В этом магазине девушка есть с вечно недовольным лицом. Очень неприятно общаться, я бы и не ходила, но туда подарили сертификаты. Когда сдаешь старое золото, то такое ощущение, что она со своего кармана выдает деньги! Куда приятнее в другой магазин сходить. Если не умеешь работать с людьми, то сиди дома!

У меня при посещении сложилось такое ощущение, что меня облили грязью! Это не первый раз уже такое! Продавец Вершинина Виктория вела себя очень надменно со мной, зевала чуть ли не в лицо мне при разговоре! Очень навязчиво высказывала своё мнение, причём абсолютно бестактно! У нас в городе ювелирных магазинов мало, идти особо больше некуда, но если бы был выбор, то я никогда бы туда больше не пришла!

Я купил здесь сертификат в подарок. Специально спросил у продавца, в каких именно филиалах можно приобрести товар на этот сертификат. Она сказал, что во всех. И даже список есть с адресами магазинов на конверте. Я и купил. Сегодня были в «Южном парке» в «Золотой Руси», выбрали товар продавец посмотрела сертификат, позвонила куда-то и говорит: «Вы можете купить товар только на Фрунзе в «Золотой Руси». На это я показал адреса на конверте, она сказала, что правила изменились. Что делать, поехали туда, а там выбор прямо скажем не очень. Спрашиваем, а в другом зале можно купить товар? Продавец говорит, что сертификат действует только в одном отделе! Прикольно! Зачем такой убогий сертификат тогда нужен?! Почему сразу не сказали, что могут поменять правила?! Больше туда ни ногой! Я написал претензию на возврат денег, жду ответа!

Я категорически не советую сеть магазинов «Золотая Русь» для приобретения часов. Данный товар здесь очень низкого качества, продают китайскую подделку по ценам брендовых марок! А что касается элементарного ремонта, то тут тоже проблема. Свой сервисный центр – это "кучка" курьеров для доставки часов в сертифицированный центр по ремонту в Хабаровске. Элементарное обращение не смогли зарегистрировать, потому что печать и все руководители в другом конце города! НЕ СОВЕТУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ОБРАЩАТЬСЯ ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ЧАСОВ В ДАННУЮ СЕТЬ МАГАЗИНОВ! НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!

У нас в семье есть традиция – каждый год, в мой день рождения мы с мужем едем в «Золотую Русь» за подарком мне на ДР (28 января). В этом году я остановила свой выбор на золотом кольце с россыпью мелких камушек, стоимостью 13 000 (в честь дня рождения – скидка 35 %). Но спустя две недели я заметила отсутствие одного маленького камушка! Так как ранее такого не было с украшениями похожего плана, я была сильно удивлена, ведь прошло совсем немного времени! Механических или химических воздействий точно не было! В этот же день я поехала в тот филиал, где оно было куплено (ТРЦ «Большая Медведица»), продавец посоветовала мне ехать в филиал на ул. Фрунзе, 65, так как мастер по ремонту изделий находится именно там. Но в данном филиале мастер сказала, что кольцо деформировано, и поэтому выпал камушек – это не гарантийный случай. Но если я не согласна, то мне нужно ехать обратно в филиал, где была совершена покупка, чтобы там оформлять претензию!!! Я расстроилась и решила починить изделие за свой счёт, чтобы не бегать. Но через несколько часов после ремонта было обнаружено отсутствие ещё одного камушка! Я в шоке!!! Как вы думаете, вернусь ли я в этот магазин за покупкой? Нет и нет!!!

Я купил часы в этой сети, продавцы вежливые, отлично обслужили. Часы я отдал на гравировку на ул. Карла Маркса и тут началось! Мастер криворукий, не то, что не смог нанести надпись симметрично циферблата, ровно по центру, относительно 12-часовой метки, но и умудрился порвать ремешок!!! В результате надпись смещена, хорошие впечатления от покупки испорчены!

