хитрые. Больше покупать там не будем!

Жена сделала мне подарок на Новый год – серебряную цепочку, которую приобрела в магазине «Золотая Русь» в г. Нерюнгри.
Но через десять дней ношения цепь стала чернеть не естественным для серебра образом, начиная от замка.
Принес в магазин, а продавцы отказались принимать товар, сказав, что это нормально.
Потом кое-как составили претензию и при приеме цепи выяснилось, что вес цепи не соответствует бирке!
Чудеса! Оказывается, серебро испаряется, а я этого не знал))). Буду ждать результата претензии.

Купила в магазине кольцо, а через 2 недели носки выпал камень, я очень расстроилась!
Ведь к кольцу я очень бережно относилась, знаю, что такое украшение с большим камнем.
Когда я обратилась в салон, то назначили экспертизу. Итог пришел отрицательный, мол, это моя вина! Мне очень обидно! Явный брак изделия!
Продавать изделия ненадлежащего качества недопустимо! Не рекомендую ювелирный салон «Золотая Русь». Салон продаёт что попало! Отвратительно!

В этой сети купили мне серьги. Радости не было предела!
Но уже через неделю одна серьга сломалась! Неделя носки, блин!!!
При покупке сказали, что есть гарантия на серьги. Хорошо. Мы принесли вернуть серьги, но нас уговорили оставить заявление на обмен, а не возврат денег.
Продавцы сказали, что отправят их на непонятную нам экспертизу в Хабаровск, а уж потом, через две недели, обменяют.
В итоге прошло недели три уже – ни денег, ни серёжек...

Я являюсь давним клиентом этой торговой сети. Причем побывала практически во всех магазинах «Золотая Русь», какие есть в Приморском крае.
У каждой торговой точки единое оформление помещений, которое радует глаз, вежливый и не назойливый персонал, всё было супер. Периодически приобретая изделия из драгметаллов, старалась покупать именно в здесь, так как была убеждена, что в сети федерального масштаба не может быть подвохов.
Сами изделия радовали качеством, не вызывая аллергии, не темнея, не ломаясь и т.д.
И вот в один прекрасный день поехали к подруге в другой город, там же по пути заехала в любимый магазин и влюбилась в серебряные «гвоздики» в виде пауков.
Они прям запали в душу, сразу взяла...
Дома сняла с сережек-пауков ценник, закинула ценник в шкатулку. Стала носить сережки. Через несколько недель решила навести порядок в своей ювелирке.
И мне в руки попался этот злополучный ценник от сережек-паучков, и я поняла, что он двойной. На верхнем ценнике написана самая популярная стандартная проба 925, а под ней – проба 875!!!
На самих серьгах тоже пропечатана 875 проба. То есть в ювелирном магазине мне продали практически столовое серебро под видом полноценного! Низкое качество по цене хорошего! Обман!
Что ж, сказать, что я разочарована – это не сказать ничего, естественно в этот магазин больше ни ногой!
А если решитесь там что-то приобретать, внимательно проверяйте ценники и пробы обязательно!