Перед Новым годом купили в этом магазине цепочку, крестик, браслет и серёжки. Поскольку покупка на большую сумму, естественно, персонал был очень вежливый, помогли с выбором.
НО! Цепочка порвалась уже 03.01.25!
Мы сегодня обратились в магазин... На что нам ответили, видать заводской брак, ничего страшного!
Как так? За 40 000 рублей (со скидкой 50 %!!!), НИЧЕГО СТРАШНОГО?
Тут и вся вежливость и доброта персонала куда-то улетучилась. Мне предложили отдать на экспертизу на три недели, при этом сразу предупредили, что, всего скорее, будет отказ.
Какой вывод? Выходит, им лишь бы втюхать, а дальше – ваши проблемы!
Ужасное отношение, больше сама не вернусь и другим не рекомендую этот магазин!!!

Я уже далеко не первый раз решила приобрести подарок в этом салоне. Перед этим была в других салонах сети.
6 декабря при посещении магазина на ул. Фрунзе была шокирована хамством продавца!
Я выбирала себе пусеты из белого золота с бриллиантами. Ко мне подошла с недовольным лицом продавец. Показала несколько моделей. А когда я попросила достать еще одну модель сережек, то получила ответ высокомерным тоном: «Я не имею права доставать больше 3 изделий».
Вот точно таких правил ни в каких салонах я не слышала! В результате я вышла из магазина с чувством, как будто пришла к кому-то в гости без приглашения! Первый раз за много лет столкнулась с такой ситуацией...

Цены в этом магазине мрак! Вот объясните, зачем вообще завышать цену, а потом делать скидку в 70 %?!
А про акцию «второе украшение в подарок» – вообще труба, слов нет. Прям не советую магазин!

Тут сложно поспорить с тем, что выбор действительно в магазине хороший и действует система скидок. Но есть одно «но»...
Мне непонятно, как можно быть такой крупной компанией и не быть клиентоориентированными?! Ведь мало просто хорошо продавать. Еще нужно относиться к клиентам после покупки достойно!
Я купила здесь кольцо. А через месяц у меня вылетел камень. Действует гарантия. Я решила отнести по гарантии так как знаю, что ношу бережно.
А они по итогу бумажкой отмахались. А цена вопроса потери клиента была всего лишь 300 рублей!
Уже на данный момент кольцо вообще лопнуло в том месте, где вылетел камень. То есть продали бракованное изделие.
Ни ногой сюда больше! Такая крупная компания не может себе позволить сделать обслуживание за 300 руб. Позорище!

Тут в магазине ассортимент прекрасный, спору нет, но обслуживание оставляет желать лучшего…
Это недовольное лицо консультанта и закатанные глаза при просьбе примерить серьги испортило все желание покупки! Научите свой персонал обслуживать всех хорошо!!!

В этом магазине девушка есть с вечно недовольным лицом. Очень неприятно общаться, я бы и не ходила, но туда подарили сертификаты.
Когда сдаешь старое золото, то такое ощущение, что она со своего кармана выдает деньги!
Куда приятнее в другой магазин сходить. Если не умеешь работать с людьми, то сиди дома!

Здравствуйте! Пятого марта мы посетили этот магазин с целью приобретения дорогих часов. Стояли и выбирали.
Когда уже подобрали подходящую модель, то обратились к консультанту: «Здравствуйте, можете, пожалуйста, показать нам эти часы?»
Ответ следующий: «Нет! Мы сейчас работаем с китайцами!»
Поразительно! Ни извинений, ни «подождите немного пожалуйста» – ничего из этого мы не услышали!
Вот спасибо большое «компетентному» консультанту за испорченное настроение…
Больше в этот магазин ни ногой!