Мы пришли в этот салон купить жене подарок. Сначала долго ждали консультанта, потом нехотя подошла к нам женщина с недовольным лицом. Мы сразу показали какой вид сережек желаем купить и в каком ценовом диапазоне. Тут жена стала мерить серьги, но их ни до, ни после консультант не обрабатывала спиртовой салфеткой. Когда жена спросила у консультанта помощи в выборе, то нас отвели к серьгам за 60 000+, конечно, мы отказались их мерить. В целом, ощущение было такое, что мы кому-то что-то должны… И последней каплей стала совсем неприятная ситуация… Жена примеряла сережку, а та просто застряла в мочке уха! Жена попросила помощи консультанта, на что консультант просто сказала: «Вытаскивай сама». В итоге жена сережкой травмировала ухо, после чего из мочки пошла кровь. И только после этого консультант дала салфетку… Я и жена (вся в слезах) просто развернулись и ушли! Вот спасибо за испорченное настроение…

Я уже далеко не первый раз решила приобрести подарок в этом салоне. Перед этим была в других салонах сети. 6 декабря при посещении магазина на ул. Фрунзе была шокирована хамством продавца! Я выбирала себе пусеты из белого золота с бриллиантами. Ко мне подошла с недовольным лицом продавец. Показала несколько моделей. А когда я попросила достать еще одну модель сережек, то получила ответ высокомерным тоном: «Я не имею права доставать больше 3 изделий». Вот точно таких правил ни в каких салонах я не слышала! В результате я вышла из магазина с чувством, как будто пришла к кому-то в гости без приглашения! Первый раз за много лет столкнулась с такой ситуацией...

В магазине с тобой не здороваются, не прощаются, тобой вообще не интересуются. Полный игнор к клиенту! Разумеется, после такого «обслуживания» желания оставлять деньги в этом магазине нет совсем!

Перед Новым годом купили в этом магазине цепочку, крестик, браслет и серёжки. Поскольку покупка на большую сумму, естественно, персонал был очень вежливый, помогли с выбором. НО! Цепочка порвалась уже 03.01.25! Мы сегодня обратились в магазин... На что нам ответили, видать заводской брак, ничего страшного! Как так? За 40 000 рублей (со скидкой 50 %!!!), НИЧЕГО СТРАШНОГО? Тут и вся вежливость и доброта персонала куда-то улетучилась. Мне предложили отдать на экспертизу на три недели, при этом сразу предупредили, что, всего скорее, будет отказ. Какой вывод? Выходит, им лишь бы втюхать, а дальше – ваши проблемы! Ужасное отношение, больше сама не вернусь и другим не рекомендую этот магазин!!!

Всем здравствуйте! В этом магазине работает отвратительный персонал. У самих изделий низкое качество, гарантия только на бумаге. Если украшение сломалось, никакого гарантийного обслуживания не дождетесь! Обходите стороной данный магазин!

Уважаемые директора данного ювелирного магазина, находящегося по адресу: ул. Скорикова, 17 а, пересмотрите свой персонал по обслуживанию клиентов! Иначе неминуемо понесете потери по продажам. Они молчаливо ходят друг за другом, не могут связать два слова, даже проконсультировать профессионально в выборе золотых украшений не знают как!!! Я уже молчу по поводу скидок, которые действуют в вашем магазине. Ни слова про акции и скидки! Да если вы работаете в ювелирном магазине, то вы как продавец-консультант должны рассказать об изделии, посмотрев на покупателя и определить какой цвет драгоценного металла ему подходит! Должны «заманить» покупателя скидками и акциями, которые всегда тут есть! Просто тупо стоять, может и охранник! Что за сервис?!

Купили в магазине украшения по акции «два по цене одного» – обручальные кольца В итоге после 10 дней носки отвалился один мелкий камень из кольца. Я пришла в магазин по гарантии. Мне сказали ждать две недели, в итого прошло три недели и предложили обмен на это же кольца. Я отказалась. Мне предложили обмен на другое, но не было моего размера. Сказали, что можете по нашим отделениям выбрать, я сходила, нашла в одном, сказали, как переправят в ТРЦ «Острова», позвонят. Вот еще одна неделя прошла, я уже сама пошла снова узнать в магазин. А они так и не переправили, и даже никто ничего не знает! Кошмар просто! Я уже психанула и взяла то, что совсем не нравилось, зато в наличии! Спасибо вам большое! Больше не будем с вами связываться!

Здравствуйте! Пятого марта мы посетили этот магазин с целью приобретения дорогих часов. Стояли и выбирали. Когда уже подобрали подходящую модель, то обратились к консультанту: «Здравствуйте, можете, пожалуйста, показать нам эти часы?» Ответ следующий: «Нет! Мы сейчас работаем с китайцами!» Поразительно! Ни извинений, ни «подождите немного пожалуйста» – ничего из этого мы не услышали! Вот спасибо большое «компетентному» консультанту за испорченное настроение… Больше в этот магазин ни ногой!

Объясните, почему, когда ты приходишь в магазин после тренировки и вид у тебя, конечно, не очень, тебе хамят продавцы?! Вот когда ты приходишь в отличном виде – тебя оближут! Да внешний вид человека не зависит от того, что у него в кошельке, давно это всем известно! Это не даёт вам права хамить и оценивать тебя, как будто к вам бомж зашёл!!! Отвратительно!

Сегодня муж поехал в данный филиал за подарком. При покупке продавец-консультант не озвучила ему про акцию «2 по цене 1». В других точках всегда каждому клиенту озвучивают данную акцию! Неважно на какую сумму желает купить клиент украшение! Мой муж не знал, что данная акция действует на все ювелирные украшения! Когда мы потом позвонили в магазин, мы не услышали извинений. Нам просто сказали: ну мы уже ничего сделать не можем, приходите покупайте ещё украшение и тогда вы получите второе в подарок! Также нам сказали, что они не озвучивают эту акцию всем, а только тем, кто готов потратиться хорошенько (?!). Извините, а где Ваша клиентоориентированность? Вот конкретно в этот филиал мы больше ни ногой. Хоть бы извинились для приличия!!!

Сразу скажу, что тут отличный выбор, очень приятная девушка-консультант помогла мне выбрать сережки. НО!!! Так как это был первый магазин, в который я зашла посмотреть серьги, то решила пройтись ещё по другим. Серьги мне продавец отложила. Я прошлась по другим точкам, но всё-таки остановилась на варианте вашего магазина. Летела через полгорода, чтобы успеть до 20.00. Успела – в 19.54, так как серьги мне продавец откладывала, оставалось только оплатить. Но дверь оказалась заперта, я позвонила в звонок в надежде, что успеют всё-таки провести оплату. Ко мне вышел охранник и в очень грубой форме начал объяснять, что магазин закрыт, а кассу уже сняли и ничего не продадут!!! Я понимаю про компьютерную систему, но искренне не понимаю как сотрудник магазина может разговаривать с покупателем в настолько грубой форме, что довел меня до слез!!! В ваш магазин я больше ни ногой, хоть и была постоянным покупателем!!!

Мы приходили вчера вместе с женихом, чтобы приобрести обручальные кольца. Нам досталась консультант Алферова Валентина. Обслуживания от нее ноль, она прошла с нами в зал, руки спрятала за спину и стоит молча. Мы говорим, что нас интересует в первую очередь белое золото, размеры такие-то. «В наличии один вариант вашего размера», –отвечает. Спрашиваем: «Комбинированные можно посмотреть? Где?» «На той витрине». Ладно, подошли смотреть к той витрине, девушка выдвинула витрину к себе, а я ростом 150 см стою на носочках, пытаюсь рассмотреть, все отсвечивает. А девушка стоит молча по традиции. Я говорю: «Мне нужно что-то шире того, но уже того, чтоб было комфортно». Стоит молчит опять. Я уже не выдержала, говорю: «Было бы здорово, чтобы вы нам подсказали или посоветовали». Молчание. Это я должна умолять продавца продать мне украшение?! Диалога ноль, колец я померила 4 штуки всего. Полное ощущение, что нас просто не хотели обслуживать! Ни про скидки, ни про акции нам никто ничего и не сказал! Такое чувство, что либо Валентина не хотела работать, либо оценила нас не как клиентов. А мы зашли именно купить!!!

Тут сложно поспорить с тем, что выбор действительно в магазине хороший и действует система скидок. Но есть одно «но»... Мне непонятно, как можно быть такой крупной компанией и не быть клиентоориентированными?! Ведь мало просто хорошо продавать. Еще нужно относиться к клиентам после покупки достойно! Я купила здесь кольцо. А через месяц у меня вылетел камень. Действует гарантия. Я решила отнести по гарантии так как знаю, что ношу бережно. А они по итогу бумажкой отмахались. А цена вопроса потери клиента была всего лишь 300 рублей! Уже на данный момент кольцо вообще лопнуло в том месте, где вылетел камень. То есть продали бракованное изделие. Ни ногой сюда больше! Такая крупная компания не может себе позволить сделать обслуживание за 300 руб. Позорище!

Тут в магазине ассортимент прекрасный, спору нет, но обслуживание оставляет желать лучшего… Это недовольное лицо консультанта и закатанные глаза при просьбе примерить серьги испортило все желание покупки! Научите свой персонал обслуживать всех хорошо!!!