Мы приходили вчера вместе с женихом, чтобы приобрести обручальные кольца. Нам досталась консультант Алферова Валентина.
Обслуживания от нее ноль, она прошла с нами в зал, руки спрятала за спину и стоит молча.
Мы говорим, что нас интересует в первую очередь белое золото, размеры такие-то. «В наличии один вариант вашего размера», –отвечает. Спрашиваем: «Комбинированные можно посмотреть? Где?» «На той витрине».
Ладно, подошли смотреть к той витрине, девушка выдвинула витрину к себе, а я ростом 150 см стою на носочках, пытаюсь рассмотреть, все отсвечивает. А девушка стоит молча по традиции.
Я говорю: «Мне нужно что-то шире того, но уже того, чтоб было комфортно». Стоит молчит опять. Я уже не выдержала, говорю: «Было бы здорово, чтобы вы нам подсказали или посоветовали». Молчание.
Это я должна умолять продавца продать мне украшение?! Диалога ноль, колец я померила 4 штуки всего. Полное ощущение, что нас просто не хотели обслуживать!
Ни про скидки, ни про акции нам никто ничего и не сказал! Такое чувство, что либо Валентина не хотела работать, либо оценила нас не как клиентов. А мы зашли именно купить!!!

Уважаемые директора данного ювелирного магазина, находящегося по адресу: ул. Скорикова, 17 а, пересмотрите свой персонал по обслуживанию клиентов!
Иначе неминуемо понесете потери по продажам. Они молчаливо ходят друг за другом, не могут связать два слова, даже проконсультировать профессионально в выборе золотых украшений не знают как!!!
Я уже молчу по поводу скидок, которые действуют в вашем магазине. Ни слова про акции и скидки!
Да если вы работаете в ювелирном магазине, то вы как продавец-консультант должны рассказать об изделии, посмотрев на покупателя и определить какой цвет драгоценного металла ему подходит! Должны «заманить» покупателя скидками и акциями, которые всегда тут есть!
Просто тупо стоять, может и охранник! Что за сервис?!

Сразу скажу, что тут отличный выбор, очень приятная девушка-консультант помогла мне выбрать сережки. НО!!! Так как это был первый магазин, в который я зашла посмотреть серьги, то решила пройтись ещё по другим. Серьги мне продавец отложила.
Я прошлась по другим точкам, но всё-таки остановилась на варианте вашего магазина. Летела через полгорода, чтобы успеть до 20.00.
Успела – в 19.54, так как серьги мне продавец откладывала, оставалось только оплатить. Но дверь оказалась заперта, я позвонила в звонок в надежде, что успеют всё-таки провести оплату.
Ко мне вышел охранник и в очень грубой форме начал объяснять, что магазин закрыт, а кассу уже сняли и ничего не продадут!!!
Я понимаю про компьютерную систему, но искренне не понимаю как сотрудник магазина может разговаривать с покупателем в настолько грубой форме, что довел меня до слез!!!
В ваш магазин я больше ни ногой, хоть и была постоянным покупателем!!!

У меня при посещении сложилось такое ощущение, что меня облили грязью! Это не первый раз уже такое! Продавец Вершинина Виктория вела себя очень надменно со мной, зевала чуть ли не в лицо мне при разговоре!
Очень навязчиво высказывала своё мнение, причём абсолютно бестактно!
У нас в городе ювелирных магазинов мало, идти особо больше некуда, но если бы был выбор, то я никогда бы туда больше не пришла!

В этом салоне просто отвратительное отношение продавца к клиентам. От такого пренебрежительного отношения пропало желание что-то покупать! Высокомерие продавца просто зашкаливает!
Я думаю, что стоит менять подход к клиентам, очевидно, что с такой "качественной" работой магазин просто теряет прибыль. Не вернусь…

Накануне моего дня рождения муж подарил мне серьги конго. Он не разбирается в украшениях и ошибся в размере – купил маленькие.
На следующий же день, в свой день рождения, я пришла в магазин и увидела там серьги, которые по размеру и цене были больше, но полностью меня удовлетворяли… Это были просто серьги моей мечты! Но на все мои уговоры поменять их с доплатой я получила отказ!
Продавцы единственное, что мне предложили, это скупку! Но это невыгодно! По цене в 3 раза ниже купленных вчера мужем!
А ведь серьги совсем новые, чек и пломба были не нарушены. А, еще обмен, но только опять цена серёжек, которые я сдаю, они принимают с 50 % скидкой! Это вообще как???
Это грабеж и хамство!!! Я столько нервов и времени там потеряла ((((
Клиентоориентированность у этой организации отсутствует… Еще продавец сказала мне, что ей такие серьги не по карману и ей меня не понять!!! Очень приятно это слышать!
Я больше в этот магазин ни ногой! И никому не посоветую!!! Так испортить мне настроение ((((

Сегодня муж поехал в данный филиал за подарком. При покупке продавец-консультант не озвучила ему про акцию «2 по цене 1». В других точках всегда каждому клиенту озвучивают данную акцию!
Неважно на какую сумму желает купить клиент украшение! Мой муж не знал, что данная акция действует на все ювелирные украшения!
Когда мы потом позвонили в магазин, мы не услышали извинений. Нам просто сказали: ну мы уже ничего сделать не можем, приходите покупайте ещё украшение и тогда вы получите второе в подарок!
Также нам сказали, что они не озвучивают эту акцию всем, а только тем, кто готов потратиться хорошенько (?!).
Извините, а где Ваша клиентоориентированность? Вот конкретно в этот филиал мы больше ни ногой. Хоть бы извинились для приличия!!!

Из достоинств: имеется неплохая скидочная система. Из недостатков: по гарантии ни деньги не возвращают, ни ремонт бесплатно не делают! Если украшение некачественное, то ты просто остаешься с ним.
Скидывают ответственность на покупателя, что неправильно эксплуатировал изделие. Тут только через суд!

Я купил в этом магазине дорогие часы, потом передумал, решил обменять на другие.
Пришел к ним возвращать через 2 дня, просил обменять на другую модель, а они не хотят.
И деньги не возвращают (мошенники?)!
Обходите стороной этот магазин! Не советую тут что-то приобретать!

Мы пришли в этот салон купить жене подарок. Сначала долго ждали консультанта, потом нехотя подошла к нам женщина с недовольным лицом.
Мы сразу показали какой вид сережек желаем купить и в каком ценовом диапазоне. Тут жена стала мерить серьги, но их ни до, ни после консультант не обрабатывала спиртовой салфеткой.
Когда жена спросила у консультанта помощи в выборе, то нас отвели к серьгам за 60 000+, конечно, мы отказались их мерить.
В целом, ощущение было такое, что мы кому-то что-то должны…
И последней каплей стала совсем неприятная ситуация… Жена примеряла сережку, а та просто застряла в мочке уха! Жена попросила помощи консультанта, на что консультант просто сказала: «Вытаскивай сама».
В итоге жена сережкой травмировала ухо, после чего из мочки пошла кровь. И только после этого консультант дала салфетку… Я и жена (вся в слезах) просто развернулись и ушли! Вот спасибо за испорченное настроение…

Я купил часы в этой сети, продавцы вежливые, отлично обслужили.
Часы я отдал на гравировку на ул. Карла Маркса и тут началось! Мастер криворукий, не то, что не смог нанести надпись симметрично циферблата, ровно по центру, относительно 12-часовой метки, но и умудрился порвать ремешок!!!
В результате надпись смещена, хорошие впечатления от покупки испорчены!

В магазине с тобой не здороваются, не прощаются, тобой вообще не интересуются. Полный игнор к клиенту!
Разумеется, после такого «обслуживания» желания оставлять деньги в этом магазине нет совсем!

У нас в семье есть традиция – каждый год, в мой день рождения мы с мужем едем в «Золотую Русь» за подарком мне на ДР (28 января).
В этом году я остановила свой выбор на золотом кольце с россыпью мелких камушек, стоимостью 13 000 (в честь дня рождения – скидка 35 %).
Но спустя две недели я заметила отсутствие одного маленького камушка! Так как ранее такого не было с украшениями похожего плана, я была сильно удивлена, ведь прошло совсем немного времени! Механических или химических воздействий точно не было!
В этот же день я поехала в тот филиал, где оно было куплено (ТРЦ «Большая Медведица»), продавец посоветовала мне ехать в филиал на ул. Фрунзе, 65, так как мастер по ремонту изделий находится именно там.
Но в данном филиале мастер сказала, что кольцо деформировано, и поэтому выпал камушек – это не гарантийный случай. Но если я не согласна, то мне нужно ехать обратно в филиал, где была совершена покупка, чтобы там оформлять претензию!!!
Я расстроилась и решила починить изделие за свой счёт, чтобы не бегать.
Но через несколько часов после ремонта было обнаружено отсутствие ещё одного камушка! Я в шоке!!!
Как вы думаете, вернусь ли я в этот магазин за покупкой? Нет и нет!!!